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OMEN by HP 15-dh1002TX パフォーマンスモデル
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画面サイズ：15.6型(インチ) CPU：第10世代 インテル Core i7 10750H(Comet Lake)/2.6GHz/6コア ストレージ容量：HDD：1TB/M.2 SSD：512GB メモリ容量：16GB ビデオチップ：GeForce RTX 2060 OS：Windows 10 Pro 64bit 重量：2.48kg
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OMEN by HP 15-dh1002TX パフォーマンスモデル のクチコミ掲示板
（23件）
このページのスレッド一覧（全4スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 本体のUSBポートに直接接続した外付けHDDが認識しません |
0 | 10 | 2021年4月5日 23:16 |
 皆さん買わないほうがいいですよ |
10 | 5 | 2021年3月9日 08:30 |
| ACアダプタが高温に |
0 | 2 | 2021年3月5日 22:08 |
 税込約145000- |
2 | 2 | 2020年11月6日 12:34 |
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- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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ノートパソコン > HP > OMEN by HP 15-dh1002TX パフォーマンスモデル
自分の設定が悪いのかもしれませんが、タイトル通り外付けHDDが本体のUSBポートに直接接続すると認識しません。
使用しているHDDはLogitecのLHD-ENA030U3WSです。
ほかのWindows10やMacでは認識しますし、USB2.0 のUSB HUBを本体ＵＳＢに接続してＨＵＢに接続したら認識します。
本体のUSBポート左右の３か所すべてだめで、デバイスマネージャーにも表示されません。
デバイスマネージャーでＵＳＢドライバーをアンインストールして再起動してもダメです。
ＵＳＢポートの電源管理のチェックボックスを外して接続してもダメです。
ポータブルＨＤＤを本体ＵＳＢへ直接接続した場合は認識してマウントできます。
解決方法をご存じの方ご教示ください。
よろしくお願いいたします。
0点
修理へ出しましょう。
若しくは、納入日より8日以内に限り返品が出来ます。
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/
書込番号：24061782
0点
電力供給不足かも，必要なら，ACアダプターを ・・・
書込番号：24062109
0点
＞沼さんさん
ありがとうございます。
外付けHDDは電源アダプター付きなので電力不足では無いと思います。
書込番号：24062292 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞キハ65さん
他のデバイスは認識しますし使用できますがどのような故障なのか分かりません。
書込番号：24062321 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ご免なさい！
USB給電・・と勘違いしていました。
無視してください。
書込番号：24062328
0点
訳の分からない不具合をHPで着荷時不良と言います。
該当USB HDDを使わなければ良いだけのは話だし、気に入らなければ返品。
書込番号：24062344 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
まいろーかさんへ
下記をお試し下さい。
また、改善されない場合はすみません。
１．HDDの電源を強制ONして、接続してみる。（ 自動 電源 ON/OFF ）
２．別のUSBケーブルで、接続してみる。（ ケーブル端子 接続部 ）
書込番号：24062448
0点
＞まいろーかさん
1.BIOSが最新のものか確認してください。
2.この機種はすべてのUSBポートがUSB3.xではないでしょうか。
その場合は相性問題でUSB3.xでは認識されず、USB2.0で接続しないと認識されない可能性があるかもしれません。
だいぶ古い情報のリンクを貼っておきますが、USB3.xのハブで認識される場合があるみたいです。
https://nmm.blog.jp/archives/49264654.html
3.HPのテクニカルサポートに問い合わせてみてはいかがでしょうか。
書込番号：24063623
0点
＞naranoocchanさん
ありがとうございます。
頂いたアドバイスは実施したのですが効果は無かったです。
書込番号：24063750 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ミッキー2021さん
アドバイスありがとうございます。
BIOSは最新である事も確認致しましたが状況は変わらずです。
ですが、紹介くださったページが大変参考になり同様のケースが発生していることが分かりました。
やはり、相性かと納得がいきました。
書込番号：24063760 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ノートパソコン > HP > OMEN by HP 15-dh1002TX パフォーマンスモデル
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|---|---|---|---|
新品時からACアダプターに傷がついてました
交換してくれるとのことで傷が付いてないのを確認した上で送ってくれるとのことでした
しかし交換品も傷がついてました
再度交換してくれとお願いしたところ再生品との交換になるため再び送ったとしても傷が付いてる可能性が高いとのことでした
なんと新品ではなく中古品との交換だったのです
新品との交換はできないとのこと
傷が付いてないのを確認した上で送るというのも嘘だったのです
今回の件でHPの品質管理の低さがよく分かったのでもう二度と買いません
書込番号：24005284 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
みさ54さんへ
パソコン初心者の方は、サポートが必要な場合が多いので、海外メーカー（ HP,Lenovo,Dell など ）より国内メーカー（ 富士通,Dynabook,NEC など ）の方が無難だと思います。
高い授業料になりましたね。
書込番号：24005461
0点
いや、サポートが必要とかの問題ではなく、そもそもの製品の品質のハナシかと…。(^^;
まぁ、確かに日本人の細やかさを期待してはいけないのかも。
個人的にはHPのハズレ当たり率が高く、今回製品不良による交換も２か月半以上放置されたことで愛想が尽きました。
昔買った17.3インチノートの頃はよかったのにな…。
どうもひどくなっている気がします。
書込番号：24005564 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
HP製品は交換用部品は再生品を使用しますと記載されています。
私もHPのプリンターで保守契約を結んでいますが、
修理の際に再生品もしくは中古品を使用すると記載があります。
チューブおよびシステムは新品が多いですが、
HDD・メモリ・ネジなどはメタル廃棄になる際に分解された流用可能部品として
ストックされていますので多くは再生品です。
https://support.hp.com/jp-ja/document/c02701778
HPのページにも記載があります。
今後購入されるときは修理についての範囲を確認してから購入検討することをおすすめします。
保守部品で再生品というのは劣っているように見えますが、
交換部品が前回よりもスペックが上だった場合もあります。
CPU交換でも同じCPUがない場合だと上位のCPUを勧めてくることもある。
もちろん検証済なので性能がアップするという当たりくじを引くこともある。
HDDでもストックが一時的になくなった場合でも同容量のSSDを勧めてくることもある。
再生品だから出来ることです。
書込番号：24009336
1点
あのー論点ずれてます
再生品でも中古品でもなんでもいいですか傷が付いてないのを送ってほしかっただけです
送る前に確認すると言ってたのでそれをしてほしかっただけです
まー今回の件でHPの品質、サポート体制のことがわかりましたので今後二度とHPは買わないですね
あとキーボードの下からコイル鳴きもするし
静かなときにすげー気になりますわ
あーレノボにしとくべきでした
長納期を我慢して
高い勉強代でした
書込番号：24010822 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ACアダプタに傷があるかどうかなんて気にしたこと無い。
長く使っているACアダプタがあるのなら、そちらの写真をUPしてみましょう。さぞかし綺麗で埃も付いていないんでしょうね。
書込番号：24010852
3点
ノートパソコン > HP > OMEN by HP 15-dh1002TX パフォーマンスモデル
電源コードの途中についてる四角い直流変換の部分が、
手では長いこと持ってられないほどの高温にもなるのですがこのようなものなのでしょうか？
それと意外と接触が悪いですね。
油断してると通電してないことがあります。
0点
>>電源コードの途中についてる四角い直流変換の部分が、
>>手では長いこと持ってられないほどの高温にもなるのですがこのようなものなのでしょうか？
HPサイトのホームページを見ると、
>ACアダプターは電源変換（AC/DC変換）時に熱を発生しACアダプター表面から放熱します。そのため、表面温度が高くなり長時間触れ続けると低温火傷の危険があります。ACアダプタの表面に、長時間触れ続けない。また、ひざの上に置いたり、手で持って使用しない。
https://support.hp.com/jp-ja/document/c02194895
低温火傷は、心地よいと感じる温度（40度〜50度程度）のものに長時間皮膚が接することで起こるそうです。
http://www.jsbi-burn.org/ippan/chishiki/preventive.html#:~:text=%E4%BD%8E%E6%B8%A9%E3%82%84%E3%81%91%E3%81%A9%E3%81%AF%E3%80%81%E5%BF%83%E5%9C%B0%E3%82%88%E3%81%8F%E6%84%9F%E3%81%98%E3%82%8B,%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%86%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82
なので、「手では長いこと持ってられないほどの高温」とは50度超えと想像されます。
上記のHPサイトの「異常に熱い。」に該当すると思われます。
HPサポートへ連絡して下さい。
>>それと意外と接触が悪いですね。
>>油断してると通電してないことがあります。
初期不良に相当するのではないでしょうか。
HPでは着荷時不良と言います。
また、製品の納入日より8日以内に限り返品が出来ます。
>個人向け ご利用ガイド：着荷時不良・返品について | 日本HP
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/
書込番号：24004195
0点
ノートパソコン > HP > OMEN by HP 15-dh1002TX パフォーマンスモデル
初めてのゲーミングPCなもので、他機と比べようがないので自分の評価はあてにならないかもですが、OMENの口コミがあまりにも少ないので書き込む事にしました。
週末セールと7%割引クーポン(探すとみつかります、多分)で税込約145000円でした。この値段でRTX2060、300Hzは他には無いのではないでしょうか？
7%割引クーポン適応させるのに少し手間取りましたが(見積り３回目でやっと)、生産工場が家から近いのも手伝ってか、ですが、日曜日の夜に購入手続きして金曜日の夜に到着しました。他のHpの書き込みに2ヶ月経っても納期が…とか、苦情メールしたらキャンセル扱いされた…とかありましたが、コロナの影響だったのでしょうか？自分はあっさり入手できました。
家の普通のPCでフォートナイトをカクカクで遊んでたので、50インチのテレビでのフォートナイト(switch)の画像を綺麗だなぁと思ってたのですが、今ではそれはとても荒く見えます。
ゲームを立ち上げるとキーボードはそこそこ熱くなりますが、ファンの音はそれほど気にならない程度ではないかと思います。
書込番号：23770360 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
日本の工場は日野市にありますね。
ここで生産される機種なら、
部品の供給に問題が無ければ確かに早そうです。
＞ゲームを立ち上げるとキーボードはそこそこ熱くなりますが、ファンの音はそれほど気にならない程度ではないかと思います。
こういう高性能のゲーミングノートだと
もっと熱くなってファンの音も大きいのかと思いましたが、
そうでもないのですね。
書込番号：23770377
0点
比較サイトにありますが、扇風機を強運転程度かなと思います。他の機種だとエアコン強風くらいが当たり前みたいなので、購入をためらってました。環境的にどうしてもノートだったので助かりました。
書込番号：23771051 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
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