OMEN by HP 15-dh1002TX パフォーマンスモデル のクチコミ掲示板

[みさ54]

新品時からACアダプターに傷がついてました
交換してくれるとのことで傷が付いてないのを確認した上で送ってくれるとのことでした
しかし交換品も傷がついてました
再度交換してくれとお願いしたところ再生品との交換になるため再び送ったとしても傷が付いてる可能性が高いとのことでした
なんと新品ではなく中古品との交換だったのです
新品との交換はできないとのこと
傷が付いてないのを確認した上で送るというのも嘘だったのです
今回の件でHPの品質管理の低さがよく分かったのでもう二度と買いません

書込番号：24005284　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranoocchan]

みさ54さんへ

パソコン初心者の方は、サポートが必要な場合が多いので、海外メーカー（ HP,Lenovo,Dell など ）より国内メーカー（ 富士通,Dynabook,NEC など ）の方が無難だと思います。

高い授業料になりましたね。

書込番号：24005461

[えうえうのパパ]

いや、サポートが必要とかの問題ではなく、そもそもの製品の品質のハナシかと…。(^^;
まぁ、確かに日本人の細やかさを期待してはいけないのかも。

個人的にはHPのハズレ当たり率が高く、今回製品不良による交換も２か月半以上放置されたことで愛想が尽きました。

昔買った17.3インチノートの頃はよかったのにな…。
どうもひどくなっている気がします。

書込番号：24005564　スマートフォンサイトからの書き込み

[tkbbs]

HP製品は交換用部品は再生品を使用しますと記載されています。
私もHPのプリンターで保守契約を結んでいますが、
修理の際に再生品もしくは中古品を使用すると記載があります。
チューブおよびシステムは新品が多いですが、
HDD・メモリ・ネジなどはメタル廃棄になる際に分解された流用可能部品として
ストックされていますので多くは再生品です。
https://support.hp.com/jp-ja/document/c02701778

HPのページにも記載があります。
今後購入されるときは修理についての範囲を確認してから購入検討することをおすすめします。

保守部品で再生品というのは劣っているように見えますが、
交換部品が前回よりもスペックが上だった場合もあります。
CPU交換でも同じCPUがない場合だと上位のCPUを勧めてくることもある。
もちろん検証済なので性能がアップするという当たりくじを引くこともある。
HDDでもストックが一時的になくなった場合でも同容量のSSDを勧めてくることもある。
再生品だから出来ることです。

書込番号：24009336

[みさ54]

あのー論点ずれてます
再生品でも中古品でもなんでもいいですか傷が付いてないのを送ってほしかっただけです
送る前に確認すると言ってたのでそれをしてほしかっただけです
まー今回の件でHPの品質、サポート体制のことがわかりましたので今後二度とHPは買わないですね
あとキーボードの下からコイル鳴きもするし
静かなときにすげー気になりますわ
あーレノボにしとくべきでした
長納期を我慢して
高い勉強代でした

書込番号：24010822　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

ACアダプタに傷があるかどうかなんて気にしたこと無い。

長く使っているACアダプタがあるのなら、そちらの写真をUPしてみましょう。さぞかし綺麗で埃も付いていないんでしょうね。

書込番号：24010852