『DAIV 5Nの不良品が届いた』のクチコミ掲示板

2020年 7月14日 発売

DAIV 5N Core i7 10875H/GeForce RTX2060/16GBメモリ/512GB NVMe SSD/15.6型フルHD搭載モデル

DAIV 5N Core i7 10875H/GeForce RTX2060/16GBメモリ/512GB NVMe SSD/15.6型フルHD搭載モデル 製品画像

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画面サイズ:15.6型(インチ) CPU:第10世代 インテル Core i7 10875H(Comet Lake)/2.3GHz/8コア CPUスコア:15964 ストレージ容量:M.2 SSD:512GB メモリ容量:16GB OS:Windows 10 Home 64bit 重量:1.77kg DAIV 5N Core i7 10875H/GeForce RTX2060/16GBメモリ/512GB NVMe SSD/15.6型フルHD搭載モデルのスペック・仕様

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DAIV 5N Core i7 10875H/GeForce RTX2060/16GBメモリ/512GB NVMe SSD/15.6型フルHD搭載モデルマウスコンピューター

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DAIV 5Nの不良品が届いた

2020/08/20 12:23(6ヶ月以上前)


ノートパソコン > マウスコンピューター > DAIV 5N Core i7 10875H/GeForce RTX2060/16GBメモリ/512GB NVMe SSD/15.6型フルHD搭載モデル

スレ主 White beltさん
クチコミ投稿数:2件

一か月近く、様々なパソコンを見て、話しを聞いて、悩みに悩んで遂に購入したDAIV 5Nが到着。
めっちゃカッコいいやんとテンション高く、初日はファイルのお引越し。

2日目、いよいよ動画編集しようと電源を入れたら、うんともすんとも言わない。おかしいぞ!
説明書読んで色々試したが駄目だったので問い合わせてみたら、修理するから送り返せとの事。マジか!
しかも修理期間は、開けてみないと分からないけど優先的にやるとの事。 マジで勘弁してくれ!早く直して返せ!!

こちらもいきなり修理歴つけられるのもたまったものじゃないので、保証の延長を申し出た所それは、出来ないの一点張り。Why?
しかも謝罪や、やりとりはラインのみ。こんな対応で果たして良いのか?

こう言う場面に遭遇した事が無いから分からないが、代替え機を用意するとか、サポート特典つけるとか日本企業なら
詫び寂びの心はないのだろうか?同じ日本人として恥ずかしい。 

おかげでこちらは、オフライン編集が完全にストップ。急遽、TOCで編集機をレンタル。これも勿論実費。

何も非が無いユーザーに実害を与えておいて、運が悪かったですね的な態度をとる企業姿勢に正直嫌気がさした今日この頃だ。

書込番号:23610757

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美良野さん
クチコミ投稿数:823件Goodアンサー獲得:96件

2020/08/20 20:58(6ヶ月以上前)

>>何も非が無いユーザーに実害を与えておいて、運が悪かったですね的な態度をとる
それだけは勘弁してよという免責にあたるとかと思います。我慢してねということですか。

不良に関してはどの企業でも免責事項はあります。
初期不良は販売店で交換対応でカバーしてくれる所もありますが義務ではありません。

書込番号:23611624

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5049件Goodアンサー獲得:834件

2020/08/20 21:10(6ヶ月以上前)

・マウスコンピューター 標準製品保証規定
https://www.mouse-jp.co.jp/law/hosho_kitei.html

謝罪の有無は別として、対応は規定通りだと思います。
※個人的には、初期不良の修理対応は論外だと思っています。

書込番号:23611654

ナイスクチコミ!1


スレ主 White beltさん
クチコミ投稿数:2件

2020/08/20 23:53(6ヶ月以上前)

完全に気持ちの問題です。精密機械ですからこう言う事は日常茶飯事に起きている事でしょうから、いちいち対応していたら
成り立たないのは分かっています。
しかしそんなのユーザーにとっては知ったこっちゃないですよね。今回の事である事を思い出しました。

小学校2年生の時、マラソン大会を優勝したご褒美に町のおもちゃ屋でファミコンを買ってもらいました。一つだけソフトを買って
良いとの事だったのでファミスタ90を購入。家に帰って早速スイッチを入れたところ映らない。何度やっても。
再び、親とおもちゃ屋へ行き調べてもらったところ、ソフトが壊れている事が分かりました。

交換してもらったものの完璧に出ばなを挫かれショックを受けていた自分を見かねて、
おもちゃ屋のおじさんは、ミニ四駆をおまけでつけてくれました。良いおじさんだと認識した自分は、
その後もゲームボーイや、エアーガン、スーパーファミコン、PSもそのおもちゃ屋で買いました。

今回の事で、結局商売って信頼で成り立っているんだよなと改めて感じました。
自分も肝に銘じて仕事しようと思います。

趣旨がずれてスミマセンでした。

書込番号:23612018

ナイスクチコミ!4


美良野さん
クチコミ投稿数:823件Goodアンサー獲得:96件

2020/08/21 01:25(6ヶ月以上前)

アナログの時代は緩かったです。
ビデオデッキにクレヨンが入ってた故障 メンテナンスキット使用 保証期間中なので請求額0円
ビデオカセットが出ない初期不良 解体して取り出し返品
携帯プレイヤー電池金具破損 保証期間中なので請求額0円
掃除機モーター交換 保証期間外にも関わらず請求額0円 リコールではない
電気ポットメーカー修理代 技術料2000円+部品代
保証書には日付を記入せず故障したら適当に遡って記入

デジタル時代はメーカー直販・通販・延長保証の出現で融通が利かなくなったのは事実です。

書込番号:23612181

ナイスクチコミ!3


ejijiさん
クチコミ投稿数:54件

2020/10/20 12:41(4ヶ月以上前)

お気持ち察します。。。
その後治りましたか?

書込番号:23737555 スマートフォンサイトからの書き込み

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