GALLERIA XA7R-R70S Ryzen 7 3700X/RTX2070 SUPER/メモリ16GB/NVMe SSD 512GB K/09407-10a のクチコミ掲示板

負荷をかけるとネットの接続が切れる

[コンナンくん]

去年の１１月ごろにこのPCを購入しました。
一週間もたたないうちにゲームをしていたら急に回線がプツプツと途切れ始めて最終的には接続が途絶えました。

インターネットの接続からいろいろな設定を変更して試してみたり
USBなどで接続しているデバイスなどを変更してみたり
自分ができることすべて試してみましたが不具合は治りません。

後日、購入したお店に持ち込みPCの状態を確認してもらいました。
店員さんに「プロパイダの相性問題が考えられる可能性がある」と言われました。
ですが念のため工場のほうでPCを見てもらったほうが良いとの事で見てもらうことにしました。

数日後に異常なしという結果でPCが返ってきました

ドスパラの店員さんが言ってたようにプロパイダの相性が悪いのかと思いJcomネットと契約していたプロパイダを解約しニューロ光を契約しました。
開通まで時間がかかり　２月24日にやっと開通しました。
ですがネットの回線が切れる問題は解決しません。
解約＆開通手数料4万以上してこの結果は本当に悲しいです。

これはPC側の問題と認めてくれないんでしょうか？
明日、もう一度お店にPCをもって行きますが返金してほしいです
開通しなくてもよかった料金を請求したいくらいですｗ

あとＰＣ上部についているファンの電源ピンがマザーボードに刺さっていない（回る動作もしない）のですがこのモデルはそういう仕様なんでしょうか？

書込番号：23990594

[Musa47]

プロバイダが悪いから遅くなるのはあるけど。プロバイダとの相性・・・初めて聞きました。

マザーが何か調べて、ＬＡＮのドライバ入れてみるとか
マザーのＢＩＯＳアップデートしてみるとか　かなぁ

書込番号：23990646

[モモくっきい]

旧くからある方法で、ping打ってみるとか。
何かわかるかもしれません。

書込番号：23990676

[CLX三〇]

＞「プロパイダの相性問題が考えられる可能性がある」

ホントに”考えられる”でも”可能性がある”でもなく、”考えられる可能性がある”と言ったのなら、その店員は何の根拠もなく責任を追求されない言葉で場を誤魔化しただけでしょ？
相性なんて原因不明を誤魔化す言葉に、更に仮定×仮定なんて日本語としておかしなレベル。

ドスパラですから、買い取り査定に出したら不具合箇所がでてくるかもｗ

書込番号：23990694

[コンナンくん]

お返事ありがとうございます。

プロバイダとの相性は存在するのでしょうかね
店員さんは確かにそうおっしゃったのでネットを契約してる会社を変更したのですが・・・ダメでしたｗ

返金対応してくれませんでしたらLANドライバとBIOSの更新をしてみます。

書込番号：23990695

[コンナンくん]

＞CLX三〇さん
同じ症状の方がいないか調べていた時にドスパラの前科などが掲載されたサイトなどがあり拝見しましたが
中古のHDD流用などGPU不具合すっとぼけ事件などがあったみたいですねｗ

返金されなかったら一度、買取に出してみようと思います。

書込番号：23990708

[コンナンくん]

＞モモくっきいさん
pingを打つという事を始めてやってみましたが特に異常な数字は見当たりませんでした。
一番、遠い場所で１２ｍｓという結果が出ましたが問題なさそうです。

書込番号：23990722

[kockys]

＞コンナンくんさん
ゲームしていない時には問題ないですか？
要は。。PINGでも良いですが。。一日中動作させてログを取得問題が起きないか？
一方でCPU負荷を掛けた状態で確認してみる。負荷ツールあるはず。これでネット接続に影響出ないか？

書込番号：23990833

[MIF]

用語の使い方とかアレなんで想像の域を出ないけど、
ゲームしてたらオンラインからオフラインになってしまったということなのかね。
回線が切れるって言われちゃうとLANは正常だけどWANがダメッつぅことになるけど、
PC個体のせいでWANだけが落ちるなんてちょっと考えられない。
ゲームのサーバー接続が切れただけじゃないの？

ネットワーク構成とか書いてないからなんとも言えないけどさ、
もし本当にWAN側が落ちてるなら真っ先に疑うのはPCじゃなくてルータだよね。
次に有線接続なら接続ケーブル、無線接続なら無線LAN子機。

なんかドスパラへの不信感ありきで本質が見えなくなってる気がするけど。

書込番号：23990848

[モモくっきい]

ゲーム以外の通信状況はどうなのか？

例えばさ、ゲームやってる時だけ切れるのであれば、ただ単にゲームのサーバがプアなだけかもしれません。
ゲームアプリの問題かもしれません。

自分の先入観を捨て、問題は切り分けて考えるべし。

書込番号：23990919

[コンナンくん]

＞モモくっきいさん

ゲーム以外に解像度１０８０ｐで生配信を見ました。結果的に回線は切れました。
自分がサブで所持しているノートパソコンを使用して回線の状況を見比べたのですがスペックが低いノートパソコンは一切、回線が切れていませんでした。

いつもやっているゲームとは別で他のオンラインゲームでも試してみましたが状況は同じでゲームの中盤から終盤にかけてほぼ確実に回線が落ちました。

書込番号：23993414

[コンナンくん]

＞kockysさん

常に情報取得しないといけない生配信を視聴するだけでも支障がありました。
ですがゲームをプレイしている時と違い何とか回線が立ち直り完全に落ちるということはありませんでした。

今、修理に出していて手元にPCがないのでログ取得などできないですがもし異常なしの状態で手元に戻ってくるようなことがあれば負荷ツールを使ってログ取得してみようと思います。

書込番号：23993433

[コンナンくん]

＞MIFさん

ゲームしてたらオンラインからオフラインになってしまったということなのかね。
　はい。

ゲームのサーバー接続が切れただけじゃないの？
　常に症状が発生し別のゲームでも発生しました。

ネットワーク構成とか書いてないからなんとも言えないけどさ、
もし本当にWAN側が落ちてるなら真っ先に疑うのはPCじゃなくてルータだよね。
　ネットワーク構成というものがどう書き込めばいいのかわからないですが現在は
プロパイダ　NURO光
　　　　　　　NURO光デンワTA→ONU（光ケーブル接続）→デスクトップ
となっております。
LANケーブルのカテゴリーは５eです。
ちなみにPCのネット接続が途絶えた時にWi-Fiは受信できています。

NURO光を契約する前のプロパイダー（Jcom　NET）でも全く同じ症状が出ていました。

書込番号：23993490

同じ構成なのに・・・

[mami_cchan]

年末にこの機種を購入しました。

ちょっと前のゲームなら1080P、60FPS余裕で超えるかなと思っていたのです。

しかしファークライ5のベンチマークを回すと60FPSを下回る場合もあり
平均57最大でも67ほどしかでませんでした。

同じ構成の方のベンチマークは最大112平均92と段違いに出ていました。

ドライバは最新にしてあります

素人の聞き方ですいませんがなにが原因か教えていただけないでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：23896338

[あずたろう]

ベンチ中の各諸元データを披露しないと長引きますよ。

・CPU温度・CPU使用率
・CPUクロック

・GPU温度・使用率
勿論測定同時だから、スコア関係なしです。

他はゲーム内設定とか。

書込番号：23896371

[ムアディブ]

何と何を比較しているのか書かないと、、、

単に設定が重いだけなのか、熱で性能下がってるのかとか、これじゃ色々考えられ過ぎて

書込番号：23896391

[アテゴン乗り]

＞mami_cchanさん
買ったばかりなら、裏でアップデート等が走って無いですかね？
ダスクトップで少し放置してみたり、
タスクマネージャーやアクセスランプ類である程度判断出来ます。

あとは余計なソフト立ち上がっていませんかね？

完成品ですからね。
ある程度個体差あるとしても、
そのくみあわせなら仰る通り最高設定プリセットで100は越えるはずですよね。
冷却云々なんか気にしないで使えないとおかしいですから、
詳しく無い人が文章だけで相談は難しいので、購入したところに相談が早いかも。

参考程度に

書込番号：23896767　スマートフォンサイトからの書き込み

[mami_cchan]

＞あずたろうさん
＞ムアディブさん

勉強不足で申し訳ありません。
アフターバーナーをインストールし計測してみました。

CPU　６５℃　4325MHz　使用率MAX62％
GPU 58℃　　1890MHz　使用率MAX99％



https://www.youtube.com/watch?v=AVreu6NYE2M
こちらの動画を拝見して自分のPCはおかしいのではと思ったのです。
ゲーム内設定はこちらの動画とほぼ同じにしてあります。

素人目にですが温度などは関係ない気がして・・・。

＞アテゴン乗りさん

その線も疑ってみたのですがあまりかんけいなさそうです・・・。

＞そのくみあわせなら仰る通り最高設定プリセットで100は越えるはずですよね。
＞冷却云々なんか気にしないで使えないとおかしいですから、

本当にそうなんですよね・・・。ショップに問い合わせしたほうが本当にいいのかも。。

書込番号：23897710

[mami_cchan]

お恥ずかしい話なのですがゲーム内設定の解像度スケールを2から1にするのを見落としていました。

劇的にフレームレートが改善しFPSがMAX140まででるようになりました。

皆様に貴重なお時間を割かせて申し訳ありません。
ただ温度とかそういうことをあまり気にしていなかったので大変勉強になりました。

本当にこの度はありがとうございました。

書込番号：23897746

[あずたろう]

CPU,　GPUの数値は良いですね。

自分はゲームしないでFFベンチくらいの比較程度です。
そういう有名どころのベンチスコアで正常なら、該当ゲームの関係でしょうね。

書込番号：23897753