『負荷をかけるとネットの接続が切れる』のクチコミ掲示板

GALLERIA XA7R-R70S Ryzen 7 3700X/RTX2070 SUPER/メモリ16GB/NVMe SSD 512GB K/09407-10a 製品画像

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CPU種類:第3世代 AMD Ryzen 7 3700X コア数:8コア CPUスコア:22807 メモリ容量:16GB ストレージ容量:M.2 SSD:512GB OS:Windows 10 Home 64bit ビデオチップ:GeForce RTX 2070 SUPER GALLERIA XA7R-R70S Ryzen 7 3700X/RTX2070 SUPER/メモリ16GB/NVMe SSD 512GB K/09407-10aのスペック・仕様

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GALLERIA XA7R-R70S Ryzen 7 3700X/RTX2070 SUPER/メモリ16GB/NVMe SSD 512GB K/09407-10aドスパラ

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2020年 7月15日

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負荷をかけるとネットの接続が切れる

2021/02/27 00:10(1ヶ月以上前)


デスクトップパソコン > ドスパラ > GALLERIA XA7R-R70S Ryzen 7 3700X/RTX2070 SUPER/メモリ16GB/NVMe SSD 512GB K/09407-10a

クチコミ投稿数:7件

去年の11月ごろにこのPCを購入しました。
一週間もたたないうちにゲームをしていたら急に回線がプツプツと途切れ始めて最終的には接続が途絶えました。

インターネットの接続からいろいろな設定を変更して試してみたり
USBなどで接続しているデバイスなどを変更してみたり
自分ができることすべて試してみましたが不具合は治りません。

後日、購入したお店に持ち込みPCの状態を確認してもらいました。
店員さんに「プロパイダの相性問題が考えられる可能性がある」と言われました。
ですが念のため工場のほうでPCを見てもらったほうが良いとの事で見てもらうことにしました。

数日後に異常なしという結果でPCが返ってきました

ドスパラの店員さんが言ってたようにプロパイダの相性が悪いのかと思いJcomネットと契約していたプロパイダを解約しニューロ光を契約しました。
開通まで時間がかかり 2月24日にやっと開通しました。
ですがネットの回線が切れる問題は解決しません。
解約&開通手数料4万以上してこの結果は本当に悲しいです。

これはPC側の問題と認めてくれないんでしょうか?
明日、もう一度お店にPCをもって行きますが返金してほしいです
開通しなくてもよかった料金を請求したいくらいですw

あとPC上部についているファンの電源ピンがマザーボードに刺さっていない(回る動作もしない)のですがこのモデルはそういう仕様なんでしょうか?

書込番号:23990594

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Musa47さん
クチコミ投稿数:2808件Goodアンサー獲得:259件

2021/02/27 00:38(1ヶ月以上前)

プロバイダが悪いから遅くなるのはあるけど。プロバイダとの相性・・・初めて聞きました。

マザーが何か調べて、LANのドライバ入れてみるとか
マザーのBIOSアップデートしてみるとか かなぁ

書込番号:23990646

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クチコミ投稿数:3569件Goodアンサー獲得:124件

2021/02/27 00:59(1ヶ月以上前)

旧くからある方法で、ping打ってみるとか。
何かわかるかもしれません。

書込番号:23990676

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CLX三〇さん
クチコミ投稿数:462件Goodアンサー獲得:35件

2021/02/27 01:07(1ヶ月以上前)

>「プロパイダの相性問題が考えられる可能性がある」

ホントに”考えられる”でも”可能性がある”でもなく、”考えられる可能性がある”と言ったのなら、その店員は何の根拠もなく責任を追求されない言葉で場を誤魔化しただけでしょ?
相性なんて原因不明を誤魔化す言葉に、更に仮定×仮定なんて日本語としておかしなレベル。

ドスパラですから、買い取り査定に出したら不具合箇所がでてくるかもw

書込番号:23990694

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:7件

2021/02/27 01:07(1ヶ月以上前)

お返事ありがとうございます。

プロバイダとの相性は存在するのでしょうかね
店員さんは確かにそうおっしゃったのでネットを契約してる会社を変更したのですが・・・ダメでしたw

返金対応してくれませんでしたらLANドライバとBIOSの更新をしてみます。

書込番号:23990695

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クチコミ投稿数:7件

2021/02/27 01:16(1ヶ月以上前)

>CLX三〇さん
同じ症状の方がいないか調べていた時にドスパラの前科などが掲載されたサイトなどがあり拝見しましたが
中古のHDD流用などGPU不具合すっとぼけ事件などがあったみたいですねw

返金されなかったら一度、買取に出してみようと思います。

書込番号:23990708

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2021/02/27 01:28(1ヶ月以上前)

>モモくっきいさん
pingを打つという事を始めてやってみましたが特に異常な数字は見当たりませんでした。
一番、遠い場所で12msという結果が出ましたが問題なさそうです。

書込番号:23990722

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kockysさん
クチコミ投稿数:10259件Goodアンサー獲得:1256件 縁側-LINN製品とその他オーディオ機器全般についての掲示板

2021/02/27 05:47(1ヶ月以上前)

>コンナンくんさん
ゲームしていない時には問題ないですか?
要は。。PINGでも良いですが。。一日中動作させてログを取得問題が起きないか?
一方でCPU負荷を掛けた状態で確認してみる。負荷ツールあるはず。これでネット接続に影響出ないか?

書込番号:23990833

ナイスクチコミ!0


MIFさん
クチコミ投稿数:11564件Goodアンサー獲得:121件 ちーむひじかた 

2021/02/27 06:19(1ヶ月以上前)

用語の使い方とかアレなんで想像の域を出ないけど、
ゲームしてたらオンラインからオフラインになってしまったということなのかね。
回線が切れるって言われちゃうとLANは正常だけどWANがダメッつぅことになるけど、
PC個体のせいでWANだけが落ちるなんてちょっと考えられない。
ゲームのサーバー接続が切れただけじゃないの?

ネットワーク構成とか書いてないからなんとも言えないけどさ、
もし本当にWAN側が落ちてるなら真っ先に疑うのはPCじゃなくてルータだよね。
次に有線接続なら接続ケーブル、無線接続なら無線LAN子機。

なんかドスパラへの不信感ありきで本質が見えなくなってる気がするけど。

書込番号:23990848

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クチコミ投稿数:3569件Goodアンサー獲得:124件

2021/02/27 07:44(1ヶ月以上前)

ゲーム以外の通信状況はどうなのか?

例えばさ、ゲームやってる時だけ切れるのであれば、ただ単にゲームのサーバがプアなだけかもしれません。
ゲームアプリの問題かもしれません。

自分の先入観を捨て、問題は切り分けて考えるべし。

書込番号:23990919

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件

2021/02/28 08:53(1ヶ月以上前)

>モモくっきいさん

ゲーム以外に解像度1080pで生配信を見ました。結果的に回線は切れました。
自分がサブで所持しているノートパソコンを使用して回線の状況を見比べたのですがスペックが低いノートパソコンは一切、回線が切れていませんでした。

いつもやっているゲームとは別で他のオンラインゲームでも試してみましたが状況は同じでゲームの中盤から終盤にかけてほぼ確実に回線が落ちました。

書込番号:23993414

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2021/02/28 09:06(1ヶ月以上前)

>kockysさん

常に情報取得しないといけない生配信を視聴するだけでも支障がありました。
ですがゲームをプレイしている時と違い何とか回線が立ち直り完全に落ちるということはありませんでした。

今、修理に出していて手元にPCがないのでログ取得などできないですがもし異常なしの状態で手元に戻ってくるようなことがあれば負荷ツールを使ってログ取得してみようと思います。

書込番号:23993433

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2021/02/28 09:36(1ヶ月以上前)

>MIFさん

ゲームしてたらオンラインからオフラインになってしまったということなのかね。
 はい。

ゲームのサーバー接続が切れただけじゃないの?
 常に症状が発生し別のゲームでも発生しました。

ネットワーク構成とか書いてないからなんとも言えないけどさ、
もし本当にWAN側が落ちてるなら真っ先に疑うのはPCじゃなくてルータだよね。
 ネットワーク構成というものがどう書き込めばいいのかわからないですが現在は
プロパイダ NURO光
       NURO光デンワTA→ONU(光ケーブル接続)→デスクトップ
となっております。
LANケーブルのカテゴリーは5eです。
ちなみにPCのネット接続が途絶えた時にWi-Fiは受信できています。

NURO光を契約する前のプロパイダー(Jcom NET)でも全く同じ症状が出ていました。

書込番号:23993490

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