『音が途切れる』のクチコミ掲示板

2020年 9月中旬 発売

NR1711 [ブラック]

  • Dolby Atmos、DTS:X、MPEG-4 AACに対応し、新4K/8K衛星放送の音声フォーマットもサポートしたAVアンプ。
  • 高さ105mmのスリム設計ながら、実用最大出力100W、全チャンネル同一構成の7chフルディスクリート・パワーアンプを搭載している。
  • Amazon Music HD、AWA、Spotifyなどのストリーミング、インターネットラジオ、ハイレゾファイル再生に対応。6入力/1出力のHDMI入出力を装備。
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サラウンドチャンネル:7.1ch HDMI端子入力:6系統 オーディオ入力:3系統 NR1711 [ブラック]のスペック・仕様

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NR1711 [ブラック]マランツ

最安価格(税込):¥77,800 (前週比:±0 ) 発売日:2020年 9月中旬

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音が途切れる

2021/10/19 17:28(1ヶ月以上前)


AVアンプ > マランツ > NR1711 [ブラック]

クチコミ投稿数:9件

今年6月にエディオンでパナソニックのJZ2000と同時に購入しました。
U-NEXTを見ていた時に10秒程音が途切れて、その後復活する状態が続き、マランツに修理依頼したところ「問題なし」とのことで返って来ました。パナソニックの修理にも来てもらいましたが「問題ない」とのことで、HDMIのフォーマットを「オート」から「PCM」に変更され「これでしばらく様子を見てください」とのことでしたが、結局改善されません。

地上波のテレビ放送や、外付けHDDから録画を見るときにも同じ現象が起きます。
HDMIケーブルはキャンペーンをやっていたマランツからもらったもので問題ないと思います。他のケーブルも試しましたがダメでした。

何か原因が思い当たる方はいらっしゃいますか?
どちらからも問題ないと言われて途方に暮れております。

書込番号:24403667

ナイスクチコミ!1


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銅メダル クチコミ投稿数:3718件Goodアンサー獲得:309件 Tomo蔵。 

2021/10/19 20:39(1ヶ月以上前)

>恐竜のしっぽさん

原因が多すぎて症状を確認しましょう

ネットはWi-Fiですか
U-NEXTはどのようにして視聴していますか
TV放送は録画では音切れするが、録画でない場合は音切れするか

書込番号:24403935

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2021/10/19 21:06(1ヶ月以上前)

>Tomo蔵。さん
ネットはWi-Fiです。
U-NEXTはテレビのリモコンにボタンがあり、それを使っています。
初めはネット環境が影響しているのかと思っていたのですが、録画ではない地上波放送でも音が途切れます。映像は出ています。

書込番号:24403967 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


銅メダル クチコミ投稿数:3718件Goodアンサー獲得:309件 Tomo蔵。 

2021/10/19 21:10(1ヶ月以上前)

TVの内蔵スピーカーの場合は音切れはないのですか

書込番号:24403972

ナイスクチコミ!0


銅メダル クチコミ投稿数:3718件Goodアンサー獲得:309件 Tomo蔵。 

2021/10/19 21:34(1ヶ月以上前)

NR1711で設定するのは
HDMI 設定

HDMI オーディオ出力
HDMI の音声の出力先を設定します。
AV アンプ
(お買い上げ時の設定): 本機に接続したスピーカーで再生します。

HDMI パススルー
本機がスタンバイのときに、入力されているHDMI 信号を
HDMI モニターへ出力する設定をします。
オン
(お買い上げ時の設定):
本機がスタンバイのときでも、入力されて
いるHDMI 信号をHDMI モニターへ出
力します。

HDMI コントロール
HDMI 接続したHDMI コントロール対応機器と連動して操作
できます。
オン: HDMI コントロール機能を使用します。

ARC
ARC 機能を使用し、HDMI MONITOR 端子に接続されている
テレビから、HDMI 経由でテレビの音声を受信するかどうかを
設定します。
オン: ARC 機能を使用します。

TV Audio 切り替え
HDMI ケーブルで接続したテレビから、CEC コマンドを受信
したとき、自動的に入力ソースを“TV Audio”に切り替えるか
どうかを設定します。
オン
(お買い上げ時の設定):
テレビからのコマンドを受信すると自動
的に入力ソースを“TV Audio”にします。

アンプの設定は以上です

書込番号:24404010

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7795件Goodアンサー獲得:727件

2021/10/19 22:07(1ヶ月以上前)

こんばんは

テレビチューナー視聴でもテレビ外付けHDDでも起きているようなので、外部機器をアンプに繋ぐ、テレビの音声を光デジタルで入れるとか試せるようならやってみてはいかがでしょうか?

途切れるのは概ね10秒なのでしょうか?
(2〜3秒もあれば30秒とかは?)

書込番号:24404068 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2021/10/19 22:36(1ヶ月以上前)

>Tomo蔵。さん
詳しい情報をありがとうございます。
設定はそのようにしています。
一般的な設定で問題無いと思うんですが。

書込番号:24404121 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2021/10/19 22:38(1ヶ月以上前)

>Tomo蔵。さん
内蔵スピーカでは途切れません。

書込番号:24404126 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2021/10/19 22:57(1ヶ月以上前)

>りょうマーチさん
途切れるのは概ね10秒で、勝手に元に戻ります。
一度だけ30秒程待っても元に戻らないので、その時はリモコンのソース切替ボタンを押したら元に戻りました。
2、3秒の短い時間は今のところありません。
ブルーレイソフトを見ている時も今のところ途切れません。
光ケーブルでつないでもHDMIが優先にはならないのでしょうか?

書込番号:24404153 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7795件Goodアンサー獲得:727件

2021/10/19 23:34(1ヶ月以上前)

こんばんは

お返事ありがとうございます。

テレビとアンプ以外にどのような機器をどこに繋げてますか?

eARC の有効 or 無効で変化ありますか?


ブルーレイソフト再生はアンプに直接繋げた機器(プレイヤーやレコーダー)でしょうか?


HDMI の ARC を使わずに光デジタルで入力するには、テレビの ARC ではない端子に HDMI を繋げて、アンプ側はテレビソースのときは光OPT とかでの設定があるかと思います。
(当該機器を持ってないので、一般での話です)

書込番号:24404213 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2021/10/19 23:51(1ヶ月以上前)

>りょうマーチさん
ご教授頂きありがとうございます。
eARCの有効、無効による違いは試してみます。
ブルーレイレコーダーをHDMI3に挿してソフト鑑賞しています。
HDMI5にはゲーム機をCDプレーヤーは同軸デジタルでGAMEに挿しています。
パナソニックにも治らなかった事を伝えていますので、解決しましたらご報告させて頂きます。

書込番号:24404234 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7795件Goodアンサー獲得:727件

2021/10/20 00:18(1ヶ月以上前)

遅い時間にすみません。

ほかにもやってみては?というのがありまして。

配線を元に戻せるのなら。
(外しながら写真撮っていくのもあり)

@、テレビの録画をしていないときに、レコーダー以外の電源ケーブルを抜いて、ゲーム機とレコーダーのHDMIケーブルを外してから、アンプとテレビの電源ケーブルを繋げてから視聴してみてください。
同軸からの影響は無いと思いますので。

A、@の状態にさらにテレビの音声は光デジタルだけ、HDMIは繋げずにテレビや外付けHDDの視聴で変化ありますか?

B、@で改善するならAのお試しは要らなく、@の状態にレコーダーだけを繋ぎ加えて(ゲーム機だけ外した状態)、変化ありますか?
(Aの状態でアンプにレコーダー繋げても絵は出せません)

C、@の状態にレコーダーをテレビに直接繋げて、ARC(eARC)使って音声を出して変化ありますか?


どこで改善するのか?です。
お時間あるときにでもお試し下さい。

私が今の時点で疑っているとこは@で直って、ゲーム機がHDMI認証を妨げているのかなと思ってます。
ゲーム機を外しただけで直る可能性も。
直ったとこでゲーム機を繋いだだけではすぐに発症しなく、ゲームをした後に発症しやすいかも。

書込番号:24404259 スマートフォンサイトからの書き込み

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銅メダル クチコミ投稿数:3718件Goodアンサー獲得:309件 Tomo蔵。 

2021/10/20 05:49(1ヶ月以上前)

>恐竜のしっぽさん

補足としてNR1711でできることは
工場出荷時に戻して初期状態にする、その場合はアップデートはOFFにして
手動でアップデートにしてください

HDMIケーブルをHDMI 2.1規格に交換する

書込番号:24404362

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2021/10/20 08:49(1ヶ月以上前)

>りょうマーチさん

最初にマランツに電話した時に言われて、テレビ以外の接続を外してみましたがダメでした。
eARCの有効無効と、光デジタルからの音出しはやってみます。
ありがとうございました。

書込番号:24404485

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2021/10/20 08:53(1ヶ月以上前)

>Tomo蔵。さん

マランツに電話した時に初期化も言われましたので試しましたがダメでした。
もちろんHDMI2.1規格のケーブルを使っております。

原因不明で「相性の問題」と言われるのが一番怖いです。

色々とご親切にしていただきありがとうございました。

書込番号:24404493

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7795件Goodアンサー獲得:727件

2021/10/20 09:05(1ヶ月以上前)

こんにちは

あら。
ゲーム機は関係ないってとこですね。
失礼しました。

接触不良による認識迷子だと途切れる時間がまちまちになる場合があるので、どちらかの機器の認証なのかなぁ。(eARC 含めて)

書込番号:24404511 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:283件Goodアンサー獲得:7件

2021/10/20 15:58(1ヶ月以上前)

こんにちは

 NR1711のファームウェアが不安定なようなので
再修理に出すなら症状を紙に書いて、ファームウェアの事を話して修理担当に相談してみてはどうでしょう。

過去ログに書きましたが最新ファームウェアではHDMI非連動現象が起こるバグがあるようです。
音関係で他にも不具合があるのかもしれません。

書込番号:24404971

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:283件Goodアンサー獲得:7件

2021/10/20 16:10(1ヶ月以上前)

追記
あ、でも初期化されたってかいてありますね。
ファームウェアも工場出荷時に戻っているでしょうから無意味なアドバイスだったかも。

書込番号:24404984

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2747件Goodアンサー獲得:381件

2021/10/20 17:02(1ヶ月以上前)

>Red_ribbonさん

当たり前の事ではあるが、アップグレードされたファームウェアが初期化でダウングレードされる事はあり得ない。
と言うか、一般的にはアップグレードされたファームウェアをダウングレードする術は無い。

書込番号:24405027

ナイスクチコミ!1


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2021/10/20 17:09(1ヶ月以上前)

>cymere2000さん

初期化ではファームウェアを過去のバージョンにもどせないんですね。
勉強になります。

わたしの場合は修理に出して過去のファームウェアに戻してもらいました。

書込番号:24405035

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:61件

2021/10/28 07:17(1ヶ月以上前)

昨日アップデートがあったようです。
試してみてはいかがでしょうか?。

ファームウェアの改善内容

■ 2021/10/27

【バージョン:3400-0195-8061-3085】

(1)特定の4K HDR再生機器と接続した場合にVideo信号が途切れる事がある不具合を修正しました。
(2)特定の条件下でCenter Ch 信号が、Surround Chから僅かに出力される不具合を修正しました。
(3)特定のBDディスクで短時間無音になる症状を改善しました。
(4)RS232C制御の問題を修正しました。
(5)Zone2起動時に、Setupメニューが正しく表示されない不具合を修正しました。
ご注意: 10/20リリースしたアップデートがお済の方は、今回アップデートは実施されませんが、既に上記のアップデート内容は反映されています。またversion表示が一部異なります。

書込番号:24417164 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:9件

2021/10/28 08:39(1ヶ月以上前)

>sonnysonnyさん

情報をいただき、ありがとうございます。

私の場合音だけが途切れるのでVIDEO信号が途切れるのとは少し違うのかなとも思いますが、特定の機器で不具合が出る場合があるとのことですので、またバージョンアップがあるかも知れませんね。

とりあえず試してみます。直りましたらご報告させていただきます。

書込番号:24417242

ナイスクチコミ!0


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