PRIME A520M-E のクチコミ掲示板

[zaq2740]

今年3月にTSUKUMOにてこのMB搭載のBTOPCを購入し、初日からOSが2回フリーズしました
TSUKUMOへ連絡すると最初はＷindows updateの関係で安定しないこともあります、と返事あり、様子見て使用していました
しかし2ヶ月後位から数日フリーズ連発しだしてTSUKUMOへ送品（送品1回目）
しかしTSUKUMOでは症状再現されず、でそのまま返品
しかしまたフリーズ連発しTSUKUMOへ送品すると、（送品2回目）
その時はCPUベンチ時にフリーズ、ベンチソフトの強制終了があったそうでCPU交換で返品
しかしまたフリーズ連発しTSUKUMOへ連絡するとPC本体交換される（送品3回目）
PC本体交換から今日で10日目、またフリーズ連発しました
ちなみに構成は
CPU　Ryzen5　5600G
SSD　KIOXIA-EXCERIA PLUS G2 SSD　500GB
電源　CWT製 定格500W 80PLUS BLONZE対応 GPT500SATC
メモリ　8GB
モニタ　DELL20インチ　（D-SUB出力）
　　　　　PHILIPS24インチ（HDMI出力）デュアル
USB　エレコム無線マウス、キーボード　　　　
OS　Windows10or11home
この3回の間もちろんWindows update、BIOS、ドライバ、ファームウェアも最新にしていますし
HWMonitor等で常時状態チェックしていましたが特に異常値はなし
OSも初期化から10も11も試しました（全フリーズ時イベントビューワには特にエラーなし）
メモリもMB対応品（デフォルト8GB→8GB×2）に変えてみたり、モニタもシングル（HDMI出力のみ）に変えてもフリーズしました
当方でも今日フリーズ後、CPUベンチ、SSDベンチ、メモリテスト等もしてみましたがベンチ中にフリーズはありませんでした（むしろベンチ後フリーズしました）
使用状況は毎日日中ほぼ動画再生AmazonPrimeVideo、Dアニメ、Youtubeとネットサーフィンで、ゲームはたまにする位です（ゲーム中にフリーズした事はない）
ブラウザはChrome、Firefox、MicrosofｔEdhe全部でフリーズありました
何か見逃し、対応、対策あるでしょうか？
3月購入なのでまだ保証あるので何とかしたいのですが（TSUKUMOはBTOPCの保証はパーツ別の保証はなし）
本体交換までしてもらって、TSUKUMOへ何と言えばいいでしょうか？
長文失礼しました

書込番号：25870266

[麻呂犬]

本体交換してもなお…
何かあるとしてツクモさんはそれを改善する気又は技術が無いと思われます。
そこまでして改善しない訳がないですから、交換したのか？疑問が出ます。

返金処置が1番だと良いと思いますが。

書込番号：25870284　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッキー2021]

＞zaq2740さん

私だったら、使い物にならないから、返品、返金対応してほしい、とはっきり返品対応お願いしますが。

>返品商品のご返金について
>お客様に責のない場合のご返品は、ご入金金額をご返金いたします。
>ただし、いかなる理由でもお振込時ご負担の振込手数料・交通費はご返却出来ません。
>ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

https://shop.tsukumo.co.jp/shopping-help/service/henpin.html

書込番号：25870289

[zaq2740]

深夜の返信ありがとうございます
そうですよね、こう何回もあれば返金処理がいいですね
TSUKUMOへ返金対応してもらいます

書込番号：25870308

[Investor2371]

何かのドライバかもですね。

書込番号：25873230