『サポートが最悪』のクチコミ掲示板

[みうらか]

ノートPC裏のゴムが、1か月後にベロベロにとれました。
ゴムだけ送ってほしいとサポートに問い合わせすると、有料ですと言われ、なんで？と思いつつお願いしたが後から、
PCごと修理になりますとの回答。
ゴムがとれてPC修理って？？

中のエラーが頻繁に起こります。
OSが起動されず、文字の羅列の画面が4か月で何度も出現します。

チャットで問い合わせたところ、
スマホでは見にくいURLが送られてきます。

ページの指示通り進んでも、再起動されません。
チャット担当に画面のスクショを送り、何度も伝えますが、
返答は、「URL通り再度やってください。」

その後も解消しないので、伝え続けると、「あなたの送った画面は、4番にも進めていないので、再度やり直してください」と。

どこの問題があるのか？全くわからない。

結局、YESと押す時に、同時押しで「F4」を押さなければいけないところ、URLの説明では言葉が不足しまくっていて、わかりようがなかった。

サポートには、全く寄り添いがありません。
むしろ、見下し感が半端ないです。

サポートが全く不要だ！って方以外は、ここで買ってはいけません！

ものすごく嫌な思いをします。
お客なのに、見下されます。

被害者が出ないことを祈っています。。

書込番号：24052116

[ありりん00615]

他のメーカーでも同じだと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/00200612452/SortID=4215352/
サポートに関しては、海外系と比べるとかなりいいほうですよ。なお、Lenovoはユーザー交換可能なパーツの送付も可能でしたが、今も可能かはわかりません。

下記のように自分でゴム足を手配する手もあるようですし、百均にも代用できそうなアイテムが売られています。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/yajiuma/734901.html

書込番号：24052155

[nogaken]

対応してくれてる分・・・良いですよ！
もっと最悪サポートなメーカーさん沢山有ります！
其処までサポート内では無いケースです

其処まで気にされるなら最も丁寧に扱うしか無いかな（苦笑）
擦らないように！

書込番号：24052449　スマートフォンサイトからの書き込み

[みうらか]

見下すのとサポート業務は別ジャンルですよー

サポートをお願いして、見下されるのは、何のサービスかわかりません。

ゴム足は私も対処しておりますのでご安心くださいませ。

ただ、そこに置いているだけのPCのゴム足が取れた事実を申し上げました。

ものすごいフォローの入れ方！マウス関係の方かな。
お疲れさまでした☆

書込番号：24057342