TUF Gaming FX505DT FX505DT-R7G1650AS のクチコミ掲示板

[怒りの投稿]

この商品を購入後、10日ほどで電源ONしてもBIOSすら立ち上がらない。
19:30頃、asusに連絡しようとしたが営業時間外。
メールをしたら48営業時間内に返信があるとの事。
2日も待つのか、と思ったら営業時間って事で、最悪6日も待たされるのかとすごく不満。

買う時もクレジットの確認で発送まで2日待たされた。
買ったばかりの商品の不具合に加えて、対応のあまりの遅さにイライラが溜まりすぎての投稿です。

書込番号：24182058　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ASUSストアコールセンターは19:00までで、受付時間としては普通です。
https://jp.store.asus.com/store/asusjp/html/pbPage.inquiry/

初期不良の受付期間は出荷日より14日以内なので、ご注意ください。

書込番号：24182184

[EP82_スターレット]

＞怒りの投稿さん
そもそも、サポート重視なら何故購入する前に
確認しなかったのか、理由を答えよ。

書込番号：24182215　スマートフォンサイトからの書き込み

[怒りの投稿]

＞EP82_スターレットさん
答えよ、などと命令される筋合いはないのですが、PCが動かず、する事もないので少しだけ書きます。
そもそも、サポート重視とは何でしょうか?
サポート体制の軽重は、人によって感じ方が違うでしょう。
そもそも私がサポートを重視してasusから購入したと書いてありますか?
本文ではasusからの返信が6日以上来ない可能性に対して、サポートが最悪だと表現してます。
万人が購入前にサポート体制の軽重を調べなければならない理由を答えよ。

書込番号：24182248　スマートフォンサイトからの書き込み

[怒りの投稿]

受付時間よりも「48営業時間内に返信」の方に怒りと不満が溜まりました。
14日を超えないように、明日電話してみます。

書込番号：24182253　スマートフォンサイトからの書き込み

[脱落王]

>48営業時間内
客を欺く気満々だな。

でもさー、何で捨て垢でスレ立てたん？

書込番号：24182299

[ありりん00615]

初期不良は販売店側の対応なので、メーカーのサポート品質と直接は関係ありません。ASUSストアコールセンターは国内での対応となるのでむしろいいはずです。ちなみにHPのメールサポートの場合は、回答にお時間を頂いていますとしか書かれていません。

購入後の製品サポートで利用するコールセンターは中国に繋がることもあり、会話もままならない可能性があります。まあ、メールなら問題はありません。

書込番号：24182304

[怒りの投稿]

捨て垢も何も、価格コムに書き込むのは初めてでアカウントもさっき作ったばかりです。いわば本垢です。

48時間の翻訳ミスであって欲しい。

書込番号：24182316　スマートフォンサイトからの書き込み

[怒りの投稿]

＞ありりん00615さん
ASUSストアで購入しましたよ。
とりあえず、ASUSはコリゴリなので、返金からの別PCを購入で行きます。
PCが壊れた方は皆さんそうでしょうが、データだけは救い出したかった。これにかけた時間は保証外が非常に悲しい。大したデータではないけど。

書込番号：24182326　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

メーカへのメール問い合わせは土日に貯まるので、2日以内の回答は無理だと思います。ただ、上記問い合わせリンク先には２〜３営業日と記載されています。

最近はどこのメーカーもサポート費用は削り気味なので、無理のない日数を表記するはずです。

書込番号：24182379

[EP82_スターレット]

＞怒りの投稿さん
元々、asusは、台湾のPCパーツメーカーです。
昔からレスポンスは悪い事は、解っていた事。

つまり、スレ主が記載した事は、asus品質から
すれば、至って普通の事。

サポート最悪って、知らんで買ったの？

書込番号：24182478　スマートフォンサイトからの書き込み