HP 15s-eq1000 価格.com限定 Ryzen5/512GB SSD/メモリ8GB/15.6型/フルHD IPS液晶搭載モデル のクチコミ掲示板

2週間でファンが回らなくなった

[昨日があるさ]

使い始めて2週間でファンが回らなくなり、「ファンが壊れているのでこのまま使うと壊れるぞ」的な「90B」というエラーが出ました。ソフトやファイルを引っ越しさせたばかりで病院送りはいやだったので、サポートページにあったハードリセット、BIOSリセットを試みましたが改善しなかったです。仕方なく、サポートに電話したところ、引き取り修理になりました。これまで、HPの製品も含めてノートパソコンのファンが壊れたことなんかなかったので、たったの2週間で壊れてびっくりしています。でも、サポートの対応は好感が持てました。

書込番号：24180877

HPのパソコンいつまで経っても届かない

[ドリューン]

去年の１２月３日に正式受注して、納品予定日、納品時間の欄は3.11になっても空白のまま、メーカーからのコメントに年末までにパソコンがお家で、できるみないな事が、書いてあってそれを信じて買ったのに、あまりにも遅すぎだと思います。HPで注文するといつも遅いですが、今回はいつになるか全く不明。納期がいつ頃になるかぐらい書くべきだと思います。何回も確認欄を長期的にログインして見ていますがいつも空白なので精神的にきつい。

書込番号：24015258

[MIF]

世界的な情勢不安もあってHPに限らずとも海外からの船便はことごとくコンテナ不足で滞り中。
加えて半導体のサプライチェーンから韓国が外されつつあって
TSMC一極集中で製造が間に合ってないので慢性的な半導体不足。

まぁ即納モデルでなく受注生産モデルを購入するには時期が悪いよ。

書込番号：24015374

[監視せし者]

書けないぐらいに半導体と海運事情が切迫してるんです。

ほんと分かっていない消費者が多すぎ。
さっさと手に入れたいならなぜ、店頭モデルや即納モデルを選ばないんですか？

書込番号：24015379

[監視せし者]

https://jp.ext.hp.com/campaign/personal/others/5days_delivery/

只今、世界的なパソコン需要の高まりにより、価格.comにて販売しているモデルにつきましても一部の製品で欠品が発生しており、受注の停止やお届けまでにお時間を頂くような事態が発生してしまっておりますことについて、深くお詫び申し上げます。

日本HPでは、多くのお客様よりいただいておりますお叱りの言葉を真摯に受け止め、一日も早くお客様のもとへ製品をお届けできるよう商品供給の改善に努めてまいります。

また、現在の商品供給状況を受け、HP Directplusではお客様に少しでも安心してご購入をいただけるよう、製品ページにてお届け目安の表示を開始させていただきました。合わせて、現在在庫のある製品のご案内もさせていただいておりますので、お急ぎのお客様におかれましては 5営業日でお届け可能なモデル特集 もご確認を頂けますようお願い申し上げます。

書込番号：24015382

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

実供給可能分のみweb上に表記すれば良いだけだろうに。メーカーが欲をかくような事をしているから泣いている人が多いのだと思います。

書込番号：24015565

[監視せし者]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん

そらメーカーからしたら、空前絶後の需要状態ですからね・・・
reｎoｖoも製品発表するはいいですが、発売は数ヶ月後、海外発表あっても日本国内供給がないとかいろいろと。

書込番号：24015572

[チェリオ38円]

私の実績からすると、
HPだけどうしようもなく遅い印象ですね。

私も12/2に注文しましたが納期未定。。。
数日ごとにチャットで問い合わせるとその度に納期が延び。。。
最終的に12/16に確認したところ2月下旬以降。。。

さすがに呆れて
キャンセルし
DELLの同等品を12/16に注文しました。（中国組み立て品）
通常より工場での組み立てに1週間ほど時間がかかったようですが
12/26に中国工場出荷、
1/6に国内到着、
1/7に届きました。

キャンセルしてよかったです。

書込番号：24015726

[シン#202102]

＞監視せし者さん
急いでないので、コスパの良いこのPCを発注しました。
当時のメーカー記載では、納期が1ヶ月以上掛かる可能性がありますとのコメントでした。
しかし、実際は2ヶ月経っても納期未定で更に2ヶ月先以降との記載になってました。この時点で4ヶ月以上が確定です（実際は前倒しがある可能性もありますが）
私は流石にキャンセルしてdellの受注生産モデルを購入しました。2週間で届きました。

そこで、疑問なのですが、hpのこの対応は急いでるなら。。。とかのレベル超えてると個人的には思うのですが、分かってない消費者の自業自得ということは、受注生産モデルだと納期が1ヶ月以上と書いてあった場合、半年とか掛かる事も折り込む方が一般的なのでしょうか？後学のためお聞きしたく。

書込番号：24018178　スマートフォンサイトからの書き込み

[サラザール]

私はAmazonで3月9日に注文して3月16日出荷と連絡が来ましたよ。価格com限定モデルより5000円ほど高いけど同じスペックで指紋認証といらないWPSオフィス付きで。

書込番号：24019065　スマートフォンサイトからの書き込み

[監視せし者]

＞シン#202102さん

誰も想定したことのないぐらいの半導体不足、Intel・AMD・TSMC・nVidiaともに在庫逼迫しており、
船便のコストは数十倍になっており、ノートPCの需要も前年比7-8倍という月間売り上げが出ていたりします。

書込番号：24019553

[チェリオ38円]

＞監視せし者さん

それだけだと、
HPが極端に遅く、DELLはほぼ通常通り納品、
の理由には薄いような。

きっと、
HPは部品メーカーとかギリギリイジメ抜いてたんじゃないかな〜
そのしっぺ返しを食ってるんじゃないかと。

書込番号：24031381

[こでっち]

1月下旬に注文し、チャットボットで納期を確認するたびに、納期が延びて延びて今じゃ6月上旬以降となっている。。。

電話して聞いても、いつになるかわかりませんとの回答に唖然。

このメーカー、いったいなんなんでしょうか。。。。

書込番号：24049013

[【結音】]

1月中旬に申し込んだのですが、ずるずると納期が延期されています。（現在6月上旬以降）
注文から半年以上って…延期のメールも無く延ばされるので腹が立ちます。う〜んあまりにも酷い。

書込番号：24051397　スマートフォンサイトからの書き込み

[こでっち]

やっと本日、納品されました。

書込番号：24128754

[09あんちゃん]

私は1月3日に注文しずるずる延び6月下旬頃と案内がきましたが5月7日に到着しましたよ。

書込番号：24129103　スマートフォンサイトからの書き込み

[mana0707]

1月に注文した方の納品が今くらいってことですか・・・では、5月に注文した私の納品はいつになってしまうんですかね・・・

書込番号：24130394

[ダーク・シュナイダー]

飛び入り失礼します。当方も3月30日にアウトレット品を購入手続きして、現在納期がチャットボットからの回答で7月中旬になっています。
謳い文句が「【通常使用には問題ありません！】アウトレット外箱キズありのため台数限定大特価！」とあり、アウトレット品だから直ぐに届くと期待していましたが、納期がドンドン遠ざかって行きます。まさか、HPのような有名メーカーでこんな事になるとは思わなかったです。チャットで問い合わせしたらアウトレットでも受注生産と言われ意味がわからなかったです笑。梱包の箱だけキズがありPCは受注生産って‥。キャンセルするか思案中です。キャンセルしてDellにしようか迷います。こちらのスレットに被害者？仲間？が沢山いるみたいで少し変な安心感が出来ました。

書込番号：24132696

[すいみんfff]

1/1に注文したのですが5/7に届きました。

書込番号：24145316

納期が全くわからない・・・。

[サラザール]

購入を検討しているため大まかな納期でも良いから教えて欲しいとカスターマーサービスに電話しましたが納期は全くの未定との事でした。
あの電話の感じだと注文してから1年くらい待たされそうな感じだったので怖くて注文できず止めにしました。

書込番号：23981813

[シン#202102]

ご参考までに、
私が注文したのが昨年末で、正月挟んで1月6日に注文確定の連絡ありました。
その後納期未定の連絡が来て、3月下旬以降、4月上旬以降、4月下旬以降と日が進むのと合わせて納期も遅くなっていきました。
パーツ支給などがままならない事情があるにせよ、正直コスパの良い商品で注文だけさせて、いつか届けるね。といった無責任なメーカーには落胆しかないです。
これが昨年末からずーっと売れ筋ランキング2位なのが闇を感じます。私はキャンセルしました。

書込番号：23988008　スマートフォンサイトからの書き込み

[PC購入検討者]

1月初旬に購入手続きをし、本日2/28に納品予定日を確認したところ、5月上旬でした。
いつ届くのやら・・・

書込番号：23994062

[仮面のりだーV１２]

ここのランキング=売れているではないですよ。
興味があってページを開いたらランキングが上がっていきます。

書込番号：24004098　スマートフォンサイトからの書き込み

[シン#202102]

＞仮面のりだーV１２さん
そうなんですね！
発注して、全然納期が来ないから何か情報更新ないかと何度も開いてしまいました。
それが売れ筋ランキングに反映とは皮肉なものですね。

書込番号：24007896　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪の会社である

[モスラ〜やモスラ〜]

他の方も言われている通り対応がデタラメ　
物を売って食っていることの意識　買っている人に対し誠意　全くない
こんな会社が存在することが不思議である

書込番号：23980507

[KIMONOSTEREO]

まぁ、アレです。安いのには訳があるってことですよ。

書込番号：23980538

[MIF]

hpやDELLのようなBTOの元祖みたいな会社は、
ある程度のことは自分で出来るのでサポートなんて必要ないから安く売って
という顧客の支持を得て業績を伸ばしてきた会社なので、
アナタがターゲット外なだけで必要としてる人はほかにいっぱい居るんだよ。

自分が理解できないものを全否定するんじゃ「多様性を容認する社会」なんて夢のまた夢。

書込番号：23980565

[ありりん00615]

下記ルールを無視して、批判だけを書かれても何の参考にもならないですね。
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR003

今はオンラインショップに対する批判のほうが多いですよ。
https://kakaku.com/shopreview/3904/

書込番号：23980636

[スカエボ]

私も同じです。
1月に注文し２月1日にメールで4月上旬以降のお届けとの知らせがありました。
それ以来連絡は有りませんが納期検索をしてみると4月下旬以降に変更となってるようで苛立ちしかありません。
今まで待ってキャンセルするのも、まだまだ納期が伸びる可能性もありそうだし困ったメーカーですね。

書込番号：23985802

[kanna123]

みんな同じですね。すでに注文してから２ヶ月がすぎましたが現在の状況を問い合わせしても、相変わらず納期見込み不明。。。HPさんもこれが普通になって危機感みたいなものがなくなってしまったんですかね。このような状況は普通では考えられないですよね。私もへんな忍耐力がついてしまいました。

書込番号：23986643　スマートフォンサイトからの書き込み

[スカエボ]

>>1月に注文し２月1日にメールで4月上旬以降のお届けとの知らせがありました。
>>それ以来連絡は有りませんが納期検索をしてみると4月下旬以降に…

再度納期検索してみました。
HPからは連絡もなく、知らぬ間にまた伸びてるとかふざけてますね。

このスペックでこの価格、コスパ良しと思って注文したのに
値崩れしてコスパ悪くなった頃に送ってきそうですね。

書込番号：23997514

[kanna123]

昨日、サポートに確認したところ、先日のシステム障害の後処理のメンテナンスがまだ終わってないとのことで納期等の情報がわからないとのこと。。。
まあ、もともとが納期不明の対応でしたが。。
今日はどうなっていることやら。。

書込番号：23997765　スマートフォンサイトからの書き込み

[スカエボ]

ふさけてますね。
1月に注文した商品。
連絡無しにサイト上だけで後から後へと納期を遅らせてくる。

このスペックのPCがそれ以下の価値になるまで納期を遅らせてるようにしか思えない。

書込番号：24041474

[サラザール]

＞スカエボさん
5000円ほど高かったけどアマゾンで3/10に注文したら3/17に届きましたよ。HPダイレクト　アマゾン店です。
価格com限定モデルとほぼ同じスペックで指紋認証と必要のないWPS　Office付きでした。
なぜ価格com限定モデルだけ納期が異様に遅いんでしょうね？

書込番号：24043445

納期がぁ！！

[パースオリマ]

注文時に１月末出荷との事で購入手続きを
したのですが
後日、注文Noの照会にて確認したところ
３月末出荷になりましたと回答り。
お急ぎの方は別のパソコンを検討
した方が良いかと思います。

書込番号：23908499　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

元々の表記は「1月末以降」で期日がありません。そのため、4ヶ月以上待った人もいます。

kakaku.comにはショップ評価があるので買う前に確認しましょう。
https://kakaku.com/shopreview/3904/

書込番号：23908592

[パースオリマ]

返信ありがとうございます。
納期についてはメタメタですねw
早速キャンセル手続きに入ります。

書込番号：23908966　スマートフォンサイトからの書き込み

[こますみ]

去年注文して延び延びなので、大学入学に間に合わないと判断いたしましたので、キャンセルしました
もうHPは直販では買いません（TT)

書込番号：23913389

[abysswalkers]

私の場合、8月に注文して、今年の1月にやっと納品されました。
コロナもありますし、急いでいなかったし、当時は4万弱で購入できたので別にいいんですけどね。
ただ、ここまで納品に時間がかかったパソコンは初めてです。

一応、フォローとして定期的にHPからお得な限定商品という触れ込みで、他のパソコンのご案内が来ましたが
購入希望のパソコンと比較すると微妙な商品ばかりだったのが一番残念です。

書込番号：23928211

[SNOWMAN444]

このスレを見かけたのは今で、、もっと早く読めばよかった！と思いました。

振込が完了しても、普通の会社のように、入金完了メールがこない。

数日経っても何も連絡がないので、てっきり詐欺サイトの被害に遭ってしまったのかと思った。

カスタマーセンターに連絡したら、購入の履歴はあったが、振込みはされていない、と言われ、

時間が経って、ようやく調べたら、入金の履歴があったと（どうなってるんだろう）

住所の表記が間違っているせい？と言ったが、それすら、連絡はきていない。

こちらが問い合わせをしなかったら、受注確認は全く取れていないまま、ずっと放置されていたんだと思う。

さらに、納期はいつなのかと聞いたら、「うーん。わかりません。２か月か３か月くらい、もっとかなー♪」と男性が平気で答える。

ホームページに「１月末入荷」って書いてあったから買ったのに「いつかわからない」ってそんな話あるのか。

仕事で使うので、１ヶ月くらいならまだしも、３ヶ月も待てない。

３か月以上かかるなら買わなかったのに。

「ホームページに３か月以上かかるって書いておいてください。そしたら誤解して買わないから。」と言っておいた。

早速キャンセルしようとしたら、今度は「キャンセルできません」と。（入金がまだシステムに反映されてないから）

知ったことか！と思った。

また電話しなければならないらしい。

何から何まであやふやで、処理が遅い、いい加減で、珍しい会社だと思います。

今このスレを見つけて、みなさますごく待たされていたことを知り、ほんとに驚きました。

先に見ておけばよかったです！！

ＨＰって選択肢は、今後ないかなーと思います。

書込番号：23947840

[ありりん00615]

前にも書いたように「１月末」ではなく「1月末以降」と期日のない表記だったはずです。

楽天の場合はこれが許されないようで、「3か月前後で発送予定（土日祝除く）」という表記になっています。
https://item.rakuten.co.jp/directplus/hp15s-r508-wps/

なお、キャンセルはwebから行えばいいかと思います。
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/delivery/delivery05/

書込番号：23948796

[yutakagod]

１月２０日に知人のために知人宅にて注文しました。「在庫があれば５日で届く」と書かれていた記憶があります。

一週間後、知人から連絡があり、「納品が遅れるがキャンセルするか？」とのメールが来た」とのこと。

まあ、そこまで急いでいるわけでもないしと放置することに。

二週間後、知人から連絡があり、「納期は４月上旬になります」とメールが来たとのこと。

さすがに知人も「えーっ」って反応でした。

まあ、それも本当にその時期に届くかどうかわからないわけですが、注文から三ヶ月もかかるとしたら、予定が狂っちゃいますよね。

パソコンって時間が経つと市場価値が下がるんですが。。。

「値段に対してモノが良いから、注文殺到してるせいだよ」とは言っておきましたが。。。

ここ読んでると。。。企業体質か？

書込番号：23951840

[チェリオ38円]

既にキャンセル済み組ですが。。。

12月2日に注文➡納期未定（は？？）
数日後、チャットで問い合わせたら、1月中旬以降予定（は？）
また数日後、チャットで問い合わせたら、2月初旬以降予定（は？）
また数日後、チャットで問い合わせたら、2月中旬以降予定（は？）

さすがに待つのがアホらしくなり、
12/15にキャンセル（メールにて）、
デルの同等品買いました。（年明け直後に届きました）

書込番号：23953943

[SNOWMAN444]

＞ありりん00615さん

ありりんさん、ありがとうございます。

私が見た時は、商品ページでは「１月末入荷予定」となっており、
納期ページに約５日で出荷とあったので、まー、１ヶ月以内に届くのかな
と思っていたんです。

なのに、先日は「２、３ヶ月かなー♪」
今では「わからない」という回答ですよ。

いつ出荷できるか目処が全く立たないなら、
HPにそう書いてくれれば買わないのに。
と思わずにはいられないですね。

書込番号：23955443

[SNOWMAN444]

＞yutakagodさん

パソコンって時間が経つと市場価値が下がる。そうですよね。

「大人気で注文が殺到して困る」みたいな感じを電話では感じましたが、
納期をちゃんと明記しないから、通常納期だと思ってオーダー入れるわけで。
納期の見込みもないままどんどん売るから、注文殺到なんでしょ、と思う。

企業体質なんだと思います。

書込番号：23955461

[SNOWMAN444]

＞チェリオ38円さん

ーーー
12月2日に注文➡納期未定（は？？）
数日後、チャットで問い合わせたら、1月中旬以降予定（は？）
また数日後、チャットで問い合わせたら、2月初旬以降予定（は？）
また数日後、チャットで問い合わせたら、2月中旬以降予定（は？）
ーーー
笑いました。どんどん延びる納期。
笑い事じゃないですね^ ^;

キャンセルメールしたら、スルーされて、
納期わかりませんメールきてしまい、
先ほど電話でキャンセルしました。
（今度は「返金いつになるかわからないけど、たぶん、１ヶ月後」なんだって。笑）

いやー、時間をかなりムダにしてしまいましたが。
他の方が同じ目に遭わないことを願って、ここに記録残しておきます。

私もデル買おうかなと思います^ ^

書込番号：23955475

[ゴマ１９１９]

私のは正月休みに１月中旬と書いてあったので注文したのに、
しばらくしたら納期が遅れて１月下旬となると報告メールが来て、
さらに最近４月以降になるとメールが来ました。
さすがに最悪の会社や。

書込番号：23956089

[杉坂]

組立、発送が中国なのですが、今の時期春節（2月12日）休みなのでその前後一週間は工場も配送もそれこそ税関もお休みになると思われます。
春節以降は配送が滞ることがあるのでどうしても到着時期がコロナも重なって読めないので3月末までに到着となっているのだと思いますよ。実際にはもう少し早いです。きっと問題にならないために長い期間を設けているんですね。
10月の国慶節とこの時期の春節は長期休暇でどうしても到着時期が読めないんです。

書込番号：23973506

[パースオリマ]

皆さま　数々の　コメントありがとう
ございます。
結果的に納期が更に伸びてしまっので
先週キャンセルをしました。
他メーカーで同スペックの物を探して
購入する事にします。

書込番号：23987609　スマートフォンサイトからの書き込み

不正な表示と思われます。

[クレヨンをくれよん]

この商品の“メーカーからのコメント”として，「年内までに順次お届け予定」という表現がありますが，これは不正な表示だと思われます。
１２月３日現在，このような表示がありますが，これを見ると「今注文すれば年内に届きそう」と考えます。ところが，半月以上前に注文した同商品の納入予定日は，チャットボットによると「来年の２月上旬以降」となり，納期は３か月程度です。今注文しても，年内に届くとはとても考えられません。
５日前，HPのメーカーサポートに正しい表示に直すよう電話で伝えましたが，いまだに修正されません。納期の遅れの苦情が多いとの話も聞きました。不正な表示で注文し，後で苦労しないよう気をつけてください。

書込番号：23826103

[ありりん00615]

「年内までに順次お届け予定」はkakaku.com担当者のミスでしょう。HPホームページの記載は1ヶ月以上前から、「2021年1月以降順次お届け」です。

一番の問題はHPホームページ上ではいくらでも納期を伸ばせるような表記をして、キャパを大幅に超えた受注を行っていることです。これによりショップ評価は10%を切っています。
https://kakaku.com/shopreview/3904/?pdid=K0001220804

書込番号：23826128

[ZUUL]

＞キャパを大幅に超えた受注を行っている

ラーメン屋の待ち行列と同じで、なんでも
客を並ばせて休みなく順ぐり作るのが一番
効率がいいのです。
店に言わせれば、客が勝手に並んでいると。

通販商売の得なところは、うといお客が待ち状況を
関知しないで、ずっと待ってくれること。
スレ主さんのように、たまに気付く人がいる。

書込番号：23826593