『電源投入直後、カタカタ音がして、映像がやたら暗いです』のクチコミ掲示板

2020年10月 9日 発売

VPL-VW575 (B) [ブラック]

  • ネイティブ4Kパネル0.74型「4K SXRD」を搭載したビデオプロジェクター。被写体の輪郭や微妙なディテールまでクリアに描き出す。
  • HDR10対応で立体感・奥行き感・精細感が向上。また、放送で採用されるHLG(Hybrid Log Gamma)方式にも対応する。
  • 独自の「データベース型超解像処理LSI」を搭載。オリジナルの映像信号が持つ質感やディテール感、映像データ編集や伝送で失われた情報まで復元。
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パネルタイプ:LCOS(反射型3LCD) アスペクト比:17:9 最大輝度:1800ルーメン 対応解像度規格:〜4K VPL-VW575 (B) [ブラック]のスペック・仕様

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VPL-VW575 (B) [ブラック]SONY

最安価格(税込):¥792,000 (前週比:±0 ) 発売日:2020年10月 9日

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プロジェクタ > SONY > VPL-VW575 (B) [ブラック]

VPL-VW575を5月に購入し、120時間使用してます。昨日まで普通の明るさの映像でしたが、今日、夕方電源入れて、聴いたことのないカタカタ音がして、UHDの映画見ようとしたのですが、やたら映像が暗く、字幕も暗く、メニューで設定を確認したのですが、ランプ高、輝度も65で少し高めのいつも通りでした。多分、アイリス調整に不具合というか故障というか何かが起きたと思われます。お盆休み連休なので、メーカー保証連絡とれないと思われます。折角の連休でステイホームで映画見ようと思ってましたが、残念です。
同じような症状が出た方がおられましたら、こんな対処で治ったとか、なにかアドバイスいただけたら嬉しいです。

書込番号:24280988 スマートフォンサイトからの書き込み

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遊Kさん
クチコミ投稿数:259件Goodアンサー獲得:18件 VPL-VW575 (B) [ブラック]のオーナーVPL-VW575 (B) [ブラック]の満足度4

2021/08/09 22:49(2ヶ月以上前)

>アカイトラクターさん

購入して間がないのに、ショックですね。お察しします。うちはまだ
60時間ちょっとの使用ですが、今のところ特に問題ありませんけど、
用心しておきます。

ファンは関係ないでしょうから、他にカタカタ音が出そうな箇所は、
確かにアドバンストアイリスが疑わしいか…。オン・オフできれば
確認できるかもしれませんが、その機能はないですしね。

ソニーのHPには特に記載がありませんでしたが、サービスステーション
はお盆休みに入ってるんでしょうか?

お役に立てなくて申し訳ないですが、一日も早く復旧されることを
お祈りいたします。

書込番号:24281223

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クチコミ投稿数:382件

2021/08/10 12:12(2ヶ月以上前)

>遊Kさん
返信ありがとうございます。
多分、同じ頃に購入されたかと思います。なので、所有されてる機体でも、起きる可能性はあるかもしれません。
本機575を所有されている知人も数日前から同様の症状が出てるとのことです。
アイリス機構部の潜在的な不具合が、アイリスを動作させているモーターの不具合か、部品レベルで耐久性に問題が有るのかも知れませんね。
プロジェクターの電源をリモコンで入れて、筐体正面の赤色のランプが黄緑色に点滅して、まもなく、カタカタ音が3秒ほどします。この音は電源切って、黄緑点滅から赤色点灯に変わる直前にも3秒ほどカタカタ音がします。この音は正常な輝度で見れてたときはしませんでした。
輝度が低いと感じるのはUHDの映画の字幕で確認されるとはっきり異常にくらいのがわかります。正常な輝度のばあいは字幕がまぶしいくらいの白く光って見えますよね。それが
灰色っぽく、暗くて、すぐにおかしいとわかりました。
今日午前中にソニーのカスタマーサービスの代表に電話したら、プロジェクター担当から折り返し電話しますと言われて、まだ、電話来てません。
どうなることやら?
原因をソニーが真摯に追求、調査、修繕、再発防止をしてくれないと、なんか、治してもらってもまた、再発しそうでこわいです。

書込番号:24281974 スマートフォンサイトからの書き込み

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遊Kさん
クチコミ投稿数:259件Goodアンサー獲得:18件 VPL-VW575 (B) [ブラック]のオーナーVPL-VW575 (B) [ブラック]の満足度4

2021/08/10 14:11(2ヶ月以上前)

>アカイトラクターさん

状況のご報告、ありがとうございます。イメージが掴めました。

うちはUHD-BDで洋画を観る時にズボラして吹替音声を
選ぶことが大半で、BDも字幕なしの作品中心ですが、まずは
電源オン・オフ時のカタカタ音がしないか、注意しておきます。

定期的に字幕入りのUHD-BDを再生して、チェックしておいた
ほうが良いかもですね。知人の方も同じ症状を体験された
ということで、私も不安になってきました。

書込番号:24282151

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クチコミ投稿数:382件

2021/08/10 19:47(2ヶ月以上前)

>遊Kさん
購入した家電量販店とソニーカスタマーセンターと話をしてもらいまして、メーカー保証内の対応で訪問修理してもらう予定になりそうです。治るのか?新しい機体と交換なのか?どちらかというと、後者になりそうな予感がします?

書込番号:24282660 スマートフォンサイトからの書き込み

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遊Kさん
クチコミ投稿数:259件Goodアンサー獲得:18件 VPL-VW575 (B) [ブラック]のオーナーVPL-VW575 (B) [ブラック]の満足度4

2021/08/11 00:14(2ヶ月以上前)

>アカイトラクターさん

顛末が気になります。原因がはっきりして、そこを改善した
対策済みの新しい機体に交換なら、ベストですね。

ちなみに私は今日、CD鑑賞日にしましたので観てません。

書込番号:24283160

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クチコミ投稿数:382件

2021/08/17 09:44(2ヶ月以上前)

8月9日にその日の最初の電源投入からアイリスが動かなくなって、毎日、電源を入れて、使ってみてるのですが、昨日、仕事から帰って来て電源入れたら、カタカタ音がしないで、明るさも故障前と変わらない明るい映像でアイリスもちゃんと開いてました。電源を切って、スタンバイの赤ランプ店頭になる直前のカタカタ音もしませんでした。もう、一度、電源入れてみて、正常にアイリスは動いてます。
明日、ソニーの保守員の訪問修理は予約してまして、キャンセルはせず、対面で状況を説明して、状況を持ち帰ってもらい、カタカタ音の原因とアイリスが動かなくなった原因を別途説明してもらうようお願いしたいと思ってます。
ちなみに575を使っている知人と同様のアイリスが動かなくなって、一週間後に自然に治ったそうです。私も一週間で自然に治ったと、言いたくないけど、復帰してます。なんかたぶん、アドバンスアイリス3の制御か起動直後にヘルスチェックのプログラムがループして、正常に起動すべき状態をすっ飛ばしたソフトウェアのバグではないかと、私は勘繰っております。

書込番号:24294091 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:382件

2021/08/17 12:10(2ヶ月以上前)

知人からの情報によると、改善する?ファームウェアのバージョンアップを行ったとのこと。一般に公開されていないらしく、保守員がUSBでインストールしたとのこと。インストール後のバージョンは5003だそうです。
うちのは明日、インストールしてくれるのだろうか?は不明です。
もう、再現しなくなるのかも不明です。
でも、原因はプログラムバグのようなので、すこし、すっきりしました。
このアイリスが動かない現象が起きると、普通、ランプの寿命を疑って、ランプを購入してしまいでしょうね?無駄金使わされます。
早く、改善ファームウェアを一般に公開してほしいですね。

書込番号:24294321 スマートフォンサイトからの書き込み

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遊Kさん
クチコミ投稿数:259件Goodアンサー獲得:18件 VPL-VW575 (B) [ブラック]のオーナーVPL-VW575 (B) [ブラック]の満足度4

2021/08/18 17:42(2ヶ月以上前)

>アカイトラクターさん

ご報告ありがとうございます。なるほど、ファームウェアで
修正できるトラブルですか。ちょっと安心しました。

うちはあれからまだBDソフトしか観ておらず、取りあえず
症状は出ていません。新譜で届いたものとか、つい
観たいものを優先してますので。

HP上では特にアナウンスされてませんね。まあ、もし
症状が出ても、慌てずに購入元かソニーに連絡してみます。

書込番号:24296367

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クチコミ投稿数:382件

2021/08/18 19:25(2ヶ月以上前)

>遊Kさん
いま、保守員がプログラムバージョンアップして、帰りました。新しいバージョンは5.003です。一般には公開されていないそうです。
百数十時間使用すると、アイリスが動かなくなるかもしれない、という、プログラムバグだそうです。私のは120から130時間の間に発生しましたので、128時間とか、16,32,64,128,256、コンピューターのビットの倍数がキーになって発生するのかもしれませんね。
私の場合はちょうど128時間使用して、電源切って、次回立ち上げ時が使用時間128時間だと、それが、アイリス起動しなくなるプログラムバグの起爆剤になってしまった?のか?あくまでも私の私見です。たぶん原因はそんなところでしょう?
購入してして、一年以内でしたら、ソニーのカスタマーセンターに連絡して、ファームウェアのバージョンアップを依頼した方が宜しいかと思います。
このプログラムバージョンアップ後の画質が良くなった感じがします。暗部と明部のコントラストがはっきりした感じがします。メニュー画面の文字と背景の黒の黒が真っ黒くなって文字の明るさが際立ってます。間違いなく、コントラストも向上してると思います。修正はバグだけではなく、コントラスト向上もふくまれてそうです。

書込番号:24296509 スマートフォンサイトからの書き込み

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遊Kさん
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2021/08/18 23:56(2ヶ月以上前)

>アカイトラクターさん

実際にファームアップされた効果が、確認できたんですね。
あと、発生のメカニズムに対する推測も、合点がいく話です。

画質向上があるとのことですので、視聴する時間を増やし、
症状が出ると予想される時間まで、もっていこうと思います。

ちなみに、UHD-BDでなくBDを再生した時も出ますかね?
その辺りは試されてませんか?

書込番号:24296951

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クチコミ投稿数:382件

2021/08/19 07:36(2ヶ月以上前)

>遊Kさん
UHD、BD、放送、Netflixなど、関係なく、アイリスが正常に動いてくれない現象ですね。入力される信号の種類は関係ないと思います。
バージョンアップ後の画質が上がったと、書きましたが、これは間違ってかいたことと、反省してます。
バクが発生して、自然に治って?からバージョンアップ前と後では画質が良くなったと思いました。バグ発生前に戻ったのでしょうね。
バグ発生したのがお盆休み直前で、お盆休み中、暗いのを我慢して、イライラしながらも、見てましたので、バージョンアップして、すっきりして、気持ちも晴れやかになり、画質が善くなった感、も、あったのかもしれません。

書込番号:24297161 スマートフォンサイトからの書き込み

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遊Kさん
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2021/08/19 18:23(2ヶ月以上前)

>アカイトラクターさん

取りあえずソニーのHPから問い合わせして、原因がわかっている
トラブルなのだから、症状が出る前でもファームウェアの更新を
するべきではないか、と意見を述べておきました。

具体的な回答はまだありませんが、暫くこのまま静観してみます。
うちは部屋に足の踏み場もなく、サービスマンが来てもちょっと
問題がありそうなので、自身でアップデートできるよう、ネットの
ダウンロードで対応してくれればありがたいんですがね。

無理なら、片付けるしかないか…。

書込番号:24297927

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2021/08/20 08:37(2ヶ月以上前)

>遊Kさん
ソニーさんへの投稿、ナイスです。
今後も安心してソニーのプロジェクターを使用していこうと思っているユーザーの声に応えて、バージョンアッププログラムの公開をすぐにしてほしいですね。

書込番号:24298766 スマートフォンサイトからの書き込み

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遊Kさん
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2021/10/06 23:45

>アカイトラクターさん

今日、ソニーのサービスマンが来訪し、ファームウェア
Ver.5003への更新が終わりました。視聴100時間に
なる前、症状が出ないうちに対策完了です。

USBメモリーとパソコンを併用していたのかもしれませんが、
近くで見てなかったので詳細は不明。40〜50分程度
かかったと思います。

メールで問い合わせしてから、サポート担当の方の
対応はとても良かったのですが、最初に簡単な説明と
Ver.5003という具体的な情報を伝えたのに、どんな
症状かを再度問われ、やや詳細に、かつ価格.comの
クチコミを参照してほしい旨を伝えました。

細かくは書きませんが、@症状が出る前でもバージョン
アップのサービスをする、A症状が出てからの対応に
なる、この二つしか回答はないはずなのに、最終決定
までに結構時間がかかりましたね。

クルマやカメラ等なら、『サービスキャンペーン』とでも
しれっと言って、メーカーのほうから連絡がありますが、
この件に関してはユーザーから対応を求めないと、
動いてくれないようです。

ひょっとしたら、症状が出ても一定時間後には再び正常に
動作するようなバグかもしれないので、気付かずに
使っている人もいるかもしれませんね。もしそうなら、
この対応も仕方ないのか…。

アカイトラクターさんの報告がなければわからなかった
ことなので、ありがとうございました。

最前線のソニー担当者は、メール窓口もサービスマンも
親切・丁寧に対応してくれましたので、感謝しています。

書込番号:24382932

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クチコミ投稿数:382件

2021/10/07 13:02

>遊Kさん
バージョンアップされて、良かったですね。
だけど、知人はまた、アイリスが動かなくなってしまい、今度は575を持ち帰り、工場で修理することになったそうです。
アドバンスアイリス3はソフトウェア、ハードウェアに少し弱点があるのかもしれませんね?
私はビクターの発売予定のDLA-V80に買い換える予定です。先日その製品をメーカーで視聴させてもらい、気に入ってしまったので買い換えを決断しました。
SONYの575が嫌になったわけではなくて、見てはいけないもの見てしまい、惹かれてしまいました。

書込番号:24383571 スマートフォンサイトからの書き込み

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遊Kさん
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2021/10/07 14:02

>アカイトラクターさん

ビクターの70、80、90は凄いらしいですね。値段も
結構しますので、私は当面見ないようにします(笑)

知人の方が再びトラブルとのこと、気になります。
まぁ、その時はまたメーカーの対応に期待しますが、
HW50を残してますので、修理に出しても暫くなら
我慢できるでしょう。

書込番号:24383620

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クチコミ投稿数:382件

2021/10/09 16:30

>遊Kさん
そうおっしゃらずに、眼の保養と思って、一度、V90,80,70視聴してみてください。
私が予約しているV80は年内納入出来るかどうかとのことです。
果報は寝て待ちます。

書込番号:24387043 スマートフォンサイトからの書き込み

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遊Kさん
クチコミ投稿数:259件Goodアンサー獲得:18件 VPL-VW575 (B) [ブラック]のオーナーVPL-VW575 (B) [ブラック]の満足度4

2021/10/10 13:51

>アカイトラクターさん

関西在住なので、目にする機会が若干限られそうですが、
情報収集してみます。もっとも、観てしまったら衝動買い
する可能性がありそうで怖いですが(笑)

何にせよ、AVルームのリフォームが先かな。もう少し先に
なりそうで、当面はVW575を使うとも思います。

今年2月中旬以降、投信の利益が伸び悩んでおり、今は
大人しくしておくのが吉かもしれません。しかし、良いものを
知ってしまうと、何とかしようと思うのも人の常ですね。

書込番号:24388654

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VPL-VW575 (B) [ブラック]
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