HERO9 BLACK CHDHX-901-FW のクチコミ掲示板

公式で購入です。

[春夏秋冬の風]

１０月６日に公式より購入しました。
サブスクにもちろん入り注文確認メールも届きました。
ただサブスクの請求が2020年10月５日となっており、アプリも入れてアプリで確認した所、次回の請求が2020年10月５日となっています。これはサブスクの登録が済んでないって事でしょうか？？

書込番号：23710856　スマートフォンサイトからの書き込み

[komcom]

＞春夏秋冬の風さん
そうだと思います。自分も購入直後、その表示（過去日付）になっていましたが、製品が到着してから1年後の日付にちゃんとなっていました。多分大丈夫だと思いますが…

書込番号：23710891

[春夏秋冬の風]

＞komcomさん

お返事ありがとうございます。
過去日付であっても特にこちら側で何かしなくてはいけない訳ではないのでしょうか？そのまま様子見で大丈夫ならいいのですが、何かサブスクの手続きとかしないといけないのでは？と思い不安になってしまいました。

書込番号：23710904　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

以下のリンクのGoPro サブスクリプションご利用条件によれば「お客様のサブスクリプションは、無料トライアル (以下「無料体験トライアル」といいます) とともに開始する場合があります。これは、お客様が登録した時点で指定される期間、新規会員に提供されるものです。無料体験トライアルが終了すると、自動的に有料サブスクリプションに切り替わります。」とあります。
https://gopro.com/ja/jp/legal/plus-international-terms

今回は受注システムの何らかの都合で2020/10/5までを無料トライアルとしてその後の日を有料サブスクリプションにするための布石と言うか前段階かなと予想します。

書込番号：23711442

[春夏秋冬の風]

＞sumi_hobbyさん

お返事ありがとうございます。
URLに飛んで読んでみました。詳細ありがとうございます。
クレジットカードなどはきちんと登録されてるみたいなので、もう少し様子見してみますね。

きちんと購入できてればいいんですが・・・。

書込番号：23711469　スマートフォンサイトからの書き込み

[春夏秋冬の風]

ゆっくり待つつもりが、本日届きました。
発送メールは特になく、６日に注文して２，３日で確かに届きました(笑)

後は料金がきちんとサブスク適用になっているか確認しておきたいと思います。
＞komcomさん
＞sumi_hobbyさん
ありがとうございました！

書込番号：23712666　スマートフォンサイトからの書き込み

GoPro quik

[柴ックス]

先日hero7から９に買い換えました。タイムラプスを撮りいつも通りパソコンに取り込もうとケーブルを繋ぎ
quikを起動しましたが、認識してくれず取り込めません。カードリーダー経由でもダメです。。。
皆さんのはどうですか？？
WIN MAC共に試しましたが、同じでした。
バージョンは共に最新です。

書込番号：23704945

[柴ックス]

すみません。自己解決です。
設定→接続で、gopro connect と　MTPの項目で
MTPにしないとPCで認識しない様ですね。
カードリーダーで読み込まなかったのは謎ですが
参考までに。

書込番号：23705813　スマートフォンサイトからの書き込み

[博多のトシ]

＞柴ックスさん
大変役に立ちました。ありがとうございました。

書込番号：23710847

WIFI転送めちゃ遅い。

[はくさいごろう]

GOPRO初めて買いました。とった動画をIPHONEに転送する場合WIFIが便利と思ったのですが。
めちゃくちゃ転送に時間かかる。。こんなもんなんですか？皆さんはどのように転送してますか？
あとGOPROクラウドにGOPROから直接アップする場合もめちゃくちゃ遅い（光なのに）しかもGOPROめちゃ熱くなる。不良品ですか？

書込番号：23703661

[M matsutaro]

自分のはHUAWEI Mate 10 Proなんですが思ってたよりもかなり遅くてびっくりです
なんだこれ？ですね

書込番号：23703760　スマートフォンサイトからの書き込み

[エスプレッソSEVEN]

＞はくさいごろうさん

GoProユーザーでは無いので、気に入らなかったら
見当違いのことを言っていると思われたら
無視して下さい。


＞とった動画をIPHONEに転送する場合WIFIが便利と思ったのですが。

無線は確かに便利ですが
いつの時代でも、どんな機器でも、有線接続にはかなわないですよ。

・無線は有線より低速
・無線は有線より不安定
・無線は有線より端末に負荷がかかる
という原則から Gopro とて逃れられない筈なので、
やってみて好ましくなければ、運用を変えるしかないのでは？

「Quik key」など便利そうですね。

それから
本当に、不良・故障を疑っていて、有益な返答が欲しいなら
使用条件の詳細、ファイルの容量、かかった時間など
客観性を以て記載したほうがよいでしょうね。

書込番号：23704149

[撮らぬ狸]

＞はくさいごろうさん
＞M matsutaroさん

残念なお気持ちもわかるのですが　これは仕様ですね。故障ではないでしょう。

HERO2のころからほぼ全てのモデルを利用してきていますが
GOPRO含めてウェアラブルカメラはWifi転送に相当の時間を要しています。
また　発熱もかなりありますが　これでも過去のモデルと比較するとかなり良くなってきています。
発熱だけでいえば　手に持てる範囲まで安定してきました。　以前は手で持てなかったですし。

Wifi転送速度が出ない理由ですが　すべては消費電力にかかわっています。
Wifi通信は比較的消費電力が大きく　ウェアラブルカメラのバッテリー容量からミニマムの出力となっているようです。
よって通信範囲もごく狭く数M程度　遮蔽物があるとかなり減衰します。
また　Wifiモジュラーからの発熱も大きくカメラが熱くなる原因にもなっています。

ウェアラブルカメラの最大の持ち味は軽量コンパクト性でしょう。
バッテリー容量もミニマムであり　Wifiや発熱対策で大きく重たくなることはウェアラブルでなくなるということになってしまいます。

なお　データ転送は基本PCに有線でつなぐか　メディアリーダー経由(スマホの場合も)で吸い上げています。
先ほども書きましたがバッテリーの消費をいかに少なくするかは、
このカメラを快適に使う上で必要な要件だと思っています。
私の場合　バッテリーは基本的に撮影のためだけに使いたく
Wifi通信はOFF そして背面液晶も可能な限り消灯させています。

書込番号：23704631

[M matsutaro]

＞撮らぬ狸さん
ありがとうございます
試しにWi-Fiでやってみただけでもうしないと思いますw
まさかの遅さにびっくりでした
カードリーダー使おうと思います
バッテリー充電器、純正売り切れみたい
サブスクだから安く買えるなんて、売り切れてたらダメじゃんと嘆いてます
購入予約なんてのもないのかしら？
どこをポチッとしたら購入予約みたいなことができるのかもわからないし(T_T)
アマゾンに激安のがあるけど怪しいですよね
レビューもないから購入をためらってます

書込番号：23704830　スマートフォンサイトからの書き込み

[はくさいごろう]

情報ありがとうございます。仕様ということで安心しました。
ゴープロから直接クラウドは、遅い他、エラーが発生しまくって使い物になりませんでした。
ＰＣに繋ぎＧＯＰＲＯＱＵＩＫでダウンロードして、クラウドにアップする方法にしました。
ですが相変わらずクラウドにアップがめちゃ遅。光回線が遅いのかゴープロのサーバが
遅いのかよくわかりませんがなかなか思うようにいきませんね。
ふた　がめちゃうちゃ硬く（女の人では開けれない尋常でないレベル）びっくりした。
両手の親指２本使ってやっと開けたと思ったらタッチパネルを触って動画を削除してしまいました。
毎回憂鬱ですね。ＷＩＦＩが無理なのでこれから開け閉めしかないですね。
ただ、ＧＯＰＲＯ自体の性能は、予想以上だったので買ってよかったです。
水平と手振れは最強ですね。

書込番号：23705824

GoPro公式 HERO9 Black 注文後について

[ぽりこ〜ん]

はじめまして。昨日GoPro公式サイトで画像にある商品を注文いたしました。

支払いはクレジットカードで済ませたのですが、画像の合計金額52776円に対し、クレカのご利用明細メールでは46776円　（46，776.00JPY） しか利用履歴として来ておりませんでした。

問題なく購入できているのか不安でしたので、注文状況なども調べてみましたが、まだ反映されず調べる事ができません。

土日はサポートもお休みみたいで問い合わせる事ができません。購入前に何度かサポートに（電話・チャット）とも連絡をしてみたのですが、全くつながらかったのですが皆様はどうやって問い合わせをしているのでしょうか？

ご存知の方がいらっしゃいましたら宜しくお願いいたします。

書込番号：23702987

[ちょこれな]

＞ぽりこ〜んさん

サブスクとそれ以外は別々に請求されます。
最初にサブスク6,000円が請求されているはずです。

書込番号：23703011　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽりこ〜ん]

＞ちょこれなさん

お返事ありがとうございました。それがサブスクの6000円はまだ引かれてない状況です。カードの利用があればメールが届くように設定しているのですが、質問に書かせて頂いた金額のみとなっております。

今後サブスクの料金が後から請求されるのでしょうか？

書込番号：23703028

[ちょこれな]

＞ぽりこ〜んさん

たぶんそうかと思いますが、私はサブスクが先でした。
小計にはサブスクなしの金額で合計はサブスク込ですし。

書込番号：23703053　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニートボール大尉]

サブスクの登録はお済みでしょうか？
登録されないと請求が来ないのではないでしょうか？
私は逆にサブスクの請求が先に来て、その後製品類の請求が来ました。

書込番号：23703054　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょこれな]

＞ニートボール大尉さん

なるほど
そう言えば私はすぐ登録しました。
なので先だったのかも。

書込番号：23703061　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽりこ〜ん]

＞ニートボール大尉さん

お返事ありがとうございました。サブスクの登録はまだ完了してないと思います。

全くの無知でお恥ずかしい限りなのですが、登録用URLはこちらから記入すれば宜しいのでしょうか？

https://gopro.com/ja/jp/shop/subscription/1-%E3%81%8B%E6%9C%88%E9%96%93%E3%81%AE-gopro-%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3/GoProPlusMonthly.html

またこちらから登録して二重で請求が来てしまう事などはないのでしょうか？

書込番号：23703074

[snap大好き]

サブスクするかしないかで、本体の値段が変わるので、サブスクしてないとは思えません。

書込番号：23703116　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽりこ〜ん]

＞snap大好きさん

お返事ありがとうございました。そうなのですね。それでは週明けまで待ってサポートに問い合わせするしかないのでしょうか？

最初に書かせて頂いたのですが、何度もチャットや電話で問い合わせをしても英語で対応出来る人材がいないと表示されてしまい全く繋がらないのですが・・・。

根気よく問い合わせするしかないのでしょうか？

書込番号：23703349

[ぽりこ〜ん]

＞snap大好きさん

度々申し訳ございません。先程サブスクの登録画面下にある　（すでに登録はお済みですか？）　サインイン
のところから入ってみたところ　（クラウドメディアへようこそ）　と表示されているページに飛べました。

これはサブスクの登録が済んでいるということで宜しいのでしょうか？

ご質問ばかりで恐縮ですが、お分かりになる方がいらっしゃいましたら宜しくお願いいたします。

書込番号：23703374

[isop2400]

＞ぽりこ〜んさん
サブスクに登録されていたら、ログインすれば割引価格が表示されます。

ちなみにユーザー情報(カートの隣)の設定から入ってサブスクリプションタブに切り替えると、
サブスクの期限とか確認でき、キャンセルもこのページで行うはずです。

書込番号：23703658

[ぽりこ〜ん]

＞isop2400さん

お返事ありがとうございます。ご指摘頂きましたカートの隣にありますユーザー情報ですが、こちらをクリックしても

マイメディア・設定・サインアウトの3項目しか表示がされない状況です。サブスクの残り期限などの表示その他項目は表示されておりませんでした。

アクセサリーなどの項目を見ますとサブスク適用の割引料金表示となっております。

注文したのが金曜日の午前中でしたので、まだ反映されてない状況なのでしょうか？

書込番号：23703691

[isop2400]

＞ぽりこ〜んさん
自分の場合
9/17の20時に注文を承りました とメールが来て、

9/22の21時に発送のメールがきました。
Great news; your GoPro gear is headed your way!
そして到着したのが9/26

土日挟んでいるのでまだ反映されていないだけだと思いますが…
週明け火・水曜日まで待ってみてはいかがでしょうか?

ちなみにチャットは営業開始時間一発目がおすすめです。
それ以降は午後スタート　 言い換えればそれ以外は繋がらない?(;^ω^)

書込番号：23703765

[ぽりこ〜ん]

＞isop2400さん

度々申し訳ございません。ずっとPCの方から色々確認をしていたのですが、スマホにGo Proアプリを入れログインしたところ

マイアカウントから次回の請求日　2021/10/01　と確認できました。

どうやらサブスクは無事登録出来ているようです。

しかし請求額が合計52776円のところ46776円しか引き落としされていないのが心配です。

上記にも書かせて頂きましたが、クレジットカードで決済完了後は必ず利用履歴がメールで届くので履歴やメールを確認してもサブスクの料金6000円がどこにもありません。

利用履歴のメールが届いているということは決済は無事完了していると思うのですが、無事届くのか心配です。

書込番号：23703772

[ぽりこ〜ん]

＞isop2400さん

度々のご回答本当にありがとうございます。サポートの件のアドバイスありがとうございました。

月曜日になりましたらサポートに問い合わせしてみたいと思います。

また何かありましたら進展を書かせて頂きますので、引き続き宜しくお願いいたします。

書込番号：23703777

[ぽりこ〜ん]

本日サポートに問い合わせをして商品の状況確認が取れました。商品は無事発送されております。

今後公式で購入する方のお役に立つか分かりませんが、参考として時系列を書いておきます。

10/2日午前中に購入手続き・クレジットカードで支払い　ご注文を承りましたのメールがすぐ届く

注文メールの下に注文番号が記載されておりますが、10/5になってもマイページから注文状況に反映がされない。

10/5　午前中にサポートに電話での対応をリクエストする。チャットは日本語・英語とも全く繋がりませんでした。

エージェントが対応するまでお待ち下さいと英語で表示されるが、一時間待って対応出来る人がいません。と表示される。

サポートから電話があったのは5時間後くらいに連絡がありました。カタコトの日本語ですがしっかりと対応して頂けました。

発送状況を訪ねたところ、すぐに追跡番号をメールで送って頂き商品が発送された事が分かりました。

現在シンガポールから羽田に空輸中みたいなので、後数日で届くと思います。

こちらのスレを見ていて色々なケースがあるみたいですが、当方はAmazonマスターカードでも問題なく決済が通りました。特に特別な手続きなどは一切しておりません。

また購入時の住所や氏名の記入ですが、氏名・住所は漢字で入力しましたが問題なく発送されました。

以上が初心者の私が一番気になった点となります。最後になりますが、サポートに電話での対応をお願いする時は非通知設定をオフにしておかないと繋がらないみたいです。

発送完了メールに（登録された電話番号にて連絡を取りましたが、繋がりませんでした。）と書かれておりました。私も非通知は拒否設定をしておりましたが、なぜか着信が表示されサポートからの電話を受ける事ができました。

長々となってしまいましたが、今後公式で購入される方の参考になれば幸いです。

ご回答頂けた皆様ありがとうございました。

書込番号：23707649

保証書（GoPro公式サイト購入）

[neko98]

日本の量販店やタジマで購入すると、日本語の保証書がついているみたいですが、
GoPro公式サイトで購入したためか保証書のようなものが見当たりません。
付属していた書類は「PACKING SLIP」というA4用紙に書かれた納品書のようなものだけでした。

公式サイトで購入した場合は、保証書は付かないのでしょうか？
保証書がなくても保証されているのでしょうか？

書込番号：23702807

[キハ65]

>>公式サイトで購入した場合は、保証書は付かないのでしょうか？

並行輸入品扱いになると思います。
日本国内での保証は有りません。

>保証・修理については、国内正規品のみの対応とさせて頂いております。
>並行輸入品に関しては、一切の保証、修理対応は致しません。ご了承ください。
https://www.tajima-motor.com/gopro/faqs/ans/pi/2001.html

書込番号：23702880

[sumi_hobby]

GoProの場合にタジマモーターの代理店販売と直販の2本立てですからややっこしいですね。直販品は以下のリンクの保証情報によると自らの手でシンガポールに製品を送らなければなりませんが元の購入日から 1 年間保証とある所から何らかの管理番号を元に購入履歴がGoProで管理されているのでしょう。勿論、納品書は重要な手掛かりになるでしょう。
https://community.gopro.com/t5/ja/20445-35388-24773-22577/ta-p/394861

最近はヘッドホン・イヤホンのSennheiserなどでも国内販売ですら保証書の添付は止めていて購入履歴にて保証期間を定めるのが世界的な流れかなと思います。

書込番号：23702948

[snap大好き]

どうせ不具合は修理ではなく、本体交換なので、気にする必要ないのでは？

チャージャーが手に入りませんね。困ったものです。

書込番号：23703119　スマートフォンサイトからの書き込み

[neko98]

ありがとうございました。
そうですね。サブスクに入っているので、それが保証書のようなものですね。
安心しました。

書込番号：23704864

買い物かごを空にしたい

[M matsutaro]

かごに残ってる

先日GoPro9が届いて安堵しております
注文の仕方でなやみましたが無事にサブスクで購入できました

ところがあ〜だこ〜だとやってて知らぬ間にサブスクだけの注文もしてしまったようなんです
サブスクで購入したのでこれは要らないのですが買い物かごを空にする方法がわかりません

ほっといても購入しなければよいことですがかごに残っていると気持ち悪いので消したいのですが方法がわかりません
なんだかこんなことで悩んでいる自分が情けないですが削除するところが見つかりません
9月23日からかごに残ったままです
ご存じの方がいらっしゃれば教えてください
よろしくお願いします

書込番号：23700471

[technobo]

＞M matsutaroさん
　2枚目のスクリーンショットに「（Ｘ）削除」のボタンらしきものが見えますが？

書込番号：23700643

[M matsutaro]

＞technoboさん
ありがとうございました
解決しました
情けない
他のところにあると思い込みで探し回ってました
もう・・・・。

書込番号：23700678