HERO9 BLACK CHDHX-901-FW のクチコミ掲示板

途中で静止画になって音声のみ再生される

[ヤス‐イチロー]

最近よくなる症状なのですがオートバイで車載動画撮影した後に確認すると映像が途中から静止画のままで音声だけになります。
SDカードはセットで購入した時に同梱されていたのを使用しています。sundisk extrreme 64GB U3 A2
動画の設定はMaxビデオ 2.7K 60で50%くらいの使用量です。
同じ様な現象になられた方で原因と対処が分かりましたらお教え願えませんでしょうか。

書込番号：24948350　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

＞後に確認すると

PC再生とか、タブレットで再生ですか？

書込番号：24948373　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス‐イチロー]

本体の再生とアプリでの再生です。

書込番号：24948478　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさしくまさ]

自分はおそらく本体の温度上昇が原因でそのような症状になったことがあります。
SDカードを低級品を使っていたのが原因でした。
またモバイルバッテリーで給電しながらの撮影でもなったことがあります。

・本体の温度確認
・マウント位置の確認
　オートバイなら風は当たってるかな？
　エンジンなどの熱にさらされてないか
・SDカードフォーマットしてみる
・撮影解像度やfpsを落として撮影してみる
・本体を初期化してみる
・SDカードの不良を疑ってみる
・本体の不良を疑ってみる
の順番でしょうか。

書込番号：24958128

[まさしくまさ]

あと本体が直射日光に晒されていても熱暴走します
これからは涼しくなるので大丈夫かと思いますが

書込番号：24958414　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス‐イチロー]

ありがとうございます。
試してみます。

書込番号：24958559　スマートフォンサイトからの書き込み

サブスク解約

[ちゃーり...]

半年前の話ですが､
hero9購入から１年経たずにサブスク解約したはずが､２年目の請求が来てしまいました。
３年目も請求されるのか不安です。
パスワードもわからなくてログインもできず､
公式への問い合わせも繋がらず困っています。
同じような方､解決方法ご存じの方､コメントお願い致します。

書込番号：24957932　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

＞サブスク解約したはずが､

何か記録していませんか？

また、解約した ⇒ 返品したということになると思いますが、
返品の記録(送り状)など残していませんか？

書込番号：24957944　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃーり...]

＞ありがとう、世界さん

送り状ですか？
サブスク解約はGoPro本体の返品となるのですか？

書込番号：24957949　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホを壊すアプリ]

ちょっと読んだだけだけど、2年契約みたいなこと書いてあって、途中だと正規の値段請求するとあるな。
どんな契約だか知らないけど。

書込番号：24957983

[ありがとう、世界]

＞GoPro本体の返品

そのときに代理店へ「手渡しだけ」とか
指定の送り先への「発送(返送)だけ」で、
何の受領証とか無かったのですか？

書込番号：24957988　スマートフォンサイトからの書き込み

[撮らぬ狸]

＞ちゃーり...さん

個人的には日本国内正規代理店経由(タジマモータース)のモノしか購入したことが無いので
不確かではありますが。

ネット経由でご購入されたと思いますから
その際GoPro公式サイトのアカウントの履歴が残っていないでしょうか?
購入時と同じスマートフォン(PC)であれば履歴からたどれる場合があります。
また　登録メールアドレスにも購入時の履歴や解約できていればその旨の通知が残っている可能性があります。
電話による依頼もできるようですから　落ち着いて連絡を試みてみるのが良いかも知れませんね。

その他　「gopro サブスクリプション 解約」で検索されると多数ヒットします。

なお　サブスク購入は　GOPRO本体を返送する必要はありませんし
サブスク解約後も　もちろん所有権は残ります。
安心してください。

書込番号：24957994

[ありがとう、世界]

＞2年契約みたいなこと書いてあって、途中だと正規の値段請求するとあるな。
↑
この通りならば、２年目の請求が来て当然でしょうね。

書込番号：24958007　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃーり...]

＞スマホを壊すアプリさん

そのことに関しては私も調べたのですが､GoPro Japanから公式の回答で２年縛りはないとのことです。
また､請求されている金額にはGoProサブスクリプションと記載されています。

書込番号：24958028　スマートフォンサイトからの書き込み

[撮らぬ狸]

GOPRO サブスクリプションは　1年契約で　
解約しなければ2年目以降継続される仕組みです。
購入翌日に解約した場合でも
1年間は特典が得られますね。

書込番号：24958029

[ちゃーり...]

＞ありがとう、世界さん

あくまでサブスクを解約したのであって､GoPro本体の返品はしていません。

書込番号：24958033　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃーり...]

＞撮らぬ狸さん

少し気分が落ち着きました。
ありがとうございます。

私のカードで決済をしたのですが､アカウントは元カレのもので､
メールの履歴等の確認ができずにいます。
彼にも連絡をしているのですが､パスワードわからなくてGoProに問い合わせをしているから待ってほしいのとこと。
まさかこんなことになるとは思わず､後悔しています。
最終手段でカード会社に問い合わせをしようとも思っています。

半年後に請求が無ければホッとするのですが､半年なんて長くて待てなくて｡｡｡

根気強く連絡してみたいと思います。

書込番号：24958049　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

一年契約だけでモノが手元に残って完全に終了すれば、
二年契約の必要性なんて無いですよね？

そんな「都合が良過ぎるハナシ」が、マトモな資本主義経済において、成り立つのか？
というところで疑問符が付くわけです。

幕末から明治の頃の日本ならイザ知らず、
契約ガチガチの米国企業で。

書込番号：24958053　スマートフォンサイトからの書き込み

[撮らぬ狸]

＞ちゃーり...さん
うーむ困りましたね。
地道に連絡して確認するほかないのかもしれません。
サブスク購入品は海外窓口になるので　
国内正規品との違いが出てしまいます。
時差もあるでしょうからそのあたりも加味して連絡されてみてはいかがでしょうか。

なおGOPROのサブスクリプションは2年目以降でも大きなメリットがありますね。
内容としては
1.無制限のクラウドストレージ
2.GoPro公式サイトでオプションの割引購入（最大50%オフ）
3.カメラの完全交換補償（故障原因不問）

特に１のストレージが無制限なのと３の交換保障は私も心が躍りました。
GOPROのハードユーザーとしては2年目以降も大きな特典だと思います。

ただ　私の場合　たの無制限ストレージ契約もあり必須でないこと
交換保障は紛失は対応してもらえなくて　
私の場合ほとんどが水没で回収不能なことからあまりメリットを感じませんでしたが。

書込番号：24958077

[ちゃーり...]

＞ありがとう、世界さん

GoProご存知ですか。
サブスクの他に､カメラ本体の料金は支払いしております。

ありがとうございました。

書込番号：24958141　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃーり...]

＞撮らぬ狸さん

私もハードユーザーで､購入時にハウジングや予備バッテリー等の割引を受けることができることが魅力的で､周りも皆サブスク有りの海外のサイトから購入しています。

ただ､今回のような問題は想定外でした。

このまま解約できなければ永久的に払い続けなければならないのか｡｡｡
と､頭を抱える日々です。

書込番号：24958150　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

「サービスのサブスク」ということですが、
とりあえず【解約の控えは、何も残していない】
ということですね？

(返信ご無用)

書込番号：24958167　スマートフォンサイトからの書き込み

画素設定！

[fxdxt]

動画撮影の設定で5Kと4Kの設定が出来なくなりました！2.7までしか設定画面に現れなくなり困ってます
戻し方を教えてほしいのです！

書込番号：24940877　スマートフォンサイトからの書き込み

[komcom]

＞fxdxtさん
広角、スーパービュウとか画角の設定を変えないと、できる設定が限定されませんか?

書込番号：24940908　スマートフォンサイトからの書き込み

[fxdxt]

ありがとう御座いました治りました！

書込番号：24940961　スマートフォンサイトからの書き込み

[撮らぬ狸]

＞fxdxtさん
既に解決されておられるようですが
補足的に記しておきます。

GOPROに限らないのですが　昨今のカメラは多種多様な記録設定が行える半面
排他的や制限があったり難解なところがあります。
一応オフィシャルサイドでもこの点について明記がなされていますのでリンクしておきます。
HERO9の場合
解像度/フレームレート(fps)/コーデック(圧縮)/画角/アスペクト比は
組み合わせ如何で　それぞれ設定の可否が決まります。
https://www.tajima-motor.com/gopro/faqs/ans/hero9/10011.html

書込番号：24941117

[fxdxt]

勉強になります！ご丁寧にありがとう御座いました!

書込番号：24941580　スマートフォンサイトからの書き込み

取り込み時間

[fxdxt]

昨日GoPro9で１時間程の撮影をして帰宅してからGoProアプリに繋げました凄い時間かかって途中で諦めたさましたけど
実際に１時間程の撮影に取り込みすると何時間位かかりますかね？それかGoProは長時間録画は苦手なんでしょうか？

書込番号：24919413　スマートフォンサイトからの書き込み

[撮らぬ狸]

＞fxdxtさん
まず　何処に、経由は?
つまり　スマートフォンに　それともPCへの移動　更に外付けHDDや外部クラウドなど
そして　Wifi、カードリーダー、USBケーブルの経由形態により様々です。

GOPROの場合　Wifiでの転送は相当時間がかかります。
記録設定にもよりますが　実撮影時間の倍ほどかかることもあり得ます。
これはWifiの伝送の出力がミニマムであるり致し方ないところです。
このことからバッテリー駆動ではWifiによるコピーそのものは出来ないと考えた方がいいでしょう。

PC等へのコピーであってもWifi経由はあまり好ましくありません。
メディアを抜いてカードリーダーを経由するか
カメラ本体とUSBケーブルで直接つなぐかどちらかがいいでしょう。
なお　その際もPC側　USB単糸は少なくともUSB2 出来るならばUSB3の端子につなぐことで
劇的に早くコピーできます。
経験則でいえばUSB3の場合　1時間程度のデータ転送は数秒程度です。

書込番号：24919508

[ＭｉＥＶ]

初心者でもよく考えればわかると思います。
１時間と言っても録画画質設定は？
SDの速度は？
転送方法は？
USB・カードリーダー・WiFi・・
転送先はスマホ・タブレット・PCなど。
PCなら保存先はHDD？SSD？
それらの組合せで時間は変わります。

車での移動もそうでしょう。
道路が砂利道・舗装の一般道・100Kmの高速道路・120Kmの高速道路。
車が軽・スポーツカー・レーシングカー。
目的地が駐車場ならその大きさ。
理解出来ないなら、難しいと思えば手を出さない。

書込番号：24919592

v 1.72

[柴ックス]

2022 年 6 月 1 日のアップデートでv 1.72に
したら、気が付くと勝手に電源が入り
しばらくすると勝手に電源が切れるを繰り返しています。
したがって勝手にバッテリーが空になってしまいます。

なんでバッテリーが無くなるのか不思議でしたがコレが
原因でした。
気が付いてからはバッテリーを抜いていますが
おかしいのは私のgoproだけ？？

書込番号：24840274　スマートフォンサイトからの書き込み

[クレソンでおま！]

なんの参考にもなりませんが、うちのはそのバージョンでも特に不具合でてません。(^^;)

書込番号：24841111　スマートフォンサイトからの書き込み

[M matsutaro]

我が家のも1.72ですがそのようなことは起きてません
無問題ですね

書込番号：24841375

[柴ックス]

＞クレソンでおま！さん
＞M matsutaroさん

返信して頂きありがとうございます。
やはり私のだけですか・・・。
ネットでもそんな情報は無く不思議な現象です。
一度本体を初期化してみようと思います！

書込番号：24841390

[柴ックス]

報告が遅くなりました。
初期化したら復活しました。
お騒がせしました。。。

書込番号：24852262　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームウェアアップデート出来ません…

[Palmer923]

GoPro hero9を購入し、早速アプリからアップデートしようとしているのですが、どーしてもできません…。

アプリ上で接続まではでき、更新しようとすると進行が0%から全く進まずに止まってしまいます。本体の再起動、アプリのインストールし直しでも改善せず。AndroidとiPhoneで試して見ましたがダメです。

パソコンから手動でやろうとしたのですが、アップデートファイルをダウンロードするとファイルがダウンロードできないともう八方塞がりです。同じような境遇の方、何か改善できた方法があれば教えていただきたいです。

本体の不具合でしょうか…。

書込番号：24813288　スマートフォンサイトからの書き込み

[Palmer923]

書き込みの後、色々と試していたら解決しました。
自宅無線LAN、802.11aで接続して使用していたんですが、802.11bで接続して試すとうまくいきました。2.4GHzの無線にしか対応していない(？)のかもしれません。

お騒がせしました。
ほかにも同様の症状の方いらっしゃればお試しください。

書込番号：24813421　スマートフォンサイトからの書き込み

[撮らぬ狸]

＞Palmer923さん
確かにちょっと戸惑います。
GOPROのWIFIは　同じ5GHzでも多少周波数の違う帯域を使用しているようで
国内では5GHzの通信は利用が限定されているようです。

オフィシャルサイトにも小さくそのような記載がありますね。
(すべてのGoProカメラの内蔵Wi-Fi周波数は2.4GHz、b/g/nです)

https://community.gopro.com/s/article/What-is-the-Camera-Wi-Fi-Frequency?language=ja

書込番号：24813477