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HERO9 BLACK CHDHX-901-FWGoPro

最安価格(税込):¥51,980 (前週比:+2,182円↑) 発売日:2020年 9月17日

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iPhoneとのペアリングができない

2020/09/29 20:09(1ヶ月以上前)


ビデオカメラ > GoPro > HERO9 BLACK CHDHX-901-FW

スレ主 keiko1987さん
クチコミ投稿数:20件

題名通りiPhoneとGoPro Hero9のペアリングができません
ペアリングをするとGoPro Hero9は「正常に接続しました」と表示されるのに、iPhone側は添付画像のように「接続に失敗しました」と表示されます
以下も試したのですが解決できませませんでした
・GoPro アプリの再インストール
・Bluetoothの履歴削除
・2.4GHzと5GHzの切り替え
・iPhoneの再起動
・GoPro hero9の出荷状態のリセット
・手動でファームウェアのアップデート
・iOSのアップデート

初期不良では?と疑っています。
どなたか同じ現像にあった方いませんか?
解決法をご存知の場合、教えて頂けたら助かります
よろしくお願いします

書込番号:23695223 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 keiko1987さん
クチコミ投稿数:20件

2020/09/29 20:12(1ヶ月以上前)

画像の添付が漏れていました

書込番号:23695236 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1041件Goodアンサー獲得:45件

2020/09/29 22:35(1ヶ月以上前)

>keiko1987さん

ペアリング時、本来は不要ですが、
iPhone側のWi-Fiのとこに名前出てきてますか?
Bluetoothのとこは履歴削除されたようですが、
Wi-Fiのところにも名前が表示されたら、それをタップしてみて下さい。
パスワードはHERO9のネットワーク接続の画面で確認できます。

書込番号:23695597

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スレ主 keiko1987さん
クチコミ投稿数:20件

2020/09/29 22:42(1ヶ月以上前)

>眠りねずみさん
返信ありがとうございます!!
WiFiの方には何も出てこないです。。。
手動でWiFiのGoProの名前とパスワードを入力してもだめでした
(セキュリティはどれを選択したら良いのかわからなかったので全て試しています)
これってやはり初期不良ですかねぇ。。。?
GoProサイトで購入したので交換とかが大変そうT_T

書込番号:23695616 スマートフォンサイトからの書き込み

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mar5714さん
クチコミ投稿数:5件

2020/10/01 18:07

自分も同じ症状です。
iPhoneだけじゃなくGALAXYや色々な端末で試してもダメです。
WiFi履歴に出てこない事を考えると本体からのWiFiが飛んでないのかもしくは帯域が違うのかと思ってます。
どちらにしても今出来る事が無いので近々あるファームアップを待ってみるしか無さそうです。
ちなみにサポートは対応全くしてくれないですね(--;)

書込番号:23698945 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 keiko1987さん
クチコミ投稿数:20件

2020/10/01 18:35

>mar5714さん
こちらはサポートに連絡して交換ということになりました。
現在新しいHero9が届くのを待っている状態です。
参考までに。

書込番号:23698989 スマートフォンサイトからの書き込み

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mar5714さん
クチコミ投稿数:5件

2020/10/01 20:13

サポートとはどのようにして連絡取れましたか??もし良ければ内容知りたいです。

書込番号:23699210 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 keiko1987さん
クチコミ投稿数:20件

2020/10/01 20:50

>mar5714さん
チャットです。
ひたすら繋がるまで何度もアクセスしたり待機しました。

書込番号:23699292 スマートフォンサイトからの書き込み

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mar5714さん
クチコミ投稿数:5件

2020/10/01 20:53

そうですか。
私も問い合わせてみます。ありがとうございました。
もし差し支えなければどのように説明したのかテンプレあれば助かるのですがよろしくお願いします。

書込番号:23699305 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 keiko1987さん
クチコミ投稿数:20件

2020/10/01 21:00

上に書いた内容です
実際は少し変えていますが、ほぼ同じ内容です
初めは手動でファームウェアアップデートしてくださいとの回答でしたが解決できず、二回目の問い合わせで初期不良では?と言ったところ交換ということになりました。

書込番号:23699314 スマートフォンサイトからの書き込み

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mar5714さん
クチコミ投稿数:5件

2020/10/02 08:33

そうですか。英語で問い合わせしましたか?
届いて無事接続出来たらコチラへ報告出来たらお願いします

書込番号:23700131 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 keiko1987さん
クチコミ投稿数:20件

2020/10/02 11:14

日本人が対応されています。
なので日本語で大丈夫ですよ
また接続可否について報告しますね

書込番号:23700344 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 keiko1987さん
クチコミ投稿数:20件

2020/10/06 12:11

昨日届き、ペアリング説明を試みてみるとすんなりと接続できました
やはり初期不良でした

書込番号:23708921 スマートフォンサイトからの書き込み

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mar5714さん
クチコミ投稿数:5件

2020/10/07 17:28

そうなんですか。良かったですね(^^)
自分も交換手続きしました。

今度こそスムーズに出来るといいのですが。
色々ありがとうございました。

書込番号:23711475 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 keiko1987さん
クチコミ投稿数:20件

2020/10/07 18:49

アイコンと誤字がありました笑
説明 -> 接続

書込番号:23711623 スマートフォンサイトからの書き込み

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