Aurex TY-AK2 のクチコミ掲示板

CD再生時のキュルキュル音について

[TUTTUTU]

【困っているポイント】
最近CDを再生していると「キュルキュル」の様な音がします。
ちょうど、選曲時の音を長くしたような感じです。
キュルキュル音発生時に音飛びなどはありません。

【使用期間】
購入から4ヶ月ほどになります。
CDよりもカセット利用が多いので、
CDの使用時間は短いほうだと思います。

【利用環境や状況】
利用環境は1Rアパートです。

CDはプレスCD、CD-R両方でキュルキュル音が発生します。CD-RWは所持していないので未チェックです。

意識していませんでしたが、購入当初は出ていなかったと思います。
(流石に出ていれば気づく音)

【質問内容、その他コメント】
キュルキュル音発生に規則性もないので不思議に思っています。

普通こんな音出ないと思うのですが…。

元々、カセット部に不具合があり修理してもらい、
4回目の本機なので、修理に出したくないというのが正直なところで…
東芝LETは本体交換になるので、またカセット部ガチャが始まることを危惧しています。
修理に出したとて故障認定されるかも微妙だと考えています。

ユーザー側で何か対処できる事はありますか？

書込番号：25414823

[麻呂犬]

ピックアップレンズの移動音だと思います。
異常かどうかは別として私は気にしないです。

書込番号：25414860　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞TUTTUTUさん

>4回目の本機なので、修理に出したくないというのが正直なところで…
>修理に出したとて故障認定されるかも微妙だと考えています。
4回目ですか。すごいですね…。その症状だと故障認定は難しいでしょうね。
そのまま使っていると、そのうち音飛びが起こると思うので、それから修理に出して、製品交換…、というのは嫌ですかね…。保証期間内に音飛びが起こるまでひどくなるか分かりませんが…。

>キュルキュル音発生に規則性もないので不思議に思っています。
CDとCD-Rの違いではなく、CD-DAとMP3の違いで規則性はないですか？
MP3だけキュルキュル言って、購入当初はCD-DAしか聞いていなかったら、購入当初はキュルキュル言わなかったのも当然かと…。
でも、そうではないのですよね。使っているうちにキュルキュル言い出したのなら、どこかに異常が生じ始め、故障の前兆かと…。

とにかく、次の方法を試してみてください。
�@ CDピックアップのレンズをクリーニングしてください。市販のCDレンズクリーナーは使ってはいけません。綿棒で軽く軽くなでるようにから拭きしてください（タバコを吸わない場合）。
�A なるべく長時間（70分以上とか）のCDをかけ、スキップや数字ボタンで1曲目⇔最終曲の間を何回もスキップさせてください。

書込番号：25414884

[TUTTUTU]

＞麻呂犬さん
なるほどですね。実際、CD再生中の機器動作音がしない、とは謳っていませんから…。

＞osmvさん
とりあえず今のところ保留ですね…。
正直なところカセット部に不具合があるよりも気は楽です。
メディアに傷がつくかもという心配がないですから(笑)
酷くなるなら早めに酷くなって欲しいのですがコレばかりは運ですね。

>CD-DAとMP3の違い
すみません。MP3-CDを再生できることすら今初めて知りました。
プレスCDもCD-RもCD-DAです。

とりあえずご教示頂いた掃除とピックアップの移動を試してみましたので、
ちょっと聞いてみます。

一体adresを開発した東芝の技術力はいったいどこへ。

書込番号：25414925

[コピスタスフグ]

＞TUTTUTUさん

取説にも「キュルキュル音は故障ではない」と書いてありますし、昔のプレーヤーと違う、速い速度で読み取ってメモリーに溜め込んで再生するタイプなら、再生中に次の読み取りをする場合もあるでしょう。

頻繁ならピックアップの汚れなどの原因で読み取り不良で繰り返し動いているのかもしれませんが、そうではないならあまり気にすることはないかと。

書込番号：25415143　スマートフォンサイトからの書き込み

[bebez]

＞TUTTUTUさん

こんにちは。
「キュルキュル音は故障ではない」といっても、程度問題ではないでしょうか。
販売店での購入で、その販売店に同機種が展示されているのであれば、キュルキュル音が出やすいCDを持参して、店員さん立ち合いのもと、展示機で確認されたらいかがですか？
お手元の個体との差が大きいのであれば不具合として対応してもらえるでしょうし、差がほとんどなければ、これがこの機種の性能として納得できる（諦めがつく）のではないでしょうか。

書込番号：25415702

[TUTTUTU]

＞bebezさん
＞コピスタスフグさん
＞osmvさん
＞麻呂犬さん

ご回答ありがとうございました。

すみませんでした。これ通常っぽいです。
色々聴いていった結果、最近使い始めたCDのオートリバース機能が問題で、最終曲の終盤には最初の曲にピックアップが戻る仕様の様です。

＞コピスタスフグさん
のご指摘、「速い速度で読み取ってメモリーに溜め込んで再生するタイプ」これに該当するようです。

規則性が無いといったのはアルバムCDでもシングルCDでも発生していて曲数が全く違う状況だったので勘違いしていました。
そもそも乾電池駆動にも対応しない本機で先読み機能が必要なのか？という苛立ちもありますが、
仕様動作なら仕方ありません。

深夜に極小音で使うときはオートリバース機能をオフにして使います。

書込番号：25416423

[TUTTUTU]

一応参考動画上げておきます。

書込番号：25416433

ipodtuoch 32gb 第五世代なら再生できますか？

[1977mk]

iPod Classic 160GBを
再生試みたところできませんでした。
説明書には32GBまでという文言があります

書込番号：25207177　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞1977mkさん

TY-AK2のUSB端子はUSBメモリー用です。
端子の形は同じでも、iPod/iPhoneを接続できるUSB端子とは機能がまったく違います。32GBを超えているからとか、そういう問題ではありません。iPod classicやiPod touchはUSBメモリーではないですから。
ですから、iPod classicを聞くなら、iPod classicのヘッドホン端子からTY-AK2の外部入力端子に接続して聞くしかないです。
なお、BluetoothがあるiPod touchやiPhoneなら、Bluetoothで飛ばして聞くこともできます。

書込番号：25207283

[どうなる]

https://www.amazon.co.jp/dp/B00NO73MUQ/

↑↑こういう両端がイヤホンジャックになってるケーブルでiPodとラジカセを繋ぐ（ラジカセは端から2番めの穴）

https://www.amazon.co.jp/dp/B099K591CG/
https://www.amazon.co.jp/dp/B0BQ2TJ54Q/

↑↑iPodのイヤホンジャックにこんな感じのBluetooth送信機を挿して、ラジカセにワイヤレスで飛ばして聴く

【他に】
新品では売ってるとは思えないけど、iPodDock（社外品でも可）を使って、これとラジカセを一番上のケーブルで繋いで置いてiPodをそこに置いて使う（やってることは一番上のケーブルで繋ぐのと同じ）

※iPodは機種によって厚さが違うのでアダプタの有無によってはピッタリ合わない（使えるは使える）のと、この手の商品を買うときは必ずイヤホンジャックの穴（3.5mm）があるやつを選ぶこと

書込番号：25207434

[1977mk]

osmvさん　どうなるさん　ありがとうございました
早速AUXケーブル購入して試してみます

仕事の休憩時間に慌てて書きこんだので文章がめちゃくちゃですが
適切なお答えを頂き本当にありがとうございます

書込番号：25207571

[どうなる]

＞早速AUXケーブル購入して試してみます

AUXケーブル（両端3.5mm）だったら100均にも売ってるよ

書込番号：25207578　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞1977mkさん

次のようなBluetoothトランスミッターをiPod classicのヘッドホン端子に差せば、BluetoothでTY-AK2に飛ばすこともできます。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0BGHZT4G2/
現に、iPod classicにつないで使っている人もいます。
https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/R1O9OUCA3W2L0S/

書込番号：25207937

USB、SDの再生

[ゆーーーしん]

質問お願いします。
WMAの再生はできませんか？

書込番号：25094817　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

ゆーーーしんさん

この製品の公式サイトの仕様を見ましたが、
再生形式にWMAは記されていません。

書込番号：25094821　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞ゆーーーしんさん

>WMAの再生はできませんか？
できません。できるのは、MP3、FLAC、WAVだけです（上図参照）。
WMAに対応するとMicrosoftへお金を払わないといけないし、開発工数もかかるので、必要性が低いと判断して付けてないのだと思います。

書込番号：25094845

ラジカセで一番人気は

[キュアフェリーチェ]

ラジカセで一番人気で音質が抜けてるのはこの機種？

書込番号：25078999　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞キュアフェリーチェさん
こんにちは

普通の音量で聴くならば

パナソニックシリーズもいいです。

書込番号：25080642

ハイレゾ音質について

[ゆうとs]

2点質問があります。
(1)USBに保存した音源を本機でハイレゾ化して、SDカードに保存出来ますか？
(2)ハイレゾ対応の機種は他にもあると思いますが、アップグレードする機種は本機を始め、少ないのでしょうか？
(他のハイレゾ対応機種はあくまで、ハイレゾ音源がそのまま再生されるということでしょうか？他機とは例えばSC-PMX90です)

書込番号：25074462　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞ゆうとsさん

>(1)USBに保存した音源を本機でハイレゾ化して、SDカードに保存出来ますか？
できません。上図（取説からUP CONVERTボタンの説明を抜粋したもの）を参照してください。

>(2)ハイレゾ対応の機種は他にもあると思いますが、アップグレードする機種は本機を始め、少ないのでしょうか？
メーカーによると思います。アップコンバートと言っても疑似的なハイレゾ化なので、それを良いと思って付けているメーカーは中級以上(?)の機種には大体付けているかと…。そんな疑似的なものは良くない。CDはCDのまま聞けばよい。ハイレゾで聞きたければハイレゾ音源を聞くべき、というメーカーは付けていないです。

>他のハイレゾ対応機種はあくまで、ハイレゾ音源がそのまま再生されるということでしょうか？
どの機種も、アップコンバートできるのはハイレゾでない音源（CDなど）です。ハイレゾ音源はアップコンバートできない（しない）ので、そのまま再生されます。
アップコンバートは、音をいじって疑似的にハイレゾ風にするので、必ずしも良いとは言えません。ですから、元からハイレゾなら、いじらずにそのまま再生します。
今やサブスクでハイレゾ音源を簡単に聞けるので、アップコンバートの必要性は低くなりました。

書込番号：25074604

[Musa47]

アップコンバートすれば、全て良い音に変わると思っているなら間違いです。

書込番号：25075340

カセットをＳＤカードに録音すると無音部分でもツーと音がします

[ぷーうさ]

こちらを購入して３週間弱ですが、暇を見てカセットをＳＤカードに録音していました。
途中で音質が気になりＰＣで聴いてみると、どのファイルも、カセット冒頭の無音部分からすでに「ツー」「ウー」といった、電話のトーン音のようなものが入ってしまいます。
前から持っているＴＹ−ＣＤＸ７で録音すると、そんな音は入ってません。

録音する時に、カセットを入れる場所の上にある、Ｌ−ＲのＬＥＤのインジケーターみたいなものが無音部分でも「ツー」の音に合わせて点滅しています。

何枚かＳＤカードをメーカー違いで試しましたが、どれも同じ現象でした。
（また、倍音がすごいので音がこもり、ワウワウしてしまうことも気になりましたが、これはこういうものなんだろうな、と思う事にしました）

ＣＤＸには生じなかった、音の左右の揺れもあるので、録音すると何でそういう音になるのかも不思議です。
アジマスが甘いのでしょうか。アジマスは音がこもるだけでしたっけ…。

そこでとりあえず、この「ツー」の耳鳴り音だけでも直せないかと、購入店と、東芝と両方に相談し、東芝ではさんざん「システム音が「サー」と入るものだ」と言われたので、それなら分かるがそういう音ではない事を伝えて「そのＳＤカードをつけて、商品をピックアップして技術の者が修理・点検を見ます」と言われました。

一応、購入店に送って、そこから東芝に送ってもらったほうがまだ購入したばかりなので送料がかからないようです。
そのようにしようかなと、新たにＳＤカードを買い直して、その冒頭の部分をいくつか録音して送ろうかと思っています（ＳＤカードは修理に出したら無事に返って来るかわからないそうなので）。

質問です。
・修理点検に出す前に、この機種はそもそも録音すると｢ツー｣「ウー」という耳鳴りのような音が入る仕様なのでしょうか？
購入された皆様の物はどうですか？
カセットしか試してないのでＣＤなどは録音してないんですが。
新しいＳＤカードが届いたら、ＣＤの録音も試してみようとは思います。

・また、これを修理点検に出す際、どのような場所がおかしいのではないか（構造上の）といったことはわかりますか？
そのお店の修理依頼のメールに、どこがおかしいと思えるかを書く欄があるので、もう少し専門的な事を書いたほうが伝わるのかな、と思っています。
ＳＤカードをつけるので、聞けばわかるのですが、音量を小さくすれば、「ツー」「ウー」と言った音も当然小さく聞こえるため、あちらに分かってもらえない気がして不安です。

最悪、イヤホン端子からケーブルでつないで、ＰＣＭレコーダーにでも録音するしかないかな、と思っていますが…

購入したばかりのものですので「そんなのよりあれを買えばよかった」などの話は置いておいて、こちらを持っている皆さんの物では、カセット・ＣＤからＳＤカードに録音した時にもこの音が鳴るのかどうか、また、ショップからメーカーに伝える際の症例のようなところにどんな情報を書いておいたらいいか、アドバイスを下さい。

オーディオにそこまで詳しいわけではないので、初心者と思って親切にお返事していただけますと助かります。
どうぞよろしくお願いします。

書込番号：24624534

[ぷーうさ]

追記です。
「ツー」「ウー」と言った音は、耳元にコバエやハエが来た時のような音なのです。
その音が鳴ったまま、録音されてる音の再生が始まります。

電源コードを抜くよう東芝の修理対応のかたから言われましたが、幾度も抜いています。
カセットを変える、ＳＤカードを変えるなど、あちらが提案する事は全てやったうえでの事象です。

あまり同じカセットを何回も流したくないので（カセットテープの劣化が心配）、慎重になってます。

書込番号：24624566

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ヒスノイズのようではないよなので回路にノイズが乗っているかカセットメカニズムのアースの接続が悪くてノイズが混入しているかもしれません。ただ、本当のカセットデッキ(とはいえ最期の音質的に良いカセットデッキは2004年? ころまで作られたソニーのTC-KA3です)のようにはいかないんじゃないかと思います。CDX90のカセットメカを外しましたが音が出ればよい程度の作りのようでした(たぶんメカは同じと思います)。音揺れがかなりある感じなのでメカ不良の感がします。

SD USBへの録音機能は、悪くはないので、カセットデッキの出力を外部端子に入れて録音した方がはるかに音質は良いと思います(録音テープの録音が良いものはメカデッキがヘボでもそこそこの音はします　なのでAKでもそれなりにはなるんじゃないかと)。

書込番号：24624920

[ぷーうさ]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん

ありがとうございます。
やはり外部入力からのほうがいいでしょうか。
それはそれで、左右の音揺れがあるんですよね。
ただ、ツーとかウーという音は入りません。
一応、そうするためのケーブルも買い、PCMレコーダーもあります。

SDカードに録音すると、音量は大きめで音割れもあるし、倍音がすごくてエコーがかかったみたいな音質になるのも気になります。
音もこもってます。
CDXよりこもっているので、このAK2はアジマスが甘いのか？とも思ってしまいました。

今回のこれ、回答者さまが書かれている上のほうの内容(回路やアースのこと)を書いて、修理に出すべきか、悩みます。
他のかたのクチコミでは、異常を感じて東芝に出したらこういう仕様だということになって、何もしてもらえないまま戻ってきた、といったことが書かれていたもので…。

どうしたらいいでしょうか？
やはり回路の点などを指摘して、ショップを通して東芝に修理にだしたほうがいいと思いますか？
無駄でしょうか。

書込番号：24624963　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞ぷーうささん

TY-AK2でもそうですか…。困りましたね…。一応、Aurexと冠しているのに…。
すでに東芝には相談されているようですので、
>「そのＳＤカードをつけて、商品をピックアップして技術の者が修理・点検を見ます」
と言われたのなら、さっさと修理に出して、製品交換してもらいましょう。

>・修理点検に出す前に、この機種はそもそも録音すると｢ツー｣「ウー」という耳鳴りのような音が入る仕様なのでしょうか？
私はユーザーではないので分かりませんが、たとえ仕様と言われても、ぷーうささんは納得できないですよね。
だったら、製品交換しかありませんので、さっさと修理に出しましょう。

>そのお店の修理依頼のメールに、どこがおかしいと思えるかを書く欄があるので、もう少し専門的な事を書いたほうが伝わるのかな、と思っています。
その欄には分かりやすく不良症状を書けばよいのです。素人が推測で回路がどうのアースがどうのと言っても単なる戯言と思われるだけで、何の役にも立ちません。そんなことに労力を割くより、言われたようにSDカードを用意し、さっさと修理に出しましょう。

>ＳＤカードをつけるので、聞けばわかるのですが、音量を小さくすれば、「ツー」「ウー」と言った音も当然小さく聞こえるため、あちらに分かってもらえない気がして不安です。
何が不具合と思うのか、相手に伝わらないのが一番の問題です。特にノイズのように、気になる/ならないのは感覚的なものなので…（設計者(中国人)は、これくらいのノイズは無問題、と言うでしょうし…）。
ですから、なるべく客観的に分かりやすい症状も指摘してください。不良症状として次のように書けばよいでしょう。
・カセットからSDに録音すると「ツー」「ウー」という音が入る。無音部で音量を上げてSDを再生すると分かりやすい。
・カセットからSDに録音時、無音部でもレベルメーターが少し振れる（LEDが点滅する）。
・TY-CDX7で同様に録音しても、「ツー」「ウー」という音は入らない（比較用に、SDカードに同じカセットをTY-CDX7で録音したもの(ファイル名は区別できるようにリネームして)も入れるとよいでしょう）。
あとついでに、
・カセット再生時に左右の音揺れがする。
・カセットからSDに録音するとレベルが大きく音割れする。また、エコーがかかったみたいな音になり、音もこもっている。

ところで、こちらのクチコミは見られましたか？
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001265381/SortID=24612113/#tab
ぷーうささんはテープがクシャクシャにならずに良かったですね。
まずは、TY-AK2を修理に出し、症状を確認してもらい、製品を交換してもらうことです。
そのとき、東芝の品質技術部署（商社なのでどれだけきちんとしたQAなのか知りませんが）で、まず交換品のTY-AK2の動作を確認してもらい、「ツー」が入らない。カセット→SD録音で音が割れないなど、症状が改善されていることを確認し、また、一通り全般的な動作も確認し、問題のない（完璧は無理ですが）製品を送り返してもらってください。
単なる製品交換で、補修用の交換用製品（中国から送られ来た箱入りのもの）をポンと返送されただけでは、何も症状が良くないっていない可能性もありますし、他の不具合があるかもしれませんので…。

書込番号：24625183

[ぷーうさ]

＞osmvさん

ありがとうございます！
初めて見た口コミです。
そのかたは製品交換してもらえたんですね。
私はそれは無理じゃないかなって気がします。
東芝の対応からも、ショップの対応からも、その話は出ませんでしたから。
修理、ですね、できても。
でも、おっしゃる通り、あちらが個人としてなにも問題を感じなければ、別のクチコミの人のようにそのまま戻ってくる可能性が高そうな感じでした。
なめてる。

私の場合は説明書の後ろのほうに書かれていた故障対応の番号に電話しました。
ナビダイヤルで、結構時間とられました。
が、そのかたのように、イマイチな対応で、交換どころか、「システム音はそれぞれの機種で違いますからねぇ。その機種でそのような苦情は届いてませんし」と、仕様で押しきられそうでした。

なので食い下がって、数年前のCDX7が今でも冒頭は無音で録音できるのに、AK2はツーツー音が仕様なんて変だと思います！と押して、ではSDカードをつけてくれ、といわれました。
でも、今のカードは大事なデータも入っているから紛失されたら困るから、新品のSDカードを買ってから録音し直します、というと「そんなことしなくていいです！そこまでしなくても技術者は分かるはず」と言ってきました。
でもやはり証拠としてSDを送ったほうがいいですよね？

東芝のその電話対応の人としては、近くの家電量販店への持ち込みか、数千円払って直接東芝に送るか、買ったショップ(EC○レントさんです)にまずは送ってそこから送るか…と言う話でした。

技術担当部署があるなんて。
どこに書いてあるのでしょう。
東芝のサイトですかね。
ちなみに、電話するより前に、問い合わせフォームからもこの症状を訴えたのですが、なしのつぶてだったので、電話したほうが早いなと思った次第です。

そのかたのように、先にきちんと検品済みの良品を送ってもらってから、この品を送り返したい気持ちです。

東芝のサイトで探してみて技術担当部署が見つからなかったら、書いてくださった文面で、ショップのほうにメールして、これを送って直してもらうことにします。

良品が届いて確認してから、あるいは、東芝に状態を確認してもらって受け取ってから、こちらのを返す、というほうが絶対にいいですよね。
羨ましいなぁ、そのかた。

書込番号：24625226　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷーうさ]

＞osmvさん
あ、後半はよく読んだら、交換してもらえる場合ですよね。
そうだ、今回は交換はしてもらえなさそうなんだった。
交換してほしい打診はしたのですが、それについてはショップからも反応はなかったですし。

東芝の人も、内部の構造をいじれば直るかもと思うなら送ってくれ、と言う前提で同じことを何度も話してました。
電化店への持ち込みか、直接送ってくるか、数千円の手数料がかからなさそうなショップからにするか、ってこの話ばかり。
ササッと交換処理してもらいたかったです。

ショップに送ったら送料手数料はかからないのかも不明です。
送られてきたメールにもサイト内にも、送料や着払いなのかなどが書かれてませんでした。
伝票は佐川が持ってくるから必要ない、ということは書かれてましたが。

東芝の品質技術部署が見つかりません。
普通の故障対応電話から回してもらうしかないのかな。

書込番号：24625249　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞ぷーうささん

東芝のCDラジオやラジカセは東芝ブランドですが、東芝エルイートレーディング（東芝LET）という商社が売っている製品で、東芝は製造業者ではないのです。輸入して売っているだけです。だから、技術的な細かなことは分かりませんし、修理もできません。不良だとすべて製品交換です。
品質技術部署というのは、あまりうるさいお客さんだから、品質技術担当の人に見させる、と言ったんではないですかね。それを部署があると思ったのでは…。実際の品質担当者は中国の工場にいる（東芝とは直接関係のない）人かも？　あるいは、そこへつなぐための東芝LETの担当者だったり…。その人と話したのでしょう。
というわけで、製品交換しかないのです。
とにかく、症状を認識させて、仕様と言われても、製品にはバラツキがあるので、少しでもマシな製品を送り返してもらうことです。
そのためには、数台の補修用製品の箱を開けて、動作を確認してもらい、少しでもマシなものを探してもらう必要があります。

書込番号：24625277

[ぷーうさ]

＞osmvさん
たびたびありがとうございます！

他の製品の中から動作確認したものを送ってもらえるならそうしたいですよね。

それに近いことをしてもらうには、まずはこの手元の物をショップに送って、そこから東芝に送ってもらい、ショップに対して「修理して、良品になったかの確認をしてもらってから送ってください」とメールに書けばよいのでしょうか？

それとも、直接数千円かけてでも東芝にダイレクトに送るか…。

製品の交換は無理じゃないかな…
今の時点でそのもう一人のクチコミのかたのように、良品との交換を確約できたらいいのに。
もう一度東芝に電話して、交換を希望します、と伝えても、ツーツー音が異常かどうかはあちらには分からないわけですから、交換などしてもらえませんよね。

書込番号：24625284　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷーうさ]

CDからSDカードへの録音を試してみましたが、CDなら、最初のわずかな無音部も、SDには無音で録音されました。
なので、カセットデッキのどこかの部分がダメなようです。

書込番号：24625293　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷーうさ]

＞osmvさん
今、東芝に電話して昨日とは別の人が出ました。
「初期不良として認めます」とのことで、あとはショップ対応にり、ショップが対応してくれなかったらまた電話することになりました。
ショップには、交換希望を書いてみます。

それでちゃんと良品がくるといいのですが…

書込番号：24625322　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞ぷーうささん

不良となれば製品交換になりますね。
東芝LETとしては、
安易に製品交換するな。本当に不良か仕様かを見極めろ。実際に仕様なら仕様と押し切れ（どうせ製品交換しても、直ってないとまた言われるだけ）。
それでも納得できないお客様には、「仕様と思われますが、一応製品交換させていただきます。」と言うことで、ひとまずその場をおさめろ。それで、「仕方ないなあ。」としぶしぶ納得して使ってくれるなら、それで良し。
それでも怒りがおさまらないお客様には、「大変申し訳ございません。改善は難しいですが、もう一度製品交換させていただくか、返品・返金ということにさせていただきます。」
というようなスタンスでしょう。

とにかく、製品交換なら、一度東芝LETで箱を開けて動作確認し、症状が少しでも良くなっているか動作確認したうえ、返送してください、と頼んでください。
何も確認しないで返送されると、症状が改善されていないとか、別の問題が出ているとか、あり得ますので。

書込番号：24625342

[ぷーうさ]

＞osmvさん
うわー、終わりの方の内容、怖いですね。
何も確認しないでまた不良品を送る可能性、ありますよね。

いまショップのほうにはメールで連絡しました。
回答者さまの書いてくれた通りに箇条書きで不具合の事象を書き、こちらとしては交換希望で、その際は、きちんと動作確認したものを送ってもらうよう、東芝さんに伝えてほしい旨も書きましたが、おそらくしてくれないでしょうね（苦笑）。
レビューに書いたら、のちにしてくれるかな？

また不良品が届いて、また電話して、だんだん抗議する、という展開にならないといいのですが。

その前にＥＣ○レントさんが、交換対応を呑んでくれるのかどうか。
購入後７日以内なら初期不良扱いで、１か月以内ならメーカーに依頼する代行をする、みたいなことがショップのガイドページに書いてあります。
今まだ３週間なので、東芝さんは「初期不良対応」をしてくれると言ってくれましたが、ショップ次第との事で、ショップがそれはしないと言ったら、また東芝さんに電話相談しないといけない流れです。

めんどくさいですね。
とほほです。
ご助言、ありがとうございます。

書込番号：24625398

[ぷーうさ]

＞osmvさん
間違えました。
このショップの初期不良は１４日間でした。
交換はダメみたいですね…。

でもメーカーが「初期不良と認める」と言っているのですから「ショップが対応しない場合はまたこちら（メーカー）に電話してくれ」と言われたということは、少なくともメーカーに言えば交換してくれる、という意味での「初期不良と認める」発言だったのかと…
私はそう解釈したのですが。

一般に「初期不良と認める」という場合は、ショップがダメならメーカー側での交換対象ということですよね？

書込番号：24625411

[osmv]

＞ぷーうささん

ショップでの初期不良による製品交換というのは（ぷーうささんの購入店では14日間ですか）、そのお店の在庫品と交換ということで、お店独自に不良かどうか判断し（判断しかねる場合はメーカーに問い合わせて）交換するものです。
そのため、同一ロット（同じ時期(極端に言えば、同じ日に同じラインのすぐ隣りで)に生産されたもの）の可能性が高く、その場合は同じ品質（性能、不良）の可能性が高いです。ですから、お店での製品交換は、今回の場合避けた方がよいです（改善なしの可能性あり）。分かっている店員は、シリアルNo.の離れた製品と交換してくれたりしますが、それでも同じ頃に生産されたものでしょう。
ただ、明らかに誰でも分かるような不良（例えば、CDを読み込まないとか）だと、お店で良品に交換してもらえばそれで解決ですが、今回は無音部で「ツー」と聞こえるという微妙な症状なので、お店で不良かどうかの判断は難しいし、お店で別の製品の箱を開けて「ツー」を確認して、問題なければ交換する、というような対応は望めないでしょう。

ですから、今回は東芝LETとダイレクトに交渉し、製品も東芝LETへ直接送るか東芝のサービスステーションへ持ち込むかした方がよいです。つまり、購入店とはもう話をしなくてよいです（近くのリアル店舗で購入したのなら、そこへ製品を持ち込んだり受け取ったりすれば便利ですが、通販で購入されたのなら、もう購入店はどうでもよいです。購入店もそれを歓迎でしょう）。

東芝LETは不良（初期でなくても）や通常使用での故障と認めたなら、保証書があれば1年間製品交換してくれます。修理ができないので、たとえば11か月使って壊れても、新品と交換してくれます。ただし、正しいご使用で…、とか規定はあります（保証書参照）。

と言うわけで、細かな症状なども東芝LETに直接話した方が確実ですし、電話したときの日付と担当者の名前は必ず控えておいてください。
次に電話したときに、人が変わって、それは仕様だと言われたときに、○月○日に○○さんと話し、初期不良と認めます、と言われました、と言えますからね。

とにかく、「ツー」が明らかな不良なら良品と交換してもらえばよいし、仕様なら少しでも「ツー」がマシなもの、かつカセット→SD録音で音が割れないものなど、を東芝LETで確認のうえ、返送してもらうことですね。
そういう細かな微妙な対応を望むなら、お店を挟むのはいろいろ大変ですので、やはり直接東芝LETと交渉してください。

書込番号：24625521

[ぷーうさ]

＞osmvさん
なるほど。
色々ありがとうございます！
お店からはメールの返信がきません(苦笑)
やっぱり期限より数日たってますからね。

一応、東芝のサポートセンターで話したかたの名前を記載すれば「修理」に出すまではしてくれるようなので、書いてしまいましたが、返信なしです。
その東芝のかたも「自分の名前を出して構わないから、まずはショップに初期不良対応をしてもらえるか、聞いてみてほしい」とのことでした。
ショップの返事次第で東芝に委ねようかと思ってました。

ロットの話、確かに！と思いました。
同じ現象が起きますかね。

東芝の人は、ショップで対応をしてもらえなかったら、また電話してくれ、自分じゃなくても対応できるから、と言っていました。

東芝にダイレクトに頼むと、送料手数料で数千円かかるそうなんですが、万はいかないと思うし、そちらがいいのかな…。
それでまた異音が鳴るようなら、もうそういう仕様と思うしかなさそうですね。諦めもつくかも。

いやはや、今までお店からのメールを待ってしまってました。

お店には断りを入れ、明日また東芝に電話で話しますか。
今日はこのラジカセに振り回され、あれやこれやまた試してみたりして、一睡もしてなく、疲れてしまいました(^_^;)

お店で加入した五年保証はどうなるのでしょう(苦笑)。
メーカー保証後の故障時なら有効ですよね。

もし東芝に送るとしたら、購入店からは、領収証と納品書を印刷したものが保証書代わりになると書いてあるので、それを同封すれば、購入日も分かるし、保証書と見なしてくれますよね。
製品自体についてた説明書ももちろん同封しますが。

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[osmv]

＞ぷーうささん

まずは初期不良ということで、ショップで製品交換という話になっているのですね。
では、とりあえずそれで様子を見ましょう（本当に不良ならそれで解決するでしょう）。
（やはり心配なので、ショップから東芝LETに製品を送って確認してもらい、東芝LETで動作確認済の製品を返送してもらう方がより安心でしょうけれど。）
それで改善しなければ、直接東芝LETとやり取りしましょう。
なお、製品を送るのは、ショップ経由の方が送料が安いのであれば、ショップ経由でよいです。

書込番号：24625963

[ぷーうさ]

＞osmvさん
あれからショップからメールがあり、何と、すでに交換品を発送してくれたそうです。
驚きました。
もう明日届くようなので、梱包始めます。

ロットが心配ですね…
お店は「在庫を確保しております」とのことです。
また、「箱を開けての動作確認はできない」ともありました。

ん〜、これも同じ現象だったら、仕様なのかもしれませんが、東芝に確認して、送ることにします。
まずは、ショップから、この音がしない品物が届くことを祈ります。

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[ぷーうさ]

＞osmvさん
＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん

商品を交換してもらえましたが、やはり「ウー」という音が入りました。
製造番号を見ると、製造月はひと月ちがうのですが。

もうこういう仕様なのかもしれませんね。
どうしても気になるようなら東芝にまた問い合わせることにします。
ご回答、どうもありがとうございました。

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[osmv]

＞ぷーうささん

うー、そうですか…。

>製造番号を見ると、製造月はひと月ちがうのですが。
生産台数などが簡単には分からないように桁を入れ替えたりすることもあるのですが、すんなり分かったのですか？

>もうこういう仕様なのかもしれませんね。
仕様というのは、そうあるべき動作や性能を指すのですが…。
この場合は、言うならば、性能や実力でしょうか。その程度の性能。その程度の実力。
まあ、言葉の定義はどうでもよいですが…。

>どうしても気になるようなら東芝にまた問い合わせることにします。
東芝へ連絡するなら、あまり間を置かずにした方がよいです。
間があくと、直った？　納得した？　とにかくもう済んだ、と言うことで、このお客様の件は解決済とされてしまいますから。

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[ぷーうさ]

＞osmvさん
返信ありがとうございます。

ラジカセの底の部分に貼られたシールの製造番号の最初が、１台目が「21 (空白)11 (空白)数字」で、２台目が「21 (空白)12 (空白)数字」だったんです。どちらも、「2021年製造」とも書いてありました。
なので、この頭の４つの数字は、製造年月なのだと思いました。

2台ともこの症状なので、もうスペックと思うしかないですよね(苦笑)
ショップのメールには、「交換品も何かあったら連絡をくれ」とありましたが、疲れてしまい・・。

今夜もSDカードへの録音を試みて、PCで確認してみはしますが、変わらないでしょうね。
昨日、このラジカセ本体で聞き直したときには鳴っていました。

今回の用途には関係ないのですが、交換品は、カセットを再生(SDカード録音中)していると、本体がガタガタ鳴っています。カセットが回る音という感じでもなく、揺れるような音で、壊れないといいけど、と思ってしまう感じ？
本当に、おもちゃみたい。
アイワのシンプルなラジカセのほうがマシな作りって印象です(苦笑)。

昔の東芝のダブルラジカセとか、ソニーやビクターのラジカセなどは良かったですよね。
壊れたまま手元にあるコンポとか、直せたらいいのになー。

とりあえず、交換品もこんな状態です、というお知らせと、このクチコミが誰かのお役に立てばいいなと思います。

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