Chromecast with Google TV (4K) GA01919-JP [Snow] のクチコミ掲示板

セットアップができません。

[charmie]

セットアップにつまずいています。
アドバイスをください。

エラー画面冒頭に、
「お使いのChromecastはセットアップが完了していますが」
とありますが、スマホは次の画面に進みませんし、
テレビ画面もセットアップ途中の画面で静止しています。

また、セットアップに使うスマホとchromecastを同じWi-Fiに接続するという
意味は理解しており、実際そのように設定していますが、このエラー画面になります。



◆経緯

通算で2度、セットアップには成功している。

1度目は難なくセットアップ成功。その後、訳あって別のアカウントでセットアップをしたく、
リモコン操作で出荷時の状態へ戻す。

2度目の成功時は、リモコンセットアップ。
これはHomeアプリでのセットアップが不可能だったのではなく、
単にリモコンでのセットアップに興味があったため。
ただ、Homeアプリに反映されなかったため、
アプリによる再セットアップをするため、リモコン操作にて初期化。

3度目のセットアップから画像のエラーメッセージが出て、
以降、Homeアプリによるセットアップはできていない。


*************************************************

【試したこと】※本体ボタンによる初期化後行ったこと

・ONU、ルーターの再起動
・スマホの再起動
・スマホの機内モードオンオフ
・スマホのWi-Fiネットワークデータの削除、再設定
・別のスマホでのセットアップ
・同一テレビの別のHDMI端子、別のテレビでのセットアップ
・別のアカウントでのセットアップ


それぞれ複数回試してもエラーメッセージは変わらなかったので、
Googleのチャットサポート、メールサポートを受けました。


サポートを要約すると、

�@本体のボタンで初期化してね
�A以下を無効化してね
　・APアイソレーション
　　（メーカーによってはプライバシーセパレーター、ゲストポート、
　　　ネットワーク分離機能、ゲストポート、セパレーター機能ともいうよ）
　　・バーチャル プライベート ネットワーク（VPN）
　　・プロキシ サーバー IGMP プロキシ

�B以下を有効化してね
　　・Universal Plug and Play（UPnP）
　　・マルチキャスト Internet Group Management Protocol（IGMP）

�CMACアドレスフィルタリングを有効にしてるなら、アドレスを登録してね


以上の設定を見直しトライするも、状況は変わりません。


状況や型式は異なりますが、以下の口コミも試しました。
それでも変わらず。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000658728/SortID=18573958/

*************************************************

Googleのサポートとは、
「アドバイスを試しても変わらないよ」メールを送り、その回答待ちです。


リモコンセットアップなら一応完了できるのでしょうが、
Homeアプリに登録したいし、
そもそも、できるはずのことができないのが気持ち悪いです。
現に一度は成功しているから余計に。

ただ、リモコンセットアップ後でもHomeアプリに登録できて、
アプリセットアップ時と同じ機能が使えるならそれで構いません。



アドバイスをくださるにあたり、
不足している情報があればご指摘ください。


ルーターは
Baffalo WXR-1900DHP2をブリッジモードにて使用。
IPv6接続はしていません。

セットアップの際、接続先を5GHzにしても2.4GHzにしても、
エラーメッセージは同じです。

また、我が家では旧型のchromecastを2台、
chromecast audio1台、Home mini 2台、
Nest mini 2台、Nest Audio1台を今でも愛用していますが、
セットアップにつまずいたのは初めてです。

書込番号：23963352

[uPD70116]

Wi-Fi親機の設定でインターネットとだけ繋がるというものもあります。
その設定が有効な場合同じWi-Fiに接続されていてもお互いは見えないのです。

名称や設定はメーカーによって違うので、Wi-Fi親機の情報がないと細かいことは言えないと思います。

書込番号：23963455

[charmie]

親機の情報とは、具体的にはどういった項目でしょうか。

書込番号：23963477

[iPhone 8 plus]

グーグルホーム	家族メンバーの紹介など選択

下欄に進んだり、カメラ機能はこの後にありました。
（ ※ ユーチューバーなど、教えてくれません ）

書込番号：23963574　スマートフォンサイトからの書き込み

[MHOK]

＞charmieさん

別のスレに質問がありましたので、回答いたします。

・リモコンセットアップではHomeアプリに反映されないのか
　→リモコンセットアップにおいてもGoogleアカウントが同じで、
　　ネットワークが同じルーターの配下にあれば、Homeアプリか
　　ら認識します。Homeアプリから設定出来なかったのに不思議
　　な物ですね。なんとなくですけどHomeアプリにバグがあるの
　　かと思っていましたが、同じことが発生している方がいらっしゃ
　　るということは、Google TVのシステムの中に何らかのバグが
　　あり、HomeアプリからPingをしても応答しないためにこのよ
　　うなことが起きるのだと思います。今は何一つ問題も発生して
　　おらず、設定ができなかったスマホからキャスト出来ています
　　から。おそらく、セキュリティーのからみで何かがきっかけで
　　応答しなくなるのではと思います。

・リモコンセットアップのデメリット
　→単純にアドレスの入力やパスワードの入力に非常に時間がかか
　　るということですかね。その他でデメリットは感じません。

以上になりますが、charmieさんのご質問ですと、リモコンでのセッ
トアップが成功したのにもかかわらず、Homeアプリに認識されて
いないように読み取りましたがお間違いありませんでしょうか。

書込番号：23964043

[charmie]

＞MHOKさん
見ていただいておりましたか！
ご返信ありがとうございます。

おっしゃる通り、私のHomeアプリでは認識していませんでした。
ただ、それを確認したのは2度目のセットアップ時の1回きりなので、
再度トライしてみます。

もう1つ質問させてください。

>今は何一つ問題も発生しておらず、
>設定ができなかったスマホからキャスト出来ていますから。

Youtubeのような、公式にキャストに対応している各種アプリからのキャストだけでなく、
添付画像のように、Homeアプリからの画面キャスト（スマホ画面そのものを映す）も
可能ということでしょうか。
（※画像は旧型chromecastの画面です）

我が家では画面キャストの頻度が多いので、
これができるか否かを非常に重視してます。


また、ちょうどGoogleサポートからの返信も来ました。
問題の切り分けをするために、
スマホのテザリングでセットアップを行ってみてとのアドバイスでした。

明日、リモコンセットアップの件と合わせて結果報告したいと思います。


それにしても。
アプリがダメでも、リモコンで結果オーライかも、
という希望が出てきて、少し安心しました。

書込番号：23964201

[MHOK]

＞charmieさん

ご質問にお答えいたします。

>Youtubeのような、公式にキャストに対応している各種アプリからのキャストだけでなく、
>添付画像のように、Homeアプリからの画面キャスト（スマホ画面そのものを映す）も
>可能ということでしょうか。
>（※画像は旧型chromecastの画面です）

結論：Homeアプリのキャストボタンは正常に使えます

上記の件ですが、ホームアプリのキャストするボタンでスマホの画面をテレビ画面に表示
できることを確認しました。この端末を買って一度だけその方法でお遊びでテレビ画面に
キャストしたことはありましたが、スマホを使わなくても動画を見られると家電量販店の
店員に勧められて購入したこともあり、今後は使うこともないとは思っていましたが、ご
質問にお答えするために試したところ、今日、久々に使えることを再確認しました。

リモコンでの設定は大変だと思いますが、一度接続できていたとするのなら、接続できる
と思うので試してみてはいかがでしょうか。

書込番号：23964265

[charmie]

ご確認いただきありがとうございます！

なるほど、それならリモコンセットアップで問題ないですね。
あとは大前提として、アプリに反映されることを祈るのみ。

非常に参考になりました。
MHOKさんにお声がけしてよかったです。

書込番号：23964307　スマートフォンサイトからの書き込み

[charmie]

結果報告です。
セットアップ、無事成功しました！

経緯は以下の通りです。

Googleサポートのアドバイス通り、スマホのテザリングでセットアップを行いました。
滞りなく完了し、つまりはウチの環境のせいか〜と、ちょっと憂鬱になっていました。
初期化後、これが最後！と、もう一度アプリによる自宅Wi-Fiでのセットアップを行ったところ・・・
すんなり成功。

サポートには結果報告を兼ねて、何が原因と考えられるか尋ねましたが、
一時的にWi-Fiが不安定になっていたのかも、との回答でした。

「不安定」の意味を「強度」や「ムラがある」とするなら、この場合は原因ではありません。
プライムビデオも問題なく見られていたし、ネットが遅くなる現象もなかったので。

原因不明で若干モヤモヤが残ってはいますが、
とにもかくにも、成功に終わってよかったです。


＞MHOKさん
というわけで、リモコンを使うことなくセットアップを完了できました。

本来ならもう一度初期化して、リモコンセットアップをしてみて、
アプリに反映されるかの検証をすべきなのですが。

原因が分からない以上、
セットアップできないループにまたハマるかもしれないと思ったら。。。

無期延期することにしました。爆


（いないと思うけど）検証をアテにしてくれていた皆さま、ごめんなさい。

書込番号：23965873

[MHOK]

＞charmieさん

セットアップ完了して良かったですね。

テザリングで一度接続が完了した後に、初期化してリトライするという
普通の人なら手間のかかる事にチャレンジしたということに頭が下がり
ます。

私個人の考えですが、一度テザリングで接続できた後に、通常のWi-Fiで
接続ができるようになったということは、このChromecast With
Google TVのシステムの中にバグがあるのだと思います。だから、一度
接続が完了した後でHomeアプリからアクセスしたときに応答するとき
もあれば、何らかの操作に失敗すると、その事がトリガーとなって無応
答になることが原因にあると思われます。一度でも発動すると正常に戻
すには何がきっかけになるのがわからないというのが現状だと思います。
それを証明するのが、その状態になってしまうと何度初期化してもアイ
ソレーション云々の警告が表示されてHomeアプリからの呼びかけに応
答しないということになるのだと思います。本当にアイソレーションが
有効になっているアクセスポイントだとしたら、私がリモコンでセット
アップしたとしても、その後に同じネットワーク上のスマホのHomeア
プリからは見つけることができないはずです。それがセットアップ完了
すると何もなかったかのようにスマホからも操作ができるようになった
ということは、バグがあるんだろうなと推測します。この現象が多数の
方々に発生して問い合わせが集中すれば修正されたシステムにバージョ
ンアップすると思いますが、それまでは、再発したときのために今回の
対策方法を覚えておくのも良いと思います。あと、面倒を避けるためにも、
このバグがアップデートで解消しないうちは、できるだけ不調が発生し
ない限りは初期化はしない方が良さそうですね。

覚えておくと良さそうな方法
１．ルーターの設定（APアイソレーション、Upnp設定など）
２．テザリングによる接続
３．リモコンでのセットアップ（上記の２点でダメなとき）

私もcharmieさんからいろいろと勉強させて頂きました。今後再セットアッ
プが必要になったときに試させていただきます。情報を提供していただき
ありがとうございました。

書込番号：23965938

[charmie]

>何らかの操作に失敗すると、その事がトリガーとなって無応
>答になることが原因にあると思われます。一度でも発動すると正常に戻
>すには何がきっかけになるのがわからないというのが現状だと思います。

非常に共感します。
さらに、初期化したけど、実はその失敗時のデータが残ってるんじゃないかとか。

いずれにせよ、セットアップ時のトラブルは製品を利用する気を削ぎますね。
やっと楽しめる段階に来たのに、疲れてしまってちょっと触った程度でリモコンを置きました。
面倒を避ける意味でも、そして何十回と初期化を繰り返してきた身としても、
MHOKさんのおっしゃる通り、当分、初期化とは距離を置きたいです。

MHOKさん、本当に有意義な情報をありがとうございました。
非常に助かりました。

書込番号：23966023

Wifi環境無しで使えますか？。

[yoshiki3]

Wifi環境の無いお婆ちゃん家で孫のスマホ動画を大画面テレビで見せたいのですが、このgoogle Chromecastを使えば出来ますか？教えて下さい宜しくお願いします。

書込番号：23953637

[MIF]

https://direct.sanwa.co.jp/contents/sp/backno/onayami_150408.html

テレビにスマホ繋ぎたいだけなら直接ケーブルで繋げばよいのでは？

書込番号：23953654

[ひまＪＩＮ]

残念ですがChromecastは、WiFiネット接続環境が無いと使えません。
一時的になら、モバイルルーター、スマホのテザリングなど併用すれば使えます。
スマホ内の動画キャストなら、パケットはそれほど消費しないと思います。

書込番号：23953699

[ひまＪＩＮ]

スマホのテザリング使う場合、同じスマホだとキャスト出来ないので注意してください。
テザリング用に別のスマホが必要です。

書込番号：23953784

[yoshiki3]

ひまJINさん&MIFさん
回答返事ありがとうございます。
私のスマホがSONYのXperiaなもんで有線ケーブルは使えない様なのです。
ひまJINさんのテザリング方法は私が素人なもんで、今一理解出来ません。
とりあえず Chromecastが使えない事が分かりました。
有難う御座いました。＞ひまＪＩＮさん
＞MIFさん

書込番号：23954084

[ひまＪＩＮ]

テザリングとは、簡単に言うと、スマホを一j的にWiFiルーター化することです。
覚えておくと便利な場面があると思います。
https://time-space.kddi.com/ict-keywords/20191223/2800

WiFiルーター使わずに接続する方法としてはMiracastがあります。
Xperiaだとスクリーンミラーリングと呼ばれてます。
https://www.sonymobile.co.jp/support/sony/screen_mirroring/

Miracastアダプタは、アマゾンなどで2,000円前後で買えます。
ただ、接続、動作保証などは一切無いので、ダメ元で購入する必要があると思います。
https://www.amazon.co.jp/s?k=miracast&__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&ref=nb_sb_noss_1

書込番号：23954116

[papic0]

＞yoshiki3さん

「まごチャンネル」を契約するのは、いかがでしょう？
https://www.mago-ch.com/

書込番号：23954129

dアニメについて

[ねこちゃそ]

Chromecastultraを長く使っていたのですが接続が切れやすくなってしまい買い替えでFire TV stickとChromecast with Google TVを買いました。

Chromecast with Google TVは早送りや早戻し専用のボタンは無いもののYouTubeやprimevideo等はリモコンのカーソルを移動させる上下左右のボタンでサッと早送りや早戻しが出来ますが､dアニメって逐一早送り等のタブみたいなのを画面上に開いてからでないとできませんよね？

長押しとか色々してはみたのですが､別の方法でできたりするのかなあと思い質問させて頂きました。

書込番号：23950371　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

スマホの dアニメ アプリからキャストして、スマホ側の画面で操作されては如何でしょう。
10秒戻し、30秒送りボタンがあると思うのですが。

書込番号：23950527

[ねこちゃそ]

ありがとうございます！

こちらの回答を見る前に色々いじくりまわしてたら､スマホでキャストと動画再生した後はリモコンの左右上下ボタンで早送り等の操作ができるのを発見しました。
リモコン操作のみでできないのが少しばかり残念ですが解決出来てスッキリしました✩

書込番号：23950842　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

余談になりますが、、、

テレビに繋いでいる場合は、テレビのHDMI-CECのリンク機能により
テレビのリモコンで操作が出来ます。
（FireTV、GoogleTV、AndroidTVなど共通です）

また録画機能があるテレビの場合は、再生の操作系ボタンもリモコンにあるので
そちらが利用できます。

書込番号：23952187

検索ボタンについて

[SYP_USA]

リモコンの音声検索について質問させてください。
音声検索ボタンでお店の名前などを発言するとそれに関連する動画ではなく近くのお店の地図を出してきてしまいます。場所ではなく動画を検索させるには何かやり方があるのでしょうか？

書込番号：23941652　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

単純に、「・・・の動画」と言えば良いんじゃないでしょうか。

書込番号：23942232

テレビ買い替えか接続か‥

[suica ペンギン]

こんにちは

コロナ禍もありお家時間が増えてしまい外で出来る事が減って来ており父親の精神的要素が崩れいる為
家で楽しめる物を増やそと考え様とは思っており

私的にはわざわざ数千円も払ってDVDとかを買うよりかは同じ物なら映像配信サービスを払って見た方が場所も取らず色々な物もみれるとは思っております

現在手持ちの１台ではYouTube、Hulu、TSUTAYAは使えますが
アマゾンなど他の配信サービスやもう一つテレビは見る事ができないのでどうすれば良いか迷ってる所で

最近のテレビはほとんどの機種に配信サービスが沢山付いてるし今と使っている地デジ化ジ購入した１０年近くのテレビ価格と比べるとかなり安く成っており故障などで買い替えなら対応のテレビ購入した方が早いのですがまだ壊れてもいないし迷ってます

GoogleにAmazonにアップルなどテレビに繋げる機種が色々ありますが

テレビ買い替えと繋ぐ物どっちが操作などで使いやすいですかね

アドバイスよろしくお願いします。

書込番号：23854689　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

テレビ内蔵の配信サービスの欠点は、アップグレードが難しい事です。
最初は良くても、年月が経つとサポート外となり、使えなくなる可能性が高いです。

その点、外付けデバイスは、安いし、古くなっても新しい物に簡単に買い替え出来るのがメリットです。
個人的にお勧めは、アマゾンのFire TV Stickです。
Primeビデオに限らず、大部分の配信サービスをサポートしてます。

10年くらい古いテレビでも大丈夫かと。
付属リモコンのボタン押せば、勝手に切り替わって、簡単に使い始めれると思います。

因みにFire TV Stickは、普段は4,980円ですが、セールを狙うと2,980円とかの安値で買えます。
せっかく買うなら、少しでも安くて良い物を狙ってみては如何でしょう。
https://www.amazon.co.jp/dp/B07ZZY2DFW/

書込番号：23854741

[ひまＪＩＮ]

補足説明しとくと、自動切り替えはHDMI CECという機能で実現されます。
https://hometheater-navi.com/cable/about-hdmi-cec.html

東芝だとレグザリンクですかね。
HDMI接続した機器の何らかの操作をすると、入力がそちらに自動で切り替わります。
テレビを観てても、Fire TV Stickのリモコンボタン押すと、さっとFire TV Stickの画面になるって事です。
逆にテレビのチャンネルボタン押すと、テレビ放送に戻ると思います。
これが何気にすごく便利。
もちろんメーカー、機種によって動作は違ってくると思いますが、基本部分は同じはずです。
覚えておいて損は無いと思います。

書込番号：23854936

[suica ペンギン]

＞ひまＪＩＮさん
ありがとうございます
あの後新年のアマゾンセールで
fireStickCUBEを購入させていただきました

家のイザコザがある為中々忙しくて使いこなせていないのが現状です家族内が落ち付けば使いこなせるとは思うのですが

では

書込番号：23935196　スマートフォンサイトからの書き込み

webカメラの接続

[sufuji2020]

質問させて下さい。

この機種を所有していて、アプリ一覧を見ていたらgoogle duoがありました。
電話出来るのか？と思って開くと、カメラが検出出来ないとの表示が出ました。

もしかしたらchromecast本体もしくはテレビにwebカメラなどを接続したら、
テレビを使ってduoでのテレビ電話が出来るのでしょうか？

リモート帰省を考えていて、大きい画面でテレビ電話出来たら嬉しいので、
もし経験のある方がいらっしゃいましたら教えて頂けると助かります。

書込番号：23848910

[papic0]

＞sufuji2020さん

Android対応のWebカメラをお持ちであれば、すでに試しておられるでしょうから、お持ちでないのだと思います。

お手持ちのスマートフォンをWebカメラにする　iVCam というアプリ　がGoogle PlayストアにあるのでChromecastにインストールしてみて、google duoからカメラとして使えるかどうか試してはと思います。

書込番号：23848940

[ひまＪＩＮ]

スマホなどでGoogle Meetで接続し、その画面をChromecastにキャストすれば良いと思います。
https://support.google.com/chromecast/answer/10023891?hl=ja

書込番号：23850096

[ひまＪＩＮ]

あと、Androidスマホなら、スマホ画面全体をChromecast経由でテレビに映せます。
一番手軽なビデオ通話はLINEなので、通話画面をそのまま映すって手はありますね。
https://support.google.com/chromecast/answer/6059461?hl=ja

書込番号：23850116

[sufuji2020]

＞ひまＪＩＮさん
＞papic0さん
皆さん、返信ありがとうございます。
仕事が忙しく、返信が遅れてしまいました。申し訳ありません。

試しにAndroid対応の安いウェブカメラをネットで購入して接続してみました。
結果、映りませんでした。
chromecastはUSB-Cポートが充電用に1つあるので、そこにハブをかませて
カメラを接続したのですが、全く認識してくれませんでした。

諦めて、nest hub maxあたりを代替として検討します。
お付き合い頂き、ありがとうございました。

書込番号：23858186

[ヤス緒]

海外のフォーラムの情報によると、使えるwebカメラは少なく、、、
一応、MicrosoftやAukeyとLogicool（海外ではLogitech）の製品（古い？）で使えるものの、
調整が一切出来ないため低品質の映像になるとの事です。
（やはり別の製品で代替されるのが正解っぽいですね）

書込番号：23860094

[sufuji2020]

＞ヤス緒さん
使えるものは一応あるんですね！
ただ低画質では意味ないですね…。

情報ありがとうございます。
すでにnest hub maxを手配しました（笑）

書込番号：23861291

[じゃぎお３]

根拠が乏しいので成否を断定することはできませんが、USBハブをつなぐ場合はOTGケーブル等が必要な気がします。
https://time-space.kddi.com/ict-keywords/20190702/2684
※的外れかもしれませんので担保出来かねますが...、試している価値はあるような気がします。

書込番号：23922498