セットアップができません。

Question

セットアップにつまずいています。アドバイスをください。エラー画面冒頭に、「お使いのChromecastはセットアップが完了していますが」とありますが、スマホは次の画面に進みませんし、テレビ画面もセットアップ途中の画面で静止しています。また、セットアップに使うスマホとchromecastを同じWi-Fiに接続するという意味は理解しており、実際そのように設定していますが、このエラー画面になります。◆経緯通算で2度、セットアップには成功している。1度目は難なくセットアップ成功。その後、訳あって別のアカウントでセットアップをしたく、リモコン操作で出荷時の状態へ戻す。2度目の成功時は、リモコンセットアップ。これはHomeアプリでのセットアップが不可能だったのではなく、単にリモコンでのセットアップに興味があったため。ただ、Homeアプリに反映されなかったため、アプリによる再セットアップをするため、リモコン操作にて初期化。3度目のセットアップから画像のエラーメッセージが出て、以降、Homeアプリによるセットアップはできていない。*************************************************【試したこと】※本体ボタンによる初期化後行ったこと・ONU、ルーターの再起動・スマホの再起動・スマホの機内モードオンオフ・スマホのWi-Fiネットワークデータの削除、再設定・別のスマホでのセットアップ・同一テレビの別のHDMI端子、別のテレビでのセットアップ・別のアカウントでのセットアップそれぞれ複数回試してもエラーメッセージは変わらなかったので、Googleのチャットサポート、メールサポートを受けました。サポートを要約すると、①本体のボタンで初期化してね②以下を無効化してね 　・APアイソレーション　　（メーカーによってはプライバシーセパレーター、ゲストポート、　　　ネットワーク分離機能、ゲストポート、セパレーター機能ともいうよ）　　・バーチャル プライベート ネットワーク（VPN）　　・プロキシ サーバー IGMP プロキシ③以下を有効化してね　　・Universal Plug and Play（UPnP）　　・マルチキャスト Internet Group Management Protocol（IGMP）④MACアドレスフィルタリングを有効にしてるなら、アドレスを登録してね以上の設定を見直しトライするも、状況は変わりません。状況や型式は異なりますが、以下の口コミも試しました。それでも変わらず。https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000658728/SortID=18573958/*************************************************Googleのサポートとは、「アドバイスを試しても変わらないよ」メールを送り、その回答待ちです。リモコンセットアップなら一応完了できるのでしょうが、Homeアプリに登録したいし、そもそも、できるはずのことができないのが気持ち悪いです。現に一度は成功しているから余計に。ただ、リモコンセットアップ後でもHomeアプリに登録できて、アプリセットアップ時と同じ機能が使えるならそれで構いません。アドバイスをくださるにあたり、不足している情報があればご指摘ください。ルーターはBaffalo WXR-1900DHP2をブリッジモードにて使用。IPv6接続はしていません。セットアップの際、接続先を5GHzにしても2.4GHzにしても、エラーメッセージは同じです。また、我が家では旧型のchromecastを2台、chromecast audio1台、Home mini 2台、 Nest mini 2台、Nest Audio1台を今でも愛用していますが、セットアップにつまずいたのは初めてです。

MHOK · Accepted Answer

＞charmieさん別のスレに質問がありましたので、回答いたします。・リモコンセットアップではHomeアプリに反映されないのか　→リモコンセットアップにおいてもGoogleアカウントが同じで、　　ネットワークが同じルーターの配下にあれば、Homeアプリか　　ら認識します。Homeアプリから設定出来なかったのに不思議　　な物ですね。なんとなくですけどHomeアプリにバグがあるの　　かと思っていましたが、同じことが発生している方がいらっしゃ　　るということは、Google TVのシステムの中に何らかのバグが　　あり、HomeアプリからPingをしても応答しないためにこのよ　　うなことが起きるのだと思います。今は何一つ問題も発生して　　おらず、設定ができなかったスマホからキャスト出来ています　　から。おそらく、セキュリティーのからみで何かがきっかけで　　応答しなくなるのではと思います。・リモコンセットアップのデメリット　→単純にアドレスの入力やパスワードの入力に非常に時間がかか　　るということですかね。その他でデメリットは感じません。以上になりますが、charmieさんのご質問ですと、リモコンでのセットアップが成功したのにもかかわらず、Homeアプリに認識されていないように読み取りましたがお間違いありませんでしょうか。

MHOK · Accepted Answer

＞charmieさんご質問にお答えいたします。>Youtubeのような、公式にキャストに対応している各種アプリからのキャストだけでなく、>添付画像のように、Homeアプリからの画面キャスト（スマホ画面そのものを映す）も>可能ということでしょうか。>（※画像は旧型chromecastの画面です）結論：Homeアプリのキャストボタンは正常に使えます上記の件ですが、ホームアプリのキャストするボタンでスマホの画面をテレビ画面に表示できることを確認しました。この端末を買って一度だけその方法でお遊びでテレビ画面にキャストしたことはありましたが、スマホを使わなくても動画を見られると家電量販店の店員に勧められて購入したこともあり、今後は使うこともないとは思っていましたが、ご質問にお答えするために試したところ、今日、久々に使えることを再確認しました。リモコンでの設定は大変だと思いますが、一度接続できていたとするのなら、接続できると思うので試してみてはいかがでしょうか。

MHOK · Answer

＞charmieさんセットアップ完了して良かったですね。テザリングで一度接続が完了した後に、初期化してリトライするという普通の人なら手間のかかる事にチャレンジしたということに頭が下がります。私個人の考えですが、一度テザリングで接続できた後に、通常のWi-Fiで接続ができるようになったということは、このChromecast With Google TVのシステムの中にバグがあるのだと思います。だから、一度接続が完了した後でHomeアプリからアクセスしたときに応答するときもあれば、何らかの操作に失敗すると、その事がトリガーとなって無応答になることが原因にあると思われます。一度でも発動すると正常に戻すには何がきっかけになるのがわからないというのが現状だと思います。それを証明するのが、その状態になってしまうと何度初期化してもアイソレーション云々の警告が表示されてHomeアプリからの呼びかけに応答しないということになるのだと思います。本当にアイソレーションが有効になっているアクセスポイントだとしたら、私がリモコンでセットアップしたとしても、その後に同じネットワーク上のスマホのHomeアプリからは見つけることができないはずです。それがセットアップ完了すると何もなかったかのようにスマホからも操作ができるようになったということは、バグがあるんだろうなと推測します。この現象が多数の方々に発生して問い合わせが集中すれば修正されたシステムにバージョンアップすると思いますが、それまでは、再発したときのために今回の対策方法を覚えておくのも良いと思います。あと、面倒を避けるためにも、このバグがアップデートで解消しないうちは、できるだけ不調が発生しない限りは初期化はしない方が良さそうですね。覚えておくと良さそうな方法１．ルーターの設定（APアイソレーション、Upnp設定など）２．テザリングによる接続３．リモコンでのセットアップ（上記の２点でダメなとき）私もcharmieさんからいろいろと勉強させて頂きました。今後再セットアップが必要になったときに試させていただきます。情報を提供していただきありがとうございました。

uPD70116 · Answer

Wi-Fi親機の設定でインターネットとだけ繋がるというものもあります。その設定が有効な場合同じWi-Fiに接続されていてもお互いは見えないのです。名称や設定はメーカーによって違うので、Wi-Fi親機の情報がないと細かいことは言えないと思います。

iPhone 8 plus · Answer

下欄に進んだり、カメラ機能はこの後にありました。（ ※ ユーチューバーなど、教えてくれません ）

『セットアップができません。』のクチコミ掲示板

Chromecast with Google TV