『一部映像の音声がでない』のクチコミ掲示板

[コリたん２]

【困っているポイント】
一部の映像が音声がでなく困っています

【使用期間】
1ヵ月以内

【利用環境や状況】
TV⇒REGZA 50C350X
Wi-Fi接続

【質問内容、その他コメント】
GoogleTVの一部動画とDisney+のほとんどの動画の音声が全くでません。
Youtubeの動画やAmazonは音声流れるのですが、なぜこうなっているか再起動やネットで書いてあることは試してみました。
買ってからずっと同じ症状なので原因分からなく困っています。
同じ症状の方や分かる方いらっしゃったらご教授下さい。

書込番号：24815058

[ひまＪＩＮ]

コリたん２さん、こんにちは。

REGZA 50C350XのHDMI端子は、背面に3個ありますが、いずれにさしても同様でしょうか。
Chromecast with Google TVの電源は、付属のACアダプタを使われてますか。

正しく使用して不具合あるなら、初期不良の可能性が高いです。
販売店又はGoogleのサポートに問い合わせて、交換依頼された方が良いと思います。
https://support.google.com/chromecast/gethelp

書込番号：24815090

[ひまＪＩＮ]

あと、REGZA 50C350Xの設定で、HDMIモード変更があるようです。
高速信号モード、通常モード、互換性優先モードがあります。
こちらの変更も試してみてください。

書込番号：24815099

[ひまＪＩＮ]

解決されましたでしょうか。

書込番号：25038237