『NHKプラスがインストールできない』のクチコミ掲示板

[hamachan2951]

NHKプラスがインストールできるということで第2世代から本機に切り替えたのですが，「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません」というメッセージが出てアプリがインストールできません。Spotifyなど他のアプリのインストールはできます。NHKプラスは日本国内でしか使えませんので，もしかするとリージョンの問題かと疑ってはみるものの，Google Playアプリを起動しても国を変更することができません。どなたか原因がお分かりになる方いらっしゃいますでしょうか。サポートに問い合わせをしてみましたが，うんともすんとも言ってこないので困っております。

書込番号：24931847

[ムアディブ]

まずNHKに聞いた方がいいのでは?

書込番号：24931879

[ひまＪＩＮ]

システムのバージョンは最新になってますか。
https://support.google.com/chromecast/answer/6292664?hl=ja

あと、Chromecast本体の初期化は試されてますか。
問題が改善される場合があります。
https://support.google.com/chromecast/answer/6254654?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid

書込番号：24931979

[hamachan2951]

ひまＪＩＮさん，アドバイスありがとうございます。

>システムのバージョンは最新になってますか。
説明不足でした。もちろん最新にアップデートした後試しました。

>あと、Chromecast本体の初期化は試されてますか。
はい試しましたが駄目でした。再起動しても同じです。

書込番号：24932044

[ひまＪＩＮ]

>Google Playアプリを起動しても国を変更することができません。

ここがちょっと気になりますね。
同じアカウントで、スマホなどでは国変更できますか。

書込番号：24932069

[hamachan2951]

ひまＪＩＮさん
>ここがちょっと気になりますね。
>同じアカウントで、スマホなどでは国変更できますか。

はい，確かに気になります。僕はAndroidスマホを持っていませんので，PCやiPadでGoogleやGoogle Playを見てみましたが，そのような設定が出てこなくて。

書込番号：24932139

[次世代スーパーハイビジョン]

https://plus.nhk.jp/info/about/index.html#chromecast

上記のように操作してできないなら開発元に問い合わせしてみるべきでしょう。

書込番号：24932199

[ひまＪＩＮ]

Chromecastのメニューは日本語で表示されてるんですよね。
それなら、国設定は日本になってるので変更は必要ないと思います。

以下の手順を試してみて下さい。
パソコンのChromeブラウザで、同じアカウントでログイン。
NHKプラスアプリを検索、表示します。
「他のデバイスへのインストール」を押して、「Google Chromecast」を選択。
これで、Chromecast自体を操作しなくても、自動インストールできると思うんですが。

書込番号：24932612

[hamachan2951]

ひまＪＩＮさん
>Chromecastのメニューは日本語で表示されてるんですよね。

はい，日本語で表示されています。

>以下の手順を試してみて下さい。
やってみました。PCでもiPhone/iPadでも同様にできますね(知りませんでした)。PC側は添付の通り正常に終了しました。しかしChromecast側は何も起こらないか，ないしはアカウントのところに行くとエラーメッセージが表示されインストールできませんでした。

Googleからは連絡なし，NHKにも問い合わせを出してみましたが何と言ってくるか。既知の問題であればアドバイスもらえると思うのですが。

書込番号：24932964

[ひまＪＩＮ]

あとは、新規購入では考えにくいですが、空き容量不足の可能性もあります。
キャッシュクリアなど試してみては如何でしょう。
https://support.google.com/chromecast/answer/11276506?hl=ja
https://mobilelaby.com/blog-entry-chromecast-with-google-tv-update-dec-2021.html

書込番号：24933085

[hamachan2951]

ひまＪＩＮさん
> あとは、新規購入では考えにくいですが、空き容量不足の可能性もあります。
> キャッシュクリアなど試してみては如何でしょう。

さすがにそれは最初に試しました。別途インストールしたSpotifyは削除し，かつキャッシュクリアを今もやってみました。空き容量が2.1GBもありますので，それが原因ではなさそうです。

書込番号：24933111

[Ｋｏｕｊｉ！]

＞hamachan2951さん

その後、進捗は、如何ですか？
本日、購入して、Google Home アプリが上手く動かないと言う不具合に見舞われたけど
無事、セットアップを完了しました。
NHK+も、ひまＪＩＮさんの

> パソコンのChromeブラウザで、同じアカウントでログイン。
> NHKプラスアプリを検索、表示します。
> 「他のデバイスへのインストール」を押して、「Google Chromecast」を選択。

方法で、無事、NHK+も、アプリに追加しました。
同様の方法で、Button Mapper を検索して、リモコンもカスタマイズしました。
ひまＪＩＮさん、ヒントをありがとう御座います！
以上、お礼まで
失礼しました。

書込番号：24938438

[Ｋｏｕｊｉ！]

＞hamachan2951さん

> Chromecast側は何も起こらないか，ないしはアカウントのところに行くとエラーメッセージが表示されインストールできませんでした。

そうそう、自分も最初は、インストールできませんでしたが、Gmailにメールが届いて、セキュリティ通知から、
アクティビティを確認で、認証をしたら、インストールできましたよ。
Gmailの認証と言うか、同期に関する初期的な問題じゃ無いですか？
勝手に、失礼しました。

書込番号：24938452

[よこchin]

＞hamachan2951さん

サポートが不十分なGoogle製品は見かぎって
セールなら4,000円ほどのFire TV Stick MAXって手も、

昨年末に買った物がスリープからの復帰で少し不調だったので連絡したら
確認事項クリアしたら即交換して貰って快調です。
(*^^*)

書込番号：24938665　スマートフォンサイトからの書き込み

[hamachan2951]

Ｋｏｕｊｉ！さん
> Gmailの認証と言うか、同期に関する初期的な問題じゃ無いですか？

僕は2段階認証の設定が違うのでGmailじゃなくて別のアプリでの確認が来ます。もちろんその確認は通ってダウンロードリクエストは完了します。しかしChromecastのダウンロードが始まらないというかエラーになります。問題はChromecastデバイス側ですね。

Googleサポートから連絡が来て，担当者とチャットでやり取りしましたが解決せず。NHKプラスアプリ側の問題じゃないかとのことでした(ほんとか？)。NHKにも問い合わせを出してますがまだ回答がありません。

書込番号：24938710

[hamachan2951]

NHKプラスの他に，フジテレビのFODやNTTがやっているdTVもインストールできません。Chromecast上から直接インストールしようとした時のエラーメッセージが異なり，「このアイテムはお住いの国でご利用いただけません」と出ますね。PCからインストールを試みると，「このアプリは、お使いのデバイスで利用できません」となります。一方でTVerは使えます。どうもChromecastの中で国を誤解しているようなのですが解決方法が無く困りました。

書込番号：24941026

[ひまＪＩＮ]

なんか不具合多すぎですね。
Googleに初期不良で交換依頼されたほうが良い気がします。
最後、ダメ元で、新規Googleアカウント作って再設定してみてはいかがでしょう。

書込番号：24941352

[Ｋｏｕｊｉ！]

＞hamachan2951さん

FOD、dTVもって、そもそも、対応してるんですか？
NHK+は、PCからインストールを試みると、対応可能でしたが、上記の2つは、同じく、
「このアプリは、お使いのデバイスで利用できません」と成ります。
もう一つのAndroid TVでも同じくですし、自分の場合、利用できるのは、スマホだけかと？

でも、Android TVから直接なら、FODだけは、インストール出来ました。
dTVは、エラーが出ますね！
Chromecast with Google TVも、直接なら、FOD、dTV共に、インストール出来ました。
環境とか、設定が有るんですかね？
ただ、PCからインストールが一番だと考えてましたが、違う様ですね！
失礼しました。

書込番号：24941867

[hamachan2951]

ひまＪＩＮさん
Ｋｏｕｊｉ！さん

Googleアカウントを別のアカウントにしてやってみたところ，懸案のNHKプラスもFODもインストールできました！どうやら僕のアカウントに何か問題があるらしいです。

一つだけ思い当たるふしがあるとすると，Google Payの設定のところを見に行くと，日本と海外のプロファイルが保存してあって，いつ海外のプロファイルができたのか思い出せないのですが，確かにそこに駐在していたことがあるので，その時何かをしたのでしょう。とりあえずそれを消して日本のプロファイルだけにしたのですが，設定が反映されるのに時間がかかるという情報もあり，Googleサポートからも別アカウントでやってみてくれと言われたのでやってみた次第。

しかし僕のアカウントが日本のものだと認識されるようになるのかは？？です。

ついでに
>同様の方法で、Button Mapper を検索して、リモコンもカスタマイズしました。

も入手，NHKプラスをNetflixボタンにアサインし，一発で行けるようになりました。素晴らしい。

書込番号：24942348

[ありりん00615]

Playストアに「アカウントとデバイスの設定」がなかったのでしょうか？
https://support.google.com/googleplay/answer/7431675?hl=ja

書込番号：24943277

[hamachan2951]

ありりん00615さん
>Playストアに「アカウントとデバイスの設定」がなかったのでしょうか？

ChromecastのPlayストアにはその項目が表示されませんね。Androidスマホを持っていれば設定できるようですけれど，あいにく僕はiOS端末しか持っていませんので，家にあるGoogle端末はChromecastだけです。その場合にどうしたらいいのかが結局分かりませんでした。

書込番号：24943294

[ありりん00615]

Google Homeアプリでできるのかもしれませんが、下記の人も解決できていないですね。
https://www.googlenestcommunity.com/t5/Chromecast/Chromecast-with-Google-TV-Location-settings/m-p/33882

書込番号：24943698