Surface Laptop Go THH-00020 [プラチナ] のクチコミ掲示板

1時間ほど作業するとモニターが数秒置きにブレる

[ma^dokku]

こんなかんじに数秒ごとにモニターが揺れ続けます

10月29日にヨドバシカメラで購入し、それから2週間ほど使用していますが
WORDを1時間ほど使い続けると必ず画面が数秒おきにブレる現象が起こります。
WORDの画面だけではなく、PCのモニター全体がブレます。
再起動したら直りますが、再起動しないと直りません。
これは初期不良で交換でしょうか？
ヨドバシは購入から2週間は新品への交換可なので
初期不良なら明日にでも行ってこようと思っています。

書込番号：24439916

[キハ65]

>>ヨドバシは購入から2週間は新品への交換可なので
>>初期不良なら明日にでも行ってこようと思っています。

初期不良は、購入元やメーカーが判断することなので、購入元のヨドバシカメラへ行った方が良いでしょう。

書込番号：24439928

[ハル太郎]

不良っぽいですが、念の為、できる範囲で対応してみて下さい。

・更新できるものは全て更新
（グラフィック（ディスプレイ）ドライバ・BIOS・症状の出るソフトなど、メーカサイトやデバイスマネージャーで更新）

・リフレッシュレートを少し下げて様子を見る

・できればクリーンインストール・リカバリ

仮に直ったとしても、症状が症状ですので、販売店やメーカーには相談した方がいいです。
こういう症状が出た場合、致命的な不具合の予兆の場合が多々あります。

書込番号：24439959

[あずたろう]

ディスプレイドライバー他更新を、ユーザー側がメンテナンスすべき点を行うほうが先決ですよ。
到着２週間と言われても既に、やるべきことはユーザーサイドです。
問い合わせ自体は一向に構わないでしょうけど。。

書込番号：24439967

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

購入元へもっていった方が気持ち的に違うと思います。ただ、その場で再現ができないこともあるかもしれないのでその時の心構えは持っていた方が良いです(接触不良が振動で完治してしまった等)。

書込番号：24440242

[ヘタリン]

一説には、task manager を同時に開いて一緒に揺れるようならドライバの問題、揺れなければアプリの問題とか言われている。試したことはないですが。

書込番号：24440261

3.5 mmヘッドホンジャックって

[ふぅた422]

基本的な質問ですみません。

外部端子に3.5 mmヘッドホンジャックがありますが、これは3極のプラグなのでしょうか？（それとも4極？）
（つまり、マイク付きのヘッドフォンは使えない？）

書込番号：24428943

[あずたろう]

https://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/2010/13/news150.html

マイクもコンポジットですよ＾＾

書込番号：24429007

office譲渡不可に

[べ一やん]

先月まではMicrosoftに問い合わせれば2000円払ってCDを送付してもらい、office譲渡可能だったようですが、問い合わせ窓口に電話したところ、2021年10月下旬からoffice譲渡不可になったようです。一度、アカウントに紐付けると外せません。中古でヤフオクなどに売る場合はofficeなしになります。

書込番号：24427046　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞べ一やんさん
そもそも、PC添付のオフィスのライセンスの
考え方が、PCとその初回所有者のみだったはず。
本来は譲渡した時点でライセンスは失効する。
スレ主が言っている処置は、時限の救済措置でしかない。
つまり、ライセンスを失効させない事が
イレギュラー対応。
単にイレギュラー対応を無くしただけ。

書込番号：24428677　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーむ19970407]

逆にアカウントに紐づける前だったら譲渡できるの？
買いたいけど、オフィスは別で契約してるから必要無いんですよね( 一一)

書込番号：24500381

Officeプロダクトキーについて

[masayukin99]

本日、このサイト経由でネット購入したのですが‥　プロダクトキーが同梱されておりません。
Excelを開くとプロダクトキーを要求されるのですが‥　
箱のどこを探してもプロダクトキーのカードが無いのですか‥　皆さんはどのようにしてOfficeを使ってますか？

書込番号：24406741　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

Amazon カスタマー Q＆Aより。
>質問: officeは搭載されてますか？
>答え: 個人向けの製品はパソコン内にはofficeは搭載されていません。アクセスコードの書いたカードが同梱されているので、パソコンを起動後、インターネットにアクセスしダウンロードする形になります。法人向けの仕様の物は、その分価格は安価ですが、全くofficeは搭載されていません。office365を使用している方や、他にアクセスコードを所有されている方なら、officeの付属していないものを購入された方がリーズナブルです。
https://www.amazon.co.jp/dp/B08HSV5823?th=1

Office 2019同梱モデルであるなら、プロダクトキーが書いたカードが同梱されている筈なので、購入先へ相談して下さい。

書込番号：24406768

[masayukin99]

ありがとうございます。同梱モデルを買ったので、問い合わせてみます！

書込番号：24406796　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranoocchan]

＞masayukin99さん

少し形態は違うかもしれませんが、下記リンクを参照して、もう一度探して下さい。
それでも見つからない場合は、購入店にお問い合わせください。

https://www.windows10info.net/surface/instoffice.html

書込番号：24407055

[masayukin99]

返信ありがとうございます。そこも探しましたが‥ありませんでした。

マイクロソフトに連絡しても販売店に全て任せてあると‥　販売店は返信が全くありません。電話も通じないです。
また商品不具合による交換、返品は一切受け付けない。ホームページに掲載されております。

泣き寝入りしかないのでしょうか‥悲しいです。

書込番号：24407600　スマートフォンサイトからの書き込み

[popo1208]

どちらのお店で購入されました？
オフィス抜かれてますみたいな事が販売店サイトに小さく書かれてなかったですか？

書込番号：24409382

[masayukin99]

測定の森です。
特に記入はなく‥　　しかし、初期不良でも、返品交換不可。と記載してあります。

メーカーに依頼してください。との事です。もう一度マイクロソフトに連絡してみます。

返信ありがとうございます。

書込番号：24409458　スマートフォンサイトからの書き込み

[脱落王]

オフィス有り無しに関係なくオフィス自体はプレインストールされています。
プロダクトキーは付属の台紙の銀紙をこすって出てきた文字を入力します。

というかプロダクトキーが書いてある台紙を捨てたんじゃないの？

書込番号：24409524

[masayukin99]

さすがにそこまで馬鹿じゃないです。

書込番号：24409534　スマートフォンサイトからの書き込み

[moveminieslk]

購入した商品は、正規ルートの新品ですか？
中古や新古品では、ないですか？
店舗情報に古物商認可証の番号が書いてあるので気になります。

書込番号：24410609

[masayukin99]

新品の購入です。マイクロソフトに３回電話して、やっと最後に繋がった部署で対応してくれました。
2回目までの部署は、『販売店へ問い合わせて下さい』との事でしたが諦めなくて良かったです。

コロナで販売店はメール対応しかしておりません。どんな理由であれ、返品、交換はいたしません。との対応のお店があるので、僕みたいな素人は次からちゃんと少し高くても店舗で買いますm(_ _)m　いろいろ勉強になりました。ありがとうございました！！

書込番号：24417866　スマートフォンサイトからの書き込み

vdi利用時の表示がどうなるか

[ヨンダーライガー]

ラップトップゴーからvdiを利用した場合に、
画面表示がどうなるか、
仕事で作業できるレベルか教えてください。

【使いたい環境や用途】
環境：会社貸与のレッツノートcf-sz6 、12.1型WUXGA(1920×1200ドット)から、citrix vdiに接続し利用しています。
用途：パワポ、ブラウジング、ウェブ会議など。全てvdi上。

私物のノートパソコンがかなり古いので、
買い替えを検討しており、仕事利用のサブpcとして（通常はレッツノートを利用しつつ、ラップトップゴーからもvdi利用して作業したい）も使えるものの購入を検討しており、
解像度が違うとどう見えるのかが分からず質問です。

※私的利用はブラウジング、動画閲覧程度なのでラップトップゴーでも問題ないと思っています。

書込番号：24388478　スマートフォンサイトからの書き込み

型番がTHJ-で始まるものとTHH-で始まるものの違い。

[1581427482985]

併売されているようですが違いは何でしょうか？
スペック上は違いがあるようには見えません。
また、MSの直販で取り扱われているものはどちらでしょうか

書込番号：24384461

[キハ65]

THJで始まるもの。
Surface Laptop Go THJ-00034 [アイス ブルー]
画面サイズ：12.4型(インチ) CPU：第10世代 インテル Core i5 1035G1(Ice Lake)/1GHz/4コア CPUスコア：7854 ストレージ容量：SSD：256GB メモリ容量：8GB OS：Windows 10 Home(Sモード) 重量：1.11kg
https://kakaku.com/item/K0001295725/#tab

THHで始まるもの。
Surface Laptop Go THH-00034 [アイス ブルー]
画面サイズ：12.4型(インチ) CPU：第10世代 インテル Core i5 1035G1(Ice Lake)/1GHz/4コア CPUスコア：7854 ストレージ容量：SSD：128GB メモリ容量：8GB OS：Windows 10 Home(Sモード) 重量：1.11kg
https://kakaku.com/item/K0001295722/#tab

SSD容量が違う。後の仕様は同じ。
どちらもMicrosoft の直販で取り扱っています。

書込番号：24384481

[キハ65]

比較表。
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=J0000034017_J0000034018&pd_ctg=0020

左側のSSD：128GBがTHH-がつくもの。
右側のSSD：256GBがTHJ-がつくもの。
カラバリをクリックすると型番が表示されます。

参考までにMicrosoft サイト。
https://www.microsoft.com/ja-jp/store/configure/Surface-Laptop-Go/94FC0BDGQ7WV?crosssellid=&selectedColor=86888a&preview=&previewModes=&?ocid=AID2200057_aff_7804_1258413&tduid=(ir__k6agjj6qsckftwrlkk0sohzx0e2xr6kszdtm61tm00)(7804)(1258413)(7kD3zFflDUo-6IQtjwS5O_Y6Sg6RzieFOg)()&ranMID=39726&ranEAID=7kD3zFflDUo&ranSiteID=7kD3zFflDUo-6IQtjwS5O_Y6Sg6RzieFOg&epi=7kD3zFflDUo-6IQtjwS5O_Y6Sg6RzieFOg&irgwc=1&irclickid=_k6agjj6qsckftwrlkk0sohzx0e2xr6kszdtm61tm00

書込番号：24384493

[1581427482985]

あら〜。
よく見ていたつもりだったんですが。
ありがとうございました。

書込番号：24385852