『特定のゲームを起動すると、1日の初回起動のみ電源が落ちる』のクチコミ掲示板

[つくよみん]

念願のTUF-RTX3080-O10G-GAMINGを入手し、喜んで取り付けし起動したところタイトル通りの症状に悩まされてます。

自分では原因が分からないため、知恵をお貸しください。


・症状

ネットゲーム『Apex Legends』を起動すると1日の初回起動のみPCの電源が落ちて再起動してしまう。
2回目の起動からは正常にプレイできます。その他のゲームでこの症状は発生していません。


・試したこと

ツールを使ってのグラフィックドライバーの完全削除しての再インストール(457.51)

グラフィックボードの再取り付け

電源交換のため、コネクタの再取り付け

BIOSアップデート(バージョン2802)
*構成は下記

OSのクリーンインストール


構成

CPU： Ryzen 7 3700X

メモリ： F4-3600C16D-32GTZN

マザーボード： TUF GAMING X570-PLUS(biosバージョン2802)

電源： InWin CB-1250W



交換前のグラフィックボード、電源を取り換えての症状を見たかったのですが、手放してしまったためそれが出来ない状態です。
他にどのような場所のトラブルが考えられるか思いつきません。どうか知恵をお貸しください。

書込番号：23828825

[あずたろう]

ここ最近寒くなってますので、
部屋やPC周辺が十分に暖まってるときの起動一回目テストはできないでしょうか。


それで落ちないようなら、電源が怪しくなりそうですね。

書込番号：23828844

[揚げないかつパン]

再起動がアプリの再起動ならドライバーの可能性が強いけど、PCの再起動ならハードのトラブルの可能性の方がやや高いかなとは思う。
とりあえず、何か他の電源がないなら判別はし辛いですね。

他のゲームでは起きないという部分の不可解であるし、2度目から起きるということは再現性はないという話だしソフトウェアが問題なら再現性は何度かに1回とか出るものだしと思う。

サンプル数が少なすぎて判断が付きにくい、例えば、他のゲームをやってからAPEXを立ち上げるとならないとかでは無いですよね？

書込番号：23828846

[つくよみん]

早速の返信ありがとうございます。

＞あずたろうさん
時間をおいて暖気した状態からも同じような状況です。

＞揚げないかつパンさん
他のゲームを起動してからapexを起動しても、やはり落ちてしまいます。

書込番号：23828868　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

電源が落ちて再起動してしまうのならイベントとか残ってないですかね？

イベントビューアーは見ましたか？

書込番号：23828880

[つくよみん]

＞揚げないかつパンさん
イベントビューアは覗いて、予期せぬシャットダウンのログまで見たまでで、肝心の中身を見ることを失念しておりました。
帰宅次第確認したいと思います。

書込番号：23828905　スマートフォンサイトからの書き込み

[つくよみん]

＞揚げないかつパンさん

遅くなり申し訳ございません。
帰宅しましたのでイベントビューワーを確認したところ、kernel-power41で再起動していたことがわかりました。

このソースとイベントIDだと電源を疑ったほうがいいのでしょうか？

書込番号：23829171

[揚げないかつパン]

＞つくよみんさん

BugCheckCode はどうでしょうか？

書込番号：23829189

[つくよみん]

イベント	BugCheckCode

＞揚げないかつパンさん

返答ありがとうございます。
エラーコード周辺のSSを上げますので、どうかよろしくお願いいたします。

書込番号：23829210

[揚げないかつパン]

一応、内容を見ると下記のエラーのようです。

https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x154--unexpected-store-exception

一応内容的にはソフトウェアが何かOSの領域侵害を起こしたりしてダウンした当たりな感じはします。
メモリーテストをしてみてみたいなことは書いてあります。

ドライバーの問題かもしれないし、それ以外かもしれない

もしかするとAGESA 1.1.0.0 Patch Cなのでメモリー周りでエラーを起こしてる可能性も捨てきれないけど、あんまりこのAGESA評判良くないのはその通りだけど

書込番号：23829255

[つくよみん]

＞揚げないかつパンさん

詳しいご説明本当にありがとうございます。

メモリー回りですか・・・。一度ツールを使いメモリーチェックをかけてみたいと思います。
AGESAということはbiosのダウングレードも視野に入れて再度チェックしてみたいと思います。

書込番号：23829276

[つくよみん]

＞揚げないかつパンさん

メモリチェック等memtest86でかけてみたのですが、エラーなしの状態でした・・・。

電源とグラフィックボードをそろえて再度検査してみたいと思います。

ご協力本当にありがとうございました。

書込番号：23831975

[uPD70116]

問題の出る初回起動時、室温はどの程度ありますか?
PCは極度の低温にも弱いのである程度の温度になっていないと正常に動作しないこともあります。
10℃を下回るなら少々問題があり、0℃以下なら起動しないこともあるでしょう。

一度起動してしまえばパーツ自体が発熱するので、必要な温度は確保出来ることが多いです。

書込番号：23833765

[つくよみん]

＞uPD70116さん
お答えありがとうございます。
室温は10度〜15度程度で、何時間か起動させた後でもエイペックスレジェンズの一日の初回起動だけ電源が落ちてしまう状況です。
それ以外のゲーム、ソフトではそのようなことは起こらない状態です。

書込番号：23833832　スマートフォンサイトからの書き込み

[つくよみん]

原因が分かりました。
同じ事で悩む方がいらっしゃるかも知れませんので書き込みます。

原因は電源でした。
現在取り付けている1250wの電源から、購入した850wの電源に交換し数日様子を見ましたが、症状はでていません。

協力していただいた方々、本当にありがとうございました。
これを教訓に起動テストをしてからパーツは手放すようにしたいと思います。

書込番号：23846093　スマートフォンサイトからの書き込み