『スマートプラグ設定が出来ません。』のクチコミ掲示板

[OK4N]

【困っているポイント】
Link Japaｎ製 ePlug2（スマートプラグ）の再設定が出来ません。

【使用期間】
1ヶ月前にルーター交換　

【利用環境や状況】
WG2600HP4×2台　Wi-Fi中継：メッシュで設定しています。
2.4Ｇ接続製品はAlexa2台、Link Japaｎ製 eRemoteスマートリモコン2台、スマートプラグ4台、AtomTec製カメラ4台

【質問内容、その他コメント】
上記のスマートプラグが再設定出来なくて困っています。
ルーターの新規購入時にスマート家電の再設定やアクション設定が面倒だったのでＩＤとパスワードを引っ越しさせました。
その時はスマートリモコン（5年ほど前の物）が1つ認識しなくなり、新型を購入し設定しました。
その後、スマートプラグを春物家電に変更しようと再設定を行ったのですが、認識しません。
以前のルーターで設定した2台は今でも問題なく稼働しています。
ルーター設定を少し変更してみたのですが、難しい用語でよくわからないのが現状です。なにか改善策に繋がるヒントがあれば教えて下さい。

書込番号：24679063

[Gee580]

＞OK4Nさん
これやってみた？　でどうだったの？
https://linkjapan.co.jp/support/faq2/eplug2_set1/

書込番号：24679080

[EPO_SPRIGGAN]

メッシュWiFiの場合、2．4GHｚと5GHｚのSSIDが一緒になっているので2．4GHｚでの接続がうまくいってないのかもしれません。

他社メッシュ機器での対応方法ですけど・・・
メッシュ親機の設定で一度5GHｚの出力を停止させれば2．4GHzのみになるので、その間にスマートプラグの再設定をしてみては？
接続できるのが確認できた後で5GHｚの出力を再開して、それでもスマートプラグが接続できているか確認してみれば良いかと思います。

書込番号：24679084

[OK4N]

＞Gee580さん
アプリケーションの再インストール以外は試してみましたが認識しませんでした。
情報ありがとうございました。

＞EPO_SPRIGGANさん
中継器を取外しメッシュ機能無しで試してみましたが認識しませんでした。
ただ5ＧをＯＦＦは盲点でした。自宅に戻ったら試してみます。
情報ありがとうございました。

書込番号：24679420

[akira132]

＞OK4Nさん

バンドステアリング機能、オフ
無線暗号化強化（PMF）、オフ
2.4GのLDPC、オフしてみて。
wifi4の製品はLDPCを認識できない可能性が高いです。

https://www.aterm.jp/function/wg2600hp4/guide/channel.html

書込番号：24679518　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

＞中継器を取外しメッシュ機能無しで試してみましたが認識しませんでした。

メッシュ機能とバンドステアリングをオフにすれば、
2.4GHzのSSIDと5GHzのSSIDが分離されるでしょうから、
それで2.4GHzのSSIDの方に接続を試みてはどうですか。

書込番号：24679810

[OK4N]

＞羅城門の鬼さん
情報ありがとうございます。
メッシュ機能を使用する事により、2.4Ｇと5ＧのＳＳＩＤが上手く分離されない場合があるのですか。
安易にメッシュ機能が優秀だと思い込んでましたが、2.4Ｇ機器が多い我家では不向きだったのかもしれませんね。


＞akira132さん
情報ありがとうございます。
ＬＤＰＣを検索してみました。変更してないのでＯＮの可能性が高いです。早速自宅へ戻ったら試してみます。

書込番号：24680455

[羅城門の鬼]

>メッシュ機能を使用する事により、2.4Ｇと5ＧのＳＳＩＤが上手く分離されない場合があるのですか。

メッシュを有効にすると、バンドステアリングも自動的に有効になった機種も
あったように思います。

>安易にメッシュ機能が優秀だと思い込んでましたが、2.4Ｇ機器が多い我家では不向きだったのかもしれませんね。

機器自体が自動で判断してくれると、便利な時もあるのでしょうが、
無線LANは古い機種も繋がりますので、
互換性等の問題でうまく機能しない場合もあるようです。

書込番号：24680478

[akira132]

＞OK4Nさん

-> メッシュ機能を使用する事により、2.4Ｇと5ＧのＳＳＩＤが上手く分離されない場合があるのですか。

機種によって、状況が変わります。
WG2600HP4なら、
メッシュをオンしても、
バンドステアリング機能をオフできますので、
2.4Gと5Gの分離は可能です。
WX5400HPなら、
メッシュをオンしたら、
バンドステアリング機能も一緒にオンになります。

書込番号：24680550

[OK4N]

昨日色々試してみました。
バンドステアリング機能、オフ
無線暗号化強化（PMF）、オフ
2.4GのLDPCもオフ
5Ｇをオフ
親機のみにして接続を試みましたが接続しませんでした。

ＤＩパスを同じにしてますので、旧型ルーターで認識したのち、WG2600HP4に変更すれば使用は可能なのですが、いまいちすっきりしません。また終末にでも色々操作してみたいと思います。

書込番号：24684621

[EPO_SPRIGGAN]

あと関係ありそうなところは、この製品がセキュリティのWPA3に対応しているところ。
WPA3になっているのであれば、旧ルーターと同じWPA2の設定にして試してみるくらいでしょうか。

書込番号：24685351

[羅城門の鬼]

>ＤＩパスを同じにしてますので、旧型ルーターで認識したのち、WG2600HP4に変更すれば使用は可能なのですが、いまいちすっきりしません。また終末にでも色々操作してみたいと思います。

ePlug2のリセットボタンを長押し（6秒以上）して、
初期化しても上手く行きませんか？
https://linkjapan.co.jp/wp-content/uploads/2020/02/ePlug_manual_v2.pdf

再設定するためにはリセットが必要なようです。

書込番号：24685552

[OK4N]

＞EPO_SPRIGGANさん
設定はＷＰＡ2-ＰＳＫ（ＡＥＳ）となっていました。
何度も本当にありがとうございます。

＞羅城門の鬼さん
はい。旧ルーターだと再設定出来ましたのでリセットも確実かと思われます。
Link Japanの設定まで調べて頂いて恐縮です。
ありがとうございます。

現状、ＩＤパスが同じなので、新旧ルーターは設置するだけですべての機能は使えています。
スマートプラグの再設定時にだけ妨害するルーターの設定とはなんなのでしょうね・・・。

書込番号：24686989

[羅城門の鬼]

>スマートプラグの再設定時にだけ妨害するルーターの設定とはなんなのでしょうね・・・。

ePlug2の方がどこか処理が特殊なのかも。

書込番号：24687076

[akira132]

＞OK4Nさん

2.4Gのデュアルチャネルを使用しないに変更してみて。
暗号化モード、WPA2のみ
ご参考ください。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001420120/SortID=24687669/

書込番号：24688369

[てこ太郎]

少し前の投稿なので今見ておられるか分かりませんが…

Amazonのレビューにて「ePlug2の設定用IPアドレスが192.168.10.1を使っていてルーターのデフォルト値とバッティングしてしまう」と酷評している方がおられまして、
Atermのデフォルト値がまさにそうでした。

私も最近買い足したePlug2が何度やってもセットアップに失敗するので
サポートにも相談していたのですが
匙を投げられました。（サポートの姿勢自体は丁寧でした）

で冒頭の酷評を見て、藁にもすがる思いでルーターのIPアドレスを変えたところ
嘘のようにセットアップ完了しました。

サポートに半ば苦言を呈する形で「これ参考にしたら治りましたよ」とメールしたところ、サポートも最近（少なくとも年明け）把握したのか
https://linkjapan.co.jp/wp-content/uploads/2023/01/ePlug2_update.pdf
にてAterm名指しで回避方法を案内しているようです。
（私にはその案内は来なかったので「シレッと案内していた」という感じですw）

プラグのアップデートを行うには一度ルーターに繋がざるを得ず、Atermではそれ自体が出来ないのですから、
案内では一度テザリングでプラグを繋ぐ、もしくはモバイルルーターを使う、というモヤッとするアップデート方法を案内しています。
（設定用IPアドレスが悪さしてました、とは一言も案内されていません）

参考になさってみてください。

書込番号：25104124　スマートフォンサイトからの書き込み

[OK4N]

＞てこ太郎さん

貴重な情報感謝します。
早速、変更し見事に一発で認識しました。
諦めて以前のルーターを使用してましたので助かりました。
本当にありがとうございます。

書込番号：25117234　スマートフォンサイトからの書き込み