Aterm WG1200HP4 PA-WG1200HP4 のクチコミ掲示板

メッシュ子機の設定について

[★ていえむ★]

ほとほと困っていますので、どうかお助けください。

こちらの商品（Aterm WG1200HP4）を２台使用して、これまで何事も無くメッシュ環境を構築しておりました。
数日前にメッシュ子機の方が故障（設定やリセットが出来ない）したため、代替品として３台目の本機を入手しました。
親機の設定はそのままで良かったので、子機のメッシュ接続をするだけで良いと思い、説明書の通りに進めたところ上手くいかずに頓挫してしまいました。
最終的には子機のメッシュ接続の手順が、毎回POWERとCONVERTERランプのみ緑点灯した状態で止まってしまいます。しばらくそのままにしておいても変化ありませんでした。

色々試してみましたが途方にくれています。
皆様のお知恵をお借りしたいです、よろしくお願いします。

書込番号：25679908

[羅城門の鬼]

>最終的には子機のメッシュ接続の手順が、毎回POWERとCONVERTERランプのみ緑点灯した状態で止まってしまいます。しばらくそのままにしておいても変化ありませんでした。

Activeランプが消灯のままなのですね。

https://www.aterm.jp/function/wg1200hp4/guide/meshonboarding.html
の最後の方で3種類の接続設定方法が提示されています。
各々を試してみてはどうですか。

それでもうまく行かない場合は、
親機と子機の両方をRESETボタン長押しで一旦初期化し、
再度親機子機両方とも再設定してみてはどうですか。

書込番号：25679948

[Gee580]

＞★ていえむ★さん
＞子機のメッシュ接続をするだけで良いと思い、説明書の通りに進めたところ上手くいかずに頓挫してしまいました。

以下のどれをやったんですかね？　有線接続、WPS、Wi-Fi Onboarding？
https://www.aterm.jp/function/wg1200hp4/guide/meshonboarding.html

メッシュ親機に先代の子機メッシュの情報がのこってるのかもしれないね。　へんだけれども。
なので、そのメッシュ親機もリセットしてトライしてみれば？

ほかに、何を試したんですかね？

書込番号：25679977

[京都単車男]

＞★ていえむ★さん

自分ならば故障した子機の影響を親機が受けてたら嫌なので（故障なので何がどう影響してるか通常とは違う可能性）

親機もリセットして再構築しますよ

書込番号：25680171

[★ていえむ★]

みなさん、素早い助言ありがとうございます。

親機のリセット、やってみます。

書込番号：25680277

[★ていえむ★]

親機のリセットを実行して、メッシュ環境の再構築を行いました。
無事に完了することができました。
助言いただきました皆さん、本当にありがとうございました。

書込番号：25683053

[羅城門の鬼]

>無事に完了することができました。

解決できて良かったですね。

書込番号：25683408

メッシュ中継機の増設には、直列や並列などの概念は無い？

[targz]

メッシュ中継機の増設には、非メッシュ中継みたいな直列や並列などの概念は無い？

現在
(1F) WG1200HP4(BRモード)
↓
メッシュ中継
↓
(2F) WG1200HP4(CNV)

この状態から2Fや3Fにもう1台WG1200HP4を追加してメッシュ中継機を増設させる場合、
メッシュ中継では非メッシュ中継のような多段や並列などの概念はなく、一番通信環境の良いメッシュ中継機に自動でつながって親機に転送されていくという概念理解でよろしいでしょうか？
つまり増設したいメッシュ中継機の設定は最初と同様に親機と繋いでやったら、あとは任意の場所に移動させるだけですよね？

書込番号：25674903

[アテゴン乗り]

＞targzさん
他のNECのメッシュ機使っています。

段設定は無いです。
中継もバンドステアリングが機能して一番いいと思われるところに繋がるのがメッシュだと思いますよ。

書込番号：25674946

[おさむ3]

すみません！
オンラインマニュアルとクイック設定ウェブの設定画面を見てきました
メッシュ中継器のときは「段」の設定はないようなのと
「メッシュじゃないときは多段（直列）や並列ができる」と
記載がありましたので
メッシュのときはtargzさんとアテゴン乗りさんのおっしゃっている内容が正しいと思います…

自分のときに、メッシュにしたり、メッシュやめて普通の多段中継にしたり
いろいろ試したので知識がごっちゃになってしまっていたようです
失礼しました！

書込番号：25674949

[Gee580]

＞targzさん

メッシュは　各社各様　でいろんな種類、ルールがあるよね。

以下は、この機種用のルールだよ。

”本商品のメッシュネットワークには、メッシュ中継機を最大4台接続できます。多段（直列）は3台以下です。
また、接続する中継機と子機は、合わせて15台以下をお勧めします。”
”同じルータに接続されているネットワークに複数のメッシュ親機を接続しないでください。
また、メッシュ親機が構成するネットワーク内に別のメッシュ親機を接続しないでください。
メッシュネットワークが正しく構築できません。”
https://www.aterm.jp/function/wg1200hp4/guide/meshnetwork.html

有線の場合は、ちょうど５角形のように接続できるよね。
無線は、自動的に親子関係が調節されるみたいだけれども、このルールにしたがうと思うよね。　

そうすると、
＞メッシュ中継では非メッシュ中継のような多段や並列などの概念はなく、一番通信環境の良いメッシュ中継機に自動でつながって親機に転送されていくという概念理解でよろしいでしょうか？

の意味がよくわからないけれども、例をあげて質問してみてよ。

書込番号：25674950

[新５００円硬貨]

>メッシュ中継では非メッシュ中継のような多段や並列などの概念はなく、一番通信環境の良いメッシュ中継機に自動でつながって親機に転送されていくという概念理解でよろしいでしょうか？

メッシュ中継では同じネットワークを使う場合、１系統のみの構成となります。その後中継器が続く感じです
このメッシュ接続を2系統以上用意する事はできません


親機-----クローゼット内の通信環境の悪い中継器A----
|
遮蔽物のない中継器B
｜
遮蔽物の無い中継器C

状況次第でこうなります

書込番号：25675016

[羅城門の鬼]

>つまり増設したいメッシュ中継機の設定は最初と同様に親機と繋いでやったら、あとは任意の場所に移動させるだけですよね？

そうですね。

メッシュだとどれかのノードが通信出来なくなると、
そのノードを除いて自動で通信経路を再構築しますので、
接続設定完了後はどこに置いても構わないはずです。

但し、通信経路の変更には多少時間が掛かるかも知れません。

書込番号：25675021

[くりりん栗太郎]

＞targzさん

＞メッシュ中継機の増設には、非メッシュ中継みたいな直列や並列などの概念は無い？

はい、そうです。

参考までに）

「NEC Aterm 無線ルーターのメッシュ中継機能とは何か、対応機種と設定方法」
https://kuritaroh.com/2022/04/07/nec_localmesh_meshrelay/

書込番号：25675038

[targz]

＞アテゴン乗りさん
＞くりりん栗太郎さん
＞羅城門の鬼さん
＞新５００円硬貨さん
＞Gee580さん
やはりメッシュ中継の場合は設定に直列も並列も無いって事でよいのですね。
もし2Fにメッシュ中継機をもう1台増設すると、すでに2Fにある既存のメッシュ中継機に接続されるかもしれないし、1Fにあるメッシュ親機に接続されるかもしれない
みたいな電波状況によって最適な方に中継されるんでしょうね。
（つまりユーザーがメッシュ中継の接続先を任意に指定するような事はない）
実際どっちに接続されているかは「見えて安心ネット」の接続元BackhaulのMACアドレスで確認はできそうですね。

＞おさむ3さん
確認ありがとうございます。
その「多段接続・並列接続」のマニュアルを見ると非メッシュ中継の話なので、メッシュ中継の時は直列も並列も無いって事だと認識していました。
実際、クイックWeb設定に入ってもメッシュ中継の時は「段指定」などは有りませんね。

書込番号：25675070

[アテゴン乗り]

厳密には直列ないし並列に繋がるけと勝手にやるので設定はないという感じたど思います。

実際使っているなら、
親機にアクセスすると接続図系統図見る機能あったと思うのでそこで見るとクライアント含めどう繋がっているか分かるかも。

書込番号：25675120　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

2台の現状にさらに1台追加する場合、
カバーエリアは広がると思いますが
この機種は子機の接続可能台数（想定台数）がもともと少ないのと
必ずしも「最適」な繋がり方はしないこともあるので
あんまりおすすめできないかもです

自分は3台持ってましたが
細長い間取りで

親 中継 中継

と設置していたのですが、
端の中継機はメッシュ親機に2.4GHzでつながってしまったりしてました
（多段になってほしいのに並列になってしまう）
全体的な速度もあまり出なかった（自分の使いこなしでは出せなかった）です

現在は
WX5400HPを2台と、WG1200HP4を1台でメッシュにしており
快適になりました
右端をWG1200HP4にしてます

書込番号：25675253

[羅城門の鬼]

>やはりメッシュ中継の場合は設定に直列も並列も無いって事でよいのですね。

メッシュの設定をするので、あとはよろしくと言った感じかと思います。

>実際どっちに接続されているかは「見えて安心ネット」の接続元BackhaulのMACアドレスで確認はできそうですね。

ツールで比較的簡単に状況を確認できるようですね。

書込番号：25675952

[targz]

＞アテゴン乗りさん
〉厳密には直列ないし並列に繋がるけと勝手にやるので設定はないという感じたど思います。

＞おさむ3さん
〉必ずしも「最適」な繋がり方はしないこともあるので

電波状況によって直列か並列に繋がるってことですね。
確かにどっちになって欲しいかは間取りや設置場所によりますね。
でも直列になるべきか並列になるべきかを機器が自動判別してるって事なんだと思うので機器に任せるか、
どうしてもそれじゃ都合が悪い場合は意図的に非メッシュ中継にして手動でやる感じですね。

書込番号：25675963

[targz]

＞羅城門の鬼さん
余談ですが親機の「ネットワーク図」を見ると実際の構成は以下なのですが、
WG1200HP4（BR) →5GHz中継→ WG1200HP4（CNV)

中継の部分が「有線」と表記された実線で書かれています。
2.4Ghzと5GHzは点線表記となっているんですけどね。
スマホブラウザのモバイル表示だからかって思ってiPadのSafariでPC表示にしてもやはり中継の部分が有線になってますね。
表示バグなのかは分かりませんが。

「見えて安心ネット」の方はちゃんと接続元Backhaul（中継機）のMACアドレスが表示されてます。

書込番号：25675996

[羅城門の鬼]

>中継の部分が「有線」と表記された実線で書かれています。
>2.4Ghzと5GHzは点線表記となっているんですけどね。

不整合な表示があると、ちょっと不安になってしまいますね。

書込番号：25676047

[アテゴン乗り]

＞targzさん
自分はWX5400HPですが、
ネットワーク図でメッシュ中継器に無線（5G）の線で繋がってます。
実際に無線なので問題なさそう。

ただ線の位置が微妙でカーソル合わせないとどの線がその端末か勘違いしそうな表示ですねこれ。
最初見間違えた…

有線の線がなぜか一本あると思ったのですが…
ONTもクライアントと一緒に表示されていただけでした。
（ブリッジで使ってます。）

もう一台メッシュ中継器欲しいと思うこの頃。

書込番号：25676309

[アテゴン乗り]

補足：
自分はEdge（PC）で見ています。

書込番号：25676317

[targz]

＞羅城門の鬼さん
＞アテゴン乗りさん

ネットワーク図はこんな感じでメッシュ中継の部分が有線（実線）になってますね。。
PCのEdgeもChromeも同じです。

書込番号：25677248

[羅城門の鬼]

有線LAN接続だと言いながら、CNVモードになってますし、
確かに不整合ですね。

書込番号：25677261

[アテゴン乗り]

中継器1台ですが。

NEC同士でも違うんですね。
表示も少し違うのかな？

バグなんですかね？

気になるなら、
アップデートが無いか確認と、（親機＆中継器）
中継器の設定（接続）し直してみるぐらいですかね。

書込番号：25677491

[targz]

＞羅城門の鬼さん
おそらくWG1200HP4の表示バグなんでしょうね。
中継機にスマホ等のクライアントも接続していますが何も表示されてないですね。

＞アテゴン乗りさん
中継機の初期化・再起動も試してみましたが変わりません。
親機や再起動は何度もしましたが、初期化はしてません。
ファームウェアはどっちも最新の1.8.0です。
たぶん変わらないと思いますが親機も初期化してみます。

書込番号：25677626

[targz]

＞羅城門の鬼さん
＞アテゴン乗りさん

親機、中継機ともに初期化し、メッシュ中継を接続しなおしてみました。
ネットワーク図の表記がおかしいのは変わらず直ってませんでした。
サポートに報告しておきます。

書込番号：25677754

メッシュWi-Fi、中継機の設定について

[デジワルオヤジ]

本機を所有しておりメッシュWi-Fi、または中継機として利用したいのですが、設定がうまくいきません。

親機BL1000HW 2階設置
子機WG1200HS3 一階設置、中継機モード　正常稼働

この状態でHP4を中継機モードとして、親機のBLとらくらく無線ボタンで設定しようとすると、1分ほどでPowerランプが赤点灯で、設定不可の状態。クイック設定WEBにも表示されないです。

HP4をルーターモードやブリッジモードにすると、SSIDも表示され接続可能、クイック設定WEBにも表示。親機のBLとLANケーブルで接続してネット接続も可能。
こんな状態です。

そもそもメッシュWi-Fiと中継機としての接続モードの違いなども理解不足でして、マニュアル等も見たのですが解決できず、この場でお聞きしました。
よろしくお願いします。

質問
�@WG1200HS3はメッシュWi-Fiに非対応？
�AHS3は中継機モード、HP4はメッシュWi-Fi、という併用は問題ないのか？
�BHP4でメッシュWi-Fi子機として設定するとき、本体のスイッチはどれにするべきなのか（RT,BR,CNV）

書込番号：25540381　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞デジワルオヤジさん
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001420120/SortID=25539068/#tab
の続きですか？

書込番号：25540384

[羅城門の鬼]

>�@WG1200HS3はメッシュWi-Fiに非対応？

はい、非対応のようです。
https://www.aterm.jp/product/atermstation/topics/warpstar/mesh_relay.html
の一覧表にWG1200HS3は載っていません。

>�AHS3は中継機モード、HP4はメッシュWi-Fi、という併用は問題ないのか？

WG1200HP4のメッシュWi-Fi機能を無効にした上で中継機接続を試みれば接続できるかと思います。
https://www.aterm.jp/function/wg1200hp4/guide/converter.html#web
を参照して、「メッシュ非対応中継機」に設定変更してみて下さい。

>�BHP4でメッシュWi-Fi子機として設定するとき、本体のスイッチはどれにするべきなのか（RT,BR,CNV）

メッシュWi-Fiでの中継機または子機でも、
通常の中継機または子機でもCNVです。
https://www.aterm.jp/function/wg1200hp4/guide/converter.html#web
の「2. RT/BR/CNV モード切替スイッチ.....」を参照。

書込番号：25540453

[おかめ@桓武平氏]

＞デジワルオヤジさん

>> 親機BL1000HW 2階設置
>> 子機WG1200HS3 一階設置、中継機モード　正常稼働
>> 質問
>> �@WG1200HS3はメッシュWi-Fiに非対応？
>> �AHS3は中継機モード、HP4はメッシュWi-Fi、という併用は問題ないのか？
>> �BHP4でメッシュWi-Fi子機として設定するとき、本体のスイッチはどれにするべきなのか（RT,BR,CNV）

BL1000HWとWG1200HS3は、メッシュ未対応なので、ある環境では「メッシュ構成」は出来ません。
従来通りの「中継」で運用する感じになります。

書込番号：25540457

[デジワルオヤジ]

わかりやすいリンクまで添えていただきありがとうございました。
御指南いただいたように、中継機モードで設定できました。

書込番号：25541387　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジワルオヤジ]

そうなんですね、BLもメッシュWi-Fi非対応でしたか。
この環境でメッシュWi-Fiを実現するには、BLではないメッシュWi-Fi対応の親機にするか、BLの無線LANオプションを解約し、メッシュWi-Fi対応のルーターと優先で接続して、対応してる各子機にメッシュWi-Fiを飛ばす。
こんな感じになるのでしょうか？

書込番号：25541392　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

＞BLの無線LANオプションを解約し、メッシュWi-Fi対応のルーターと優先で接続して、対応してる各子機にメッシュWi-Fiを飛ばす。
こんな感じになるのでしょうか？

はい、どうしてもメッシュにしたい場合は、こちらの構成となります。

書込番号：25541400

[デジワルオヤジ]

羅城門の鬼さん

ありがとうございました。
無線オプションが月500円くらいなので、それを解約して無線親機を買って構築するのも考えてみたいと思います

書込番号：25541442　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞デジワルオヤジさん

無線オプション高いから、自分で買って構築の方がいいっすよ

書込番号：25542006

インターネット未接続になってしまいました。

[ペロタン0220]

今朝方から突然Wi-Fiにつながらなくなってしまいました。楽天ひかりでつなげてます。
TPリンクのランプが赤くなっていました。
いろいろ試して、AtermをIPv4とかいうのに設定し直しましたが、未接続のままでした。
各種機器のランプ状況は写真のとおりですが、対応策をご教示いただける方いらっしゃいますか。

書込番号：25434109　スマートフォンサイトからの書き込み

[christmas_power]

ルーターでなくONUが悪いんじゃないでしょうか
初期状態ランプが点灯していますのでインターネット接続の設定が消えています

書込番号：25434141

[ペロタン0220]

ありがとうございます。
先日停電があったのですが、関係ないですかね？
こちらONUを再起動してみればよいでしょうか。

書込番号：25434153　スマートフォンサイトからの書き込み

[christmas_power]

＞ペロタン0220さん
接続先と接続パスワードが消えてるので再度入力する必要があります

書込番号：25434166

[ペロタン0220]

パソコンをつないで設定しなおすということですね。
ちょっと試してみます

書込番号：25434191　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

https://www.aterm.jp/support/tech/2023/0907.html

上記が原因では？

＞TPリンクのランプが赤くなっていました。

中継されていないのでは

＞パソコンをつないで設定しなおすということですね。
＞ちょっと試してみます

楽天ひかりならクロスパスでしょう。設定はいらないでしょう。
写真見る限りインターネット接続されていますよ。

書込番号：25434451

[ペロタン0220]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
おっと、ありがとうございます。
つながらなくて、困っていました。
onuの設定は不要ということですね。
ちなみに、過去以下のようにこちらで助けていただき接続したのですが、今私はatermを中継機として利用している状態になりますか？
https://s.kakaku.com/bbs/K0001296637/SortID=24744733/
素人質問で申し訳ありません。

書込番号：25434482　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞今私はatermを中継機として利用している状態になりますか？

中継器はTP-LinkではAtermは親機では。

ひかり電話解約されてPR-500KIはONUとして動作されているのでしょう。

書込番号：25434512

[ペロタン0220]

お騒がせしました。
何が決定打かわからないのですが、無事復活しました。Atermの設定画面で確認したところ、ファームウェアの更新は最新になっていたので、よくわからないままです。
このまま安定してつながるといいのですが。

書込番号：25434656　スマートフォンサイトからの書き込み

アクティブランプが赤点滅

[fdfkk]

【使用期間】
一年
【質問内容】
元々Softbank光を使用していましたが、28日にドコモ光へと切り替えました。
この日の夜まではモデム（ge onu）と本商品、光電話対応ルーターの3つを繋げて使用していました。
この時点では問題ありませんでした。
29日に光電話ルーターを返却する必要があったのでその機器を外しました。
その後モデムと本商品を繋げて使用したのですがアクティブが赤点滅します。スマホ等でwifiの状態を確認するとインターネット未接続と表示されます。
ブリッジモードに変更もしましたがインターネットに接続出来ませんでした。アクティブは燈点灯です。

書込番号：25363866　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>その後モデムと本商品を繋げて使用したのですがアクティブが赤点滅します。スマホ等でwifiの状態を確認するとインターネット未接続と表示されます。

まずONUとWG1200HP4を繋ぐ場合は、
WG1200HP4はルータモードにしてインターネット接続設定する必要があります。

ドコモ光とのことですが、プロバイダはどこなのでしょうか？
v6プラスなどのIPv4 over IPv6は申し込んでいますか？

それにより最適な設定が違ってきます。

書込番号：25363990

[くりりん栗太郎]

＞fdfkkさん

AtermをRESETしてから（電源OFF/ONではない）、初期設定が必要ですね。
以下のURLが参考になります。

「NEC Aterm 無線ルーターの設定方法、つながらない対策（IPv4接続、IPv6接続、中継機能）」
https://kuritaroh.com/2021/04/25/nec_initial_setting/

書込番号：25364089

[冬将軍は雪だるま]

通信出来ない状態なので、スマートリモコンのアプリは使えなかったはずなので、コンセントを抜いてしばらく放置してみてください。強制リセットされたと思います。

書込番号：25385005　スマートフォンサイトからの書き込み

zoom通信でパケット損失が発生します

[64bit柏餅]

パケット損失の確認画面

WG1200HP4を3台使用してメッシュ通信をしています。
6月頃からオンライン会議ツールのzoomで映像と音声が「パケット損失90%」でまともに利用できなくなりました。

【構成】
3台のWG1200HP4を[A][B][C]として、
自宅はBiglobe光で、NTTのPR-500KIから有線LANでブリッジ設定の[A]をメッシュ親機に設定。
自宅から数m離れた木造離れの2階にCNV設定のメッシュ子機[B]、同じく1階にメッシュ子機[C]と配置。
[B]から有線LANでデスクトップPCとノートPCをネット接続。基本PCはこの[B]からの有線LAN接続で使用。
[B]と[C]にはスマホなどがWiFi通信をします。

【問題の詳細】
[B]に有線接続したPC2台でzoomのパケット損失が発生。
zoomの管理画面で確認すると40-80%の損失。ときどき20%前後に落ち着くと会話はかろうじてできる程度。
ノートPCで有線を外しWiFi接続にしたが、おそらく[B]経由の無線接続で、WiFiでも同様のパケット損失が発生。
自宅の「PR-500KI」と[A]で有線LANによるネット速度を計測したら下り220Mbps,上り150Mbpsほど。
[B]経由の有線LANでは下り60Mbps,上り100Mbpsほど。
zoomのパケット損失中に計測しても下り60Mbps,上り100Mbpsと速度は変わらず。
zoom以外のアプリでの通信では特に問題なし。youtubeの視聴やリモートデスクトップ接続の通信など途切れは確認されず。
自宅の「PR-500KI」か[A]にPCを有線LAN接続した場合はzoomのパケット損失は発生しなかった。

【検証した内容】
[B]からのLANケーブルを交換したが、zoomパケット損失は変わらず。
新ファームウェアが出ていたので3台とも1.4.0⇒1.5.1に更新したが、変わらず。
6月にzoomを5.11.1に更新していたので、5.10.6に戻したが、変わらず。
距離や障害物を排除するため[B]を移動させ[A]の目の前に置き、[B]からPCを有線LAN接続したが、変わらず。
ルータの位置は変えず3台を初期化し、再度[A]を親機でメッシュ構成を組み直したが、変わらず。
3台を初期化し、[A]と[C]の位置を交換して[C]を親でメッシュ構成を作成したが、変わらず。
ただ[C]が親の時には[B]からの有線LAN先で下り90Mbps,上り130Mbpsに速度が向上。

【質問】
本機メッシュ構成の環境で、zoomでの極めて大きいパケット損失が発生している方はいらっしゃいますか？
それまでは問題なかった環境で、6月頃から急にzoomパケット損失が発生した要因は何でしょうか。
zoomの暗号化などの通信方法がメッシュ通信の仕様に合わないのでしょうか。（6月までは問題なかったのですが）
本機で見直すべき設定項目はありますでしょうか。
ご教示いただけますと幸いです。

書込番号：24854395

[Gee580]

＞64bit柏餅さん

まだまだ切り分けの段階なので、公平にみてるよね。

追加で、　他のPC　や　スマホ　や　APP,ブラウザ　などでテストできないかな？　あればやってるとは思うけど、テストするために他に再現させられる環境が作れればいいんだけどね。

書込番号：24860010

[よこchin]

＞64bit柏餅さん

Windows Defenderなら問題出そうに無いけど

一度AVG AntiVirus FREEを無効にしてみては？

書込番号：24860036　スマートフォンサイトからの書き込み

[64bit柏餅]

デスクトップPCでの統計情報�@	デスクトップPCでの統計情報�A	デスクトップPCでのiNoniusスピードテスト

＞Gee580さん

テスト環境とまではいきませんが、少し広げて検証してみました。

�@その他機器での検証です。iphoneを参加させました。

「PR-500KI」
↓
LANケーブル
↓
[C・親機]
※ここまで自宅
↓
メッシュWiFi(5GHz)
↓
※ここから離れ家屋
[B・子機]→LANケーブル→デスクトップPC(zoom使用)
↓
WiFi(5GHzのSSID)
↓
ノートPC(zoom使用)、iPhoneXR(zoom使用)

WiFi接続でノートPCとiPhoneを接続しました。
距離と電波強度から、最寄りの[B]の電波でWiFi接続していると思います。
この状態で手元の3台が[B]経由で同じzoomの会議室へ接続をしている状態でした。

3台とも音声と画像の途切れ(問題の現象)が発生。
PC2台ではzoomの統計情報の画面からパケット損失90%台を確認。
iPhone版のzoomでは統計情報の画面が無いため(?)、パケット損失の具体的な状況は不明。
iPhone版のzoomのバージョンは「5.11.0」でした。(最新への更新忘れ)

音声の途切れは3台同時に同じタイミングでの発生ではなく、時間的なずれが生じています。
PC2台で音声が完全に停止している状態でiPhoneからは音声が流れていたり、状況はランダムです。
このずれは各機器の処理能力の差と、ネット通信量の3台への振り分けが変化しているからだと推測します。
結果的に[B・子機]では有線でも無線でも、PCでもスマホでもzoomパケット損失が発生しています。

�A有線LANケーブル構成の結果です。有線PC2台でzoom参加しました。

「PR-500KI」→LAN1ポート・LANケーブル→[C・親機]
↓
LAN2ポート・LANケーブル15m
↓
[B・子機]→LAN1ポート・LANケーブル→デスクトップPC(zoom使用)
↓
LAN2ポート・LANケーブル
↓
ノートPC(zoom使用)

ルータから[B]を経由した有線LANのみの接続です。
デスクトップPC、ノートPCともパケット損失は発生せず。
1時間ほどzoomの統計情報をチラ見していましたが、損失値は0.0%〜0.1%でした。
iNoniusスピードテストでの計測も「Packet Loss Rate」が3%未満で安定しています。
※添付画像3枚

現状で、
・ルータまで有線接続だとzoomのパケット損失が発生しない
・メッシュ無線接続の子機経由だとzoomのパケット損失が発生する
・メッシュ子機経由だとデスクトップPC、ノートPC、スマホの全てで発生
という結果です。

書込番号：24864343

[64bit柏餅]

＞よこchinさん

>一度AVG AntiVirus FREEを無効にしてみては？

古いノートPCでCPUがi5-5300Uと性能が低め、最近はAVGがCPUの使用率を大きく上げていたので困っていました。
今回を機にAVGを削除して、デスクトップPCと同じくWindowsDefenderに切り替えました。
この状態でzoomに接続して検証してみます。

書込番号：24864392

[Gee580]

＞64bit柏餅さん

かなり進んだよね。
�@　と　�A　のテストでの有線PCはおなじものですかね？　YES　だとすると　Wifi電波　がくさいよね。
NO　だとすると、大変だけどれども、同じPCでやらないと意味が。

PC　や　スマホ　に　WiFiアナライザーをインストして、電波の状況がどうなっているかをみたほうがいいよね。
近隣のWiFi電波干渉、　障害物　などの影響だよね。　電波ノイズ干渉についてはFREEのツールがないんだよね、わたくしのしるかぎり。

とりあえず、　いくつかの地点で測定してかまぼこ型の図をUPできますかね？　それで次を考えるとよいとおもうよね。

書込番号：24864452

[Gee580]

＞64bit柏餅さん

それと、大事なのは、Wifi区間のそれぞれの距離だよね。　それも図に入れられる？

書込番号：24864570

[64bit柏餅]

＞よこchinさん

>一度AVG AntiVirus FREEを無効にしてみては？

AVGを削除して「WindowsDefender」に切り替えたノートPCでzoom接続してみました。
結果、パケット損失の事象が発生しました。
事象は「WindowsDefender」を使用中だったデスクトップPCでも発生していることから、AVGと「WindowsDefender」の違いは影響しないようです。

書込番号：24868346

[64bit柏餅]

＞Gee580さん

>�@　と　�A　のテストでの有線PCはおなじものですかね？　YES　だとすると　Wifi電波　がくさいよね。
>NO　だとすると、大変だけどれども、同じPCでやらないと意味が。

�@と�Aで「デスクトップPC」「ノートPC」と表記しているものは同じPCです。
WiFi電波が原因なのかは自分も考えたのですが、メッシュ子機[B]に接続した際には、

・[B]と有線LANケーブル接続したデスクトップPC、パケット損失発生
・[B]とWiFi接続したノートPC、パケット損失発生
・[B]とWiFi接続したiPhone、パケット損失発生

また大元の機器に有線接続した場合ですと、
・ルータorメッシュ親機に有線LANケーブル接続したデスクトップPC、パケット損失は発生せず
・ルータorメッシュ親機に有線LANケーブル接続したノートPC、パケット損失は発生せず

となっているため、メッシュ親機と子機が通信する際に何らかの原因でパケット損失が発生していると考えています。

もう一つの検証として、メッシュ親機にWiFi接続したノートPCでパケット損失が発生するか確認してみます。
もし発生しなければ、メッシュ親機と子機との間での通信に問題が絞られると考えていますが、どうでしょうか。


>それと、大事なのは、Wifi区間のそれぞれの距離だよね。　それも図に入れられる？

下記に距離を入れたものを再掲載します。

�@その他機器での検証です。iphoneを参加させました。

「PR-500KI」
↓
LANケーブル【6m カテ6a】
↓
[C・親機]
※ここまで自宅
↓
メッシュWiFi(5GHz)【直線距離5m 自宅親機：コンクリの壁と窓ガラス付近〜離れ子機：木造の壁と窓ガラス付近(子機2台とも)】
↓
※ここから離れ家屋
[B・子機]→LANケーブル【3m カテ6 + ギガHUB + 3m カテ6】→デスクトップPC(zoom使用)
↓
WiFi(5GHzのSSID)【2m 障害物無し】
↓
ノートPC(zoom使用)、iPhoneXR(zoom使用)

書込番号：24868407

[よこchin]

＞64bit柏餅さん

ですよね。(>_<)

書込番号：24868525　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞64bit柏餅さん
＞WiFi電波が原因なのかは自分も考えたのですが、メッシュ子機[B]に接続した際には、
・[B]と有線LANケーブル接続したデスクトップPC、パケット損失発生

距離入りの図で　CーB　間も無線だけども、そうなると、”・[B]と有線LANケーブル接続したデスクトップPC、パケット損失発生”　は妥当かなと。　

＊無線の考慮はWiFiクライアントの接続だけではなく、メッシュ親子間の無線通信にもあてはまるよね。

ルーター、クライアント間、ルーター、ルーター間のBANDはそれぞれ何？　２．4Ghz？　５GHz？

＞。。。となっているため、メッシュ親機と子機が通信する際に何らかの原因でパケット損失が発生していると考えています。

同意だよね。

＞もう一つの検証として、メッシュ親機にWiFi接続したノートPCでパケット損失が発生するか確認してみます。

WiFi接続で　パケット損失が発生する　と　思われるけれども、　実用上優先順位として　メッシュ親機と子機間　を先に調べてみたら？

PC　にMSストアからFREEのWiFiアナライザーをインストする。　できたら　”NetSpot”　がいいよね。

�@　B　のすぐ横に　そのPCを置く。
�A　A、　B　の電源をOFFにする。　C　はON。
�B　NetSpot　の台形のグラフを２．４Ghz、　５GHz　の両方をUPする。

つぎに

�@　C　のすぐ横に　そのPCを置く。
�A　A、　C　の電源をOFFにする。　B　はON。
�B　NetSpot　の台形のグラフを２．４Ghz、　５GHz　の両方をUPする。

これによって、各ルーターからルーターまでのどのくらいのRSSIかがわかる。　さらに周囲からのWiFi干渉もわかる。

ただ、問題なのは、電波ノイズだよね。　先述したけど、これを調べるための無料のツールがないんだよね。
電波ノイズの原因になりそうな何かはある？　大量の自動車のが走っている　の近く、　工作機械、工場の近く、
農耕機械、　壊れかけの家の中の電気設備、　ベビーカメラ、　コードレスホン、　ワイヤレスプリンタ　などなど。

それと障害物だよね。
＊今のネットワーク機器配置状況を間取り図にいれてUPできる？　壁、おおきな金属製の何か、トイレなどがのっているもの。

書込番号：24868527

[64bit柏餅]

�@テスト用のzoomの画面	�Aパケット損失60%	�B画面の共有でのパケット損失	�CiNoniusの計測結果

検証を追加しました。

離れのメッシュ子機[A]にWiFiで接続したノートPC(AVG削除済み)でzoom会議室を立ち上げ、
親戚宅のノートPCをAnydeskでリモート操作してzoomに参加させました。
親戚宅ノートPCでzoomの画面共有を行い、Edge上でyoutubeのニュース番組を再生している画面を音声ありで共有。※画像�@
この状態でzoomに参加しているノートPC2台で、zoom統計情報を確認。

「PR-500KI」
↓
LANケーブル【6m カテ6a】
↓
[C・親機]
※ここまで自宅
↓
メッシュWiFi(5GHz)【直線距離5m 自宅親機：コンクリの壁と窓ガラス付近〜離れ子機：木造の壁と窓ガラス付近】
↓
※ここから離れ家屋
[A・子機]
↓
WiFi(5GHzのSSID)【2m 障害物無し】
↓
ノートPC(zoom使用)

親戚宅はルータから10mくらいの場所にノートPCがWiFi接続で設置してあります。
障害物は薄い木の壁が2枚で、アンテナのアイコンが1本減る感じの強度です。
親戚宅はso-net光→NECルータ1台(WG1800HP2)の構成なのでメッシュ等は無し。

親戚宅のノートPCでは、zoomの統計情報でパケット損失は確認できず。
離れ家屋[A・子機]にWiFi接続したノートPCではビデオでパケット損失が発生。
ただ、損失割合のパーセンテージが40〜70%くらいで、以前確認した90%超えにはなりませんでした。※画像�A
0.0%から10%台の時間も多く、パケットが大きく損失する時間が短くなっていました。
親戚宅のPCを自分がリモートで操作しているため誰の声も入らないことで、音声がないためオーディオのパケット損失はありませんでした。
親戚PCでyoutubeを画面共有したので、「統計情報」の「画面の共有」の受信欄を確認しましたが損失は0.0%でした。※画像�B
ただ、ビデオのパケット損失が大きい時にはyoutubeの動画もコマ落ちしていました。
ビデオのパケット損失が大きいときにiNoniusで計測しましたが、「Packet Loss Rate」は変わらず3%前後でした。※画像�C
デスクトップPCでの計測よりもネット速度が若干遅いのは、ノートPCのCPU性能が低いためと思われます。
また計測中はネットワーク負荷が高くなるためか、ビデオのパケット損失が90%台に上昇しました。

パケット損失が無くなったわけではありませんが、60%台くらいまでで抑えられていたので、今までと今回のzoom構成の差分に損失の原因があるのかもしれません。

書込番号：24868559

[64bit柏餅]

＞よこchinさん

2022年6月まではzoomでの甚大なパケット損失の事象は発生していませんでした。
この時期に、例えばですが「WindowsDefender」やWindowsのアップデート等にて、
zoomの通信に影響するようなセキュリティ更新が出た、という情報はありますか？

書込番号：24869909

[64bit柏餅]

ノートPC�Aのzoom統計情報

zoom会議があったので構成を変えて検証をしました。

�A’有線LANケーブル構成の結果です。有線PC2台でzoom参加しました。

「PR-500KI」→LAN1ポート・LANケーブル→[C・親機]
↓
LAN2ポート・LANケーブル15m
↓
HUB→ノートPC(ノートPC�Aへのリモートデスクトップ用)
↓
デスクトップPC(zoom使用)

【[C・親機]と[B・子機]は障害物無し1mの距離】

[B・子機]
↓
LANケーブル3m
↓
ノートPC�A(zoom使用、zoomバージョン5.8.6)

ルータから15mのLANケーブルで、デスクトップPCの近くに[B・子機]を配置し、
そこからLANケーブルでデスクトップPCを接続していた構成でしたが、
[B・子機]をHUBに入れ替えました。
[B・子機]は[C・親機]のすぐそばに設置し、[B・子機]と有線LANで別PCの「ノートPC�A」を接続。
このノートPC�Aもzoomに参加しました。

[C・親機]→障害物無し1mの距離→[B・子機]→LANケーブル→ノートPC�A
というメッシュ構成です。
デスクトップPCでzoom会議に参加して会話するため、離れた位置の「ノートPC�A」は手元の「ノートPC」からOS標準のリモートデスクップアプリで接続し、zoomの統計情報を確認しました。
デスクトップPCで会話するためノートPCを常時確認するのが難しいため、リモートデスクトップのウインドウを録画し、統計情報を記録しました。

「ノートPC�A」でのzoom統計情報ですが、zoom会議65分のうち開始45分くらいから録画を開始したので20分ちょっとの記録になりました。
記録での9分〜12分の4分間、時間にしてzoom開始から55分〜59分の期間だけパケット損失が発生。
「ノートPC�A」が急遽準備したPCで古い機種でもあり、zoom入室時にカメラとマイクが無くオーディオ設定が途中で止まっており音声受信ができておりませんでした。
そのため統計情報はビデオのみとなっており、4分間のパケット損失は「平均」が30%台でたまに50〜60%台に上昇、「最大」は70〜90%台でした。
記録した20分のうちパケット損失の発生は4分のみ、損失も平均30%台がほとんどでしたので、zoomの実用上はギリギリ何とかなるレベルのように思えます。
（オーディオが有効になっていなかったことが影響しているのかもしれませんが）

[C・親機]→障害物無し1mの距離→[B・子機]

今回はこの状態のメッシュ通信でしたが、
通常の設置状態の下記構成よりはパケット損失が押さえられたように感じます。

[C・親機]
※ここまで自宅
↓
メッシュWiFi(5GHz)【直線距離5m 自宅親機：コンクリの壁と窓ガラス付近〜離れ子機：木造の壁と窓ガラス付近】
↓
※ここから離れ家屋
[B・子機]

2022年6月まではzoomで大きなパケット損失が発生することはありませんでした。
[C・親機] と [B・子機] の間に原因となる何かが現れて、それ以降はパケット損失が発生するようになったのでしょうか。
障害物と距離を改善したことで改善しましたが、それでも4分間の事象発生がありました。
この4分で[親C]と[子B]間のメッシュ通信に影響を与えるような原因があるのでしょうか。

書込番号：24869963

[木賃宿]

＞64bit柏餅さん
> 自宅の「PR-500KI」か[A]にPCを有線LAN接続した場合はzoomのパケット損失は発生しなかった。
> [B]からLANケーブルでつないだデスクトップPCで計測。

対照実験として「[A]からLANケーブルでつないだデスクトップPCで計測」の結果を取得いただけないでしょうか。

> これは「ネット通信上のロスは微少で別の理由からzoomのパケットのみ大きく損失している」ということでしょうか。

IP のパケットロスが [A]-[B]間 によるものか、[ZOOMサーバー]-[PC]間 によるものかの判断の一助になると思います(デスクトップPC は同じものを使ってください)。

> 6月頃からオンライン会議ツールのzoomで映像と音声が「パケット損失90%」でまともに利用できなくなりました。

ここでいう「パケット損失」は ZOOMアプリケーション のパケットの損失なので、上記で確認している Packet Loss とは別物であることに留意ください。例えば、上記の Packet Loss が 0 であったとしても、映像のデコード処理が間に合わなければ破棄(≒パケット損失)される場合もあります。

ZOOMミーティングへの参加者ができることは少ないと思いますが、以下の Webページ に記載の対処法は既に試してみられましたでしょうか。

https://itojisan.xyz/trouble/28744/

書込番号：24873293

[64bit柏餅]

＞木賃宿さん

>対照実験として「[A]からLANケーブルでつないだデスクトップPCで計測」の結果を取得いただけないでしょうか。

「PR-500KI」とデスクトップPCを有線LANケーブルで接続している状態から、配線を「PR-500KI」から抜いて「C・親機」に移しました。
（検証のため初期化して、元々の構成【親機A/子機B・C】を交換し、【親機C/子機A・B】にしています）
またデスクトップPCは1台しかないため、同じPCです。

変更前： 「PR-500KI」→有線LAN15m→HUB→有線LAN6m→デスクトップPC
変更後： 「PR-500KI」→有線LAN6m→「C・親機」→有線LAN15m→HUB→有線LAN6m→デスクトップPC

結果としてデスクトップPCでzoomのパケット損失は発生しませんでした。
「PR-500KI」から直接でも、「C・親機」経由でも、有線LAN接続だとパケット損失が発生していません。

>ここでいう「パケット損失」は ZOOMアプリケーション のパケットの損失なので、上記で確認している Packet Loss とは
>別物であることに留意ください。

こちらの助言、ありがとうございます。
2種類のパケット損失を切り分けて考えるように留意します。

>ZOOMミーティングへの参加者ができることは少ないと思いますが、以下の Webページ に記載の対処法は
>既に試してみられましたでしょうか。

サイトの情報をありがとうございます。
既に試したものも含め下記に結果を記載しますが、まだ解決に至っておりません。

対処1: ビデオを停止してから再度開始する【× 解決せず】
対処2: ミーティングの参加をやり直す【× 解決せず】
対処3: インターネットの通信速度を確認する【× 下り50Mbps以上】
対処4: 通信帯域を使用するアプリを全て閉じる【× zoom以外起動なし】
対処5: ビデオ設定を低解像度に変更する【× カメラ無しノートPCを含め改善せず】
対処6: PCとネットワーク機器を再起動する【× 解決せず】
対処7: ネットワークが途切れる問題を対処する【× 普段の切断なし】
対処8: IPアドレスを更新する【× 解決せず】
対処9: 使用するDNSサーバーを変更する【× 解決せず】
対処10: 電話のオーディオに切り替える【× ビデオも停止するので解決せず】
対処11: Zoomを最新版にアップデートする【× 最新の5.11系も戻した5.10系でも改善せず】
解決しない場合【zoom側に問題ある場合は対応待ちだが、5.11.1、5.11.3、5.11.4で解決せず】

書込番号：24879887

[木賃宿]

＞64bit柏餅さん
> 「PR-500KI」から直接でも、「C・親機」経由でも、有線LAN接続だとパケット損失が発生していません。

『「PR-500KI」から直接』の Packet Loss Rate はどのくらいですか。

> WiFi接続でノートPCとiPhoneを接続しました。

このときの Packet Loss Rate は 2.75%(IPv6), 2.72%(IPv4) ですよね。

> [B]からLANケーブルでつないだデスクトップPCで計測。
> 目視も含めて「Packet Loss Rate」は3%前後でした。

また、このときは 2.98%/3.20%(IPv6), 2.59%/3.12%(IPv4) ですよね。この結果だけだと、有線接続から Wi-Fi接続 にすることの Packet Loss Rate への影響は読み取れません。

ちなみに、ZOOMアプリケーションのパケット損失の推奨値は "2% 以下" とあります。

https://support.zoom.us/hc/ja/articles/202920719-%E3%83%9F%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%A8%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%81%AE%E7%B5%B1%E8%A8%88%E6%83%85%E5%A0%B1

一般的な Packet Loss Rate は存じ上げませんが、オンラインゲームのサイトなどでは "1%〜2%" を推奨するケースが散見されました(拙宅の場合は 0.5%〜1.2%)。

一方で、ZOOMのサーバー によっては、遅延を許容することで(ZOOMアプリケーションの)パケット損失を減らす設定になっているものもありそうです。

https://www.note.lespace.co.jp/n/n4d23a4a6501b

現在、ZOOMサーバー と IPv6/IPv4 のいずれで接続されているか分かりませんが、PC の IPv6 のプロトコルを無効にして強制的に IPv4 で ZOOMサーバー に接続させてみてはいかがでしょうか。

書込番号：24880137

[64bit柏餅]

＞Gee580さん

>追加で、　他のPC　や　スマホ　や　APP,ブラウザ　などでテストできないかな？
>あればやってるとは思うけど、テストするために他に再現させられる環境が作れればいいんだけどね。

古いMacbookを借りてzoomに参加させてみましたが、パケット損失が発生しました。
本体が「Macbook 13ｉｎｃｈ, Aluminum Late2008」でOSバージョンは「OSX 10.11.6」です。
搭載メモリは6GBで、起動アプリも無いためメモリ不足は無し。

上記の【[C・親機]から有線でデスクトップPCに接続した環境】の、デスクトップPCの隣にMacbookを置きWiFiと有線での検証を実施。
Macbookへの有線LANは、デスクトップPCが接続しているHUBから、LANケーブル2mで接続。

zoomは借りた時点の「5.4.7」でパケット損失が発生し、最新「5.11.5」に更新して再検証したがパケット損失が発生。
WiFi接続で事象が発生中に有線LANを刺し、zoomを退出して再入室すると有線通信を使用した状態になり、パケット損失は発生せず。
その状態から有線LANを抜くと、NW切り替えで数秒止まった後にWiFi通信に切り替わり、続いてパケット損失が発生した。

以上から、Windows、iOS、OSXの各環境でのzoomで、無線でのパケット損失ありと有線でのパケット損失無しが確認されました。
（iOSは有線環境の確認が無いですが）

・Windows10環境ではzoomの「5.10.6」「5.11.1以降」で事象発生
・OSX10.11.6環境ではzoomの「5.4.7」「5.11.5」で事象発生
・iOS14.6環境ではzoomの「5.11.3」で事象発生
・いずれの環境もルータまで有線LANの接続にすると事象が発生しない(iOS除く)
・2022年6月からzoomのパケット損失が発生するようになったが、それまで問題なく使用できることを確認していたのはWindows環境のみ

書込番号：24880142

[Gee580]

＞64bit柏餅さん

先述したけど、WiFi環境をしらべないのが不思議。

書込番号：24880845

[G0123]

うちでもAterm WG1200HP4でzoomのオーディオパケットロスが90%以上となりまともに通信ができなくなる現象が頻発しています。
プロバイダはBIGLOBE光でIPv6、普段はping 約10msで300&#12316;400Mbps程度出ていて動画のストリーミングやゲームも全く問題ありませんが、zoomの通信だけがまるでダメです。
MacでもWindowsでもiPadでも、どのzoomでも発生します。

このスレで書かれている対策はほとんど全て試しましたし、Atermの設定画面で変更可能な設定項目もほとんど変更してみましたが、どこを触ってもパケットロスが90%以上になる現象は解決しませんでした。

それでは仕事になりませんので、思いつく限り試した中で発見した解決策を2つ記しておきます。何かの参考になるかもしれません。

【解決策1】 身も蓋もありませんが、有線LAN接続にすることです。有線LANでは安定して通信できます。
【解決策2】 偶然発見したことですが、Cloudflare WARPをインストールしてVPN通信でzoomを利用するとパケットロスは見事に0.0%になります。なぜVPN経由でパケットロスが解消するかの原因はわかりませんが、VPNでは回避できる何らかのパケット処理がAterm内で行われているものと思われます。
（なお有料版のWARP+での結果なので、無料版WARPでもパケットロスが解消するかどうかは試していません）

書込番号：25173809

[G0123]

WG1200HP4でzoomでパケットロスが発生する問題に関する続報です。

回線はBIGLOBE光IPoE v6接続でping 12ms程度、300&#12316;400Mbpsでも
パケットロス率が60&#12316;80%になって音声が途切れ途切れになる問題が発生しているため
cloudflare warpをインストールしてVPN接続にしていました
（不思議なことにVPNだとパケットロスが発生しません）

その後、Aterm WX5400HPに買い換えたところcloudflareを使わずともパケットロスがほとんど発生しなくなったので
やはりWG1200HP4に何らかの問題があるように思われます。

書込番号：25338918