『IPv6の接続で不定期に回線自動判定でネット接続が切れる』のクチコミ掲示板

2020年10月 8日 発売

Aterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2

  • 独自の技術で電波強度をアップしたWi-Fi 5対応Wi-Fiホームルーター。「ハイパワーシステム」で今まで電波が届きにくかった部屋でも快適に通信できる。
  • 特定の通信相手に的を絞り電波を送るビームフォーミングと、ビームフォーミングを利用し空間多重によって複数の端末と同時通信できるMUーMIMOに対応。
  • 混雑のない通信プロトコルIPv6に対応し、インターネット接続が安定する。WPSで買い替え前のルーターから端末の設定の引き継ぎが可能。
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無線LAN規格:IEEE802.11a/b/g/n/ac 接続環境:3階建て(戸建て)/4LDK(マンション)/18台/6人 Aterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2のスペック・仕様

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Aterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2NEC

最安価格(税込):¥6,880 (前週比:±0 ) 発売日:2020年10月 8日

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無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > NEC > Aterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2

クチコミ投稿数:14件

WAN--RS-500KI---WG2600HS2---PC(有線)

ドコモ光でプロバイダはインターリンクのZOOT NATIVE サービスで接続しています
RS-500KIはルーター機能とひかり電話を使用しない契約に変更したため、NTT側からの遠隔操作で設定されるそうで、自分で設定する部分はありません
動作中のランプは
電源 オプションランプ 緑点灯
初期状態ランプ 橙点灯
ACTランプ 緑点滅

WG2600HS2は回線自動判定をオフにしtransixで接続しています
WG2600HS2からPCは有線接続です

上記環境で1日に数回不定期でネット接続が切れます
切れてから数十秒後には自動で再接続されるのですが、切断しているタイミングでWG2600HS2にログインしたところ回線自動判定中となっております
PC以外にスマートホンもWi-Fi接続していますが、いずれの機器もネット接続できません
WG2600HS2のWi-Fiを切って有線接続のPCだけでも同様の現象が発生します
ドコモ光 インターリンク NECそれぞれのサポートに問い合わせているのですが、クリティカルな解決もでず状況改善が遅々として進まない状態です

原因がどこにあるかの切り分けすら進まない状況なのですが、どなたか少しでも情報をお持ちの方がいらっしゃったらご教授いただけませんでしょうか?

書込番号:24255434

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jm1omhさん
銅メダル クチコミ投稿数:7124件Goodアンサー獲得:910件 flickr 

2021/07/24 11:52(1ヶ月以上前)

木城過飲さん、こんにちは。

>ドコモ光でプロバイダはインターリンクのZOOT NATIVE

ドコモ光は単独プランでしょうか? 通常はタイプAまたはタイプBでプロバイダが
セットの契約のはずですが、確認です。

RS-500KIの初期状態が緑点灯ということですので、一度初期化を実施して
ください。 橙点灯とします。

書込番号:24255493

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クチコミ投稿数:14件

2021/07/24 12:09(1ヶ月以上前)

ありがとうございます

ドコモ光は単独プランです
もともとNTTと直で契約してたのですが、携帯をNMPでドコモに乗り換えた際合わせてドコモ光に変更しました
ドコモ光に変更前もインターリンクでIPv6接続が安定していたのと、長年使っているISPなのでそのまま使うためにドコモ光を単独プランで契約した次第です
ドコモ光に変更後も、IOデータのIPv6対応ルーターで変わらず安定していたのですが、先月転居し回線移転を行ってから回線切断が発生するようになり、はじめはルーターを疑ってWG2600HS2に買い替えたのですが、状況改善とはなりませんでした

RS-500KIの初期状態ランプは橙点灯してます

書込番号:24255514

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jm1omhさん
銅メダル クチコミ投稿数:7124件Goodアンサー獲得:910件 flickr 

2021/07/24 12:28(1ヶ月以上前)

>木城過飲さん

確認ありがとうございます。ユーザ側の設定では特になにもなさそうですね。

ひかり電話の解約前にはご質問の現象はなかったということでしょうか?
ひかり電話の有無でIPv6プレフィックスの流され方が変わります。

WG2600HS2のファームウェアも昨年12月以降のアップデートも無いようですので、
後はルータを別機種、別メーカのもの交換しての確認でしょうか。

書込番号:24255537

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クチコミ投稿数:14件

2021/07/24 12:57(1ヶ月以上前)

>jm1omhさん

転居前
ドコモ光(ひかり電話なし) インターリンク IOデータIPv6ルーター 問題なし
転居後
ドコモ光(ひかり電話なし) インターリンク IOデータIPv6ルーター 切断する
ドコモ光(ひかり電話なし) インターリンク WG2600HS2 切断する

RS-500KIは転居前と転居後、同じものを使用していたのですが、転居後の切断発生から、まず無線ルーターをWG2600HS2に交換したものの、状況が改善せず、さらにNTTに依頼してRS-500KIも機器交換をおこないました
さらに、WG2600HS2も新品購入したものですが、切断でメーカーサポートに連絡したところ初期不良で交換対応も行っていますが改善されていません

書込番号:24255572

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jm1omhさん
銅メダル クチコミ投稿数:7124件Goodアンサー獲得:910件 flickr 

2021/07/24 13:17(1ヶ月以上前)

>木城過飲さん

転居前、転居後の状況や対応の経過からすると、ルータもIO DATAのもの
からWG2600HS2ということですし、機器交換もされているということになると、
転居後の回線そのものの問題といった話になってしまうということですね。

機器の交換ではなく、光レベル測定とか折返しのテストとかはドコモ光
からNTTに言って対応はされたのでしょうか?


書込番号:24255600

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クチコミ投稿数:14件

2021/07/24 13:25(1ヶ月以上前)

>jm1omhさん

まず、現住所で回線開通したのが6/28でして、その日の工事では問題なく開通していますとのことでした
ですが、当日から回線切断が発生しており、まず自前の機器を疑い交換してみて、次にNTT機器の郵送による交換を実施して状況確認したのが今週初頭のことです
で、改善にはいたらず昨日NTTに直接電話して光回線の遠隔確認を行ったところRS-500KIまでの区間で光ケーブルに問題は見られないと返答をいただいています
また、その時NTTからはそれでも心配なら訪問による回線の調査もできるとのことでしたが、回線に問題が発見されなければ訪問費用が8000円ちょっとかかるといわれており、現時点で原因の切り分けもできていないのに費用が発生する依頼を行うのをためらっている状態です

書込番号:24255612

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:36783件Goodアンサー獲得:8061件

2021/07/24 13:44(1ヶ月以上前)

本機をRESETボタン長押しで初期化しても改善しませんか?

書込番号:24255641 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:14件

2021/07/24 13:48(1ヶ月以上前)

>羅城門の鬼さん

RESETボタンではないですが、設定メニューから初期化は何度か試しており効果はありませんでした
RESETボタンと設定メニューの初期化とで、初期化内容に違いがあるのでしょうか?

書込番号:24255649

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:36783件Goodアンサー獲得:8061件

2021/07/24 13:52(1ヶ月以上前)

>RESETボタンと設定メニューの初期化とで、初期化内容に違いがあるのでしょうか?

どちらも同じだと思います。

書込番号:24255653 スマートフォンサイトからの書き込み

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jm1omhさん
銅メダル クチコミ投稿数:7124件Goodアンサー獲得:910件 flickr 

2021/07/24 14:07(1ヶ月以上前)

>木城過飲さん

遠隔診断も実施済ということですね。

調査で8000円と言われると確かにちょっと躊躇してしまいますね。

他にユーザ側で出来ることとしたら、フレッツ・v6オプションの解約→再契約での
IPv6 IPoEの再接続でしょうか。

NTT東日本管内ですと、お客さまID、アクセスキーでサービス情報サイトを
アクセスすることでできます。

こちらは解約のFAQですがご参考
http://faq.flets.com/faq/show/1353?category_id=445

2分間の連続でpingテストできるサイトもあります。

みんそく ワンクリック回線安定度測定
https://minsoku.net/stb_check

なにか不安定という状況が見えてくれれば一つの手がかりになるかも
知れません。

書込番号:24255671

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クチコミ投稿数:14件

2021/07/24 14:44(1ヶ月以上前)

>jm1omhさん

pingは試してみましたが、IPv4 IPv6ともほぼ20〜30msの間で安定しているのではないかと思います
他に、インターリンクでPPPoEの契約も行い、transixではなくPPPoEルータモードに固定して接続してみましたが、やはり切断が発生します

>フレッツ・v6オプションの解約→再契約
を行うと何を確認できるのでしょうか?
こちらも単独での再契約は工事費等費用が発生するようですので、試してみるにしても具体的に何をどう確認できるのか知っておいてから試したいです

書込番号:24255721

ナイスクチコミ!0


akira132さん
クチコミ投稿数:495件Goodアンサー獲得:33件 Aterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2のオーナーAterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2の満足度5

2021/07/24 14:54(1ヶ月以上前)

>木城過飲さん

初期状態ランプが点灯しているのはRS-500KIが未設定という意味となる。
普通は初期状態ランプ 消灯するはずですが、
現在橙点灯で、
RS-500KIの設定に入って、
IPoEの設定を確認していかがでしょうか?
PPPoEの設定値は残っていませんか?

書込番号:24255735

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akira132さん
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2021/07/24 14:59(1ヶ月以上前)

>木城過飲さん

RS-500KIのIPV4 DHCPサーバー機能はオンのままかもしれません。
初期値ですから。
WG2600HS2をルーターモードで利用するなら、
RS-500KIのDHCPサーバー機能をオフしなければなりません。

書込番号:24255741

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jm1omhさん
銅メダル クチコミ投稿数:7124件Goodアンサー獲得:910件 flickr 

2021/07/24 15:00(1ヶ月以上前)

>木城過飲さん

PPPoEでも切断エラーですか。そうなるとやはり回線調査が良さそうですね。

フレッツ・v6オプションはIPv6 IPoEでVNE事業者から接続する際の前提となる
オプションです。確認というより回線接続側のリセットを狙っています。

>サービス情報サイトの「サービス申し込み受付ページ」からのお申し込みに
つきましても、工事費は必要ありません。

サービス情報サイトからの手続きは工事費は掛かりませんが、現在の光回線の
契約によっては個別にフレッツ・v6オプションの申し込みができない場合があります。
(個別NGの場合は、メニューにその対応ボタンが出てこないです)

書込番号:24255744

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クチコミ投稿数:14件

2021/07/24 15:47(1ヶ月以上前)

>akira132さん

初期設定ランプが橙についてですが、RS-500KIにルーター機能等がついていることは存じております
当然、初期状態ではDHCPサーバー機能がONになっているのも存じております

当初、フレッツ光でRS-500KIをPPPoEで使用し接続設定を行っていたのですが、その後インターリンクのコースを変更しIOデータのルーターを導入し設定等すべて完了していました
その後、携帯のキャリア変更にともないドコモ光に乗り換えた際、今後はIPv6しか使わないから自前でルーターを準備することになるので、NTTから提供のルーター機能を使用しない契約に変更したため、現在はRS-500KIは初期化して設定を行おうともしばらくするとNTT側からの遠隔操作で必ず初期化再起動されてしまいます
また、その際にRS-500KIの無線もOFFになっているのでしょう
無線が飛んでいないことも確認しております
したがって、RS-500KIにはログインもできませんし設定をいじることもできません
初期化を行いPCを直接つないで一時的に何らかの設定をしたとしても数分でNTTからの遠隔操作により設定が更新されます
設定が更新されるとRS-500KIはモデムとしての機能しかなくなるとのことで、これはNTTのサポートからも返答をいただいています

書込番号:24255809

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クチコミ投稿数:14件

2021/07/24 15:56(1ヶ月以上前)

>jm1omhさん

サービス情報サイトを確認してきましたが、ドコモ光の取り次ぎだからなのか、解約等は行えないようになっていました

やはり、現状では回線調査を入れるくらいしかできることがないのでしょうかね・・・
ネット切断は発生も不定期で頻度も日に数回から十数回と再現性を確認するのが非常に困難な状況です
回線調査の訪問時に切断が発生しなかったり、発生したとしても1・2回だったとして、NTT側の回線の問題の有無を間違いなく確定できるものなのでしょうか?

書込番号:24255825

ナイスクチコミ!0


jm1omhさん
銅メダル クチコミ投稿数:7124件Goodアンサー獲得:910件 flickr 

2021/07/24 16:17(1ヶ月以上前)

>木城過飲さん

>解約等は行えないようになっていました

ドコモ光だからというより、注意事項もあったかと思いますが、以前は
オプション扱いでのものだったのですが、現在はギガの品目を中心に
機能組み込みで単独で扱えないものに変わってきているようです。

その回線となっていたということですね。

いろいろご説明も頂きましたが、ユーザ側でなんとかできる範囲としては
もうなさそうです。

調査してもらって特に問題ないという話になってしまうと、現象は出ている
のになにもできないといった引きずりそうなケースになりそうですが、
調べてもらわないことには先に進めなさそうな状況かと思います。

せめて通信が切断しているログが残れば調査する際、切断のが発生して
いる記録としてよいのですが、WG2600HS2ではログが取得できません。
RS-500KIも現在はONUのみでの動作中ですのでダメです。

以前お使いだったIO DATAのルータは型番はなんでしょうか?

書込番号:24255859

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:14件

2021/07/24 17:08(1ヶ月以上前)

>jm1omhさん

以前使っていたのはWN-AX2033GRなんですが、実はトラブルシュートし始めたときに最初に疑ったのがルーター故障でWG2600HS2に買い替えてしまい、不要と判断して処分してしまいました
ルーターの買い替えが久しぶりのことで、通信ログが残らないルーターが多くなっていることを知らず処分してしまってから気が付いて失敗したなと思った次第です

書込番号:24255931

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:14件

2021/07/24 17:11(1ヶ月以上前)

>jm1omhさん

いろいろ情報提供いただきありがとうございました
無駄金になることを覚悟して、回線の訪問確認を依頼してみることにします

他の方々もありがとうございました

書込番号:24255935

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:14件

2021/07/28 19:46(1ヶ月以上前)

事後報告

結局NTTの訪問調査を依頼したのですが、信号レベル等一切問題なく念のためコネクタ類を交換していただきました
ISPからはPPPoEの接続ログ開示があり、こちらからの切断によるものだと説明があったので、その旨NECのサポートに伝えたところ、初期不良か相性とのことで購入店に返品することになりました
返品してTP-Link A2600Proを購入し、使用開始から現時点で1日以上経過していますが切断は一度も発生していません

NECの製品は無難で信頼性が高いイメージでしたので、今回の件はかなりイメージダウンとなりました

書込番号:24262676

ナイスクチコミ!1


BIGNさん
クチコミ投稿数:129件Goodアンサー獲得:10件

2021/07/29 08:28(1ヶ月以上前)

>木城過飲さん

一般民需向け製品は低価格を実現するためにギリギリのコストで開発していると思います。
当然初期不良もありますしファームウェア問題や環境依存で問題が発生することもあります。
今回TP-Linkに替えて問題なかったようですがもし問題が発生したら同じ事言うんですよね?
たかだか数千円で買える一般民需向け製品で完璧な物はありません。
当然問題がないに越したことはありませんが過剰な製品品質を求めすぎなのでは?
もしそれがいやなのであれば10万ぐらいする企業向けの製品を買ってください。
多分何の問題もなく満足すると思いますし手厚いサポートも受けられるかと。

書込番号:24263321

ナイスクチコミ!0


akira132さん
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2021/07/29 08:48(1ヶ月以上前)

初期不良なら、
交換してくれると思います。
10万超のiPhoneでも、
初期不良で交換してくれた経験があります。

書込番号:24263343

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:14件

2021/08/05 20:12(1ヶ月以上前)

>BIGNさん

過去レスを読んでいただいたのでしょうか?
WG2600HS2については、新品購入と初期不良による交換で新品2個体を試しております
2個体とも初期不良だったのだとしたら、初期不良率の高い設計・製造を行うメーカーだという感想を持ってもしかたないと私は思いますが、BIGNさんはそうではないのでしょうね
もちろんTP-Linkにかぎらず、どのメーカーの製品でも同一製品2個体連続で初期不良であれば同じ感想を持ちます

>羅城門の鬼さん
新品購入で現象が発生し、初期不良ということで購入店にて新品交換しても改善せず、返品し別製品を購入しました

書込番号:24274250

ナイスクチコミ!2


BIGNさん
クチコミ投稿数:129件Goodアンサー獲得:10件

2021/08/06 07:54(1ヶ月以上前)

>木城過飲さん

2回交換されていたのですね。見落としていました。失礼しました。

症状からするとRS-500KIとWG2600HS2間の回線切断が発生しているようです。
IOルータで問題が発生しないのであればWG2600HS2のWANポートで切断が発生して
いると思われるのでハード問題 or ファームウェア問題の可能性がありますね。
ただ同じような環境の方はいると思われるので、少し口コミに同様の苦情が上がっても
良いような気がします。

書込番号:24274824

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:14件

2021/08/06 11:55(1ヶ月以上前)

>BIGNさん
ファームウェアは当然ですが最新のものです
ISPで対応を明記されているルーターですので安心して購入したのですが…

ハードの問題なのか、ISP側の動作確認がザルなのか…
いずれにしても、PPPoEでも切断が発生しますし、少なくとも私の環境では使い物にならない機種でした
ISPにはぜひ対応ルーターの一覧から除外していただきたいと要望をあげておきました

書込番号:24275100 スマートフォンサイトからの書き込み

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