『ネットが時々切れる』のクチコミ掲示板

2020年10月 8日 発売

Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4

Wi-Fi 5対応の無線LANルーター(最大867Mbps)

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無線LAN規格:IEEE802.11a/b/g/n/ac 接続環境:3階建て(戸建て)/4LDK(マンション)/15台/5人 Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4のスペック・仕様

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Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4NEC

最安価格(税込):¥3,870 (前週比:±0 ) 発売日:2020年10月 8日

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ネットが時々切れる

2020/10/12 23:58(4ヶ月以上前)


無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > NEC > Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4

スレ主 totto1さん
クチコミ投稿数:4件

最近ネットを使用していると時々接続が切れるようになりました。
YouTubeなどは繋がっていますがDiscordやネットゲームなどが繋がらなくなるためipv4の問題なのかなと考えています。繋がらなくなった時は数分程度待つとまた繋がるのですが時間が経つとまた同じ症状が出てきます。

途切れる時の条件が全く分からないのと対応策が分からないため書き込みさせていただきました、対策方法が分かる方がいらっしゃれば教えて頂きたいです。

書込番号:23722522 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:34189件Goodアンサー獲得:7547件

2020/10/13 00:06(4ヶ月以上前)

>YouTubeなどは繋がっていますがDiscordやネットゲームなどが繋がらなくなるためipv4の問題なのかなと考えています。

インターネット回線はどこの会社と契約していますか?
プロバイダはどこなのでしょうか?

IPv4はPPPoEで接続し、IPv6はIPoEで接続されている環境ならば、
夜間などユーザが混む時間帯はPPPoEは速度低下して不安定になることがあります。

プロバイダがIPv4 over IPv6をサポートしている場合は、
IPv4 over IPv6を申し込み、WG1200HS4でIPv4 over IPv6接続すれば、
IPv4パケットもIPv6パケットと同じ経路を通るようになり、
速度低下することがなくなります。

なお、WG1200HS4が対応しているIPv4 over IPv6は以下参照。
https://www.aterm.jp/product/atermstation/topics/warpstar/ipv6.html

書込番号:23722535

ナイスクチコミ!1


スレ主 totto1さん
クチコミ投稿数:4件

2020/10/13 00:16(4ヶ月以上前)

>羅城門の鬼さん
返信ありがとうございます。
回線はフレッツ光、プロバイダはSo-net光でV6プラスを使用しています。
今イーサネットの状態の接続状況を見ていたところipv4だけではなくipv6も接続が切れていることがあることが分かりました、どちらか片方が切れる時もあれば両方切れる時もある状態です。

書込番号:23722543 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:34189件Goodアンサー獲得:7547件

2020/10/13 00:28(4ヶ月以上前)

>線はフレッツ光、プロバイダはSo-net光でV6プラスを使用しています。

v6プラスで切断しているのですね。
v6プラス自体は結構安定しているはずなのですが。

>今イーサネットの状態の接続状況を見ていたところipv4だけではなくipv6も接続が切れていることがあることが分かりました、どちらか片方が切れる時もあれば両方切れる時もある状態です。

有線LAN接続している機器でも切断することがあるのでしょうか?
また現象が再現すると、全ての機器で同じ症状となるのでしょうか?

書込番号:23722560

ナイスクチコミ!1


Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:20833件Goodアンサー獲得:2497件

2020/10/13 00:34(4ヶ月以上前)

スレ主さんの環境を、も少し把握したいんで、以下の情報をお願いするっす。
・「WG1200HS4」の、WAN側にある、「回線側装置」の、「型番」と「前面ランプ状態の画像」
・「WG1200HS4」に、「PC有線直結」して計った、インターネット回線の速度。
・「WG1200HS4」のスグそばで、「5GHz、11ac接続」して計った、インターネット回線の速度。
・接続している端末の型番。

つづきはそれからってことで。(^^)/

書込番号:23722569

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スレ主 totto1さん
クチコミ投稿数:4件

2020/10/13 00:35(4ヶ月以上前)

>有線LAN接続している機器でも切断することがあるのでしょうか?
また現象が再現すると、全ての機器で同じ症状となるのでしょうか?

このルーターから有線でPCに接続しているのですがそれでも切断が起きる状態です、切断されている時は普段使用しているwifiも使用不可になります。

書込番号:23722572 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:20833件Goodアンサー獲得:2497件

2020/10/13 00:36(4ヶ月以上前)

あと、接続は、「ぜーんぶ5GHz接続」で、「2.4GHz接続」とか、「中継機」は、使っていないっすよね?

書込番号:23722576

ナイスクチコミ!0


スレ主 totto1さん
クチコミ投稿数:4件

2020/10/13 00:48(4ヶ月以上前)

>・「WG1200HS4」の、WAN側にある、「回線側装置」の、「型番」と「前面ランプ状態の画像」
GE-PON-OUN タイプD

・「WG1200HS4」に、「PC有線直結」して計った、インターネット回線の速度。
下り240mbps.上り150mbps

・「WG1200HS4」のスグそばで、「5GHz、11ac接続」して計った、インターネット回線の速度。
下り160mbps.上り200mbps

・接続している端末の型番。
PA-WG1200HS4(NE)

以上になります。

書込番号:23722596 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:34189件Goodアンサー獲得:7547件

2020/10/13 00:49(4ヶ月以上前)

>このルーターから有線でPCに接続しているのですがそれでも切断が起きる状態です、切断されている時は普段使用しているwifiも使用不可になります。

有線LAN接続しているPCでも現象が発生するのなら、
インターネット回線側で切断している可能性が高いです。

しっかりと切り分けをするために、
再度PCで再現した時にすぐにPCでコマンドプロンプトを起動し、
tracert 8.8.8.8
を入力してみて下さい。

1段目に192.168.xx.xx のようなIPアドレスが表示されますか?
最終段に 8.8.8.8 が表示されますか?

書込番号:23722598

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:23133件Goodアンサー獲得:4942件

2020/10/13 01:02(4ヶ月以上前)

次に切れたときONUの認証・光回線ランプがどうなっているか確認。消灯していた場合はNTTに問い合わせる。

書込番号:23722609

ナイスクチコミ!0


Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:20833件Goodアンサー獲得:2497件

2020/10/13 03:32(4ヶ月以上前)

>・接続している端末の型番。
>PA-WG1200HS4(NE)

えっとっすね、
「端末」というのは、使っている「PC」とか、「スマホ」のほうの、「型番」をお願いするっす。

書込番号:23722695

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5804件Goodアンサー獲得:1027件

2020/10/13 09:39(4ヶ月以上前)

>totto1さん

こんにちは。他社のコラボ光ユーザーですが。

PA-WG1200HS4(NE)って、So-netからのレンタル品ですよね?
ということは、光回線の契約先は直接のフレッツじゃなく、So-netのコラボ「So-net光」ですね?

であれば、So-net光の窓口へ相談されることをお勧めします。
So-net光の窓口へ、
「光回線かレンタルされてるPA-WG1200HS4(NE)かどっちが悪いかは判らないが、有線で繋いでも有線で繋いでも頻繁にネット接続が切れて調子悪い、NTTに回線状況の調査を依頼してくれ、ついでにレンタルのWG1200HS4(NE) もダメ元で交換してくれ」
と言ってみましょう。

総じて、
取説に書いている基本的な設定手順に従った以上のことはしていない・貸与/添付品以外のケーブル等は使っていない、有線でも無線でも事象は一緒、という状況であれば、光回線か貸与されている機器かの不調・不具合を疑うべきでしょう。


なお、So-net光みたくNTTフレッツ回線のコラボな場合、回線や貸与機器の不調?不具合?の一次相談先はすべてコラボ会社(So-net)です。

客から連絡を受けたSo-net側で光回線の不調可能性ありと判断すれば、So-netからNTTへ連絡が行く→NTT側で調査→(必要あれば)NTTフレッツの修理担当からご自身へ直接連絡が来る、って流れになります。

光回線や光終端機器はフレッツのものだからとご自身からNTTフレッツへ直に連絡しても、門前払いされますのでご注意を。

書込番号:23722961 スマートフォンサイトからの書き込み

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