『接続が切れてしまう現象について』のクチコミ掲示板

2020年10月 8日 発売

Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4

  • 独自の技術で電波強度をアップしたWi-Fi 5対応Wi-Fiホームルーター。「ハイパワーシステム」で今まで電波が届きにくかった部屋でも快適に通信できる。
  • 特定の通信相手に的を絞り電波を送るビームフォーミングと、ビームフォーミングを利用し空間多重によって複数の端末と同時通信できるMUーMIMOに対応。
  • 混雑のない通信プロトコルIPv6に対応し、インターネット接続が安定する。WPSで買い替え前のルーターから端末の設定の引き継ぎが可能。
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無線LAN規格:IEEE802.11a/b/g/n/ac 接続環境:3階建て(戸建て)/4LDK(マンション)/15台/5人 Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4のスペック・仕様

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Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4NEC

最安価格(税込):¥3,933 (前週比:±0 ) 発売日:2020年10月 8日

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初心者 接続が切れてしまう現象について

2021/06/03 00:32(1ヶ月以上前)


無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > NEC > Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4

クチコミ投稿数:112件 Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4のオーナーAterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4の満足度1

【困っているポイント】
Wi-Fi使用時、突然接続が切れてしまう。iPhone12でもノートパソコンでも同じような現象が起きます。
NECに問い合わせて、試行錯誤しましたが改善せず、修理に出したましたが、検証の結果、問題ないとの報告と予防交換をしていただきました。
本日、交換してもらった本品を使用しましたが、やはりWi-Fiが使用中に切れてしまいました。iPhone12で漫画を読んでいるときに、急に読み込みができなくなり、Wi-FiをOFFONすると改善します。PCの場合は、teamsやwebexを使用中に急に10-30秒ほど切れてしまう現象が度々起こります。PCの場合は待つか、wifi繋ぎ直しで直ります。
ONUは、NECのAterm BL902HWです。回線はauひかりのマンションVタイプです。ケーブルや
【使用期間】
1日
【利用環境や状況】
接続台数は、家電等を含めると10台。通信量的には、iPhone12、iPhone8、ノートパソコン2台が多いです。
【質問内容、その他コメント】
同じ価格帯の別の会社の商品でも同じように接続が切れる。とレビューがあるため、何を購入すれば良いかわからなくなってしまいました。オススメのものはありますか?

書込番号:24169292 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:36299件Goodアンサー獲得:7951件

2021/06/03 00:47(1ヶ月以上前)

>PCの場合は待つか、wifi繋ぎ直しで直ります。

Wi-Fi再接続で直るのなら、WI-Fi区間の問題のようですね。

PC等は5GHzのSSID(aterm-XXXXXX-a)に接続していますか?
親機からどれ位の距離で使っているのでしょうか?

PCにWiFi Analyzerをインストールしてみて下さい。
5GHzのSSIDと2.4GHzのSSIDは各々どれ位の電波強度(dBm)でしょうか?
https://www.microsoft.com/ja-jp/p/wifi-analyzer/9nblggh33n0n?activetab=pivot:overviewtab

またWG1200HS4のファームが最新でない場合は、
アップデートしてみて下さい。
https://www.aterm.jp/function/wg1200hs4/appendix/initialvalue_local.html

>同じ価格帯の別の会社の商品でも同じように接続が切れる。とレビューがあるため、何を購入すれば良いかわからなくなってしまいました。オススメのものはありますか?

WiFi6対応のiPhone12を使っているようなので、
WiFi6対応のWSR-1800AX4S あたりはどうですか。

書込番号:24169302

Goodアンサーナイスクチコミ!1


bl5bgtspbさん
クチコミ投稿数:3660件Goodアンサー獲得:414件

2021/06/03 01:24(1ヶ月以上前)

https://www.phileweb.com/sp/review/column/201911/21/882.html

レーダー波の影響を疑い、5ギガのチャンネルを
W52だけにしてみる。
試せるのは、それくらい

書込番号:24169328 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!0


Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:23300件Goodアンサー獲得:2812件

2021/06/03 01:51(1ヶ月以上前)

まずはっすね、へんなすれ違いがおきないよーに、スレ主さんの環境を把握するために、以下の情報をお願いするっす。
<(_ _)>

・「ルーター」の「後ろ側スイッチ状態の画像」と、「前面ランプ状態の画像」
・「ルーター」の先にある、「回線側装置」BL902HWホームゲートウェイの、「前面ランプ状態の画像」
・「ルーター」と、「回線側装置」が、「どの端子でどうつながっているか」がわかるような画像

つづきはそれからってことで。(^^)/

書込番号:24169338

Goodアンサーナイスクチコミ!1


Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:23300件Goodアンサー獲得:2812件

2021/06/03 01:56(1ヶ月以上前)

直接の原因ではないかもしれないっすけど、とりあえず、やっておいて様子を見てみてもいいかなってことがあるっすよ。

・「5GHz」チャンネルを、「気象レーダー影響」のない、「W52(36・40・44・48)」に手動設定しておいて、「様子を見る」
って手はあるっすね。

チャンネル変更は、以下を参考にねー。
「Wi-Fi通信を安定させたい チャネルを変更する」
https://www.aterm.jp/function/wg1200hs4/guide/channel.html#channel

あと、「切れているとき」に、
・「前面ランプ状態」に変わりはあるっすか?
・「WG1200HS4」に、「PC有線直結」して、「WG1200HS4」の設定画面は出せるっすか?

「設定画面を出す」には、「Aterm検索ツール」っちゅーもんを使うっすよ。
「Aterm検索ツール Ver1.3」
https://www.aterm.jp/support/verup/software/utl_win.html#search_tool1

んで、「検索ツール」で、いったん「IPアドレス」がわかってしまえば、次からは、
・ブラウザにIPアドレスを直接入力
でもいいっすよ。

書込番号:24169340

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:112件 Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4のオーナーAterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4の満足度1

2021/06/03 11:28(1ヶ月以上前)

>Excelさん
>bl5bgtspbさん
>羅城門の鬼さん

返信ありがとうございます。
下記実施しました。

WiFi Analyzerですが、会社のPCのため、インストールできませんでした。
WG1200HS4とPCは同じ部屋で使っています。

ファームウェアの更新ですが、代替品はすでに最新になっておりました。
→現在のファームウェアバージョン1.5.1

オートチャネルセレクト機能
ON→OFF

使用チャネル
-→W52

3枚目の画像ですが、上からLAN4,3,2,1,WANで、LAN3と有線で別のPCとつながれており、
LAN1とWG1200HS4のWANがつながっています。

書込番号:24169817

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Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:23300件Goodアンサー獲得:2812件

2021/06/03 13:29(1ヶ月以上前)

うん、「画像」から、
「BL902HW」ホームゲートウェイの、「無線ランプ」消えてるんで、「有線親ルーター」として動いていると。
「WG1200HS4」の「ACTIVEランプ」オレンジなんで、「ブリッジモード無線親機」になっているっすね。
ってあたりがみてとれるっすね。

正常な状態っす。
「ケーブル接続」も、問題ないですね。

「WG1200HS4」の「IPアドレス」は、把握できたっすか?

んであれば、「切れてるとき」に、ブラウザのアドレス欄に
・「192.168.0.1」
・「WG1200HS4」の「IPアドレス」
を入れたときに、「それぞれどんな画面が出てくるか?」ってことを、やってみてくださいね。

「イマ正常なとき」にやってみてもいいっすよ。
それぞれの、「設定画面」が、出てくるはずっす。

「切れたとき」に、それがどーなるかしらってことっす。

>使用チャネル
>-→W52

ココは、「様子見」ってことでー。('ω')

書込番号:24169989

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Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:23300件Goodアンサー獲得:2812件

2021/06/03 13:30(1ヶ月以上前)

そうそう、接続は、「5GHzSSID」の、「なんちゃらa」ってほうにつないでいるっすよね?
「2.4GHzSSID」の「なんちゃらg」は、使っていないっすよね?

書込番号:24169990

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クチコミ投稿数:112件 Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4のオーナーAterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4の満足度1

2021/06/03 14:05(1ヶ月以上前)

>Excelさん
確認していただきありがとうございます。

-gのほうは、WG1200HS4側で機能を停止させておいたほうがいいですか?
それとも、使用端末側で登録を削除するだけで大丈夫でしょうか。

書込番号:24170022

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Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:23300件Goodアンサー獲得:2812件

2021/06/03 14:37(1ヶ月以上前)

>それとも、使用端末側で登録を削除するだけで大丈夫でしょうか。

端末のほーに、「5GHz」「2.4GHz」両方のSSIDを登録しているってことっすか?
これはヤメといたほーがいいっすよ。
「電波環境」に問題がなければ、そして「5GHz対応端末」であれば、「5GHzSSID」だけ登録にしたほーがいいっすよ。

そうしないと、「なんかの拍子に」勝手に切り替わってしまうっす。(;^_^A

>-gのほうは、WG1200HS4側で機能を停止させておいたほうがいいですか?

「無線プリンター」とか、「ルンバ」とか、使っていないっすか?
もしもっすね、「2.4GHz電波は使わなーい(^-^)」ってことが、ハッキリしてるんであれば、
・設定で止めてしまったほう
が、「ご近所さん」もありがたいっすね。

まぁ、「だしっぱなし」でも、いいっすけどね。

書込番号:24170053

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:112件 Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4のオーナーAterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4の満足度1

2021/06/03 14:48(1ヶ月以上前)

>Excelさん
そうだったのですね・・・。むしろ冗長構成になってよいのかなと思っていました。
アイフォンはGのほうも登録していましたでの、削除しておきます。
他の機器が何につながれているか把握しきれていないので、利用端末側で解除しておきます。

書込番号:24170066

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:36299件Goodアンサー獲得:7951件

2021/06/03 21:06(1ヶ月以上前)

>-gのほうは、WG1200HS4側で機能を停止させておいたほうがいいですか?
>それとも、使用端末側で登録を削除するだけで大丈夫でしょうか。

基本的には5GHz接続した方が良いですが、
5GHzは距離が離れると2.4GHzよりも電波が減衰しやすいので、
親機から距離が離れている場所で無線LAN接続する場合は、
2.4GHz接続の方が良いケースもあります。

少なくとも親機と同じ部屋で使っている場合は、
5GHz接続の方が良いです。

なので、親機の2.4GHzの無線LANを停止する必要はないです。
親機からそれ程離れていない位置で子機(PC等)を使う場合は、
その子機の2.4GHzのプロパティを削除しても良いでしょうが。

書込番号:24170549

ナイスクチコミ!2


bl5bgtspbさん
クチコミ投稿数:3660件Goodアンサー獲得:414件

2021/06/04 22:30(1ヶ月以上前)

スレ主さん
1日無反応ですが、突然の回線切れは、改善したのでしょうか?

書込番号:24172349 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:112件 Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4のオーナーAterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4の満足度1

2021/06/05 01:12(1ヶ月以上前)

>bl5bgtspbさん
いま、様子見をしていますが、あまり調子は良くないです…。iPhoneのほうは、瞬断が起きてしまいました。まだ、teamsなどのボイスアプリは試していない状況です。

書込番号:24172580 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:23300件Goodアンサー獲得:2812件

2021/06/05 03:08(1ヶ月以上前)

>iPhoneのほうは、瞬断が起きてしまいました。

「親機と同じ部屋」でもっすか?

「瞬断」とは、どーゆう症状ですか?
「切れたとき」に、ブラウザのアドレス欄に
・「192.168.0.1」
・「WG1200HS4」の「IPアドレス」
を入れてどーなるかはやってみたっすか?

書込番号:24172621

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:360件Goodアンサー獲得:26件

2021/06/05 13:14(1ヶ月以上前)

各器機に接続している LAN ケーブルの確認を!
Cat 5e/6/6A (UTP)で有る事、Cat 5e 未満は論外。


FYI

LANケーブルの「カテゴリ」見分け方
https://www.sanwa.co.jp/seihin_joho/lan_category/index.html

UTPケーブルとSTPケーブルの違い
https://www.panduit.co.jp/column/naruhodo/1983/

UTPケーブルとSTPケーブル
https://electric-facilities.jp/denki6/lan.html

LANケーブルの正しい使い方
https://xtech.nikkei.com/it/atcl/column/17/012300631/

河野哲治のコラム「STPケーブルは適切に施工しないとノイズを集めて逆効果」
https://router-switch-jirei.jp/archives/2292

Cat7以降で使うSTPケーブルってなに?
https://haisenrescue.com/blog/cat7%E4%BB%A5%E9%99%8D%E3%81%A7%E4%BD%BF%E3%81%86stp%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AB%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%AA%E3%81%AB%EF%BC%9F/

「GIGAスクール構想」で高まる需要・・・
10Gbpsで接続可能なCat6A以上のケーブル / 無線アクセスポイント他
https://www.idknet.co.jp/giga-school-concept-idk/

UTP(アンシールド)のCAT6Aケーブルを使用する
http://www.lan-cabling.com/point6/2.html

書込番号:24173321

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クチコミ投稿数:104件Goodアンサー獲得:2件

2021/06/10 20:49(1ヶ月以上前)

はじめまして。
うちも全く同じ商事かと。
たまに切れては いったんWi-Fiオフ→オンを切り替えて対応しています。家族みんなのiPhoneで症状あり。何か変化ありました?

書込番号:24182065 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:112件 Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4のオーナーAterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4の満足度1

2021/06/10 21:05(1ヶ月以上前)

>188MENさん
やはりボイスチャットの方も切れてしまうので、
新しいルーターを買おうか迷っています。新しいルーターと交換しても起こってしまいそうなので、とても悩んでいます。

書込番号:24182094 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:112件 Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4のオーナーAterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4の満足度1

2021/06/10 21:13(1ヶ月以上前)

>Excelさん
親機と同じ部屋で起きました。
PCの方でもボイスチャット使用時、やはり瞬断(20秒程度会話が聞こえなくなり何もしなくても復帰)が起きます。
iPhoneの方は、一度なるとWi-Fiをオフまたは、オフオンし直すまではネットに接続することはできません。色々アドバイス頂きありがとうございました。

書込番号:24182113 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:112件 Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4のオーナーAterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4の満足度1

2021/06/10 21:17(1ヶ月以上前)

すみません。一向に解決に向かいませんがスレッドをそのままにするのも良くないので、一旦終了させてください。WiFiルーターを買い直すかどうか検討して、買い直した場合は、それで改善したかどうかまた報告します。皆様色々なアドバイスをいただきありがとうございました。

書込番号:24182125 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:112件 Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4のオーナーAterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4の満足度1

2021/06/27 03:12(1ヶ月以上前)

>188MENさん
色々な事をご教示いただき試してみましたが何も解決しなかったので、エイスースのRT-AX55に機種を変更したところ、事象は発生しなくなりました!!!
ASUSのものは1万円くらいするものなのでドキドキでしたが、事象が収まって本当に良かったです。
本機はメ〇〇リで2500円くらいで売れたので金額的には2000円程度のマイナスでしたが、それ以上に、コメントくださった方々や自分の調べる労力や時間を換算するとマイナス10万円くらいの気分です。
もし今もお悩みでしたら、悩むよりも上位機種を1秒でも早く購入されたほうが良いと思います。

書込番号:24208683 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:104件Goodアンサー獲得:2件

2021/07/06 19:30

返信ありがとうございます。
明日KDDIが訪問して調査してもらえることになりました。
もう少し検討してダメなら追加購入しますね。

書込番号:24226426 スマートフォンサイトからの書き込み

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