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2020年10月 8日 発売

Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4

  • 独自の技術で電波強度をアップしたWi-Fi 5対応Wi-Fiホームルーター。「ハイパワーシステム」で今まで電波が届きにくかった部屋でも快適に通信できる。
  • 特定の通信相手に的を絞り電波を送るビームフォーミングと、ビームフォーミングを利用し空間多重によって複数の端末と同時通信できるMUーMIMOに対応。
  • 混雑のない通信プロトコルIPv6に対応し、インターネット接続が安定する。WPSで買い替え前のルーターから端末の設定の引き継ぎが可能。
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無線LAN規格:IEEE802.11a/b/g/n/ac 接続環境:3階建て(戸建て)/4LDK(マンション)/15台/5人 Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4のスペック・仕様

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Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4NEC

最安価格(税込):¥4,000 (前週比:+65円↑) 発売日:2020年10月 8日

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無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > NEC > Aterm WG1200HS4 PA-WG1200HS4

【困っているポイント】
1時間に数回ネットワークが瞬断し、数秒から数十秒待つと復旧を繰り返して困っています。
【使用期間】
2021/9/23から現在
【利用環境や状況】
ソフトバンク光から楽天ひかりへ事業者変更してルーターをBBユニットから本製品は変更したところ発生
VDSLモデム→本製品→PCへ有線接続
【質問内容、その他コメント】
ソフトバンク光から楽天ひかりへ事業者変更し、ルーターをBBユニットからWG1200HS4へ変更したら、1時間に数回ネットワークが瞬間的に切断され、数秒から数十秒まてば復旧するというのを繰り返すようになりました。
・物理環境はVDSLモデム(VDSL N B100E)→上記ルーター→有線でPC
・ネットワークが切断されている時はGoogleの検索結果及びYouTubeも表示・更新されない
・ネットワークが切断されている時はWi-Fiでも外部アクセスできない
・ネットワークが切断されている時にルーターへの接続(192.168.10.1)へのアクセスは試せていない
・ネットワークが切断されている時にとあるゲームサーバーにpingを送ろうと試すも不可
・IPv6接続(IPoE)を申し込みし利用中
・ネットワークが切断されている時にVDSLモデムのランプには異常がない
・ネットワークが切断されている時にルーターのランプには異常がない
・同じネットワークに有線で接続したPS4のブラウザ機能を利用したpingテストもたまに途切れてしまう
・下記サイトの1番、3番、4番、5番、6番、7番、8番を試して改善なし
https://itojisan.xyz/trouble/23214/

取り急ぎ、現時点で試すべき改善策はありますか?
また、ルーターの販売店に動作確認と交換を申し出ていますが、交換で改善しなかったら何をすべきでしょうか。

書込番号:24384871 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:37078件Goodアンサー獲得:8123件

2021/10/08 09:37

>・ネットワークが切断されている時にとあるゲームサーバーにpingを送ろうと試すも不可

ping ではなくて、
tracert 8.8.8.8
を試してみて下さい。
https://nojio.net/tracert_check/

まず1段目に192.168.xx.xx が表示されれば、
PCとWG1200HS4との間は繋がっています。

2段目以降のどこかにIPアドレスが表示された場合は、
WG1200HS4自体の要因ではないです。

>取り急ぎ、現時点で試すべき改善策はありますか?

まずはWG1200HS4のファームを最新にしてみてはどうですか。
https://www.aterm.jp/support/verup/wg1200hs4/fw.html

書込番号:24384885

ナイスクチコミ!1


jm1omhさん
クチコミ投稿数:7145件Goodアンサー獲得:915件 flickr 

2021/10/08 09:52

>安かろう悪かろう??さん

楽天ひかりのクロスパスは、VNE事業者としてアルテリア・ネットワークスが担当していますが、
9/8の大規模なDNS障害以降、公式には回復したとのことですが、Twitterなどではまだ不調という
のも散見されます。

瞬断の原因がどこにあるか、切り分けないとだめですが、DNSも不調の要因のひとつとして、
Google Public DNSを参照するように設定変更して様子をみてはいかがでしょうか。

書込番号:24384902 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2件

2021/10/08 10:34

8.8.8.8

>羅城門の鬼様
ご返信ありがとうございます。

試したところ4行目でエラーとなり値を取得できず、となりました。これはプロバイダに起因するものでしょうか?

ファームウェアは昨日、先ほどと確認致しましたが、最新のようでございました。

>jm1omh様
ご返信ありがとうございます。切り分けがある程度できましたら設定してみようと思います。

書込番号:24384962

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:24829件Goodアンサー獲得:2309件

2021/10/08 11:49

tracertは、ping投げて結果を表示しているだけなので、結論は自分で推測する必要があります。

つまり、自分-A-B-C-Dとつながってて、Bまで返事が返ってきてCから返ってこなかったとしても、それはpingがたまたまそのとき返ってこなかっただけなので、それをもってどの機器が悪いとかは結論付けられません。あくまで参考。

そもそもping打ててるなら、切断じゃないと思うけど。パケットが通ってないだけでは?
本当に切断ならプロバイダーの問題なんで電話すればOK。ログちゃんと見ましょう。

NW品質の問題なら、それはプロバイダーに聞かないとわかりません。
相手はサービスですから動かないとお金貰えません。動くまで頑張ろうとしますよ。電話してください。
そこが物販との違いだから。

書込番号:24385060

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:37078件Goodアンサー獲得:8123件

2021/10/08 22:23

>試したところ4行目でエラーとなり値を取得できず、となりました。これはプロバイダに起因するものでしょうか?

少なくとも自宅内のネットワークは繋がっているようですので、
プロバイダの管轄下でエラーが起こっている可能性が高そうです。

このtracertの結果も合わせて、プロバイダに問い合わせてみて下さい。

書込番号:24385939

ナイスクチコミ!1


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