『UIMカード購入と更新の順序』のクチコミ掲示板

[yuji2327]

先日、契約更新期限とのドコモからのメールを受け取っていたことを思い出して、ドコモの契約を１年更新しました。
ところが、その３日後に急につながらなくなったため、サポートに電話したところ、UIMカードの２年の期限が過ぎているため、新たにUIMカードを買って更新しなければならないとのことでした。２年の利用期限については、全く失念しておりました。
急遽、通販でカードを買って、ドコモでの利用登録もできました。
この流れだと、既に利用期限を延長してしまっているので、利用期限の引き継ぎをすることになりそうですが、UIMカードの期限が切れているためか、引継ぎの対象がありません、と表示されます。とはいえ、利用期限が残っていない状態での手続きは課金ページに行くため、二重課金することになります。
サポートに電話したら、システム上での引継ぎはできないので、手動で担当部署が対応します。なので、数日かかる可能性があります、と言われました。
こちらの不勉強が原因とは言え、UIM購入、プラン申し込み、の順序を間違えると、最終的に１週間ほどの手間とサポートへの度重なる連絡が必要な事態となりました。
もうちょっと、手順をはっきりしてもらいたかったです。
質問というのではなく、経験談と情報提供です。
くれぐれも、UIM更新時期の対応を誤らないでいただければと思います。
長文、失礼しました。

書込番号：25131544

[・iii-iii・]

＞yuji2327さん

どう考えても不思議な仕組みですね。

UIMカードに期限があるのは百歩譲って仕方がないにしても、交換までする必要ってあるんでしょうか？

5,500円（消費税込み）プラス送料700円。
年間使用料13,200円とは別物です。
理解不能な仕組みに苦笑いしかありません。

私はこれにUIMカードが「mapfanクラブ」からしか購入出来ないというのも腑に落ちません。

ユーザーの使いやすさ以上に、DOCOMOやパイオニアはお金儲けには抜かりが無いようですね。

書込番号：25131924　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょんまげ だ]

＞yuji2327さん
＞２年の利用期限については、全く失念しておりました。
＞急遽、通販でカードを買って、ドコモでの利用登録もできました。

これは前回使ってたアカウントでの登録ですよね。

書込番号：25131983　スマートフォンサイトからの書き込み

[眠りネコ]

私もこの更新は腑に落ちず
正直面倒です
もう、simカード購入しましたが
次回もこんなやり方なら契約の更新はしないかもしれません

サービスは納得できてもこういう部分
顧客に対する障害でしかないですね

書込番号：25132091

[sak39]

せめてUIMカードの期限が切れる1ヶ月前、10日前とうにメールでお知らせが来るとかだといいですよね

書込番号：25132914