moto g9 play のクチコミ掲示板

音量が戻せません

[suminof]

一部音量がミュートのまま戻せません。
グレーになって無反応です。
直し方知ってる方いらっしゃいますか？
マルチ音量はオフです。
主音量は何を選んでも変わりません。

書込番号：25092911　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞suminofさん

添付画像の下の方にある、マナーモードをタップして、オフにすればよいのではないでしょうか？
もしくはクイックアクセス内のマナーモードアイコン。

書込番号：25092928

[suminof]

ありがとうございました！その通りでした。
音量ボタンで設定する普通のマナーモード以外に、設定画面で一部ミュートなどの細やかなマナーモード設定が可能だったのですね。
とくに使ってない機能だったのですが、子どもがいじってしまったようです。

書込番号：25092944　スマートフォンサイトからの書き込み

LEDランプの活用

[せいすら]

今更ながらで失礼します、情報をお持ちの方がいらっしゃったらご教授頂けますと幸いです。
画面側インカメの右側にＬＥＤランプがあるのに気づきました。
気づいた経緯はバッテリー交換をしてフル充電をし、一度すべてを放電し終わった状態で電源ボタンを押した所、一瞬ですが白くＬＥＤが瞬きました。
このＬＥＤについて取扱説明書には何も記載が無かったと思うのですが、何かしら裏メニュー等で活用する手段は無いのでしょうか？
例えば画面ＯＦＦの状態でメールやＬＩＮＥ等のアクセスの確認で光らせるとか・・・
情報をお持ちでしたら教えて下さい、どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：24911636

[舞来餡銘]

Google Play上にMoto LED Enablerと言うアプリが存在します
(LED CONTROLER言うのも有りますがROOT化必須です)

書込番号：24911802　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

説明書1ページ目

それたぶん「プロキシミティセンサー」だとおもうんだよなぁ。

説明書画像の6番の位置でしょ？

書込番号：24911822

[せいすら]

舞来餡銘さん

なるほどです、Moto LED Enablerは今一安定しないアプリのようですね。
何かをするにはやはりroot化は必修なのですね。



MIFさん

はい、位置的にはそのあたりです。
表示させる機能ではないのでしょうか？

書込番号：24911848

[MIF]

いや「センサー」なんだから他のコトさせたらセンサーの役目できなくなっちゃうでしょ。

書込番号：24911852

[せいすら]

MIFさん

なるほどです。
では思う通りの使い方は出来なさそうですね。


お二人とも情報をありがとうございました。

書込番号：24911857

Android11

[ニコラヰ]

大分待ちましたが、本日Android11アップグレードしました。

書込番号：24899471　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero666666]

アプデして大丈夫なんでしょうか。
自分はしない予定です

書込番号：24899496　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

長らくAndroid11にバージョンアップする予定が今までかかった様です

セキュリティパッチとも統合されてるのでアップデートする方が良いと思います
(Android12の様にバグも無い可能性高いです)

microSDは使わないで内部ストレージベースでアップデートした方が良いでしょう

書込番号：24899785　スマートフォンサイトからの書き込み

[take1-g]

アップデートされた方、容量はどのくらい増えましたか？

設定>ストレージ>システムの容量は何GBになっているでしょう、
私はまだAndroid10のままですが19GBです
ここ、使い方で個体差があるんですかね？

11で大幅に増えるようなら、アップデートを諦めるので
更新のお知らせの消し方を知りたい…

書込番号：24904578

最終アップデートから１年が経過してしまった・・・

[クロ＠放浪中]

今日、ニュースでみたのですが、g30は泥１１から泥１２にアップデートとなるようですね。

それなのに、g30の５か月前に発売されたg9 playは泥１０のまま・・・。

上記２機種は、socもメモリ量も価格帯も同じ端末なのに、なぜここまで冷遇されるんでしょうね。

g9 playユーザーさんでアプデが降ってきた方がいたら教えてほしいです。

今日のニュースを見ていたら、沸々と怒りがわいてきました。

motorolaからは何の説明もないし、「きちんと補償しろや！！」と詰め寄りたくなってしまう。

ガッツリとクレームを入れようかな。

書込番号：24729980

[ありりん00615]

この機種へのアップデートは、昨年夏に提供済みです。
https://s-max.jp/archives/1808991.html
セキュリティアップデートも引き続き配信予定となっています。

書込番号：24729991

[どうなる]

＞上記２機種は、socもメモリ量も価格帯も同じ端末なのに、なぜここまで冷遇されるんでしょうね。

稀に例外はあるけど、MOTOROLAのスマホは基本アップデート1回だけって感じだから、数ヶ月の差しかなくても初期出荷のOSのバージョンによって最終アップデート可能なバージョンに差が出てしまうからね

書込番号：24730064

[舞来餡銘]

https://s.kakaku.com/bbs/J0000034335/SortID=24455918/

開発者向けオプションを確認して下さい

まあ、Android11来ないならクレームで修理に出してアップデートして貰う方が良いかもね

書込番号：24730128　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞クロ＠放浪中さん
自分でスマホの設定から確認に行ったけど最新だとウソ付かれたとかならクレーム付けたら良いと思います。

もしひたすら降って来るのを待ってるだけ、大手ニュースサイトの情報を待ってるだけだったとしたら…考え方を改めた方が良いかも知れませんね。

moto g9 play 更新 とでもGoogle検索すれば、公式の情報はたどれますし。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000034335/SortID=24455918/
まぁこんな方もいたようですし、主さんだけではないみたいですけど。もしや手動で確認しても更新出来なかったりとかあるのかな？ファーウェイなんかは全ユーザー一斉じゃなくて段階的に更新配信してたようですしね。少なくとも、自分のg31はそんなことないですけどね。

書込番号：24730457　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

日本モトローラの情報が間違っていたみたいですね。
https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/software-upgrade-guide/g_id/1982
「モトローラ・モビリティが測現時点で想定する技術的な概要を示すことのみを意図目的とする」と言った注釈がありますが、間違った情報を発信されてはたまりません。

問い合わせも無視みたいですね。
https://twitter.com/kgnet1211/status/1424518646609506309

書込番号：24730778

[クロ＠放浪中]

＞ありりん00615さん
コメントありがとうございます。
S MAXさんの記事は去年見ましたが、結局アップロードされませんでした。
セキュリティパッチも配信予定とのことですが、１年以上スルーされてるので、信頼ゼロです。

１度はＯＳアップデートされるだろうと期待してましたが、この機種だけ完全スルーされています。

僕も公式に問い合わせたのですが、「後日連絡します」と言われ２か月ほど放置中です(^^;)

書込番号：24733180

[クロ＠放浪中]

＞ryu-writerさん
コメントありがとうございます。

公式サイトにアップデートファイルがあったら、落として入れてみるんですけどね。
見つからなかったもので。

クレーム、入れることにします。motorola側は、泥１１にアップデートする準備はしていたようでしたが、2021年5月以降セキュリティパッチすら来ていないので、事情説明してもらいます。

返事が来たら、こちらにも要点だけ載せます。

書込番号：24733196

[舞来餡銘]

レノボのレスキューアプリ(PC)でAndroid11ROM焼きした猛者がいる様です

書込番号：24769761　スマートフォンサイトからの書き込み

[tantokon]

モトローラーのカスタマーサポートのこの件のとい合わせしたのは１ヶ月前、返事はすぐ来て、この不具合は把握しているらしくもうしばらくまってくれとのことだった。どうせヤル気ないんならレノボのロム焼きの方法でも公開してほしいもんだ

書込番号：24774192

[tantokon]

再度モトローラーのサポートに問い合わせをかけた、そしたらこういう返事が来た（返事は早い）。
ほんまかいな？？？

＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞

日頃、弊社製品をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
モトローラカスタマーサポート ？？でございます。

長らく弊社製品でご不便、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

セキュリティパッチに関しましては、現在も社内で確認を進めております。
なお、g9 playのAndroid11アップデート配信は2022年7月頃を予定しております。

お待たせしている中大変心苦しい限りではございますが、
何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

モトローラカスタマーサポート
Tel: [phone]
メールからのお問い合わせ: http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/prod_ask/
営業時間: 9時-18時(弊社休業日を除く)
＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞

書込番号：24776152

[ヘボメタとアニダメ]

クレームは入れたらいいね

参考
HUAWEI Mate 20 Proのセキュリティレベルパッチは2022年2月

書込番号：24776348

[tantokon]

期待はしていませんでしたが、予想通りの回答です。
返事をくれるだけましかもしれませんが、、、

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日頃、弊社製品をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
モトローラカスタマーサポート ●●でございます。

長らくご不便、ご迷惑をおかけしている中お待たせしており大変申し訳ございません。

Android11アップデート配信に関しまして以前、2022年7月頃予定とご案内しておりましたが、
遅れており誠に申し訳ございません。
セキュリティパッチ更新と併せて、現在も引き続き社内で調査、確認を行っており
当窓口からも既に何度も催促しておりますが、回答が得られていない状況でございます。
繰り返し、催促いたします。進捗が確認でき次第ご連絡いたします。

ご不便をおかけしている状況を深くお詫び申し上げます。
何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。

モトローラカスタマーサポート
Tel: [phone]
メールからのお問い合わせ: http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/prod_ask/
営業時間: 9時-18時(弊社休業日を除く)
※カスタマーサポートは、8/11(木)、8/13(土)〜8/14(日)
　 リペアセンターは、8/11(木)、8/13(土)〜8/16(火)をお盆休業とさせていただきます。
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書込番号：24870164

[ryu-writer]

https://www.gapsis.jp/2021/06/motog9play-g10-g30-mobiledatabug.html

これに関してもまだ放置のままだとすると…相当深刻ですね。。

書込番号：24870727　スマートフォンサイトからの書き込み

[tantokon]

モトローラーから下記のメール（前回と担当者名が違う）が来た。”順次アップデート”というところだが、、、俺のスマホは何時になるのかな？
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
日頃、弊社製品をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
モトローラカスタマーサポート ▲▲でございます。

本件、確認に時間がかかり、大変申し訳ございません。
セキュリティパッチの更新、Android11へのアップデートの件ですが、
8/29の週から順次アップデートが開始されることが確認できましたので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

この度は長らくお待たせして申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。


モトローラカスタマーサポート
Tel：[phone]
メールからのお問い合わせ：http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/prod_ask/
営業時間：9時-18時(弊社休業日を除く)

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

書込番号：24883003

[tantokon]

随分待たされましたが今日降ってきました。アップデート完了です。

書込番号：24899922

[yoshithk23]

29日にアップグレードできたようでしたが、充電のことを考えて、30日に実行しました。
Android11にアップグレードしてから、Android11の更新プログラム(7月1日まで)を適用し、GooglePlayの更新プログラムも適用する必要があるので、だいたい80%ぐらいまで充電しておいた方が良いです。
Android11については、1.2GBぐらいの容量があるので、Wi-Fi環境が良いです。
時間に余裕があるときに、更新してください。再起動にも時間を取られるので、少なくても1時間は必要になるでしょう。
GooglePlay側の更新として、Moto関係のプログラムの更新が適用されます。

書込番号：24900146

ネットワークトラブル

[hero666666]

本日の朝からネットワークに繋がらなくなりました。
同じの症状の方いらっしゃいます？

おそらく自分の端末だけで起きており、通信障害でもないようです。

何か改善する方法はありますでしょうか？
初期化くらいですかね…？

WIFIは問題ありません。

書込番号：24530868　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

英語表記なので並行輸入モデルですかね?

最近のモトローラ機は良くモバイルネットワーク出来ない場面が出て来ます

APN設定を見直すとかリセットオプションでWIFI、Bluetooth、モバイルネットワークのリセットを行ってみて下さい

書込番号：24531132　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero666666]

引き落としのクレジットカードの更新手続きがうまくいっておらず、電話を停止されてただけでした

ご迷惑おかけしました…

書込番号：24532026　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデートについて

[tantokon]

この機種、嫁と母親にそれぞれ買って与えているいるのですが、使い始めて一度もセキュリティの更新が降ってこなくて（最新は今年の５月）、おまけにandorid10のままですが、こんなものなのでしょうか？、ちなみに自分が使っているmoto g8 powerはandroid11でセキュリティ更新は１０月にありましたが、、

書込番号：24455918

[舞来餡銘]

モトローラはアップデート降って来るのは機種毎にマチマチなので根気良く待つしか無いです

G8 Powerは速い方です

念のため、開発者オプションONして

自動システムアップデートがONになってるか確認して下さい

書込番号：24455939　スマートフォンサイトからの書き込み

[tantokon]

ありがとうございます。もうしばらく様子を見ようと思います。ちなみに開発者オプションにこんな設定項目があるのは知らなかったです。

書込番号：24456066　スマートフォンサイトからの書き込み