『Amazonデバイスの一部アプリがつながらない(Hulu等)』のクチコミ掲示板

2020年10月28日 登録

AirStation WSR-3200AX4S-BK [ブラック]

  • 大容量・多台数通信に強いWi-Fi 6に対応したスタンダードモデルのWi-Fiルーター。従来規格に比べ、約1.4倍の通信スピードを実現。
  • 5GHzを4本、2.4GHzを4本のハイパワーアンテナを内蔵。アンテナ配置の最適化により、電波がムラなく同心円状に飛ぶ。
  • 複数端末の同時通信を可能にする「MU-MIMO」に対応。1×1のスマホは最大4台、2×2のスマホは最大2台で同時通信できる。
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無線LAN規格:IEEE802.11a/b/g/n/ac/ax 接続環境:3階建て(戸建て)/4LDK(マンション)/21台/7人 AirStation WSR-3200AX4S-BK [ブラック]のスペック・仕様

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AirStation WSR-3200AX4S-BK [ブラック]バッファロー

最安価格(税込):¥9,450 (前週比:-10円↓) 登録日:2020年10月28日

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無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > バッファロー > AirStation WSR-3200AX4S-BK [ブラック]

クチコミ投稿数:10件

数日前、ルーターをNEC WG1200HS3から本機に変更しました。
主にWIFIで接続しており、iPhoneやPCは大きなトラブルなく、通信速度も向上したようで満足しています。
(ただし、回線の選択から安定した接続まで少々時間がかかるようですが…)
が、Amazonのデバイス(Fire HD8 plus、Fire TV Stick第3世代)の一部アプリが繋がらない現象に悩まされています。

具体的には、
・Fire TV StickでHuluの動画本編のみ読み込めない
FireTvのホーム画面、PrimeビデオやYoutubeは視聴可能、Huluもエピソード一覧まではサムネイル含め閲覧できますが、映像本編を再生しようとすると何分も読み込み画面のままで、視聴できません。
・Fire HD8 plusでマガポケ(マンガアプリ)が接続できない
アプリの起動自体はできますが、読みこみが全くできない。
・Fire HD8 plusでKindleでの書籍ダウンロードができない
ダウンロード済みの書籍は開け、おすすめ書籍等も表示されますが、購入済みの書籍ダウンロードができません。
など、一部のアプリの特定の通信ができず困っております。
FireHD8ではAmazonアプリやブラウザでは問題なくつながっています。

Amazonのデバイスは5GHzは一部のチャンネルにしか対応していないと聞き、36chに固定してみたところ症状が解消したかに思いましたが、翌日には再び繋がらなくなってしまいました。
なにか考えられる対策をご教示いただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

【利用環境や状況】
プロバイダ:Biglobe(光、マンションタイプ)
ホームゲートウェイ:RX-600KI

書込番号:24530989

ナイスクチコミ!0


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:37758件Goodアンサー獲得:8276件

2022/01/07 09:04

>Amazonのデバイス(Fire HD8 plus、Fire TV Stick第3世代)の一部アプリが繋がらない現象に悩まされています。

一部のアプリだけに症状が出ているというのなら、
無線LAN自体は繋がっているようですね。

>プロバイダ:Biglobe(光、マンションタイプ)
>ホームゲートウェイ:RX-600KI

もしかしてIPv6オプション(IPv4 over IPv6)でインターネット接続されていないでしょうか?
https://support.biglobe.ne.jp/ipv6/option.html

IPv6オプション接続しているのが、RX-600KIなのか
WSR-3200AX4Sなのかは判りませんが。
ちなみにWSR-3200AX4Sはルータモードですか?
それともブリッジモードですか?

IPv6オプションは速度は速いですが、
複数のユーザでグローバルIPv4アドレスを共有して使っているため、
任意のポートが使える訳ではないなど諸々の制限があります。
上記URLの注意事項参照。

IPv6オプションでインターネット接続している場合は、
要因の切り分けのためにWSR-3200AX4Sで
PPPoEにてインターネット接続してみて、
症状がまだ同じように出るのかどうか確認してみてはどうですか。

書込番号:24531188

Goodアンサーナイスクチコミ!2


銅メダル クチコミ投稿数:365件Goodアンサー獲得:86件

2022/01/07 10:10

>無断転載禁止さん

>Amazonのデバイスは5GHzは一部のチャンネルにしか対応していないと聞き、36chに固定してみたところ
>症状が解消したかに思いましたが、翌日には再び繋がらなくなってしまいました。

・もし、36chで改善していたのだとすると、無線チャンネルが原因だと思われます。
Amazonデバイスは、W52(36,40,44,48),W53,W56のうち、W52にしか対応していないためです。

・症状が一時的に解消したのは、W52の32chに固定したからです。
翌日につながらなくなった理由は、
バッファロー製品では、5GHzをW52に固定したとしても、「倍速モード」が有効だと、勝手に無線チャンネルを変更する
(倍速モードは、W53,W56も使用するため)
場合があるからです。

従って、解決策としては、
WSR-3200AX4Sの倍速モードを無効にして、
5GHzの無線チャンネルを32chに固定することです。
これで、改善すれば、無線チャンネルが原因であると分かります。

詳細は、以下のURLが参考になります。

「Chromecast、Fire TV Stick、無線LAN子機が、無線11a(5GHz)のSSIDに接続できない対策(バッファロー)」
https://kuritaroh.com/2020/09/14/11a_wirelesschannel/

「バッファロー無線ルーターの高速化「倍速モード」(チャンネルボンディング)の設定方法」
https://kuritaroh.com/2020/08/22/channel_bonding/

書込番号:24531277

Goodアンサーナイスクチコミ!4


銅メダル クチコミ投稿数:365件Goodアンサー獲得:86件

2022/01/07 17:42

あっ、上の私の回答のなかで、間違えて記述している箇所がいくつかありますね。

32chと書いてあるのは、36chの間違いです。
 x 32ch
 〇 36ch

失礼しました。

書込番号:24531784

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:10件

2022/01/13 02:24

>羅城門の鬼さん
>くりりん栗太郎さん

ありがとうございます。
お返事大変遅くなってしまい申し訳ありません。
ネット回線関連について根本的に知識不足やら、
ルーター等が取り回しのしにくい配置になているやらで時間がかかっておりました。

ご指摘のIPv6オプション(IPv4 over IPv6)で接続していますが、それはルーター変更前からでした。
なので「倍速モード」が原因かな?と思ったのですが…
改めて確認したところ、本機がルーターモードで動作していることに気づきました。
ホームゲートウェイ側の設定は触っておらず、こちらもルーター機能が有効です。
本機の取説には「オートモードで接続する」、「自動で判別し適切なモードで動作する」と書かれていたため、そのとおりに設置していたのですが、自動判別がきちんと動作していなかったようです…
マニュアル・ブリッジモードで接続し直したところ、いずれのデバイス・アプリも接続ができるようになりました!
とても基本的なところを見落としており、お恥ずかしい限りです…

今回は基本的な設定でしたが、ご指摘いただいたような原因だと素人には解決が難しいですね。
でも、取説わざわざ「オートモードで接続しろ」とは書かないでほしかったなぁ…

羅城門の鬼さん、くりりん栗太郎さん、ありがとうございました。

書込番号:24541587

ナイスクチコミ!0


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