REGZA 50C350X [50インチ] のクチコミ掲示板

ビデオオンデマンド サービスで問題発生していませんか？

[HayatePP.]

U-NEXTとAmazonPrime, YouTubeに接続して、配信ビデオを観ています。
U-NEXTとAmazonPrimeで時折接続トラブルが発生するのですが、同じような症状が出る方いらっしゃいますか？
東芝のREGZAの問い合わせ先にメールでは問い合わせ中ですが、他にも似た経験がある方がいらっしゃれば、情報をいただければ幸いです。

障害内容は、U-NEXTは再生中に頻繁に止まるようになります。読み込み中のぐるぐるが表示されるようになり、視聴に耐えなくなる場合があります。週末の夜に発生する感じです。
AmazonPrimeは、エピソードが切り替わるタイミングでエラーが表示されて接続できなくなります。HOMEから入り直すと接続できたりします。日時は特にないかな。平日の昼間でも発生します。
YouTubeでは特に問題が発生したことはありません。

U-NEXTもAmazonPrimeもトラブル発生時に、パソコンでは通常通り視聴できます。TVで観ている場合にのみ経験しています。
Internet接続はTVもPCも有線接続で、Wifi接続ではありません。
トラブル発生時でも通常通り50MB/s程度の回線速度は維持できています。光回線ですが、VDSL接続であるため、50〜100MB/sは通常の回線速度です。
TVはまだ購入して１か月たっていません。U-NEXTとAmazonPrimeは以前契約していて、PCで観ていました。

TVでの視聴ってどのくらいPre-bufferingしてるんでしょうかね？PCよりも少ないのかな？PCで視聴する場合はGoogleChromeを使用しています。
YouTubeは接続して普通に観れるので、ネット周りの設定とかは関係なさそうなんですが、同様の経験をしてる方いらっしゃいませんか？

書込番号：24144916

[名無しの甚兵衛]

サービス側がどちらの接続を要求するかが出来るから、両方のIPアドレスが取得出来ているなら、テレビ側の問題は少なくなると思います。

PCでは、正常に再生出来ていて、どちらも有線LANとの事なので、後は「電源リセット」を試す位なのでは？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

これでも改善しないとなると、インストールされているアプリや、接続先のサーバーの問題になってくるかも知れませんm(_ _)m


一応、
http://v6v4.net/
https://test-ipv6.com/index.html.ja_JP
にアクセスすると、どちらでアクセスしているかの確認は出来る様ですm(_ _)m

書込番号：24167599

[HayatePP.]

返信ありがとうございます。
http://v6v4.net/　は親切なサイトですね。IPv4とIPv6の両方の接続が行われることを表示してくれました。
ただし、これはPCからhttp://v6v4.net/に接続した場合の話であって、TVがU-NEXTに接続している時にIPv6接続しているかどうかはわかりませんね。
5分も放置はしてませんが、「コンセントを抜く」は最初に試してみましたが、効果はなかったです。

REGZAとハイセンスのTVでは、同様の問題が報告されていることが価格.comの書き込みではわかっているので、もう、どうしようようもないのかな？と思っています。
東芝には5/19時点で質問メールを送っているのですが、回答はありません。残念です。

書込番号：24167941

[名無しの甚兵衛]

>TVがU-NEXTに接続している時にIPv6接続しているかどうかはわかりませんね。

「テレビがルーターにIPv6でアクセスしている」のに、ルーターが「IPv4に変換してU-NEXTにアクセスするかも知れない」って事でしょうか？
　＜逆の機能は良く聞きますが．．．「IPv4 over IPv6」とか．．．

「U-NEXT」が「IPv6でのアクセスが必要」というので有れば、「アクセスできる＝IPv6で接続」なのでは？
どちらでも出来るなら、「IPv4」でも正常に再生出来るのでは？

書込番号：24167990

[HayatePP.]

＞「テレビがルーターにIPv6でアクセスしている」のに、ルーターが「IPv4に変換してU-NEXTにアクセスするかも知れない」って事でしょうか？
いいえ。そんなことはありえないと思います。ルーターはTVからのアクセスかPCからのアクセスかを分けることなどできないと思います。PCでIPv6接続できているサーバーにはTVからでもIPv6接続はできるでしょう。
しかし、TVがIPv6接続を選択しているかどうかはTV次第です。IPv4とIPv6のいずれの接続も可能なサーバーの場合、それを選択するのはTV側ですよね？

先に述べましたが、今回の問題に気づくまで、PCではIPv6接続がDisableになっていました。Enableにすることで、IPv6接続するようになりました。それでも、IPv4接続しかできないサーバーに対しては、IPv4接続していることも確認しました。
つまり、現状の私のPCは、IPv6接続が可能なサーバーに対してはIPv6接続を選択し、そうでない場合はIPv4接続するという処理を行っていることになります。これは、PC側のみで判定しているのか、ルーターとハンドシェイクして行っているのかわかりませんが、いずれにしても、PCの設定が関与していることは事実です。
「TVの場合も同様に、TV次第で本来IPv6接続可能なサーバーに対してIPv4接続しているかもしれない」という可能性の検証をしたいと思ったまでですが、観測方法がわからなかったということです。

＞「U-NEXT」が「IPv6でのアクセスが必要」というので有れば、「アクセスできる＝IPv6で接続」なのでは？
＞どちらでも出来るなら、「IPv4」でも正常に再生出来るのでは？
U-NEXTがIPv6接続可能かどうかは私にはわかりません。IPv4接続できることはPCで確認済です。(IPv4接続できないサーバーはそもそも一般には存在しないはずですが)
IPv6は?と私に問いかけたのはあなたではないですか。
確かに、IPv6接続できれば、IPv4接続よりも転送レートは上がるだろうなと私も思い、いろいろ試してみた次第です。

PCでは、IPv4接続であっても、正常にU-NEXTの再生ができていました(TVで問題発生時でも)。TV側に何らかの原因があることは明らかですが、「IPv6接続にする」以外に何か状況を変化させる方法を見いだせなかったので、IPv6の話が続いています。

私の推測にすぎませんが、TVのpre-bufferingの容量が少なすぎて、通信の瞬間的な途絶にも耐えられないとかじゃないでしょうかね？
1分間程度のpre-bufferingが行えていれば、問題は見えなくなると思います。

書込番号：24169756

[名無しの甚兵衛]

>＞「テレビがルーターにIPv6でアクセスしている」のに、ルーターが「IPv4に変換してU-NEXTにアクセスするかも知れない」って事でしょうか？
>いいえ。そんなことはありえないと思います。ルーターはTVからのアクセスかPCからのアクセスかを分けることなどできないと思います。PCでIPv6接続できているサーバーにはTVからでもIPv6接続はできるでしょう。

まぁ、そうなりますよね？(^_^;
だから、「サーバー(U-NEXT)が、IPv6／IPv4どちらで接続させようとしているか」は気にしなくて良いと思いましたm(_ _)m

>しかし、TVがIPv6接続を選択しているかどうかはTV次第です。IPv4とIPv6のいずれの接続も可能なサーバーの場合、それを選択するのはTV側ですよね？

選択？

どちらで接続するかを要求するのはサーバー側だと思いますm(_ _)m
「IPv6での接続をサーバー側から要求されたけど、テレビはIPv4を選択する」なんて事は無いかと．．．(^_^;
テレビは、「IPv6」「IPv4」での接続要求に「出来る／出来ない」かだけでは無いのでしょうか？
もし出来ないなら、アクセスできずにサービスを受けられなくなると思います。

ただ、ルーターがプロバイダ(WAN)とは「IPv6」で接続できていれば、家の中(LAN)は状況が変わってくるのかも知れませんm(_ _)m
　＜ルーターが「IPv6パススルー」をしていると、「サーバー」と直接「テレビ」や「PC」が接続している状態になるかと．．．


>先に述べましたが、今回の問題に気づくまで、PCではIPv6接続がDisableになっていました。Enableにすることで、IPv6接続するようになりました。それでも、IPv4接続しかできないサーバーに対しては、IPv4接続していることも確認しました。

なので、別段「IPv6」について、こちらからは追加で確認して貰っては居ないと思いますm(_ _)m

>PCでは、IPv4接続であっても、正常にU-NEXTの再生ができていました(TVで問題発生時でも)。TV側に何らかの原因があることは明らかですが、「IPv6接続にする」以外に何か状況を変化させる方法を見いだせなかったので、IPv6の話が続いています。

#24145965 #24167402 で接続状態の確認がしたいという事で答えた形になりますm(_ _)m


そもそも、特定のサイトにどちらでアクセスしているかが問題ではありません。
あくまでもクライアント(PCやテレビ)が「IPv4／IPv6」でアクセス「出来る／出来ない」が知りたかっただけですm(_ _)m
　＜実際、チェックサイトでどちらでもアクセスできるのは確認出来ていますよね？(^_^;
　　「チェックサイトにIPv6でアクセスできるけど、他のサイトだと出来なくなる」では、チェックサイトの意味が無くなります(^_^;

その後、ご自身で色々確認して頂き、色々分かってきたので、原因の特定が難しくなって「電源リセット」くらいしか出来そうに無いという事に．．．


>私の推測にすぎませんが、TVのpre-bufferingの容量が少なすぎて、通信の瞬間的な途絶にも耐えられないとかじゃないでしょうかね？
>1分間程度のpre-bufferingが行えていれば、問題は見えなくなると思います。

クライアント側でバッファリングするのは、動画のビットレートに対して回線速度が足りなくて、足りない分を先読みしてため込んで置いて、順次再生していくためです。
インターネット回線が十分速いなら、バッファリングは殆ど必要有りませんm(_ _)m


後、考えられそうなのは、「動画再生中に録画予約が開始された」とかです。
取扱説明書の１２２ページに、「視聴予約」があると、動画再生を中止してテレビに変わるとありますが、録画予約の場合その準備動作の為に再生が一時的に停止する可能性が有りますm(_ _)m
　＜録画番組を再生中なども同様かも．．．
ただ、この場合、画面の下にアナウンスなどが出ると思いますので、何も表示が無いとなると、コレも違ってくるかと．．．m(_ _)m


ちなみに、最初に、

>トラブル発生時でも通常通り50MB/s程度の回線速度は維持できています。光回線ですが、VDSL接続であるため、50〜100MB/sは通常の回線速度です。

と有りますが、コレはどこで確認したのでしょうか？

https://fast.com/ja/
などの回線速度計測サイトで確認したのでしょうか？
　＜単位が「Mbps」では無く「MB/ｓ」なのが気になりました．．．


>5分も放置はしてませんが、「コンセントを抜く」は最初に試してみましたが、効果はなかったです。

これって、実際どれくらい放置したのでしょうか？
抜いて直ぐに挿したのでは何の意味も有りませんm(_ _)m
　＜最低でも１分は放置(放電)して下さい。
　　放置(放電)する事で、無駄なデータを消去して、内部をクリーンな状態に戻します。
　　最悪な場合、残ったデータが影響して誤動作する場合があります。まぁ、極希なケースですm(_ _)m

書込番号：24170424

[HayatePP.]

長文での返信ありがとうございます。
私はネットに関してはそれほど詳しく知っているわけではないので、もう少しご教示いただければ幸いです。

インターネットの接続はクライアントがURLからDNS経由でIP Addressを特定してサーバーを呼び出して接続するものと認識しています。
サーバー側からクライアントを接続することはできないと思いますが、私の認識は間違っていますか？
それができるとなると、セキュリティ的にも問題ですよね？
IPv6接続は、URLからサーバーのv6のIP addressを取得できた場合に確立できる接続なんじゃないんですか？

家庭内のPCをサーバーにして、屋外でインターネット経由で家庭内PCサーバーの動画をAndroid端末にストリーミング表示するアプリの運用を少しやっていたことがありますが、bufferingの時間は指定できて、20秒くらいを設定してました。
光回線を経由しての動画再生では十分でしたが、携帯電話での再生だと最低でもこのくらいはbufferingは必要でした。
光回線であっても、サーバーが応答しない可能性があるならば、bufferingは必要ではないかと思います。

＞クライアント側でバッファリングするのは、動画のビットレートに対して回線速度が足りなくて、足りない分を先読みしてため込んで置いて、順次再生していくためです。
動画のビットレートに対して回線速度が足りない場合は、部分的なbufferingではほとんど無意味です。例えば、回線速度が動画のビットレートの半分しかない場合は、動画の半分をbufferingしてから再生開始しないと途中で途切れますよね？
Bufferingは、平均回線速度は動画のビットレート以上あるけど、一時的に回線速度が低下する場合やサーバーとの接続が一時的に途切れる場合に有効なはずです。
PCでの動画再生でもbufferingしてますよ。わかりやすいのはYouTube。Browserで再生すると、下の再生位置を示すバーが、再生済みが赤、buffering済が濃いグレー、bufferingされていない部分が淡いグレーで表示されますね。YouTubeは結構先までbufferingしますね。ほっとくと2分先くらいまでは読んでるな。

＞インターネット回線が十分速いなら、バッファリングは殆ど必要有りません
サーバーが常に応答するならばそうですね。コロナのワクチン予約とかもそうだけど、サーバーがアップアップなんてのはよくあることですね。ビデオ系のサーバーは相当強化されているとは思うけど、on the flyは無理だと思います。

VDSL接続の速度計測は、回線速度計測サイトでもいいですし、プロバイダも用意しています。それらで計測したものです。
接続先によって多少前後しますが、おおむね50Mbps程度はでています。単位はMbpsですね。先のは間違っていまっした。(-_-;)

電源リセットについてですが、最低1分の放置の根拠は何ですかね？マニュアルやいろんなサイトに30秒〜1分程度放置しろって書いてある意味がわかりません。確実にコンセントを抜いたことを確認させるためじゃないですかね？
デジタル家電の多くはスイッチオフでも内部回路は動作しているのでコンセントを抜くことは必須ですが、PCに準ずる機器は基本的にコンセントを抜けばリセットされます。電源用のキャパシタンスが抜けるまで放置しないとダメなんてことはないはずですけどね。
そうは思っていますが、実際には1分待って再接続しました。1分ってすごく長いですよ。時計見ながら待っていると。さすがに5分は待てません。

書込番号：24170953

[名無しの甚兵衛]

>インターネットの接続はクライアントがURLからDNS経由でIP Addressを特定してサーバーを呼び出して接続するものと認識しています。
>サーバー側からクライアントを接続することはできないと思いますが、私の認識は間違っていますか？
>それができるとなると、セキュリティ的にも問題ですよね？
>IPv6接続は、URLからサーバーのv6のIP addressを取得できた場合に確立できる接続なんじゃないんですか？

接続手順については、
https://ja.wikipedia.org/wiki/Domain_Name_System#DNS%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90%E3%81%AE%E5%BD%B9%E5%89%B2
に書いてある通りで、「DNS経由」では無く、「DNSから返ってきたIPアドレス」に対して正式な接続をすると思いますm(_ _)m


ただ、先の「IPv6チェック」をしているサイトにアクセスする場合、「IPv6」でアクセスしていると思われますが、実際には「IPv4」でもアクセスできます。
　＜「IPv6に対応していない」という結果になります(^_^;

そう考えると、「IPv4」と「IPv6」両方の「IPアドレス」を返しているのかも知れませんm(_ _)m
　＜どちらの「IPアドレス」を要求するのかが選択出来る様になっていて、クライアントは最初に「IPv6のIPアドレス」を要求して、エラーだったりクライアントがIPv4しか無い場合に「IPv4のIPアドレス」を要求する仕組みなのかも知れませんが．．．

そうやって「IPv6」でのアクセスを優先して接続しているのでは無いでしょうか．．．

この辺の動作を「クライアント側がIPv6/IPv4を選択している」と言うかは．．．
　＜「ドメイン」に対して「IPアドレス」を提供するのは「サーバー側」なので、「IPv6でアクセスさせたいならIPv6のIPアドレスをDNSサーバーに登録する」ってなると思いますm(_ _)m



文字数制限のため続きますm(_ _)m

書込番号：24170996

[名無しの甚兵衛]

>家庭内のPCをサーバーにして、〜中略〜
>光回線であっても、サーバーが応答しない可能性があるならば、bufferingは必要ではないかと思います。

それは、「動画配信する場合、配信元が定義する義務が有る」という訳では無いですよね？(^_^;


>例えば、回線速度が動画のビットレートの半分しかない場合は、動画の半分をbufferingしてから再生開始しないと途中で途切れますよね？

多分、半分では足らないと思いますm(_ _)m

再生中は、バッファリングする倍の量を消費しているのですから、半分再生している間は、残りの半分、つまり1/4分しか追加でバッファリング出来ません。なので、2/3分のバッファリングが必要になると思いますm(_ _)m


>Bufferingは、平均回線速度は動画のビットレート以上あるけど、一時的に回線速度が低下する場合やサーバーとの接続が一時的に途切れる場合に有効なはずです。

そうですね。でも何秒もバッファリングする必要が有るって事は、それだけ回線が不安定と言うことで有り、「何秒(MB)分バッファリングすれば良いか」は水掛け論になってしまいますm(_ _)m
結局、「回線速度が十分確保出来る環境で動画は再生して下さい」ってなると思います(^_^;


>PCでの動画再生でもbufferingしてますよ。わかりやすいのはYouTube。Browserで再生すると、下の再生位置を示すバーが、再生済みが赤、buffering済が濃いグレー、bufferingされていない部分が淡いグレーで表示されますね。YouTubeは結構先までbufferingしますね。ほっとくと2分先くらいまでは読んでるな。

PCは、メモリだけでは無く、HDDも有って潤沢に使えるのでバッファリングの量も多いのでしょう。
テレビの場合、「YouTubeを見ない人が居るかも知れないけど、回線が不安定になってスムースに動画が再生出来なくなるかも知れないから、使わない人にも負担して貰って、＋3万位分のメモリを追加しよう」なんて出来ないと思いますm(_ _)m
　＜動画サービスを利用できるテレビを購入する人全てが動画サービスを利用するとは限りません(^_^;
　　中には、「動画サービスの機能なんて要らないから、その分安くしろ！」なんて言われてしまうかも．．．


>サーバーが常に応答するならばそうですね。コロナのワクチン予約とかもそうだけど、サーバーがアップアップなんてのはよくあることですね。ビデオ系のサーバーは相当強化されているとは思うけど、on the flyは無理だと思います。

「サーバー応答(サーバー側)」と「バッファリング(クライアント側)」は別の話ですm(_ _)m

自分も「殆ど」と書いている通り、「バッファ無し」とは思っていません。
数秒程度は必要だとは思いますが、2時間の映画で2時間全部バッファリングは出来ません。
　＜ADSL回線で、500kbps程度の回線速度で4K＋HDRの映画を見ようとしたら、多分殆どをダウンロードしてから再生する必要が有ると思います(^_^;



文字数制限のため更に続きますm(_ _)m

書込番号：24170997

[名無しの甚兵衛]

>電源リセットについてですが、最低1分の放置の根拠は何ですかね？マニュアルやいろんなサイトに30秒〜1分程度放置しろって書いてある意味がわかりません。確実にコンセントを抜いたことを確認させるためじゃないですかね？

違います。
基板には「コンデンサ」という、電池みたいな部品があります。
コレが、「コンセントを抜く」をしても電気が残っていることで、内部のメモリ情報(RAM)が消えずに残ってしまいます。
　＜場合に依っては、中途半端なデータとして残って、誤動作の元に．．．＿|￣|○
なので、「コンデンサの電荷を無くす」為の「放電時間」が必要なのです。

一応、「コンデンサ」の容量はそれ程無いので、メーカーも記載している1分程度行えば問題無いとは思いますが、「念のため」に十分な放電をお勧めしていますm(_ _)m

コレは、「PC」の「再起動」「リセットボタン」「シャットダウン→放置→再起動」でも違いが出ます。
　＜まぁ、こういうのは、非常に希なケースなのですが、テレビの場合OSを搭載するようになって、まだ日が浅いので．．．
　　テレビの開発には携わっていませんが、そういうモノの開発に携わっている者としての経験と知恵ですm(_ _)m


話題が多岐に渡ったため、複数の投稿となってしまいましたm(_ _)m

書込番号：24170998

[HayatePP.]

長文の回答ありがとうございます。
時間をかけて回答くださったことには感謝しますが、専門でないことについてはおまり述べない方がよろしいかと思いますよ。

コンデンサの話がでましいたが、コンデンサは和製英語で、電子・電気回路の世界ではキャパシタンスですね。
電源用の相当大容量のキャパシタンスならば、放電まで1分というのもありえなくはないですが、TV基盤用の電源程度では数秒程度でしょう。
ましてや、回路基板上のキャパシタンスなんてものは、電源安定用とノイズ対策用の小型のもので、msオーダーで放電します。
DRAMもしかりです。tREFは100ms以下ですから1秒以上のPOWER OFFで内容が消えないことは考えにくいですし、仮に残っても、それで誤動作するような設計になっていることは考えにくいですね。昔のCPUなしの電子機器と違って、TV等はCPU制御ですから。
私もTVの回路はわかりませんが、PC基盤や電源回路などは一応専門でしたので。
そういうモノの開発に携わっている方なのであれば、当然ご存じのことと思いますが。
動画再生については守備範囲内なのですが、ネットについては専門外なので、助言をいただければと思いました。

書込番号：24174148

[haru266]

Fire TV Stick 4Kなどのストリーミングメディアプレイヤーを使用してみてはいかがでしょうか？

書込番号：24174340

[HayatePP.]

＞haru266さん
回答ありがとうございます。
実は、AppleTVとAndroidTVは接続されています。YouTubeはiPhoneで検索してAppleTVで、AndroidTVはNASの動画再生が主な目的ですが、U-NEXTはどちらも再生できたような。確認してみます。
せっかくTVに内蔵機能があるので、できればこれらを使用せずにTVのリモコンで操作できるというのがありがたかったんですが、AndroidTVを使うことになるかもしれません。せっかく内蔵機能があるのに...

書込番号：24175751

[プローヴァ]

＞HayatePP.さん
>>tREFは100ms以下ですから1秒以上のPOWER OFFで内容が消えないことは考えにくいですし、仮に残っても、それで誤動作するような設計になっていることは考えにくいですね。昔のCPUなしの電子機器と違って、TV等はCPU制御ですから。私もTVの回路はわかりませんが、PC基盤や電源回路などは一応専門でしたので。

普通のTVにもCPUはついていますが、本機の様なスマートテレビは一歩進んでLinuxなどのOSの上で動いています。
デスクトップPCなどでは突発的な電源ダウンには(UPS等使わない限り)対応できませんが、同じようにAC電源のテレビがOS上で動いているからと言って、瞬時停電や突発的なコンセント抜きのたびにOS起因の不具合を起こすわけにはいきませんから、このような突発的なACダウンに対応するために、スーパーキャパシター等を使って、ACが落ちてもOSがシャットダウンするくらいの時間は電源が持つように設計されています。

そのため、ACコンセント抜きリセットをするにしても、スーパーキャパシターの充電量が抜ける程度は待つ必要があり、メーカーによって案内は異なりますが、ACコンセント抜きリセットに際しては2分とか5分とか放置するような案内があります。

これが今時の設計の常識です。
ドラレコなんかも突発的にDCが落ちますので、書き込みが終わってから落ちるよう、同様の設計になっていますね。

書込番号：24176384

[HayatePP.]

＞プローヴァさん
回答ありがとうございます。
ドラレコなどの小型電子機器は、キャパシタというよりも小型の2次電池が搭載されてたりしますね。
1分程度ならLiイオン・キャパシタとかで十分なのかな？

TVなどの大型の電子機器で1分も持つキャパシタが搭載されているんですか？瞬断対策のみかと思ってました。
基幹制御の電子回路だけ別電源にすれば問題ないか。時代が進化しているようです。
いや私が遅れてます。ご教示ありがとうございました。

もしかしてそういう理由でDRAMとかの搭載量も制限されていて、buffering容量とかも少ないのかな？

書込番号：24176761

[プローヴァ]

＞HayatePP.さん
>>DRAMとかの搭載量も制限されていて、buffering容量とかも少ないのかな？

こちらはコストダウンのためと思われます。
ちなみに、内蔵youtubeアプリでオプション-統計情報を出せば、内蔵アプリから見たバッファリングの様子は可視化して表示されますよ。

書込番号：24176772

[HayatePP.]

＞プローヴァさん
＞ちなみに、内蔵youtubeアプリでオプション-統計情報を出せば、内蔵アプリから見たバッファリングの様子は可視化して表示されますよ。
そんなことできるんのですか？U-NEXTは別アプリですよね？アプリごとにそういう情報が見れるのですか？
取扱説明書内を検索しても見当たらないのですが、操作方法などはどこかに記載されているでしょうか？
お教えいただければ幸いです。m(_ _"m)

書込番号：24177124

[プローヴァ]

＞HayatePP.さん
操作方法は書いた通りです。
youtubeアプリの操作方法はテレビの取説には書いてないでしょう。東芝が作ってるアプリではないので。使い方がわからないならググるなり何なりしてください。

youtubeアプリの機能なのでUNEXTは関係ないですが、OS含めたテレビ機種のスループットの指標くらいにはなります。

ネットが500Mbps程度の実力があってもyoutubeアプリから見ると80Mbps程度になったりします。

書込番号：24177145　スマートフォンサイトからの書き込み

[HayatePP.]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。東芝にはなかったけどSONYのプラビアのサイトで表示の仕方見つけました。でもリモコン操作でメニュを表示する方法はわからず、いろんなスイッチ押しまくって探し当てました。(-_-;)
YouTubeではそもそも問題が発生したことはなかったんですが、FHD 60Hzの動画再生で、回線速度は40MHz、Bufferingは30秒程度で安定してたので、当然Dropは0で問題なしということは確認できました。Codecはavc1。未だにH264なんですね。
プローヴァさんのおっしゃる通り、ネットの回線速度計測サイトでPCで計測した回線速度よりは低めに表示されました。YouTubeのサーバーが律速段階なんでしょうね。

H/Wの能力的にはFHD@60Hzで30secのBufferingができることはわかったので、U-NEXTフリーズ問題はU-NEXTのアプリの問題なんでしょうね。きっと。
ビラビアはAndroidTVのようですが、このREGZAはLinuxなのかな？
他にLinuxでU-NEXTに接続する環境がないから、私にはこれ以上は問題の切り分けはできそうもないですが、Linux用のU-NEXTアプリの問題だとしたら、東芝にはどうしようもないんでしょうね。

書込番号：24177453

[ひぃちゃん009]

ルーターとかスイッチングハブ等の設定の問題と私は考えます。ややこしい話なので簡単に。ネットギア製のスイッチングハブをご利用になると良い結果になるかもしれません。バッファリング、 NAT テーブルならば

書込番号：24265290　スマートフォンサイトからの書き込み

[HayatePP.]

＞ひぃちゃん009さん
返信ありがとうございます。残念ながらそれは違うと思います。使ってるハブはBUFFALOの民生用の安物ですけどね。
長いスレとなったので全て読むのは大変と思いますが、最初の方ですでに理由は述べられています。

簡単に繰り返すと、TVで問題が発生する場合でも、同じネット回線に接続されているPCでは正常にU-NEXTの再生ができていました。
TVもPCも同じハブに接続されており、H/Wとしては同条件です。
また、YouTubeなど、U-NEXT以外はその時間帯でも接続可能であり、YouTubeではデータの転送レートが表示できるので、それで確認するとFHD 30fpsで4Mbps程度、その時の光回線を計測サイトで速度計測すると50Mbpsとネット回線は十分な余力がある状態でした。

ネットギアの業務用24ポートのスイッチングハブが余ってるから試すことはできるけどでかいからなぁ。
そもそも、最近はこの問題は発生しなくなりました。U-NEXTのサーバーが増強されたのかもしれません。

書込番号：24266075

wifi及び有線LAN機能について教えてください。

[ロックフォール]

購入検討中です。

有線、無線両方に対応しているようですが有線だと速度が100MのLAN接続ですがWIFI接続ですともっと早いはずと思います。
この場合有線でつなぐメリットは何でしょうか?

使用予定場所は、上階から飛んでくるWIFI電波が来ています。
スマホは普通に繋がっています。
動画再生は安定性が求められるので念のために、
この電波を新たに設置するWIFIルーターを中継設定にして拾いそれを本テレビとWIFI接続しようと思っています。
WIFIルーターは当然スマホも繋がるのでこの場合不安定になるケースを想定して有線LAN接続も可能という位置づけなのでしょうか?

書込番号：24172490

[DECS]

どんなに通信速度が早くとも、動画再生がボトルネックになるんで、早ければ早いほどいいわけではありません。
バッファを潤沢に確保してあればメリットになりますが、そんな潤沢なバッファを積んでるTVはありません。

無線は有線に比べ外乱要件が多いので、有線に比べて安定性が劣ります。

>動画再生は安定性が求められる
のですから、その点明らかに有線にメリットがあります。

有線で接続できるのであれば有線で繋ぐのが最善です。

書込番号：24172521

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>有線、無線両方に対応しているようですが有線だと速度が100MのLAN接続ですがWIFI接続ですともっと早いはずと思います。
>この場合有線でつなぐメリットは何でしょうか?

絶対的な「安定性」です。

それに、「テレビで利用するインターネットの速度」は、どう考えても100Mbps未満です(^_^;
　＜時速300km/hで走れるフェラーリを、ご自宅の前だけで走らせている様なモノです。


>使用予定場所は、上階から飛んでくるWIFI電波が来ています。
>スマホは普通に繋がっています。

そのスマホを使っている「場所」にテレビを置くのですか？

「テレビを置く場所」での電波状態が重要ですm(_ _)m


>動画再生は安定性が求められるので念のために、
>この電波を新たに設置するWIFIルーターを中継設定にして拾いそれを本テレビとWIFI接続しようと思っています。

「ルーター」と「テレビを置く場所」の中間地点の周辺に置いて下さいm(_ _)m


>WIFIルーターは当然スマホも繋がるのでこの場合不安定になるケースを想定して有線LAN接続も可能という位置づけなのでしょうか?

「中継機」なら、問題有りませんm(_ _)m

要は「メッシュWi-Fi」を構築することになります。

書込番号：24172527

[nato43]

＞ロックフォールさん
おはようございます。
私も以前テレビとレコーダーの両方をWIFI接続をしていた時もありました。
同一の部屋の中で実施していたので、特段問題なく再生は出来ますが、壁や天井等があれば
電波状況により不安定となるかもしれません。なので出来れば有線接続の方が安定して視聴
出来ると思います。

書込番号：24172691

[HayatePP.]

WiFiルータ-が必要かどうかはTVを設置してみて試してみてからでもいいと思いますが、WiFiは特定のノイズに弱いです。
WiFiは2.4GHzと5GHzの2バンドありますが、2.4GHzは電子レンジとUSB3接続の機器に要注意です。
WiFiルーターとTVの間に電子レンジがある場合は、電子レンジ使用中でもWiFi接続できるか確認した方がいいですよ。
USB3接続の機器も高速通信時にノイズを出すものがあります。Webカメラ使用中にWiFi接続や2.4GHzの無線Mouseの動作が不安定になる場合が見られます。
5GHzはノイズの問題はなさそうですが、間に障害物があると極端に弱くなりますね。
ですので、我が家では動画再生するTVとPCは有線で接続しています。そして5GHzでWiFi接続できる機器は5GHzで接続しています。

複数機器を接続して接続が不安定になるということは、家庭内ではほぼないと思います。スマホ4台とSwitch2台を同時使用は稀にあるケースですが問題は起きてないです。すべての機器で動画再生したらどうなるかわからんけど...

余談ですが、100BaseのLANに接続されたWiFiルーターを使用する場合は、100Mbps以上にはならないですね。
300Mbpsとか800MbpsとかのWiFiの能力を最大限に生かすためには、LANは1000Baseにしないとだめです。

それから、動画再生時の通信量ですが、FHDで数Mbpsですね。4Kだと10Mbpsを超えるかもしれません。
動画配信サイトによっても異なりますけど。H265で配信してくれればいいのに未だにH264配信がほとんどかな？

書込番号：24174240

[ロックフォール]

皆さん迅速な回答有難うございました。
結局のところ有線が無難であり、速度的にも100Mでも問題ないということが分かりました。
WIFIルーターもLANケーブルもすでに所有しているのでどちらも簡単にできるのでテレビ購入後に有線無線両方試してみます。

当初アクオスの4T-C50BH1も選択肢に入れていたのですがこちらは有線しか対応していないのでレグザに絞ったのですが、
有線接続ならアクオスの選択も有りかなと迷っております。

最初に回答くださったDECSさんをベストアンサーとさせていただきます。

有難うございました。

書込番号：24177714

[m_panpan]

両方試してみましたが、有線の環境が有るなら有線にして下さい。

ユーチューブ等の動画配信で4k画質の再生に難ありです。時々、カクツキやブロックノイズが発生します。

他の回答者さんの指摘通り、最高速度よりも安定性が重要です。

無線ルーターはバッファロー製で1.5万円程度の物、テレビ迄の距離は1mです。

書込番号：24177921　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラッキーコーポレーション]

参考になりました
REGZA購入してWi-Fi接続しましたが4K映像でクルクルが時々発生しました
ランケーブルにしてから一切問題ありませんでした

書込番号：24211230　スマートフォンサイトからの書き込み

リサイクル券、必要な工事、必要な機器について

[challenge123]

【使いたい環境や用途】
JCOMケーブルが入っています。（地デジ、BS、CSをまとめたもの、インターネットも可能）

【重視するポイント】
シンプル
【予算】
国産＆安価
【比較している製品型番やサービス】
なし
【質問内容、その他コメント】
はじめまして
以下４つのご質問があります。宜しく回答の程をお願い申し上げます。

１．現在のテレビにはリサイクル券があります（継続利用）。新たに購入するTVのリサイクル券を購入する必要がありますか？。

２．JCOMのアンテナジャックがあります。地デジ、BS、CSがまとまっていますが、分波器は必要になりますか？。入力端子地デジ、BS、CSで分離されている場合必要となると思われるので教えて下さい。

３.同軸ケーブルは添付されていないように思われますが必要でしたら教えて下さい。

４．外付けHDDを利用したいと思います。USBインターフェース規格はUSB３．１でしょうか？。

書込番号：24166974

[DECS]

少しは自分で調べましょう。

> 国産＆安価

笑うところでしょうか？

書込番号：24167056

[不具合勃発中]

1 リサイクル券は、個々に使うものなので、
購入時は必要じゃないですかね？
(販売店に確認して下さい)

2 戸建てですか？マンション等ですか？
戸建ての場合、JCOMは、BS/CSはパススルーではなく、STB経由での視聴になります。
なので、分波器は不用です。壁のアンテナ端子は、地上波のみ。

3 ケーブルは添付無し。
購入者が、何mのケーブルを必要とするか、誰も知らない。

4 USB端子の規格は2.0

書込番号：24167062　スマートフォンサイトからの書き込み

[challenge123]

＞不具合勃発中さん
回答ありがとうございます。

>戸建てですか？マンション等ですか？
マンションです。

書込番号：24167107

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>【予算】
>国産＆安価

その要望の製品は無いと思いますm(_ _)m

コストのかかる国産テレビは、パナソニックの最上位グレードにあるかどうかという所でしょうか．．．


>１．現在のテレビにはリサイクル券があります（継続利用）。新たに購入するTVのリサイクル券を購入する必要がありますか？。

「買い換え」では無く「追加購入」の場合、「リサイクル券」は、廃棄する場合に「リサイクル」して貰うために必要な費用を負担する為の「領収証」なので、永続的に１台は使い続けると言うので有れば、リサイクル券は不要です。
　＜現状では、１台だけなら故障して修理しない／出来ずに壊れた場合、リサイクル券を使って回収して貰えます。
　　回収方法については、お住まいの自治体の方針に従って下さいm(_ _)m


>２．JCOMのアンテナジャックがあります。地デジ、BS、CSがまとまっていますが、分波器は必要になりますか？。

「J:COM」の場合、「BS/CS」は、アンテナ線からは視聴出来ないと思います。
今一度、「J:COM」の契約時に貰った書類の「テレビの接続方法」をご確認下さいm(_ _)m

「STB(セットトップボックス)」は、何をお使いでしょうか？
「STB」経由で繋ぐなら、その取扱説明書に基本的なアンテナ線の繋ぎ方が記載されていると思います。


>３.同軸ケーブルは添付されていないように思われますが必要でしたら教えて下さい。

そうですね、追加でテレビを購入するので、ケーブル類は「電源ケーブル」しか同梱されていないと思います。
なので、「壁のアンテナ端子」からアンテナ線を繋げる必要が有りますが、前述の通り「BS/CS」が視聴出来るかどうかが重要になります。

https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001342166
を見る限り、「BS/CS」関連は、テレビで視聴できない様に思います。

なので、「アンテナ線」は、「テレビの地デジアンテナ端子」に繋ぐだけで、分波器なども不要と思われますm(_ _)m


>４．外付けHDDを利用したいと思います。USBインターフェース規格はUSB３．１でしょうか？。

何を気にしているのか分かりませんが、「BS4K」の録画にも対応しているので、「USB3.1(0)」ですが、裏番組の地デジしか録画出来ないなら「USB2.0のUSB-HDD」で十分です(^_^;

書込番号：24167124

[Fontainebleau]

REGZAは国産じゃないし
もしTVS REGZA株式会社が国内企業？
だとしたら
LGエレクトロニクス・ジャパン株式会社だって国内企業だと思うし
メーカーの好き嫌いは自由ですのでいいのですが
REGZAが国産？になって例えばLGが韓国産になる理由はわからない

書込番号：24167145　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

https://www3.nhk.or.jp/news/html/20210510/k10013022841000.html
パナソニック　テレビの国内生産撤退。
これが最後で一切国産モデルはないと思います。

国産モデルがない状態で安価まで付くと、、本当に笑うしかないです。苦笑いですけど。

書込番号：24167152

[トッシーでんがな]

ヤマダしか扱いが無いですが国産ならフナイかな？

書込番号：24167162　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

> ２．JCOMのアンテナジャックがあります。地デジ、BS、CSがまとまっていますが、分波器は必要になりますか？

JCOMなどケーブル局ののBS/CSは、周波数変換して各家庭に配信され、見る為には、専用のＳＴＢをレンタルする必要がある場合が殆どなので、テレビに内蔵された。４Ｋも含むＢＳ／ＣＳチューナでは、映らない可能性が非常に高い。

自分の住む建物の設備の事なので、ネットで聞くのではなく、身近な管理会社などへ聞く話です。

それでも４Ｋが見たい。というならば、自己責任で、ベランダ等にパラボラを設置して、
エアコンのダクトなどから、ケーブルを室内に引き込み、テレビのＢＳ／ＣＳアンテナ入力に繋げば、見られるようになります。

書込番号：24167559

[どうなる]

>JCOMケーブルが入っています。（地デジ、BS、CSをまとめたもの、インターネットも可能）

JCOMでBS/CSも見てる（◯◯パック的なやつ？）ってことは、TV自身の機能、操作では地デジのみ、BS/CSはケーブルTVの機械を操作して見てるんじゃない？（場合によっては面倒だから地デジもケーブルTVの機械で見てる）

・TV自身で見れる（基本地デジ）
・JCOMの機械で見れる（BS/CS）
※場合によっては“TVの機能で地デジ/BS”、“JCOMの機械でCS”もあるのかな？

JCOMの機能を操作して見るっていうのは、TVはあくまでモニタで画面に映してるだけなんで（ビデオとかPC、TVゲームとかと同じ）、BS/CSがJCOMの機械でしか見れないだったらTVに繋ぐアンテナ線は地デジのみでいい、BSもTV自身で見れるんだったらBSのアンテナ線もTVに繋ぐ必要あり

でもってHDDをTVに繋いだ場合、TV自身で映るチャンネルしか録画できないからおそらく録画できるのは地デジのみ、よくてBS（の無料チャンネル）止まりだよ

国産＆安価って書いてるのであれだけど（国産というか国内メーカーだな＜親会社が海外というのはスルー＞）、C350XはW録画不可なのでもうちょい頑張ってM530X/M540Xか実質REGZAのハイセンスU7Fあたりを買っておく方がいいとは思うけど、地デジのみ録画だったらW録画はいいやと思うのか地デジのみ録画だからこそW録画だって思うかはなんともなところかな？

M530X
https://kakaku.com/item/K0001150433/
M540X
https://kakaku.com/item/K0001229647/
U7F
https://kakaku.com/item/K0001254145/

書込番号：24167715

[bl5bgtspb]

ケーブルテレビでは、BS/CSが周波数変換しているという事を知らない。と思われる話、
よく見かけるのですが、

説明する点
ケーブル会社は、ＳＴＢをレンタルすれば、まとめてＸＸチャンネル見られます。

説明しない点
周波数変換している事。テレビやレコーダの内蔵チューナでは見られない事。

見られるようにするには、
１）自前でベランダ等へ、パラボラ設置
または、
２）フレッツ光＋テレビオプションの設置。

契約者離れをしないように、最初の事実だけで、詳しくは説明しないんだろうなと。

書込番号：24168866

[bl5bgtspb]

スレ主さん
自分の住居の設備の事です。把握出来たのでしょうか？

書込番号：24172362　スマートフォンサイトからの書き込み

[challenge123]

＞bl5bgtspbさん
調査しています。J：COMからはSTB又はJCOM　LINKを入れると４Kテレビは見れるとのことです。しかしながら、私の考えでは、右旋の４K放送は受信できるのはないかと考えています。20年ほど前に管理組合がJ：COMとの無料契約をしていることまでは、わかったのですがその先が皆目わからない状態です。

後は、自分で調査し解決できると考えていますので、本件をクローズしたいのですが、方法がわかりませんので、お分かりでしたら教授ください。

書込番号：24173164

[bl5bgtspb]

JCOMのサポート参照

J:COM TVのBSデジタル放送について／J:COM TVでBSデジタル放送は見られますか?
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000005032

内蔵チューナで見るには、パラボラを立てるようにまで説明がある。


> しかしながら、私の考えでは、右旋の４K放送は受信できるのはないかと考えています。

周波数変換しているのだから、テレビやレコーダの内蔵チューナでは、見られない。という説明があり。
複数の人から、周波数変換の事をコメントされているのに、

それでも、（内蔵チューナで）受信できると考えている。のだとしたら、意味不明です。

書込番号：24173275

[bl5bgtspb]

> 建物によっては、設置されているパラボラアンテナからの信号とJ:COMからの信号が混合されて部屋のアンテナ端子まで流れてきている場合もあります。

JCOMの説明には、念入りに、説明もあります。
スレ主さんの建物のアンテナは、自前のパラボラ設置で、混合している。という自信でもあるのですか？

複数のコメントをもらっているのですから、「いや、自前である」という情報の後出しをしませんように。

情報の後出しは、親切で答えている人たちへの、トラップにしかなりませんので。

書込番号：24173331

[challenge123]

＞bl5bgtspbさん
レスありがとうございます。
１．現在（現状）、Ｊ：ＣＯＭの機器を入れずに、ＢＳ、ＣＳ放送及び地デジの受信ができています。

Ｊ：ＣＯＭ無料加入前も同じく、ＢＳ、ＣＳが受信できていた。
しかし、４Ｋテレビを購入する場合、４Ｋ受信できるか確認する必要があります。

項１の事実から帰納的に判断すると、右旋のＢＳ４Ｋは受信できるのではないかと今は考えています。間違っているでしょうか？。（おそらく、既存のＢＳＣＳアンテナとＪＣＯＭの信号を混合している）

考え違いしているようでしたら、ご指摘ください。

書込番号：24173386

[名無しの甚兵衛]

>J：COMからはSTB又はJCOM　LINKを入れると４Kテレビは見れるとのことです。

「入れると」って何ですか？
テレビの中に入れることは不可能ですよね？
家の中に置けば良いだけって事ですか？

「壁のアンテナ端子」−(アンテナ線)→「STB／J:COM LINK」−(アンテナ線)→「テレビ」
では無く、
「壁のアンテナ端子」−(アンテナ線)→「STB／J:COM LINK」−(HDMI)→「テレビ」
なのでは？

ご自身では、どういう状況なのかは理解されていると思いますが、文字だけのココではchallenge123さんが書いている内容だけが頼りですm(_ _)m


>しかしながら、私の考えでは、右旋の４K放送は受信できるのはないかと考えています。20年ほど前に管理組合がJ：COMとの無料契約をしていることまでは、わかったのですがその先が皆目わからない状態です。

「無料契約」なんて無いと思います。「管理費」などに組み込まれただけなのでは？
その辺は、ちゃんと確認した方が良いと思いますm(_ _)m
　＜見もしない(見ていなかった)放送に無駄なお金を払っている(た)可能性も有りますし．．．


>後は、自分で調査し解決できると考えていますので、本件をクローズしたいのですが、方法がわかりませんので、お分かりでしたら教授ください。

これ以上の返信等を禁止する方法は有りませんm(_ _)m
「解決済み」にする事で、一応の目安にはなりますが、その後も自由に返信は可能です。


>１．現在（現状）、Ｊ：ＣＯＭの機器を入れずに、ＢＳ、ＣＳ放送及び地デジの受信ができています。

出た、後出し情報．．．こういうことは最初に書いて貰わないと．．．

結局、「J:COM」は関係無い事に．．．＿|￣|○
　＜壁のアンテナ端子から、アンテナ線を繋いでBS/CSが見られるなら、「J:COM／パラボラアンテナ」の区別は必要無いです。


但し、「BS/CS」のアンテナ線をテレビに繋いで受信・視聴出来ているなら、「可能性」は有りますが、設備が古いと「BS4K」の電波帯が全て受信出来ていない可能性も有るという状況になると思いますm(_ _)m


>Ｊ：ＣＯＭ無料加入前も同じく、ＢＳ、ＣＳが受信できていた。
>しかし、４Ｋテレビを購入する場合、４Ｋ受信できるか確認する必要があります。

なので、「やってみないと分からない」かと．．．
どなたか、他の家で「BS4K受信可能テレビ」に買い換えた人が居れば、見られているか判るとは思いますが．．．
　＜アンテナ線の繋ぎ方が分からず、「地デジ」しか見られない状態の方も居るかも．．．(^_^;

書込番号：24174144

突然、画面が、消えた

[miya☆]

突然

テレビを見ていたら、突然、画面がこんなになりました。電磁波でやられているような感じの画面でした。電源入れ直したら、見れましたけど、対応的には様子見なのでしょうか？
すぐに連絡するべきでしょうか？
今年の3月にビッグで購入したばかりです。

書込番号：24138764　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっすー＠]

＞miya☆さん
　初期不良じゃないでしょうか。すぐ連絡し、対処法を仰いだほうがいいと思います。

書込番号：24138912

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>電源入れ直したら、見れましたけど、対応的には様子見なのでしょうか？

放置しようとする考えが良く判りませんm(_ _)m


>すぐに連絡するべきでしょうか？
>今年の3月にビッグで購入したばかりです。

リモコン操作が受け付けないとか、外部入力に切り替わらないとかならソフトウェア的な要因もあるので、「電源リセット」などで快復する場合も有り、「様子見」というのも有るカモ知れませんが、添付されて画像を見る限り明らかにパネルの動作不良を起こしたなら、販売店に相談するなり、メーカーに直接連絡して診て貰うのが先決だと思いますm(_ _)m
　＜症状を撮影した映像も有るのですから、「こうなりました」って見せれば一目瞭然でしょう(^_^;
　　出来れば、動画で撮影しておくと「一瞬」では無い事が明確になると思いますm(_ _)m

メーカーの作業員が来て、現状だけを見て「取り敢えず様子を見て下さい」だけだった場合は、
「また起きたらその場で対応して貰えるわけでは無いし、半年以上後になって再発してメーカー保証が受けられない場合はどうするのか？」
などを確認した方が良いです。
　＜実店舗での購入なら、お店の人とも連携して相談する事をお勧めしますm(_ _)m

書込番号：24138933

[miya☆]

早速、ありがとうございます。ビッグへ修理の連絡し、メーカーから折り返し連絡がくることになりました。ありがとうございます。

書込番号：24139030　スマートフォンサイトからの書き込み

[miya☆]

皆さん早速、ありがとうございます。ビッグに修理の連絡しました。

書込番号：24139031　スマートフォンサイトからの書き込み

[miya☆]

＞名無しの甚兵衛さん
＞まっすー＠さん

東芝からテレビを見にきました。
画面（テレビ）の問題は全くありませんでした。
NetflixやYouTubeを使っているとバグがでてしまい
でる場合がありますという説明でした。

電源をoff （5分）するか、初期化にするとでません。

しかし、また症状がでたらいつでも連絡を下さい。
という対応でした。

先ずは、すぐに連絡をしてよかったです。
皆さん、ありがとうございました。

書込番号：24151435

[名無しの甚兵衛]

>NetflixやYouTubeを使っているとバグがでてしまい
>でる場合がありますという説明でした。

ソフトウェアの不具合というので有れば、「電源リセット」をして、それでもダメなら「初期化２」というのが、東芝のパターンですね。
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：24152283

ネット接続

[えいぼうお豆]

REGZAの55C350Xを購入したのですが、ネットに繋げる事が出来ません。。。

自他にプロバイダー回線がない事から、iPhoneのデザリングでの接続を試みたのですが、アクセスポイント？の検出は出来ているのですがパスワードを打ち込んでも接続エラーとなります。

デザリングで他の携帯、パソコンとは問題なく接続出来ます。

どなたかアドバイス頂けると幸いです。

書込番号：24054808　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞えいぼうお豆さん
こんにちは

テレビ、ルーター、モデムの電源を一旦抜いて

モデム、ルーターと電源を入れて１０分してからテレビの電源を入れてみて

再度初期設定をおこなってみてください。

書込番号：24054827

[えいぼうお豆]

＞オルフェーブルターボさん
ご返信ありがとうございます。
スマホでのデザリング接続なのですが、テレビの電源を一度切る形でいいのでしょうか？

書込番号：24054833　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞えいぼうお豆さん
こんにちは

スマホのテサリングの場合は

契約会社によっては、テレビとのネット回線が成立しない場合があります。

光回線のネット回線は、あるのでしょうか？

あればそちらの方が確実だと思います。

書込番号：24054836

[えいぼうお豆]

＞オルフェーブルターボさん
光回線等のネット環境はありません。。。
その為、au回線で試しに接続を試みたのですが出来ませんでした。。。

書込番号：24054845　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞えいぼうお豆さん
こんにちは。
・iPhoneの「インターネット共有」の画面を出したまま接続を試みてますか？（必須です）
・テザリングのパスワードは英数字しか通りません。そのようにiPhone側は設定されてますか？

それでもだめなら
・iPhoneを一度再起動＆
・テレビの電源コンセントを抜いて10分放置したのち再度コンセントを挿す

をやられてみられては、と思います。

書込番号：24054848

[えいぼうお豆]

皆さまアドバイスありがとうございました。
色々試してみたのでしが、au回線では繋がらず、楽天モバイル回線で試したところ無事に繋がりました！
結局何が原因か分からずじまいでしたが、無事インターネット動画も見れてます。
ありがとうございました！

書込番号：24056268　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良？

[blackkuro]

数日前にテレビが届き３日位は特に問題もなく見れていました。
テレビを見終わってリモコンで電源を切ったにもかかわらず、勝手にテレビが付いてまた消してを２〜３回繰り返しら
勝手につくことはなくなったので取り合えず一安心していたのですが、翌日朝からテレビが全く起動せず・・・
電源を抜いて仕事に行って、帰って電源を入れたら普通に見れました。
購入して数日で不穏な感じがするのですが、購入店に相談した方がいいのでしょうか？

書込番号：23919900

[2015年「安」]

すぐに購入店へ初期不良として話した方がいいですよ。

書込番号：23920124　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>電源を抜いて仕事に行って、帰って電源を入れたら普通に見れました。
>購入して数日で不穏な感じがするのですが、購入店に相談した方がいいのでしょうか？

症状が出てた時の状態を動画に撮影出来ていれば、「証拠」として「初期不良」や「故障品」として修理や交換の対象になるかも知れませんが、「消費者の言い分だけ」の実際にどうなのか分からない状況では、メーカーも懐疑的になってしまいますm(_ _)m

なので「再現性」があるかどうかが非常に重要になりますm(_ _)m


現状、「電源リセット」で快復してしまっているようなら、もうしばらく様子を見るしか無いカモ知れませんm(_ _)m

書込番号：23920131

[どうなる]

FireTVStickを繋いでたりする？？

書込番号：23920146

[プローヴァ]

＞blackkuroさん
こんにちは。
本機のようなスマートTVはPCと同じくOS上で動いているので、OS起因の一時的な不具合はあり得ます。

東芝機もそういう報告は口コミにもちょくちょくありますよ。
そういう場合、電源コンセントをしばらく抜いて放置する電源抜きリセットが効果的です。
今回は電源抜きリセットを行われているので、しばらく普通に動くと思いますが、ハードの不具合が絡んでいた場合、比較的早期に再発するかも知れません。

購入店が量販店でも初期不良交換期間はだいたい1か月前後なので、一応販売担当者にこういうことがあったということを連絡されて、1か月以内で様子を見るから再発したら初期不良交換してくれ、と言っておいた方がいいと思います。
また、再現性は低いと思うので、今度症状が起こったら動画に撮影しておいたら良いと思います。

書込番号：23920358