『【暫定解決策】有線LANが不安定、というかほぼ繋がらない!』のクチコミ掲示板

2020年10月30日 発売

ThinkCentre M75q Tiny Gen2 価格.com限定 AMD Ryzen 7 Pro・16GBメモリー・256GB SSD搭載 プレミアム 11JJCTO1WW

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CPU種類:AMD Ryzen 7 PRO 4750GE コア数:8コア CPUスコア:19876 メモリ容量:16GB ストレージ容量:M.2 SSD:256GB OS:Windows 10 Home 64bit ビデオチップ:Radeon Graphics ThinkCentre M75q Tiny Gen2 価格.com限定 AMD Ryzen 7 Pro・16GBメモリー・256GB SSD搭載 プレミアム 11JJCTO1WWのスペック・仕様

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クチコミ投稿数:257件

デバイスマネージャー画面

今朝、Realtekの更新(どこで見たか失念、多分設定か通知)を見た後、有線LANがほぼ繋がらない状態になりました。幸い無線LANでは繋がったので(有線LANを無効にしないと不安定)、色々試した結果、下記で今のところ動いています。メモとして残しておきます。ちなみにトラブルシューティングでは「デフォルトゲートウェイは使用できません。」という表示。今は、トラブルシューティングで「コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソース(DNSサーバー)が応答していません。」が出ますが、今のところ問題なし。

1.Leonoのサポートページのドライバーとソフトウェアより、「Realtek Dash イーサネット ドライバー Windows 10 (バージョン 2004) - ThinkCentre M75q Gen 2」をダウンロードしてインストール。

2.同じく「Dash Client Tool Windows 10 (バージョン 2004) - ThinkCentre」をダウンロードしインストール。「Dash Client Toolが動いているのでインストールできません」とのメッセージが出るので「Continue」クリック後再起動。

以上でダメでしたら、デバイスマネージャーより「Realtek PCIe GbE Family Controller」デバイスをアンインストール後、「ハードウェアの変更をスキャン」で入れ直し、念の為上記1と2もアンインストールし、PCを再起動後、上記を試してみて下さい(その後の再起動もお忘れなく)。私は試行錯誤で「Realtek PCIe GbE Family Controller」ドライバーのアンインストール&入れ直し後に試して動いています。ドライバーを入れ直すとバージョンが2020/08/??から2020/07/23になりましたので、8月版が悪いのかも知れませんが不明です。

Lenovoに問い合わせて解決した方は、正しい方法をお教え頂ければ幸いです。どうもサポートはどこもレベルが低くて苦手です。

書込番号:23892107

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kitoukunさん
クチコミ投稿数:823件Goodアンサー獲得:89件

2021/01/07 00:23(3ヶ月以上前)

Windows10 2004 May 2020 Update
というのがあって、それに合わせて変更されてます。なのでWindowsOS本体もそれに合わせて上げて下さい
19xxとか、古いと不具合でると思います。Windows10の中の細かいバージョンです。数値が上がっていくと新しくなります。

上げすぎても逆に不具合でるかも

書込番号:23893086

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クチコミ投稿数:257件

2021/01/07 08:15(3ヶ月以上前)

Windows の更新履歴

「May 2019 Update Ver.2004」は、2020年10月21日にダウンロードの提供が終了して、私のM75q-2も既に「Ver.20H2」になっています。かなりの大作業を伴う古いバージョンを勧める理由は何でしょうか?

Windows の更新履歴を確認したら、Realtek 関係の更新が7個もありましたので、そのせいだったようです。Windows のバージョンは関係ないと思います。過去40年 Windows を使ってきて、Windows のバージョンがLANドライバーに干渉した経験は皆無です。軽い作業で済む、Windows のバージョンに合うドライバーを使うのがセオリーです。

書込番号:23893322

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niskyさん
クチコミ投稿数:1件

2021/01/07 13:33(3ヶ月以上前)

貴重な意見だと思います。
私の場合も、同じく2021年1月6日午後からネットとの接続が不安定になり、無線LANにしてもなかなかつらがらないんです。
持ていいる WiFi 無線LAN 子機を使って、繋がりました。
サポートセンターと連絡しましたら、修理してくれるそうですが、有線LANの備品がないため、修理を待ちすることになりすました。
今日こちらをみて、デバイスマネージャーより「Realtek PCIe GbE Family Controller」デバイスをアンインストールして、再起動しましたら、いまのところ、問題なく有線で繋がっています。
今後の様子を見て、大丈夫だったら、修理を辞退したいと思います。
貴重な方法をいただいて、ありがとうございました。

書込番号:23893718

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クチコミ投稿数:257件

2021/01/07 14:35(3ヶ月以上前)

お役に立てて何よりです。私の場合、「Realtek PCIe GbE Family Controller デバイスのアンインストール」だけではダメでしたので、何か若干違うようですね。Lenovo 関係のソフトやアプリを全て削除したので、その違いかも知れません。今のところこちらも動作していますので、これで大丈夫そうです。ただ今日、これを機に、これから回復ドライブUSBからの再インストールと Windows メディア作成ツールからのクリーンインストールをしてみるつもりですので、これ以上の動作確認はできません。Realtek 関連の更新が来て、再発すればまた試してみます。

書込番号:23893777

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クチコミ投稿数:257件

2021/01/08 20:50(3ヶ月以上前)

参りました・・・。
回復ドライブUSBから再インストール後、有線LAN(ドライバ日付2020/07/23版)には何の問題も無かったのですが、ディスプレイを入れ替えるために本体を数センチずらしたら同じ現象(インターネット接続不安定、ブラウザを放っておいたら数分後に表示)が起きました。

LANケーブルを触って確認後再起動したら、幸い直って安定しているようですが、物理的な問題も疑った方がいいかも知れません。ちなみに使っているのはメーカーオプションの「インテル Wi-Fi 6 AX200 (2x2) + Bluetooth」です。

書込番号:23895998

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クチコミ投稿数:257件

2021/01/08 20:59(3ヶ月以上前)

間違えました。有線LANは Realtek ですね。上記インテルは無線でした。

書込番号:23896012

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ヨヨ23さん
クチコミ投稿数:20件Goodアンサー獲得:3件 ThinkCentre M75q Tiny Gen2 価格.com限定 AMD Ryzen 7 Pro・16GBメモリー・256GB SSD搭載 プレミアム 11JJCTO1WWのオーナーThinkCentre M75q Tiny Gen2 価格.com限定 AMD Ryzen 7 Pro・16GBメモリー・256GB SSD搭載 プレミアム 11JJCTO1WWの満足度5

2021/01/09 00:37(3ヶ月以上前)

>おじさん(^_-)-☆さん
多分同じ症状出てます……

自分の場合、ネットに繋がっているうちにLenovoサイトの自動更新からBIOSアップデートを行いました。

めんどくさくてLenovoの診断ツール?とか画面の指示に従って何も考えすインストールしました。
全部自動更新で済ませたので、BIOSが悪かったのかLANのドライバが悪かったのかわかりませんが……。
とりあえずBIOS更新後は安定してネットに繋がっています。

書込番号:23896374

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クチコミ投稿数:257件

2021/01/10 08:37(3ヶ月以上前)

情報ありがとうございます。
教えて頂いたBIOSアップデートをして、今のところ2020/07/23版で安定しているようです。

書込番号:23898596

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Taka303さん
クチコミ投稿数:82件Goodアンサー獲得:3件 たかぼんが行く 

2021/01/10 09:43(3ヶ月以上前)

>おじさん(^_-)-☆さん

私もインターネット接続が突然できなくなるという症状が頻発しているので、
あれこれやってみましたが治ってると思えなくて、
この投稿を参考にさせてもらいました。

私の現状は、BIOSはM3CKT27A、有線LAN(ドライバは日付2020/07/23版です。
他のパソコン(M715q tiny)でインターネットの不具合はないので、インターネット回線自体は正常です。

しかし、M75q tiny gen2においては、画像のようなエラー表示が頻発するという現状です。
とりあえず、問題の事例報告です。

書込番号:23898702

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クチコミ投稿数:12件Goodアンサー獲得:1件

2021/01/10 10:21(3ヶ月以上前)

当方も昨日1月9日朝から有線LAN(Realtek PCIe GbE Family Controller)が突然と不安定になり困っています。
不安定というより、5分周期くらいで30秒くらいで繋がったり切れたりするのと繰り返す状況で、まともに使えていないです。
多分、1月5日くらいまでは大丈夫だったはずです。
そこでLenvo VantageでみたらBIOSの更新がありましたので、昨年12月購入時から始めてBIOSを更新し、現在はM3CKT27Aです。
結果は、状況は全く変わらずでした。
今は、無線LAN(INTEL Wi-Fi 6 AX200 160MHz)で接続して使用していますが、有線から3分の1程度しかでていません。
但し、この場合も優先LANのデバイスを無効化しないと不安定のままでした。
最初のころを前の書き込みで、Windows10ドライバの更新がありましたが、どうして良いか分からず、現在はそのままにしています。
昨日、ハブとLANケーブルの不調と思い購入してしまったのですが、このクチコミを見て原因は違ったところにあることが判り後悔しています。

書込番号:23898755

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クチコミ投稿数:1件

2021/01/10 12:04(3ヶ月以上前)

当方も有線LANが不安定になりましたが、某掲示板に書かれていたドライバの変更で解決したので転載いたします。

デバイスマネージャー -> Realtek PCIe GbE Family Controllerのプロパティ
-> ドライバーの更新 -> コンピューターを参照してドライバーを検索
-> コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します
-> Realtek PCIe GbE Family Controller(Microsoft)を選択

書込番号:23898938

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Taka303さん
クチコミ投稿数:82件Goodアンサー獲得:3件 たかぼんが行く 

2021/01/10 16:24(3ヶ月以上前)

>めるきなさん
情報ありがとうございます。
その後も、問題が出たので、投稿された内容でドライバ変更を行ってみました。
再起動後、様子を見ているところですが、安定してるようです。

やはり現時点での新しいドライバのバグのようですね。
対策版が出るまでは、安定版バージョン(9.1.410.2015)のものを使うことにします。

書込番号:23899389

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クチコミ投稿数:257件

2021/01/19 10:40(3ヶ月以上前)

昨日 Realtek 2020/09/28版(Ver.10.45.928.2020)に更新したところ安定しています。Realtek 8月版が悪かったようですね。

書込番号:23915399

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:257件

2021/01/19 17:03(3ヶ月以上前)

う〜ん、またもや不調です。しかもオーディオケーブルの取り回し中に、LANアダプター近辺(無線アンテナの根本あたり)を触った直後の不調です。その後 Realtek のドライバーでは動かなくなりました。有線LANドライバーを Microsoft へ戻したら直りましたが、ハード的なのは偶然なのかどうか・・・。結局、Microsoft (2015/04/10) 版で動いています。

書込番号:23915885

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クチコミ投稿数:1件

2021/02/23 23:34(1ヶ月以上前)

私も有線LANの不具合についてはかなり困っていました。
lenovoに問い合わせたところ、LANチップがオンボードのためマザーボードを交換してもらい、交換直後はつながったのですが、翌日から不具合が再発してしまいました。
USB接続の無線LAN機器は購入済みで、USBー有線LANの返還アダプタも注文したところでしたが、ドライバの変更で無事つながりました。
情報提供ありがとうございました。

書込番号:23985166

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risotanさん
クチコミ投稿数:4件

2021/03/13 08:37(1ヶ月以上前)

自分の場合、システムのSSDを交換してリカバリーメディアから再インストールしましたが、全く同じ症状でした。

・有線LANが不安定(ping -tでデフォルトゲートウェイを指定すると、数秒おきに応答とタイムアウトを繰り返して最後にタイムアウトだけになる)
・無線LANは安定

同じようにデバイスマネージャーから「Realtek PCIe GbEFamily Controller」をアンインストールし、Lenovo公式サイトからダウンロードできる「Realtek Dash イーサネット ドライバー Windows 10 64bit用 Ver10.043.0723.2020」(2020年10月14日リリース版)をインストールすることで比較的安定した状態が継続しています。現在も不安定な状態が若干継続している(スリープからの復帰時に不安定だったりとか)おり、オプションで付けた無線LAN接続をバックアップとして使っています。

かように有線LANが不安定なので、新たに購入される方は無線LANオプション付けておくか、USB有線LANアダプターを別に用意いただいた方が良いかもしれませんね。

書込番号:24018109

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クチコミ投稿数:11件

2021/03/13 12:26(1ヶ月以上前)

Lenovoサポート情報

いままで接続していたルータ(PR-500KI)から新ルータ(ELECOM)へ変更したところ、PR-500KIでは普通にインターネットへアクセス出来るのにELECOMではアクセス出来ない事象で悩んでおりました。
対処方法を拝見して「Realtek PCIe GbE Family Controller」のドライバ更新をしたところアクセスできるようになりましたが、改めてLENOVOのサポートサイトを確認したところ、アップデート情報がありましたのでアップデートしたところ問題なくアクセス出来ています。
Lenovo Vantageにもアップデートがありますが、何回アップデートしても更新情報が表示されるためサポートサイトのアップデートをしたらLenovo Vantageに表示されなくなりました。
なおご対処は自己責任でお願いいたします。

書込番号:24018539

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:257件

2021/03/13 12:59(1ヶ月以上前)

上記「めるきなさん」の投稿通りにLANドライバーを「Realtek PCIe GbE Family Controller(Microsoft)」にすると安定します。一度Windows UpdateでRealtek版に戻されましたが、再度Microsoft版に変更した後は、この問題を忘れていたぐらい、この2か月ぐらいは安定しています。不安定な方は、一度Microsoft版に変更してみて下さい。

書込番号:24018593

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_tom_さん
クチコミ投稿数:3件

2021/03/16 11:28(1ヶ月以上前)

win10 Version2004環境ですがWindowsUpdateでRealtek 2020/09/28版(Ver.10.45.928.2020)になった後も有線LANは不安定でした。
やはり、めるきなさんの投稿どおりMS版ドライバに変えて安定しました。

書込番号:24024076

ナイスクチコミ!0


risotanさん
クチコミ投稿数:4件

2021/03/17 21:31(1ヶ月以上前)

先に投稿した時にはめるきなさんの投稿を読み落としていたため、Realtek PCIe GbE Family Controller(Microsoft)版にしたところ
大変安定しました。どうもありがとうございました。

WindowsUpdateで勝手に不安定なRealtek版に変えられてしまうことがあるようなので、手で元に戻してあげないといけないのが厄介ですね。

なお、Microsoft版に変更するとWake On Lan(etherwakeコマンドによる電源ON)が反応しなくなりました。Realtek版も2020/07/23版は比較的安定しているように見えますので、いくつかの機能が必要な場合にはRealtek版に変更する場面もあるかもしれません。

書込番号:24026946

ナイスクチコミ!0


risotanさん
クチコミ投稿数:4件

2021/03/17 21:53(1ヶ月以上前)

連投すみません。改めて情報を漁っていたところ、Lenovoのサポートドキュメントが3/10に出たようです。
「Power Saving Mode」を「無効」にすると安定するかもしれません。

https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht512026-ethernet-lan-disconnection-after-several-minutes-of-being-connected-thinkcentre-m75q-gen-2-m75s-gen-2-m75t-gen-2-m75n

書込番号:24026997

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:257件

2021/03/19 07:34(1ヶ月以上前)

昨日から Realtek (2020/09/28日)版で「Power Saving Mode 無効」を試していますが、今のところ安定しているようです。

書込番号:24029410

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:257件

2021/03/26 15:49

>risotanさん

Realtek (2020/09/28日)版で「Power Saving Mode 無効」で1週間、問題なさそうです。情報ありがとうございました。

書込番号:24043592

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