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X570 PG VelocitaASRock

最安価格(税込):¥33,980 (前週比:±0 ) 発売日:2020年11月20日

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ドクターデバック エラーコード21

2020/11/29 18:32(6ヶ月以上前)


マザーボード > ASRock > X570 PG Velocita

PCを組んだところWindows10のインストールの終わり際に「コンピューターが予期せぬ再起動されたためWindowsインスタールを実行できません」なりループになった後、しばらくした後BIOSも起動しなくなりました。CPUクーラーとグラボは動きますが、ケースファンとメモリのLEDが動かなくなりました。最小構成で試したところメモリは2枚ともLEDが光らず画面に表示もありません。

マニュアルにもドクターデバックのエラーコード21が見つからず、知っている方がいたら教えていただければ幸いです。

書込番号:23819240 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:16838件Goodアンサー獲得:3267件

2020/11/29 18:48(6ヶ月以上前)

多分。Debug Code 20台はメモリーエラーです。
初期化中にエラーを起こした感じと推測します。

一応、メモリーを一度外して、確認して再度つけなおしてみる。CMOSクリアーをしてみるあたりから。

後は1枚で試してみるとかですかね?

後、BIOSが初期物の場合もあるので、その場合はFLASHBACKで上げてみるのも良いと思います。

書込番号:23819271

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:18件

2020/11/29 18:56(6ヶ月以上前)

返信ありがとうございます、
メモリ挿し直し、メモリ1枚、CMOSクリアについては行ってみました
BIOSのアップデートについては他にパソコンがMacBookしかないためまだ試してませんでした。
これから試してみます
ありがとうございます。

書込番号:23819288 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


銀メダル クチコミ投稿数:31471件Goodアンサー獲得:4805件

2020/11/29 19:52(6ヶ月以上前)

メモリーは2枚のうちどちらかが不良の可能性がありますよ。

交互に左から2番目に1枚だけ挿してやってみるべしです。

書込番号:23819412

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:18件

2020/11/29 21:45(6ヶ月以上前)

ありがとうございます
どちらもためしてみましたが。
ダメでした。

書込番号:23819669 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:16838件Goodアンサー獲得:3267件

2020/11/29 21:52(6ヶ月以上前)

ショップにもっていくしかないかな?

現在、ケース外で最小構成なんですよね?

書込番号:23819683

ナイスクチコミ!1


uPD70116さん
殿堂入り銅メダル クチコミ投稿数:30113件Goodアンサー獲得:5350件

2020/11/29 23:12(6ヶ月以上前)

アップデートはUSBメモリーにファイルを書き込めばいいだけです。
ZIP形式で圧縮されているので、展開したファイルを書き込んでください。

後はUEFIにて書き換えを行えばいいだけです。

書込番号:23819874

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:18件

2020/11/30 12:27(6ヶ月以上前)

恥ずかしい質問をさせていただきますが、
MacでBIOSアップデート用のUSBや Windowsのインストールデータの作成は可能なのでしょうか?
マザーボードに関係ない質問で申し訳ありません。

ネットの情報をみるとWindowsインストールデータの方は複雑でネカフェのPC等で作った方が良さそうなイメージを持ちました。

書込番号:23820621 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


uPD70116さん
殿堂入り銅メダル クチコミ投稿数:30113件Goodアンサー獲得:5350件

2020/11/30 16:36(6ヶ月以上前)

別にプログラムを実行するのではないのでMacでも問題ないでしょう。
Mac用のZIPファイル展開ソフトを使えばいいだけです。
ブート用のUSBメモリーではないので出来たファイルをコピーするだけです。

因みにネカフェのPCはUSBが使えなかったり、プログラムの実行に制限があったりするので使えない可能性があります。

書込番号:23820969

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:18件

2020/12/05 11:58(6ヶ月以上前)

Windowsのインストールは再起動し続けてできていませんが、モニターに映らない原因がショップの持ち込みのワンコイン診断で判明しましたので、ご報告させていただきます。

メモリを逆に挿しておりました。

本当に皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした

暖かい返信の数々大変感謝しております。

書込番号:23830377 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


沼さんさん
クチコミ投稿数:19591件Goodアンサー獲得:2237件

2020/12/05 12:33(6ヶ月以上前)

> Windowsのインストールは再起動し続けてできていませんが、モニターに映らない原因がショップの持ち込みのワンコイン診断で判明しましたので、ご報告させていただきます。

メモリーの挿入誤りで解決したのは,モニターに映るようになった だけですか ?
OSのインストールは 未だ ??

書込番号:23830433

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:18件

2020/12/05 17:38(6ヶ月以上前)

未だに予期せぬ再起動画面に移行し、Windowsインストールの最後にループに状態に移行してしまいます。
Windowsインストールと診断をショップにお願いすると
結構な金額と日時がかかりそうでしたので、
今日一日試してダメなら明日ショップへインストールもお願いしに行きます。

書込番号:23831023 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:16838件Goodアンサー獲得:3267件

2020/12/05 18:53(6ヶ月以上前)

メモリーテストはしたの?

予期せぬエラーの場合はメモリーテストはした方が良いと思うが

書込番号:23831184

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:18件

2020/12/05 19:16(6ヶ月以上前)

何度も質問して申し訳ありません
BIOS上でもメモリテストとは可能なのでしょうか?

書込番号:23831238 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:16838件Goodアンサー獲得:3267件

2020/12/05 19:23(6ヶ月以上前)

BIOS上では不可能なのでMemtest86をUSBメモリーに作成しないと無理ですね。

MacでFree DOSの起動ドライブを作成する方法は下記の通り

https://otoneta.net/memtest86_mac_createmedia

そこにMemtestの起動ファイルを入れると起動すると思われますが

書込番号:23831252

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:7件

2020/12/06 08:28(6ヶ月以上前)

おはようございます
自分もこちらのマザボで同じことになりました
私はSATAをさすところを変更することによって普通に起動できるようになりましたが
スレ主さんはいかがでしょうか?

書込番号:23832215

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:18件

2020/12/18 01:05(6ヶ月以上前)

返信に大分時間がかかってしまって、
申し訳ありませんでした。

パソコン工房へ修理に出した結果が出ましたので報告させていただきます。

結論から言うとBIOSが5000シリーズに対応していなかったのが原因だと言われました。

修理に出したのが12月5日、最新BIOSがでたのが12月10日でしたので、修理に出した段階ではその時点での最新BIOSでした。

私は自作PC初心者であり、勉強不足でした。

マザーボードの説明に5000シリーズに対応と書かれていてもまれに対応されていないことがあり、BIOSを最新にしたところ、インストールできたそうです。

修理代はかかりましたが自身では解決出来なかったため、大変勉強になりました。

皆さまの沢山のアドバイスにはとても感謝しています。
ありがとうございました。

書込番号:23855191 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


沼さんさん
クチコミ投稿数:19591件Goodアンサー獲得:2237件

2020/12/18 04:12(6ヶ月以上前)

最新 BIOS Update で 解決ですか !
宜しゅう御座いました!

書込番号:23855247

ナイスクチコミ!0


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