『助けてください（Nas navigator2インストール）』のクチコミ掲示板

[まっちゃん1979]

エラーメッセージです

携帯で撮り溜めたり写真や動画の保管目的で本製品を購入しました。
導入ガイドに従って接続して、さぁこれから設定と思ってNas navigator2をメーカーサイトからダウンロード、インストールへ進むと「ファイルをオープンできません。終了します」とエラーメッセージが出て終了。
何度やっても同じです。
バッファローにチャットで質問するとセキュリティソフトの影響だからソフトを一旦無効にしてやるといい、との回答。
確かに可能性あると思い試してみたものの同じ結果でした。
何がダメなんでしょうか？わかる方教えていただきたいです。

（接続環境）
PC Dellのノート
ルーター　バッファローWSR-3200AX4B（メッシュWi-Fiのエージェントとして設定）
セキュリティソフト　McAfee

書込番号：25566920　スマートフォンサイトからの書き込み

[usernon]

おナベ

再度ダウンロード！

https://www.buffalo.jp/support/download/detail/?dl_contents_id=60819
nasnavi-310.exe

書込番号：25566971

[uPD70116]

現役でもWindows 10/11はあるのですからOSくらい書きましょう。
ダウンロードしたファイルが壊れている可能性があるので再ダウンロードして試すのは必須です。

このソフト自体は動作に必須ではないので、NASを手動で探せれば何の問題もありません。

書込番号：25567027

[kabada]

Nas navigator2だけそのエラーメッセージが出るのか、他のインストーラー実行時も同じなのかで対応も違ってくると思われます。
インストーラー自体が起動しないのかインストーラー実行中にそのメッセージで止まるのか書かれてないので何とも言えませんが。

書込番号：25567033

[死神様]

ダウンロードしたファイルを右クリック→管理者として実行をクリック！

書込番号：25567219

[LsLover]

『
導入ガイドに従って接続して、さぁこれから設定と思ってNas navigator2をメーカーサイトからダウンロード、インストールへ進むと「ファイルをオープンできません。終了します」とエラーメッセージが出て終了。
』

NAS Navigator2 (Windows)、NAS Navigator2 (Mac)いずれをインストールしたのでしょうか?

インストールへ進むと「ファイルをオープンできません。終了します」とエラーメッセージが出るようですが、NAS Navigator2インストーラ（NASNaviInst）が正常に展開できなかった可能性があります。
再度NAS Navigator2をダウンロードしてインストールしても改善しませんか?

『
ソフトウェア NAS Navigator2 (Windows) 2023/12/19 3.1.0 Windowsパソコン
ソフトウェア NAS Navigator2 (Mac) 2019/07/18 2.99 Intel Mac ※macOS 10.9 ~ 10.12用
ソフトウェア NAS Navigator2 (Mac) - - Intel Mac※macOS 10.13以降用
更新日（掲載日）およびバージョンはアプリダウンロードページでご確認ください』
https://www.buffalo.jp/support/download/detail/?dl_contents_id=60819

NAS Navigator2のインストーラを起動すると通常ですとNAS Navigator2がインストールされるのですが...。

『
NAS Navigator2をインストールして起動する
：
Windowsでの手順
：
2ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。NAS Navigator2のインストールが開始されます。
：
Macでの手順
1 Mac App Storeの検索窓に「NAS Navigator2」と入力して検索し、［入手］−［インストール］の順にクリックします。
2 Finderのメニューバーで［移動］−［アプリケーション］の順にクリックしします。
』
https://www.buffalo.jp/s3/guide/nasnavi2/99/ja/mobile_index.html?Chapter1

書込番号：25567370

[usernon]

もしやWindowsXPを使っていますか？
↓　はい

残念です
WindowsXPには対応していません
どうりでインストールできないはずです

Windows10には簡単に入ったのに

書込番号：25567390

[まっちゃん1979]

＞usernonさん
＞LsLoverさん
＞死神様さん
＞kabadaさん
＞uPD70116さん

ありがとうございます。
Windowsは11を使用しています。
再ダウンロードしても、右クリックで管理者として実行しても無理でした。
DellのPCの設定がおかしいのか。。。
正月休み明けにバッファローに再度問い合わせてみるのがいいですかね。

書込番号：25567499

[usernon]

Windowsは11でしたか

個人的にはこういう場合には
クリーンインストールです
大概システムがおかしくなっています、、？

できませんよね？
勿論面倒で

書込番号：25567513

[LsLover]

『
Windowsは11を使用しています。
』

ダウンロードしたnasnavi-310.exeを実行するとc:\BUFFALO\nasnavi-310フォルダにNASNaviInst.exe他NASNavigator2関連ファイルが展開されます。
c:\BUFFALO\nasnavi-310\NASNaviInst.exeを実行しても改善しませんか?

書込番号：25567561

[さすらいのおたく]

どこにダウンロードして実行してる？
「デスクトップ」にダウンロードして実行してる？

書込番号：25567962

[まっちゃん1979]

＞さすらいのおたくさん

コメントありがとうございます。
Edgeでダウンロードしたのでダウンロードフォルダに入ったまま実行していました。
先ほどそこからデスクトップへ移して再度実行しましたが結果は同じでした。

書込番号：25568103　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん1979]

＞LsLoverさん

コメントいただいたようにBAFFALOフォルダから実行しましたが同じ結果でした。

書込番号：25568104　スマートフォンサイトからの書き込み

[usernon]

「ファイルをオープンできません。終了します」とエラーメッセージが出るのは
nasnavi-310.exe　をダブルクリックした瞬間ですか？


念のためにですが、、

nasnavi-310.exe　の大きさは
8,418,344 Bytes
ですか？

-----------------------------------
ファイル名　nasnavi-310.exe
ファイルサイズ　8,418,344 Bytes　●
-----------------------------------

これが違うとダウンロード異常ですが？

書込番号：25568119

[kabada]

＞まっちゃん1979さん
バッファローに問い合わせる前に、nasnavi-310だけ実行できないのか他のアプリのインストーラーも全て同様に実行出来ないのかちゃんと確認したほうが良いです。
もし後者ならバッファローに要らぬ手間を掛けさせることになります。

書込番号：25568311

[まっちゃん1979]

ユーザーアカウント制御	NAS Navigator2 Installer　1つ目	少し大きめのNAS Navigator2 Installer	NASNviInst

＞usernonさん

コメントありがとうございます。
nasnavi-310をダブルクリックした後、ユーザーアカウント制御の画面が表示されて「はい」を選択、
NAS Navigator2 Installerが表示されて右端までバーが進み、少し大きめのNAS Navigator2 Installerの画面に変わって「ファイルをコピーしています．．．しばらくお待ちください。」と表示されて進捗が50%を超えたぐらいのところで、
NASNviInstの画面で「ファイルをオープンできません。終了します。」となります。
わずか5,6秒の出来事です。

その時の様子をスマホで動画撮影してそれぞれの画面をスクショした画像を貼ります。

書込番号：25573958

[usernon]

あれから何を試しましたか？

クリーンインストールがいやなら

リカバリー（工場出荷状態へ戻す）はできますか？

内蔵のHDDかSSDが壊れていませんか？

書込番号：25574039

[まっちゃん1979]

＞usernonさん ＞kabadaさん ＞さすらいのおたくさん ＞LsLoverさん ＞死神様さん ＞uPD70116さん


セキュリティソフトのマカフィーを一時停止してもインストールできず諦めかけていましたが、他の常駐ソフトはどうだろうと思いつきました。
Google DriveやOne Driveが怪しいと思い、試しにGoogle Driveを無効にしたところ、インストールが成功しました。

いろいろ気にかけていただき本当にありがとうございました！

書込番号：25574116

[usernon]

それはよかったです

書込番号：25574216