プリビオ DCP-J987N-B のクチコミ掲示板

突然インクを検出できなくなりました。

[青じそポン酢]

2025年4月に中古で購入し普通に使ってましたが2026年の3月に入った瞬間に「インクを検出できません」と表示されてから本体リセットやメンテナンスコードによるリセットを行いましたが戻りません。仕方なくメーカーに相談したら「修理しかない」と冷たい反応でした。Youtubeにも何件かヒットしするので、よく出るエラーなのかも知れませんがエプソンを使っている時には一度も見たことはありませんでした。価格と評価でを参考にブラザーにしましたが結局安物買いの…になってしまいました。「インクを検出しない」といった表示をさせる機能が付いている時点でエラーを起こす前提で販売されていることは明確で技術の低さ手抜きと言っても過言ではないです。プリンターがインクを認識しないならプリンターとは言わないだろ！そんなのクレーム対応案件にしろ！

書込番号：26429234

[家電量販店大好き三郎]

＞青じそポン酢さん

こんばんは。
このたびはプリンターの故障でお困りのようで
心中お察しします。

ブラザーの機種は比較的雑な扱いでも
10年を超えて安定して使えている方もいらっしゃるため（エプソンやキヤノンでも10年越えの方も
いらっしゃるのは同様ではありますが）
本体価格インク代の安さから人気で評判が高いこともありますが
使い方や個体によってはもちろん短命なこともあります。
特に互換インク使用では故障短命はよくあることになります。

今回は中古品だったということもあり
以前のユーザーがどのような使い方をしてきたのかも不明ですし
故障しやすかったため持て余して手放した可能性すらあり得ますので
さもありなんといったところでしょうか。

またブラザーの一部のレーザー（LED）プリンターのような寿命7年の機種を除くと
各社各機種の寿命は5年計算（と通紙枚数いずれか早く到達した方）で設計製造されていますので
5年を超えた場合の故障は寿命と捉えて
何らかの保険に入っていない限りは
修理代配送料が後継モデル新品購入費用に肉薄
もしくは逆転してしまうくらいの価格となるため
買い替える方が多い商品になります。

エプソンではインクを検出しないエラーは見たことがないとおっしゃられていますが

各社中古、ジャンク機種も新品もたくさん購入してきた私は
エプソンでもインク検出しないエラーは何度も見てきています。
互換インクが認識しないエラーはブラザーも含め飽きるほど見てきています。

中古品は故障リスクが高いため
安定した稼働を求められるのであれば
避けることをお勧めします。
また新品購入でも、故障はあり得るものとして
頻繁に買い替えるつもりがないのであれば
延長保証の加入をお勧めします。

書込番号：26429255　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

中古品なので保証が付いていたとしたらもうとうに切れていると察します。

中古品の場合、ジャンク品として承知の上で買うのが普通と思います。また、中古品でも短期間ではあるけれど保証のつけられたものを買うべきではないかと思います。売る側が保証を付けるというのは誠意をもって販売していますとの証だと感じます。
中古品はどういう使われていたかがわからないというのが正直なところです(新品とて?と思うものもあるにはありますが)。

中古品購入には故障したときの修理の覚悟も必要と思います。一つの賭け(ギャンブル的だけど)だと思います。

故障したプリンターを使いたければメーカーに修理(新品のプリンターが買える額位のような気がします)を依頼するしかありません。

書込番号：26429390

白い用紙でないと印刷位置がずれる？

[笑う埴輪顔]

年賀状を作っていておかしな現象に遭遇しました。

訳あって、いったんフチ無し印刷をしたあと、一部にアクセントを追加で入れようとして印刷済みのハガキをもう一度印刷しました。すると、印刷位置が送り方向に１cmほどずれて印刷されました。
しかし、白いまっさらなハガキに試し印刷してみると、ちゃんと思い通りの位置に印刷できました。
同様の現象を経験された方はいらっしゃいませんか？

もしかして、印刷の開始位置（ハガキの端っこ）を検出するのに、色が関係するのでしょうか？普通に考えれば、色に影響されない透過型の光センサー検知だろうと思っていたのですが、色に影響する反射型のセンサーなのでしょうか。

何度も試してみたのですが、先に印刷済みのハガキを入れて重ねて印刷しようとすると、必ず1cm程度（多少ばらつきはある）ズレていました。まったく同じ厚み・硬さの（まだ印刷していない）白いハガキを使った場合やよくある薄い普通紙で印刷するとズレは起きませんでした。

書込番号：25570721

[NSR750R]

手差し給紙してます？。

手差しトレイからでないと、用紙が変形するので滑って給紙がずれます。


手差給紙して、リアから排出すると改善します。

書込番号：25570786

[Gee580]

＞笑う埴輪顔さん

印刷済みのハガキ　のデザインはどういう感じですかね。　まったく違うデザインでもそうなりますかね？

もし、デザインにかかわらずどれもが約１ｃｍくらいなら、その分を考慮して重ねるほうのデザインを１ｃｍ上げるか下げるかで丁度よくなるとかになりますかね？

言って見えるように、センサーっぽいような感じだよね。

書込番号：25571175

[笑う埴輪顔]

NSR750Rさん、コメントありがとうございます。

> 手差しトレイからでないと、用紙が変形するので滑って給紙がずれます。
> 手差給紙して、リアから排出すると改善します。

せっかくコメントいただいたのですが、なぜそう断言されるのか理解できませんでした。本機は普通のインクジェットはがきをカセットにセットして使用できるはずです。
それに、同じハガキを同じ方法で給紙しても「印刷済みのハガキ」と「白いまっさらなハガキ」で印刷位置がずれる現象であり、且つ、印刷位置のズレは＜印刷して欲しい位置より１cmほど下にずれる＞＝＜用紙を送り過ぎている＞という現象なので、「リアから手差し給紙しないとすべる」「リアから手差ししたら改善する」と言い切るのは、少し理屈が通らないと感じました。（用紙送りローラが滑っているなら、本来の位置より上にずれるはず）

ちなみに、リアから手差し給紙する方法はご指摘頂く前から試していて、現象の改善はまったく見られなかったです。なので給紙の問題ではないと思い、質問では書いておりませんでした。すみません。

書込番号：25571209

[笑う埴輪顔]

Gee580さん、コメントありがとうございました。

> 印刷済みのハガキ　のデザインはどういう感じですかね。　まったく違うデザインでもそうなりますかね？

年賀状を作っている途中であり、いろいろと試行錯誤している余裕が無かったので、違うデザインではまだ試せていないです。確かに、先に印刷した図案ではハガキの上側の数mmくらいは淡い黄色でありその下に少しだけ濃度の濃い横線が入っているので、もしも反射センサー方式であって何らかの誤反応を起こすような色なら、濃い横線部分が用紙の端と判定している可能性は考えられると思います。
ただ、濃い横線は端から数mm程度下であり、ずれるのは1cm程度であることから、因果関係あるのかどうかは今のところ不明です。また、ずれる量は多少ばらつく（1cm程度 ± 2mm）ように思います。

> もし、デザインにかかわらずどれもが約１ｃｍくらいなら、その分を考慮して重ねるほうのデザインを１ｃｍ上げるか下げるかで丁度よくなるとかになりますかね？

そうですね。ずれがぴったり一定ならばPC上のデザインの方で調整することも可能ですが、印刷の度に多少ばらつくので少し調整が難しいｏｒ運任せになってしまいそうです。

誤解の無いよう補足しておきますと、白いハガキから印刷するときはずれはもちろん印刷の絶対位置のバラツキもほとんど無く印刷できています（＝同じものを印刷して横並びで見比べても位置のずれは視認できません）。

書込番号：25571230

[Gee580]

＞笑う埴輪顔さん
差し支えなければなければ、そのはがきの写真をUPできますかね？　または、似たような抽象的なデザインで同じことを発生させ、それをUPできますかね？　話だけだとイメージつかめないので。

書込番号：25571246

[笑う埴輪顔]

> 差し支えなければなければ、そのはがきの写真をUPできますかね？　または、似たような抽象的なデザインで同じことを発生させ、それをUPできますかね？　話だけだとイメージつかめないので。

年賀状なのでプライベートな内容が含まれていることとデザイン素材が有料のものであることから、その内容そのものをアップロードできないので、個人情報を抜いたり一部削除したり加工してみましたが、変化をつけるとなぜか現象は出なくなってしまいます。
フチ無し印刷をさせており、フチ無しではみ出す部分の幅によっても、現象が出る／出ないの違いがあるようです。

もう年賀状は終わってしまい、これ以上現象が起きる条件を突き詰めても仕方がないのですが、私の性格上、発生条件くらいははっきりさせたいので、もう少し色々なサンプルを作ったり印刷設定を変えたりして試してみて、何か分かれば（できるだけ単純で再現可能な画像が作れたら）ここにアップロードしたいと思います。

書込番号：25574400

電源が入らない

[ひろし4]

こんばんは。
こちらで皆さんにアドバイス頂いて初のブラザー、当機種を購入した者です。
購入後約14ヶ月ほどで、急に電源がはいらなくなりました。
家庭内で月におおよそ月に数枚〜数十回ほどのプリントやコピー、スキャンでの使用のため、ちょっと驚きで非常に残念です。

販売店に持ち込んだところ、通常1万5千円ほどのメーカー修理費用がかかるとのことでした。
新品とほぼ変わらない金額のため、なおすべきか迷っています。
このような症状があった方いらっしゃいますでしょうか。

書込番号：25128693　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

ひろし4さん、こんにちは。

まずですが、どのような機械でも、どのような使い方をしていても、壊れる時は壊れます。
もちろん壊れにくい時期というものはありますが、それでも絶対に壊れないという時期はありません。
なのでメーカー保証が切れた後から、1・2年の内に壊れてしまうことが困るのでしたら、購入時に延長保証を付けるのが良いと思います。

ちなみに今回の場合でしたら、修理に出すより新品に買い替えた方が良いように思います。

書込番号：25129500

[ひろし4]

secondさん、
返信ありがとうございました。
新品購入約一年、酷使したでもなく使えなくなる電機製品は初めてなのでとても疑問があります。

再購入でも、壊れた理由は知りたいです。送る返却も、費用がかかるようなのであきらめるしかないようですが。

書込番号：25129849　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

ひろし4さんへ

> 新品購入約一年、酷使したでもなく使えなくなる電機製品は初めてなのでとても疑問があります。

別に使い方が悪かったから壊れたとかではないと思いますので、それほど気にされなくても良いと思います。
先にも書かせてもらいましたが、絶対に故障しない時期というものはありませんので、今回はたまたま運が悪かったと考えることができます。
もちろんどのような電気製品も、ほぼ例外なく二年ほどで壊れてしまうというのでしたら、使用環境に問題があるのかもしれませんが、ひろし4さんの場合それはないようですので、やはり運の問題のように思います。

> 再購入でも、壊れた理由は知りたいです。

壊れた箇所は分かっても、壊れた理由までは分からないかもしれません。
例えば風邪をひいた場合、本当の原因はなかなか分かりませんよね？
それでも症状に合わせて薬を飲み、あとはゆっくり休んで治すように、プリンターの故障も、現在起こっている問題を把握して、それに応じた修理を行うのが一般的で、なぜ壊れたかの分析までは（少なくとも修理の現場では）しないと思います。

書込番号：25131038

[よっちインバース]

過去にキャノンのプリンタ2〜3台使ってて、いずれも2年かそこらで壊れた…という経験があります。
その前のエプソン製は1年ちょいで壊れた記憶が…💦
やはり運が悪かったと思った方が気が楽かもしれません。

私はDCP-J987Nを使って間もなく2年半になりますが、今のところ1回も故障と言える事象には見舞われてません。

書込番号：25404101

インクの急に減りました

[新々生活]

中古購入しました
購入時、インクカートリッジ無しでしたが、新品純正のカートリッジを4本入れてノズルチェックしました。マジェンダのみ印字欠けがあったため、解消しないまま15回ほど、ヘッドクリーニングしました。

するとインクの残りが、赤25% 青25% 黄20% 黒75%に急に減ったのが分かりました。装着時は100%でした。

何かの異常でしょうか？対処法がありますでしょうか？

書込番号：24722662　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

＞解消しないまま15回ほど、ヘッドクリーニングしました。
ヘッドクリーニングで15回はかなり多いです。それだけすれば、消費しますy

書込番号：24722698

[沼さん]

「中古 インクカートリッジ無し・・新品純正のカートリッジを4本入れて 15回ほど、ヘッドクリーニング・・」

これが原因でしょう ！

書込番号：24722709

[全てを越えし者]

当品に限らず昨今のIJ式はクリーニングだけで1本まるごと無くなる恐れがありますξ

書込番号：24722719

[全てを越えし者]

しかも当品はコンセントにつなげていると定期的に自動クリーニングが行われ1枚も刷ることなく空になりますξ

書込番号：24722727

[パーシモン1ｗ]

それだけやっても効果なければ、洗浄カートリッジやクリーニング液を試されていはいかがですか。

ヘッドクリーニングは、大量にインクを消費します。
インクの出る穴に、勢いよくインクを吹き出すことで目詰まりを解消します。目詰まり部位だけでなく、すべての穴でインクを使うので、通常の印刷より大量にインクを消費してしまいます。

書込番号：24722732

[NSR750R]

インクジェットプリンターのヘッドクリーニングは何をするのかと言えば、

ポンプで印字ヘッドからインクを吸い出してます、当然廃インクパッドに溜まります（印刷より消費します）

電源を入れると自動でされます、ブラザーは印字しなくても定期的に自動でヘッドクリーニングを実施します（インク通路が乾燥すれば詰まってしまいます）。

書込番号：24722745

[スロットバック]

ヘッドクリーニングしたからですよ

インクを使って、管にインクを通すことで固まったインクを押し流すようなイメージです
当然インクは減ります
15回やってもかすれとかが治らないのであればこれ以上やっても無駄でしょう
修理に出すか買い替えるかするしかないと思います

ちなみに修理は\15400らしいですね
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx

書込番号：24723725

[新々生活]

回答を御寄せ頂いた皆様，本当にありがとうございます。
返答が遅れて済みません．

中古購入のためにダメ元でメーカも問合せましたが
皆さまのご回答を裏付ける回答がありました．

「ブラザーはインク代が安い」と聞いたので，
クリーニングを繰り返すだけで，空に近くなるとは思いもよらず
皆さまにお聞きした次第です．

皆さまをBAにしたいのですが，済みません．
この度は大変お世話になりました．

書込番号：24738141

[沼さん]

中古・・・勉強代でしたね〜

書込番号：24738162

購入検討中

[dododondesu]

ずっとキャノンを使ってきました。月に数回、印刷する程度の頻度で、写真は保存用はまとめてネットプリントで、お出かけのときの写真を数枚プリントして壁に貼ったりして都度楽しむ感じです。なにより重視しているのが写真や子供が書いた絵などのスキャンです。キャノンmg7730を利用していましたが十分満足していました。

今回故障による買い替えですが恥ずかしながら互換インクを使用していました。純正インクでプリントアウトしたものはとてもきれいで、純正インクが安いブラザーを検討した次第です。

こちらの機種は、写真からのスキャナも写真そのまま位のクオリティでしょうか？解像度は十分に思えますが…。
またスマホから操作したらそのままスマホに保存されますか？
宜しくお願いしますm(_ _)m

書込番号：24581183　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

「富士フイルムのインクジェットペーパー「画彩　写真仕上げPro」に対応した専用モードを搭載。」
って書いてあるから写真画質には自信があるんじゃないですかね。


あと、スマホからの操作について詳しくは↓を。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend
3. スマートフォン／タブレット端末からの印刷やスキャンの方法のところで
iOS/Androidのどちらかのボタンをクリックすると動画による操作説明も見られます。

書込番号：24581207

[secondfloor]

dododondesuさん、こんにちは。

> 今回故障による買い替えですが恥ずかしながら互換インクを使用していました。純正インクでプリントアウトしたものはとてもきれいで、純正インクが安いブラザーを検討した次第です。

互換インクを使われることは、何も恥ずかしいことではなく、大切なのは目的に合わせて使う道具を選ぶことができるか？だと思います。
今回の場合ですと、純正インクだから綺麗、互換インクだから綺麗ではないというお考えのようですが、これは必ずしも正確ではなく、互換インクでも綺麗なものはありますし、純正インクでも綺麗でないものもあります。
例えば今までお使いのMG7730は、写真印刷に5色のインクを使っていますが、ブラザーは3色のインクしか使いません。
なぜ5色のインクを使うかといえば、それは写真を綺麗に印刷するためで、なぜ3色のインクしか使わないかといえば、それはコストを下げるためです。
なのでブラザーで純正インクを使ったとしても、MG7730で純正インクを使った時ほどの綺麗さは得られないかもしれませんので、そこが大丈夫かをあらかじめ確認しておかれたほうが良いかもしれません。

あとスキャナーは、どのメーカーを選ばれても、それほど性能に差はないように思います。
ただ色の傾向や、スキャンソフトで調整できる項目などは、メーカーや機種によって違いますので、MG7730と全く同じスキャンができるかといえば、それは難しいかもしれません。
ただブラザーのスキャナーも、十分な性能を持っていますので、綺麗だと思えるレベルのスキャンはできると思います。

書込番号：24581509

[dododondesu]

ありがとうこざいます！スマホからの操作、参考にしてみます。

書込番号：24583613　スマートフォンサイトからの書き込み

[dododondesu]

ありがとうございます！インクの色数にも仕上がりに差があるんですね。互換インクを使うことは故障に繋がっても文句言えないよな、と思いながら使用してたので(^_^;)実家が純正インクをキャノンに入れていて色褪せもせずとってもきれいなんです。私はプリンターでのプリントは保存用ではないので互換インクで妥協してました(^_^;)

スキャナの性能はあまりメーカーに差がないんですね。それならブラザーを試してみたいなぁと思います。

書込番号：24583631　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっちインバース]

この方式はすでに生産終了しており、運が良ければ売れ残りが買えるかも…レベルです。

詳しくはこちらで。https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034542/SortRule=1/ResView=all/Page=2/#24275566

書込番号：24590259

win11ドライバー

[小さな旅]

win11ドライバーにてブラザープリンターアイコンの監視モニターに
J987が表示されませんが？
また、昨日までにカラー印刷できてましたが急に白黒しかできません？
同症状の方おられますか？
対処方御座いましたら教えてください！

書込番号：24556899

[けーるきーる]

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n&os=10068

ドライバーなど、ひととおり入れなおしてみるのが第一歩だが。

書込番号：24556929

[pascher]

この機種ではありませんが、ブラザーのかなり古いプリンターで同じく黒しか印刷出来ないという症状が出ました。結局ヘッドクリーニングを5回したら治りましたよ。

書込番号：24575919　スマートフォンサイトからの書き込み