Quantum Duo [ブラック] のクチコミ掲示板

Windows11でのファームウェアアップデート失敗の回避策について

[慢心王]

Windows11PCで以下の公式HPからダウンロードしたファームウェアアップデート（Firmware Update for Quantum Duo Version 46）について、途中で進行が止まって失敗する事例の対応策について共有します。
本情報はアマゾンのレビューにも記載されていましたが、重要な情報と思い、こちらにも共有します。

https://support.jbl.com/jp/ja/headphones/headphones-gaming/QUANTUM+DUO-.html

私のWindows11PCでも同様の症状が発生しました。
対応は「デバイスセキュリティ＞コア分離のオプション」をいずれも一時的にOFFにして、PCを再起動したうえで、ファームウェアアップデートを走らせる必要があります。

書込番号：25521557

他製品との比較

[RK1009]

PCで音楽鑑賞、ゲーム用としてこのQuantum Duoの購入を考えています。
今手元にはlogicool g560がありますが比較すると音質どうでしょうか？

書込番号：25292802　スマートフォンサイトからの書き込み

[NSR750R]

FOSTEXのPM3.0Dはどうですか、デジタル対応版でBluestooｔｈ、光同軸端子も装備してます。

小型ですが重いです、ハイレゾ、アナログ版もってますが、いいですよ。

書込番号：25521719

Quantum 910 Wirelessとの比較

[Lumbaba12]

デスクトップPC用にQuantum 910 WirelessかQuantum Duoを購入しようか迷っています。
どちらも使用経験がある方がいらしたらご意見をお伺い出来たらと思い投稿させて頂きました。
スピーカーとヘッドフォンの違いなので比較が難しいかもしれませんが、ざっくばらんなご意見で構いませんので宜しくお願い致します。

書込番号：25283286

勝手に電源が切れる。

[大和路悟]

youtubeやiTunesで音楽を聴き続けていても、20分くらいするといきなり電源が切れます。
何か対応出来ることはないのでしょうか？

OSはWindows10 USB接続 サラウンドオン イルミネーションオフ使っております。

書込番号：24471639

[キハ65]

「コンピューターをスリープ状態にする」の時間設定はどうなっているでしょうか？

書込番号：24471677

[大和路悟]

電源が切れるのはスピーカーです。本体は切れません。

書込番号：24471689

[ハル太郎]

Windows10の「電源プランの編集」→「詳細な電源設定の変更」→「USB のセレクティブサスペンドの設定」を「無効」に設定してみて下さい。
（設定の場所は検索して探して下さい。）

もし、改善が見られない場合は、設定を「有効」に戻して下さい。

書込番号：24471750

[猫猫にゃーご]

・JBLの新商品「Quantum DUO」の使用レビュー
https://note.com/lincere_c/n/n90233c793d9c

には、
>無音声状態で約20分が経過するとスリープモードとなり
と、書かれています。

スリープ機能が誤動作しているのかも知れません。
リセット機能があるならリセットしてみてください。

購入店の初期不良対応期間内なら、対応依頼しても良いと思います。

書込番号：24471788

[ハル太郎]

Amazonのレビューにも同様の症状を訴えている何人もいますね。
公式サイトのレビューすら同症状が投稿されていますので、この製品が抱える不具合です。

・公式サイト（レビューは下部）
https://jp.jbl.com/JBLQUANTUMDUOBLKJN.html


もちろん、パソコンの設定では直りませんし、商品を交換しても直りません。

対策としては…

・USBで接続せず、Bluetoothかイヤホンジャックで接続する

・USBで接続するなら、電源が落ちる度に電源ボタンを押すか、USBを挿し直すなど電源を入れ直す

この何れかで対応するしかありません。


専用のソフトウェアからファームウェアのアップデートが可能のようで、将来的には改善されるかも知れません。
しかし、肝心の専用ソフトウェアのダウンロードがリンク切れという有様で、この会社には何も期待できないかも知れません。

・公式のソフトウェア（恐らくQuantum Duoに対応のソフトウェア。文中にDuoは記載されているが、対応モデルにはDuoの名前が無いので対応している確信が持てない。そもそもダウンロードがリンク切れ。滅茶苦茶。）
https://jp.jbl.com/quantum-support.html

書込番号：24471817

[ハル太郎]

もし、返品できるなら返品してしまいましょう。

それが一番の解決法です。

書込番号：24471819

[大和路悟]

ハル太郎さんのおっしゃられる通り、これは改善の見込みがないと判断し、返品しました。
JBLってメーカーを信用していたのに、裏切られた気分です。

書込番号：24475387

[蜂蜜漬けレモン]

私も同様事象（USB接続時・音楽再生中でも20分経つとスリープ発動でスピーカー電源がオフになる）が起きており
困っていたのですが、下記を実行することで解消され問題なく使用できています。

JBL公式の製品ページ内の「マニュアルダウンロード」項目にて配布されている、
ドライバとファームウェアを適用
cf. https://jp.jbl.com/QUANTUM+DUO-.html

こちらを適用したところ、悩まされていた事象が解消しました。
※ドライバをインストールしなくてもスピーカーとして使用できていたのと、
　ドライバがないかと製品ページは見たものの、マニュアル項目に入っているとは思わずうっかりしてました。

大和路悟さんは既に返品済みかもしれませんが、今後こちらを拝見する方の参考になればと思い投稿します。

書込番号：24558342

[@ちとっち]

買ってから頻繁に起こる時は困っていたので助かりました！
ありがとうございます！

書込番号：25514507　スマートフォンサイトからの書き込み

左側のスピーカーからのノイズ

[774名無し]

このスピーカーを持っている方、
左側のスピーカーからコイル鳴きのようなノイズが聞こえませんか？
LEDの明るさに応じて接続方法問わずミーンというような音が流れます。
ライティングの明るさ設定パネル（太陽のマーク）をタップして色々変えてみるとわかりやすいです。
周りうるさくてわかりづらいのですが、秋葉原のヨドバシカメラと秋葉原のビックカメラにある試聴機も同じようなノイズが鳴ってます。
ヨドバシ.comのこの製品のレビューにも同じような症状のレビューが書いてあります。
https://www.yodobashi.com/community/product/100000001005901395/review.html
そういうことがない個体もあるのでしょうか
ちなみに、右のスピーカーからはそのようなことはありません。
JBLは好きなメーカーだし、音自体も気に入っているのでノイズが無ければ使い続けたいのですが、どの個体も同じようなノイズが鳴るのなら、問い合わせて送付しても仕様ですとか言われるオチな気がします。。。

書込番号：24038407　スマートフォンサイトからの書き込み

音源の切り替え方法

[XPERIENCE]

Bluetoothモードから音源をUSBに戻す方法はありますか？スマホの音楽を聴いた後、PCの音を聞きたくなった際切り替えボタンがないので一々電源を切入しています。
もっと簡単に切り替える方法があれば知りたいです。

書込番号：24010373　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞XPERIENCEさん

私はユーザーではありませんが、調べてみました。
結局、操作で切り換えることはできず、不要な入力を外すと自動的に切り換わるということのようです。

■JBL Quantum Duoのサイト
https://jp.jbl.com/QUANTUM+DUO-.html?dwvar_QUANTUM%20DUO-_color=Black%20Matte-Japan-Current
のサポートの製品Ｑ＆Ａによると
・Bluetooth接続時にAUXを接続するとBluetoothが切断される。
・AUXとUSB信号を同時に入力した場合、USBが優先される。

■amazonのカスタマーレビュー
https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/R31VE1LSR9X1ZM/ref=cm_cr_dp_d_rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B08P44TSC4
最後から2つめの段落
「なお、同時に出力可能な媒体は1つなのでBluetoothで接続中、USBで接続していたパソコンで音が出ればBluetoothは強制切断されます。
これはUSB接続しながらBluetoothや3.5mmステレオミニプラグで接続していると起こりがちなので注意が必要です。」

https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/RXCLY4GXG2EL3/ref=cm_cr_dp_d_rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B08P44TSC4
【気になったところ】の3つ目
「・入力切替ボタンが無い。AUXからBluetooth切り替えは可能。任意のタイミングで逆の切り替えはできない。
　Bluetoothへの信号がしばらくないとAUXに戻りますがその後Bluetoothは機能しなくなる（機能丸ごとサスペンド？）
　入力切替時は電源OFF/ONする必要がある製品だと思って使っています。」

結局、USBとBluetoothを使っているときは（�A�Bは推測です）
�@Bluetooth接続中USBから音を出すと、USBへ自動的に切り換わる。そのときBluetoothは切断される。
�AUSBの音を止め、Bluetoothを接続すると、Bluetoothへ自動的に切り換わる？
�BBluetoothを切断してしばらくすると、USB（音を出さなくても）に切り換わる？
ファームウェアのバージョンによって、上記の挙動は多少変わるかもしれません。

なお、Bluetoothの切断は、スマホ上で切断（オフでもよい）操作しないといけませんが、もしかしたらQuantum DuoのBluetoothボタンの短押しで切断になるかもしれません。もしそうなら、ボタン操作でBluetooth→USBができるかもしれません（ただし、切り換わりに数秒かかるかも）。それから、切断ができたなら、もう一度押せば接続ができるかもしれません（そういうBluetooth機器が多いので）。

かなり推測が多いので、外れていることも多いかもしれませんが、よかったら試してみてください。

書込番号：24011805

[XPERIENCE]

お返事遅れて申し訳ありません。
Bluetooth接続中に有線接続しているパソコンで音を出してみましたが、音源は切り替わりませんでした。
どうやらBluetoothが最優先されるらしく、音源を変えたい場合再起動しかないようです。

こういうものだと割り切って使うことにします。
色々とお調べいただきありがとうございました。

書込番号：24044558　スマートフォンサイトからの書き込み