Smart Soundbar 300 のクチコミ掲示板

サラウンドスピーカーの音割れ

[B”]

スマートサウンドバー300とウーファー、サラウンドスピーカーをWi-Fi接続で利用してます。
先日ピアノ曲を聴いていたらリアRのサラウンドスピーカーがやたら音割れしてるので、アダプタのLRスイッチを切り替えたところやはり同じRRのスピーカーのみ割れます。
純正のスタンドに備え付けており一回倒して床にあたったことあります。
物理的に破損したのかなと思ってますが、私の見立てはあってますか？
これって修理できると思いますか？
よろしくお願いします

書込番号：25207461　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞B”さん

分解してみないとはっきりしたことは言えませんが、衝撃でダンパーが変形し、ボイスコイルが磁気回路に接触する可能性はあります。
一般的にはユニット交換になりますが、指で動かして改善する場合もあります。

書込番号：25207504

[B”]

ありがとうございます
分解を試みてますがなかなか至っておりません笑
では

書込番号：25220317

大変困っています。Amazon musicが再生出来ない。

[googooganmodoki]

恐れ入ります。こちらの機種のアレクサでAmazon musicが再生出来ないです。アレクサ、BOSEアプリともに設定はしてあります。アレクサに再生呼びかけるとアクセスにはいっているようなのですが最終的に出来ずにアクセスが切れてしまっているようです。スポティファイやラジコなどは全く問題なく再生出来ており大変困っております。BOSEアプリの書き込みにも同様な方が多数おられるようなですがどなた同様の症状で解決された方おられましたらご回答頂けるとありがたいです。

書込番号：24948047

300か700かどちらがオススメですか？

[お得に目がない]

smart soundbar300か700で購入を迷っています。
今同じくらいの値段で買えそうですが、どちらがオススメでしょうか？
1番観るのはニュースで、ついでバラエティやドラマ、たまに映画です。
テレビはSONYの65x9500gで20畳のリビングで使用します。
どちらを買うべきかアドバイスいただけないでしょうか。よろしくお願いします。

書込番号：24936161　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞お得に目がないさん

上位機種が大幅値下げでしたら、700の方が音響いいですよね。300はサラウンドも無くテレビの音が聞きやすくなるだけですね。
700で良いと思います。

書込番号：24936218　スマートフォンサイトからの書き込み

[お得に目がない]

＞ダイビングサムさん
早速の返信ありがとうございます。
700が5万円台で買えるのは買いですかね？
他にオススメありますか？

書込番号：24936228　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞お得に目がないさん
ブルーレイの映画とか観ないようでしたら、サブウーハーも不要で、一本バーの700で十分だと思いますよ。
映画ならデノンのDHT-S517お勧めです。

書込番号：24936250　スマートフォンサイトからの書き込み

[お得に目がない]

回答ありがとうございます。
517も検討します。とりあえずBOSEの場合は700にしたいと思います。

書込番号：24938247　スマートフォンサイトからの書き込み

頻繁に接続が切れて音声が出ません

[日本製が好き]

パナソニックの2014年製のテレビとsmart soundbar300をARC対応のHDMIケーブルで接続していますが、10分から15分に一度接続が切れて無音になってしまいます。
テレビの電源を切って入れ直せば解消するのですがあまりに頻発しておりストレスになっています。

対処するためにしたことは
１boseカスタマーサポートに電話してアドバイスされた通り音声出力を、PMCに変更
2HDMIを最新で1mの短いARC対応の物に換える
3 ADVANCED CECを全チャンネル試す

しかし未だに症状が続いております。HDMIはSONY製、ヨドバシプライベートブランドの2種類を試しましたがどちらも駄目でした。
音とデザインは気に入っているのに返品しかないのかと落ち込んでおります。

同じ症状で対処方が見つかった方がいましたらご教示頂きたいです！
よろしくお願いいたします。

書込番号：24857420　スマートフォンサイトからの書き込み

[マニア〜ナ]

テレビに光デジタルの端子無いですかね。
経年でHDMIの端子に汚れがついている可能性が大きいです。
光なら接触不良というのは殆どないと思うのですが。

それにパナの2014年テレビにHDMI出力って有りましたっけ？
HDMI出力使ったこと無いんで＾＾；有ったかどうかも記憶になくてｗ

書込番号：24857462

[日本製が好き]

回答ありがとうございます。
光ケーブルでも全く同じ症状です。テレビはHDMI端子が二つ付いており一つはARC用でそちらをboseと繋いでおります。
テレビふ2014年製頃の購入のようですがもう少し後かも知れません。

書込番号：24857489　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞日本製が好きさん

PMC => PCMです。
テレビ側に不具合がある可能性は無いのでしょうか？
他のテレビがあるならば同事象が発生するか試せませんか？
そこで症状でないならばテレビの可能性が高い。
同事象が発生するならばサウンドバーの可能性が高い、

まずはどちらに問題があるのか？切り分けるべきでは？

書込番号：24857506

[マニア〜ナ]

光でも同じ症状だとすると、かなり微妙ですね。
2014年だと8年ですか・・・
テレビ内蔵の音声は正常なんですよね。
だとするとHDMI出力というのは、その過程で分けてるだけですし、光はソコから処理して出してると思うので。
BOSEの方の問題の可能性が濃厚かもしれません。
ちなみにBOSEの本体（電源コードが刺さってる部分）の環境は、放熱が良好な環境ですか？
BOSEとかアナログ処理には長けてますが、デジタル信号処理は経験が浅いので、放熱の不具合とかで
その関係かな？と思ったんですが。

書込番号：24857527

[りょうマーチ]

こんばんは

サウンドバー側、スマホアプリで省エネ設定を解除してみて下さい。

書込番号：24857646　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本製が好き]

回答ありがとうございます。
あまり機械に詳しくなく単語が正確でなくすいません。テレビは一台しかないため、他のテレビと比較ができません。

テレビは2016年製のパナソニック製です。不具合がない方のテレビのメーカーと製造年と音声出力がオートか、等を教えていただけましたら助かります。

書込番号：24857714　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本製が好き]

＞マニア〜ナさん
回答ありがとうございます。
テレビ台にテレビを設置しているのですが、そのテレビの前にサウンドバーを置いているので放熱は出来ていると思います。

書込番号：24857721　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本製が好き]

＞りょうマーチさん
アプリというのはBOSE MUSICアプリでしょうか？
歯車マークと人のマークから省エネ設定の項目を探したのですが見つけられませんでした。

書込番号：24857729　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞テレビは2016年製のパナソニック製です。

機種名を書くべきでは。テレビのファームウエアは最新ですか。？


説明書を読みましたけどSmart Soundbar 300はBose Musicアプリを使って
Wi-Fiに接続されていますか。？
Bose Musicアプリを使ってファームウエアのアップデートは確認されたのですか。

書込番号：24857834

[日本製が好き]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
回答ありがとうございます。
テレビはパナソニックの43DX750です。
ボーズミュージックアプリは先週ダウンロードしたので最新だと思います。アプリから音量調整や低音高音の調整ができていてwifiの接続状況は良いとアプリにでておりました。
テレビのソフトウェア更新が最新でないのかもと思いパナソニックのサイトで調べたのですが最新でした。

書込番号：24857869　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

そうですか。

テレビの音声出力をＰＣＭにしても改善しない。
Smart Soundbar 300のファームウエアも最新って事なら。
相性が悪いか。
テレビかSmart Soundbar 300かどちらかが故障している可能性もあります。

書込番号：24857919

[りょうマーチ]

こんばんは

スタンバイタイマーかな？

ちょっと調べてきます。

書込番号：24857921　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞テレビはパナソニックの43DX750です。
https://panasonic.jp/viera/p-db/TH-43DX750_spec.html

テレビに光デジタル音声出力端子がありますね。
こちらを使ってみたらいかがですか。？
Smart Soundbar 300に光デジタルケーブルが付属していますから。

書込番号：24857937

[次世代スーパーハイビジョン]

＞光ケーブルでも全く同じ症状です。

失礼、実践済みでしたね。すみません。

書込番号：24857940

[おさむ3]

この機種は持ってません
どちらで購入されたのか不明ですが、BOSEなら一度交換して様子見くらいの対応はしてもらえそうな気がします（最近の購入なら）

問題切り分けになりそうかもということで質問します
（回答を拝見して確実に何かわかるということではありません、ただ店やメーカーとやり取りするときに何かの判断材料になる可能性はあります）

＞10分から15分に一度接続が切れて無音になってしまいます。
＞テレビの電源を切って入れ直せば解消するのですが

・このサウンドバーを使い始めたのはいつですか？使い始めからずっとこの症状ですか？それとも問題なく使えていたのに突然ある時期からこの症状ですか？
・「接続が切れて」とはどのように確認されたのですか？
・テレビの電源切って入れてで解消というのは、それをしないとずっと無音状態のままで復帰しないということですか？
・テレビの電源入れ直し以外の操作では効果なさそうですか？サウンドバー自体の電源や音量やソース切り替えは操作自体はできて音だけ出ないということですか？
・テレビを観ようと思ってテレビの電源を入れる、観ていると15分くらいで「必ず」無音になる…という理解であっていますか？
・テレビからのHDMIと光接続で同様とのことでした。Bluetooth接続で音楽など再生した場合はどうなりますか？
・光の確認の際はHDMIは抜いていたのですか？
・テレビ、および、サウンドバーの電源リセットは試されましたか？（コンセントから電源ケーブルを抜き5分10分程度放置ののち挿し直す）


サポートページ見てきましたが、なかなか充実してました
リセットとかまだでしたら試すとよいかと
https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/articles/HC2482/productCodes/bose_smart_soundbar_300/article.html

書込番号：24859246

[日本製が好き]

＞おさむ3さん
提示いただいたホームページに記載されていることは全て試しました。


・このサウンドバーを使い始めたのはいつですか？使い始めからずっとこの症状ですか？それとも問題なく使えていたのに突然ある時期からこの症状ですか？
・「接続が切れて」とはどのように確認されたのですか？
→先週購入し、初めからずっとこの状態です。接続切れは症状が出た時のアプリの画像を添付しました

・テレビの電源切って入れてで解消というのは、それをしないとずっと無音状態のままで復帰しないということですか？

→根気よく待つと5分位で音が戻ることがあります。

・テレビの電源入れ直し以外の操作では効果なさそうですか？サウンドバー自体の電源や音量やソース切り替えは操作自体はできて音だけ出ないということですか？
→はい

・テレビを観ようと思ってテレビの電源を入れる、観ていると15分くらいで「必ず」無音になる…という理解であっていますか？

→時間はまちまちです。5分でまた無音になることも。
・テレビからのHDMIと光接続で同様とのことでした。Bluetooth接続で音楽など再生した場合はどうなりますか？
→Bluetooth接続の音楽は無音になりません

・光の確認の際はHDMIは抜いていたのですか？
→はい

・テレビ、および、サウンドバーの電源リセットは試されましたか？（コンセントから電源ケーブルを抜き5分10分程度放置ののち挿し直す）
→はい

書込番号：24859467　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

テレビと光デジタルのみで接続して音が出なくなったとき、バー側に挿した光ケーブルの先端って赤く光ってますか？


光ってなかったらテレビ側の問題です。
光っていたらまずはバーを購入店に相談かなと。

書込番号：24859800　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

＞日本製が好きさん
無音になったときはスマホのアプリからサウンドバーが行方不明になるのですね
テレビ側も何か問題あるのかも知れませんが、
その状態のとき少なくともサウンドバーは何か異常な状態になっているように思います
（PCでいえばフリーズのような）

買って間もないようですし、購入店かBOSEに相談して交換してもらってみてはいかがでしょうか？
個体不良かソフトウェアの不具合かわかりませんが…

書込番号：24860473

[りょうマーチ]

ごめんなさい

アプリの状態のスクショ辺りを見逃してました。

バーを買ったとこに相談を。

失礼しました。

書込番号：24860477　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本製が好き]

＞おさむ3さん
＞りょうマーチさん
回答ありがとうございます。
サウンドバー側の初期不良かパナソニックのテレビとの相性なのでしょうか。
もしくはサウンドバーはどこのメーカーのものでも音切れは発生するものなのでしょうか。サウンドバーの不具合でまともにテレビが見られなくなったため返品も視野に入れております。

書込番号：24860510　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

＞日本製が好きさん
Bose Musicアプリ？のスクリーンショットですが、
これは2画面をご自身であわせて1枚の画像にしたものですか？

それともアプリ画面上に
「探しています…」と
「使用できません」
の2つが同時に表示されるのでしょうか？

このアプリを使ったことがないので、正常のときにどういう画面になるのかがわからないのですが、
1製品なのに2つ出てくるとしたらそれもなにか変な状態なのかなとちょっと気になりました

「相性」的な問題の場合、交換しても状況が変わらないこともありえます
そういう手続や再設定や動作確認・検証が面倒であれば
事情を話して返品もありかと思います（残念ですが）
BOSEはそのあたりは柔軟に対応してくれるイメージがあります

書込番号：24860557

[日本製が好き]

＞おさむ3さん
はい、2画面分貼付してます。
探してますの後に接続出来ませんになるのがお決まりのパターンです。
音質やデザインは気に入っていただけに解決方が見つからず残念です。
購入はヤマダ電機なので購入してから解決方法をさがしいてなんだかんだで2週間ほど経ってしまいましたが返品対応してくれることを祈ります。

書込番号：24860777　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

憶測ですが多分、２週間経過しているので保証修理扱いになりますが
基板交換して修理なんて色々とコストかかるので現物交換になると思いますよ。
そのような旨が保証修理規定に書いてあると思いますよ。

書込番号：24863186

[次世代スーパーハイビジョン]

公式サイトに修理＆交換リクエストってありました。試してみてはいかがですか。？

https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/self_service/service_and_repair_request.html

書込番号：24863191

[悪崙]

＞日本製が好きさん
smart soundbar 300を所有してます。
GWくらいに音が出なくなりテレビの電源をオフ、オンしたりすると音が出るようにといった症状があり、HDMIでも光でも音が出なかったのでウチと近いかもしれませんね。

サウンドバーの電源をコンセントから抜いてもリセットしても改善しなかったので一旦本製品の使用をやめてtv speakerをリビングのテレビ(LG)に繋いで、smart soundbar 300は1日放置した後で別部屋のテレビ(東芝)に繋いでみたところ普通に音が出ました。

その後は元のテレビに接続し直しても音が出ない症状は再発してません。

ちょっと怪しいかな、と思うのは最近のファームウェアで追加になったchromecast build-inです。
これをオンにしてから音が出ない症状が出始めたように思います。

解決すると良いですね。

書込番号：24864045　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本製が好き]

＞悪崙さん
＞次世代スーパーハイビジョンさん

皆様回答ありがとうございます。
残念ながらうちは返品&返金になりました。
音が良かっただけにこういった不具合が残念でなりません。
BOSEのカスタマーサポートにはすぐ繋がりましたし対応も良かったので家電量販店を通さずBOSEから直接購入が良いかも知れません。
また、海外製品なので不具合があってもある程度ご自身で解決方法を見出せる機械に詳しい方向けなのかなと思いました。

書込番号：24864072　スマートフォンサイトからの書き込み

MacにHDMI接続できるのか

[rock_d]

Mac StudioなどはHDMI出力がついていますが、このサウンドバーにHDMI接続してMac用に使うことはできるのでしょうか。いろいろ調べてみましたが分かりません。

書込番号：24851866

alexaの音声が日本語から英語になった

[かずちゃん２２]

alexaのアプリは、iphone上で日本語で答えてくれますが、bose smart soundbar300に話しかけると英語でしか、返答しない。日本語で返答させるには、どうしたらいいか？どなたかご教授ください。

書込番号：24759560　スマートフォンサイトからの書き込み