55A6G [55インチ] のクチコミ掲示板

2年半で画面に液晶欠け

[まっきー1015]

3年保証あってよかった　修理依頼はこれからですが、ひとまず安心

書込番号：26078725

[アルミでできた鍋]

＞まっきー1015さん

私は50E6Kを昨年買いました

今の所使えてますが、メーカー3年保障がどれ位使えるものか

本体交換か部品交換どの様な対応だったか報告を書き込みしてくれるとうれしいです、まってます。

ハイセンスＴＶは安さと3年保障で買いだと思っっています。

書込番号：26078784

[まっきー1015]

＞アルミでできた鍋さん
ほんと家電量販店の5年保証が霞むくらい3年保証でもありがたいです

修理対応がよかったら嬉しいですが、経過とか状況とかまた繋げていきますねー

書込番号：26078790　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルミでできた鍋]

＞まっきー1015さん

私の前のテレビのプラズマテレビは19年使えました、インチ1万円だった頃

最近のテレビはこの掲示板で不具合が高額な修理代に

なる方もいるようです、高額商品なら延長保障必要だとかんじますが

このテレビなら修理代10万と言われたら諦めがつきます

でも5年位は使えるものであってほしですね

書込番号：26079106

[まっきー1015]

現状はこんな感じです
横２cm高さ10cmくらいの黒欠けと、欠け部分下側から右に一筋の線が出ています
さてハイセンスからの連絡を待ちます

書込番号：26080928

[アルミでできた鍋]

＞まっきー1015さん

写真ありがとうございます

液晶画面物理的物が当たらないでも断片的に欠けるのですね

早くハイセンスから対応があれば良いですね。

書込番号：26081055

[まっきー1015]

＞アルミでできた鍋さん

2/18ひとまずハイセンスの修理申込フォームをネットで見つけたので依頼してみました

氏名・住所・連絡先・メールアドレスを入力して修理依頼商品の情報入力へ品目・型番・シリアル番号・購入日・購入店舗様名を入力しました

次に画像添付依頼

１.購入証明書　→　コジマ楽天市場で購入していたので、購入画面のスクショ
２.保証書　→　まぁこれは写真撮って貼付け
３.症状画像　→　液晶欠けの写真添付

ここで感じた事は、保証書添付するなら　品目も型番もシリアルもいらないよね？保証書に全部書いてあるんだから。。。

あとは画像サイズが５MGまで。。。iPhoneで撮影すると５MB超えなので転送して画質落としてやっと添付

最後に症状内容　記載して送信すると　修理依頼受けつけたとのメールが来ました。


2/20昼頃担当者から電話連絡がきました（このご時世に凄く早い対応かと思います）

ハイセンスの担当者が写真を見た感じでは、何かをぶつけたような傷に見えるとの事（こちらは特に何かぶつけた記憶もないとは伝えました）

担当者さんの物言いも優しくわかりやすく、別に嫌味で言っているとかではないと思います（修理対象ではない場合もあることを説明してくれた感じでした）

さらに本日訪問するとの事・・・対応はぇぇ
本日PM4訪問いただき、5分ほど確認されて外部からの衝撃による故障ではないと判定していただき、まだこのテレビの在庫があるので2/25に新しい物をもってきますとの事

こういうのを神対応というのでしょうかｗ

ということで長々と書きましたが、まさかのぜんとっかえ！まぁwifiの設定とかアンドロイドのチャンネル登録とかがあるにしろ、大満足です

ハイセンスさんの素敵な対応でした（ステマ風）

書込番号：26082425

[アルミでできた鍋]

＞まっきー1015さん

経過報告大変詳しくありがとうございます

部品交換でなくて本体交換でしたか

報告ありがとうございます参考になりました

書込番号：26083577

[tbear]

過去に録画中の再生ができないトラブルがあって、保証修理しました。
私の場合は基盤交換です。

＞まっきー1015さん
の場合は本体交換とのことですが、交換前に外付けHDDに録画したものは交換後には再生できないのでご注意くださいね。
フォーマット（初期化）するしかないです。

書込番号：26084198

[まっきー1015]

＞tbearさん
情報ありがとうございます

来てくれた担当者さんからその旨説明ありました。

たしかに大事な情報でしたね補足ありがとうございました

書込番号：26084243　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルミでできた鍋]

＞まっきー1015さん　＞tbearさん


そうでした外付けHDD問題、これは残念だけど仕方ないですね

3年保障は使えて良しと思います、ありがとうございました。

書込番号：26084796

[まっきー1015]

＞アルミでできた鍋さん
こちら関西なのですが、録画用HDDのデータは全て吉本新喜劇でした…ぶっちゃけ消えて良いと思います笑

書込番号：26084800　スマートフォンサイトからの書き込み

録画ができない！！

[☆☆ぷーさん☆☆]

先月、パナソニックのTVからハイセンスの50AG6に買い換えました。
その後、いつものようにパナソニックのレコーダーから録画をしていたのですが、22時以降の録画ができない時が頻繁にあり困っています。

録画失敗の時は、「録画未実行」や、最初の数分しか録画されていなかったり、映像が乱れ音声も出ない状況です。この、３種類の症状がそれぞれ出ています。
テレビに原因があるのか、互換性に原因があるのか解らず質問いたしました。

テレビ・・・ハイセンス　50A6GG
レコーダー・パナソニック　ディーガ　DMR-BW680

アドバイス頂けましたら嬉しいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24929746

[不具合勃発中]

録画はハイセンスのTVにHDDを繋げて行っているのではなく、
レコーダーを使っているのですよね？

であれば、レコーダーの問題だと思いますが。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000081699/#tab
製造が10年以上前ですからね。

因みに、TVとレコーダーのアンテナケーブルの接続はどうなっていますか？
TVを替えた際に、接続を間違えたりしていませんか？

書込番号：24929811

[nato43]

＞☆☆ぷーさん☆☆さん
おはようございます。
一応テレビとレコーダーの録画は関係ありません。
なので一度配線を見直してみては如何でしょうか。

書込番号：24929813

[☆☆ぷーさん☆☆]

＞不具合勃発中さん
録画は、パナソニックのレコーダーで行なっています。

配線を確認しましたが、間違えはないと思います。
22時以降の録画も問題なくできる時もあるので、ちゃんと配線できていると思います。

書込番号：24929832

[どうなる]

地デジじゃなくBSで失敗するとかなんだったら、アンテナの給電でレコーダー側がオフ、TV側が常時給電しないになってて22時以降はTVを見てないときが多いので…ということもありえるかな？

書込番号：24929851

[☆☆ぷーさん☆☆]

＞どうなるさん
BSは受信していなく、地デジのみに録画となります。
テレビの電源を切っている深夜帯の録画で不具合が起こります。
特に、テレビ東京とテレビ朝日が多いです。

書込番号：24929866

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>その後、いつものようにパナソニックのレコーダーから録画をしていたのですが、22時以降の録画ができない時が頻繁にあり困っています。

>レコーダー・パナソニック　ディーガ　DMR-BW680

買い換えた時に「DMR-BW680」は、どのような状態で繋ぎ直したのでしょうか？
電源が入ったまま、「HDMIケーブル」を抜き挿ししていませんか？

もし、「DMR-BW680」の電源を切り、コンセントを抜いてから「50A6G」を設置して「HDMIケーブル」を繋ぎ直したとして、「DMR-BW680」は、(レコ−ザー本体を)全く動かさずテレビ側のケーブルだけの繋ぎ換えを行っていますか？
　＜「DMR-BW680」を移動したりした場合、「内蔵HDD」の円盤の回転が止まるまでにある程度の時間がかかります。
　　回転状態のまま無造作にレコーダーを動かしたりすると、内蔵HDDが故障する可能性が有りますm(_ _)m

「ケーブルだけの繋ぎ換え」で済んでいるなら、「電源リセット」を試して見てくださいm(_ _)m
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」
　　「DMR-BW680」と「50A6G」の両方で行って下さいm(_ _)m

書込番号：24929867

[りょうマーチ]

こんにちは

物理的な配線に間違いはないが、テレビ入れ替えのときにコネクタの内部接触不良が起きた可能性。

録画の無いときに、レコーダーで現在の放送を映して、アンテナレベルを確認して、さらにレベル確認の画面のまま、アンテナケーブルを揺すってみて、レベルが大きく変動するなら、そのケーブルの疑いあり。

書込番号：24929904　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞☆☆ぷーさん☆☆さん
こんにちは
テレビとレコーダーの互換性問題というのは録画の状況には関連しませんので、テレビを変えたタイミングで何か問題が起こったと見るべきですかね。

まずは、テレビとレコーダーのコンセントを抜いて、10分程度そのまま放置してから、再度入れてみて下さい。
これで双方のOSにリセットがかかりますので、良化する可能性があります。

それと、可能ならレコーダーへのアンテナ入力線の配線が、BSと地デジがあべこべにつながってないかこちらも確認してみて下さい。

書込番号：24929963　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

レコーダの録画というのは、テレビから映像を送って記録するなど、やっていません。
レコーダが録画する事と、テレビの動作は無関係です。

テレビとレコーダにそれぞれアンテナを繋いで
それぞれが受信している

分配や接触不良などの理由で、電波が弱くなっているか
レコーダが古いから故障を疑うべき

書込番号：24930504　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

テレビの電源がOFFの時、レコーダの録画失敗

だからといって、テレビからレコーダに映像が送れないから録画失敗と、
妙に誤った思い込みをしませんように。くれぐれも。そんな仕組みじゃない

書込番号：24930972　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞いつものようにパナソニックのレコーダーから録画をしていたのですが、
＞テレビに原因があるのか、互換性に原因があるのか解らず質問いたしました。

って書いているから確認ですけどディーガのＧガイド番組表を表示させて予約設定を
していますよね。まさかと思いますがテレビの番組表を使ってリンク予約していませんよね。

書込番号：24932042

[☆☆ぷーさん☆☆]

また録画ができていなかったので、相談で書き込みます。

状況
０・・・配線と電源を抜いて10分以上たってから繋ぎ直しております。
１・・・録画はレコーダーから予約
２・・・初めの数分だけしか録画ができていない。
３・・・最後の数分しか録画ができていない。
４・・・番組の途中しか録画ができていない。
５・・・テレビ東京がほぼ録画できない。（見る事はできています）
６・・・信号品質　５６
７・・・信号強度　２８
このような状況です。

書込番号：24937823

[スタインハート]

信号強度はこの位が普通なんですかね？
少し低いかも？

書込番号：24937841　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

ブースターを買って途中に入れる
何の事か理解が出来ないなら、電気屋に相談する
以上

書込番号：24937930　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

↓これらは、全て22時以降なのですか？22時前なら問題ないのですか？

２・・・初めの数分だけしか録画ができていない。
３・・・最後の数分しか録画ができていない。
４・・・番組の途中しか録画ができていない。
５・・・テレビ東京がほぼ録画できない。（見る事はできています）

・・・テレビ東京が「見ることはできる」とうのは、TVではなく、レコーダーのチューナによるものですか？

書込番号：24937979

[☆☆ぷーさん☆☆]

家に2台テレビがあり、録画できないテレビにはブースターは付いていません。もう一つのテレビには、マスプロのブースター電源BPS6WBが付いています。
受信強度も30以上が推奨となっていますが、現状28〜29です。
録画できないテレビにもブースターをつけた方が良いのでしょうか？

書込番号：24938004　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaky]

＞☆☆ぷーさん☆☆さん

上記以外で試す価値があるとすれば、
アンテナケーブルの端子部分に"ナノカーボン"か"接点復活剤"を使ってやるのはどうでしょうか

接点不良の改善にはなります

書込番号：24947908

[qrz]

Hises TV2台ありますが　録画のエラーがよく出ます2台とも

初期化1，2，全と3種類有りますが
1をやれば回復します
録画は消えません

HDD USB-SSDと交換しても解決しません
初期化1で解決しています

Hisesのsystem上の欠陥のようです

書込番号：25629616

メディアサーバ(DLNA機能つきNAS)が認識されない

[コスパがすき]

はじめまして。75A6Gを使用しています。

先日まで(確か1ヶ月くらい前までは見れてたかと)
メニュー→メディアプレイヤーを選択したら
同一 LAN内にあるNAS(IODATA)が出てきて、一部のフォルダに保存している写真ファイルや動画ファイルを見る事ができていました。

昨日同じことをしようとしたら「メディアサーバが見つかりません」とだけ出てNASサーバの選択すらできなくなっていました。


なお、特にネットワーク構成は変更していません。

最近同じような症状になった方はいらっしゃいませんか？

書込番号：25476333　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞コスパがすきさん
こんにちは。
本体側の電源ボタンを4秒以上長押しするとOS再起動がかかるので、やってみてください。同時にルーターの電源コンセントも抜き差しして再起動してみましょう。

スマートテレビはOS上で動いており、パソコンなどと同じくOS起因の一時的不具合で動作不良に陥る場合があります。

書込番号：25476349

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>昨日同じことをしようとしたら「メディアサーバが見つかりません」とだけ出てNASサーバの選択すらできなくなっていました。

>なお、特にネットワーク構成は変更していません。

「有線LAN」接続なのですか？

「無線LAN」接続の場合、複数のSSIDを登録していたりしませんか？


取り敢えず、「ネットワークに繋がっている機器を全て電源リセット」ですかね．．．(^_^;
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」
順番として、電源を切るのは順不同ですが、電源を入れるのは「インターネット(家の外の回線)に近い機器(大抵ルーターやHGW)」から順に入れて下さい。
　＜ルーターなどは、起動して安定するまで時間がかかるので、慌てず十分な時間をおきながら電源を入れて行って下さいm(_ _)m

書込番号：25476615

[オルフェーブルターボ]

＞コスパがすきさん
こんにちは

うちも度々なりますが、

大抵は、ONUとルーターの再起動で治ってます。

IPアドレス割り振りが　うまくいっていないような表示がたまに出ます。

ただ私のルーターは古いですけどね。

書込番号：25476649

[tbear]

この機種を２年ほど使用しています。

DLNA機能とは関係ありませんが、このTVは内蔵ソフト的にときどき再起動しないと駄目なようです。
自分の環境では、長期間再起動せずにいると
・追っかけ再生ができなくなる（一度、保証で基盤交換しましたが、結局は再起動しないと再発します）
・録画予約をすっぽかされる
等の症状が出始めます。

目安としては２か月に一回くらい、コンセントまで抜いたほうが安定する印象です。

書込番号：25477420

[balloonart]

＞コスパがすきさん

・先日まで(確か1ヶ月くらい前までは見れてたかと)
　メニュー→メディアプレイヤーを選択したら
　同一 LAN内にあるNAS(IODATA)が出てきて、一部のフォルダに保存している写真ファイルや動画
　ファイルを見る事ができていました。
　昨日同じことをしようとしたら「メディアサーバが見つかりません」とだけ出てNASサーバの選択すら
　できなくなっていました。

NAS、ルーター、テレビ等電源を切ってリセットし、再起動するぐらしかないと思われます。

ちなみにうちのハイセンスのテレビとバッファローのリンクステーションでは、他テレビもしくはレコーダーから
ＮＡＳにＤＬＮＡダビングしたもの

「ＬＡＮ−Ｓ」しか

見れてないのです。（ハイセンスからのダビングは不可）

ＩＯのＮＡＳだと「フォルダに保存している写真ファイルや動画ファイルを見る事ができていました」のように

「ＬＡＮ」の

ファルダにアクセスしてできるのであればほしいので、型式を教えていただきたくお願いします。

書込番号：25477648

[tbear]

まずは、LAN（ルータ、ONU含む）なのか、TV側なのか切り分けしてみてください。

電源切入りを
１，ONU
２，ルータ
３，TV
という順で試してみてください。
それぞれのステップ毎に動作が正常に戻っているか、確認するのが肝要です。
一度に全部やると原因がわからないままになります。

書込番号：25478701

[コスパがすき]

皆様、ご回答いただきありがとうございます！なかなかまとまった時間が取れず返事が遅くなってしまいすみませんでした。。

結論としては無事にIODATAのNAS(HDL2-TA)をメディアプレイヤーとして選択することができ、NASに保存している写真データを本製品で見ることができました。

前提条件をいろいろと端折ってしまっていたのでアドバイスしづらい状況となってしまっていたにも関わらず的確に助言いただけて本当に感謝しています。

もう解決してしまったので不要かもしれませんが、当方の環境は以下の通りです。

ONU兼ルーター（ZTE製）-------ルーター2（APモードにて稼働・某中華製）-------NAS
｜
｜------75A6G

関係機器は上記の通りで、すべて有線LANで接続しています。

以下の順に作業しました
�@テレビ(75A6G)のリセット（電源ボタン４秒押し）
�ANASの再起動、テレビ(75A6G)のリセット
�Bルーター2の再起動

�@�Aでは変化なく、�Bのあとに確認したところメディアプレイヤーを選択するとIODATAのNASを選択できるようになりました！

書込番号：25479738

[コスパがすき]

＞プローヴァさん
いち早く回答いただきありがとうございました！機器の再起動（特にテレビ）は完全に頭から抜けてしまっておりファームウェアのせいか？とか頓珍漢なことを考えてしまっていました汗
今回、たまたまテレビが原因ではありませんでしたが次回以降疑うようにします。ありがとうございました♪

＞名無しの甚兵衛さん
前提条件が抜けておりすみませんでした。。すべて有線LANでの接続でした。とはいえ、すべての機器の再起動をご提案いただいた結果解決になりました。ありがとうございました♪

＞オルフェーブルターボさん
まさにそこ！でした(^_^;)よくあるんでしょうかね、、今回ONU兼ルータの再起動まではせずに回復しましたが、次回以降そこも疑う必要がありそうですね。。（今回もONU兼ルータ再起動でも治った可能性ありますが）
ありがとうございました♪

＞tbearさん
確かにたまーに怪しい挙動する時がありますね。。家族がよくYouTubeを見るのですが再生できないことが何度かありました。
その時は電源OFFONで復旧したんだったと思います。（もしかしたらコンセント抜いたかもしれません。。）
アドバイスいただいたのと逆手順でしてしまったので若干無駄足を踏んでしまいました。。
所有者からの経験は本当にためになります。ありがとうございました♪

＞balloonartさん
IODATAのNASは「HDL2−TA4」です。ちなみに、、動画については「ファイル」は見れますが「再生」はできていません。。
今回動画再生の確認もしたくてテレビからメディアプレイヤーを見ようとしたらそもそも見れなくなって焦っておりました。
どこかで読んだのですが、ハイセンスのこちらの機種はDTCP-IP対応のNASでなければ動画再生できないのかと思っております。
今回確認しようとした動画はスマホで撮影したmp4ファイルでしたが再生できませんとだけ出て、ぐぬぬ、、となって終わりました。
あまりためになる情報ではなくすみません。。

書込番号：25479769

[balloonart]

＞コスパがすきさん

有意義な情報ありがとうございました。

書込番号：25479922

５５A6Gミラーリングにつきまして

[初心者００２]

ご質問ですがこの５５A6Gのミラーリングにつきましては教えていただければ幸いです
お使ってますのスマホはipohen13です
宜しくお願いいたします

書込番号：25464244

[名無しの甚兵衛]

日本人で無いならその旨も書いた方が良いです。
　＜言葉使いなどに配慮が必要かも知れない為。

何が聞きたいのかが分かりませんm(_ _)m

書込番号：25465235

追いかけ再生がほぼできない

[tbear]

録画中番組の追いかけ再生がほぼできません。

操作は、録画リストから録画中の番組を選ぶだけなのですが、
１，リスト上でサムネイルが再生されない（真っ黒のまま）
　　１分ほど放置しても変わらず
２，真ん中ボタンを押して再生すると、全画面になるが真っ黒のまま、下端のタイムバーだけが表示される
　　これも３分放置で状況変わらず、タイムバーだけが進む
という状況です。

HDDの転送が間に合ってない可能性もありますが、一応USB3対応のHDDです。
購入は、今年の６月ごろで、録画番組数（見たらすぐ消すので）は常時５件程度、延べ件数でも２０件はありませんので
フラグメントが進行した可能性はないと思われます。

なお、録画が完了した番組の再生では上記の問題は発生しません。

書込番号：24919269

[プローヴァ]

＞tbearさん
こんにちは。
HDDは周辺機器メーカーで本機への互換性確認が取れた機種を使っていますか？

TV内蔵基板のUSB-I/FはPCのMBほど綿密なタイミング検証等行われていませんので、HDDとの相性が少なからず出ます。なので、周辺機器メーカーは各社のテレビのそれぞれの機種に対して互換性検証をコストをかけて行い、結果を公表しています。
互換性確認とれてないものでも使える場合はありますが、あっさり使えなかったり動作不良を起こす場合もあります。最初大丈夫でも残量が減ってくると動作不良を起こしたりする場合もあります。

HDDで問題がある場合は、他の外付けHDDを試してみる等された方がいいと思いますね。

書込番号：24919378

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>１，リスト上でサムネイルが再生されない（真っ黒のまま）
>　　１分ほど放置しても変わらず

番組録画が完了していない為、サムネイルが作成されていないだけでしょう。


>２，真ん中ボタンを押して再生すると、全画面になるが真っ黒のまま、下端のタイムバーだけが表示される
>　　これも３分放置で状況変わらず、タイムバーだけが進む

「真ん中ボタン」とは、「決定ボタン」の事でしょうか？
本来は、取扱説明書６４ページに記載されている通り、その操作で再生が始まることになっていますm(_ _)m


>HDDの転送が間に合ってない可能性もありますが、一応USB3対応のHDDです。

この製品の「USB端子」は、「USB2.0」でしか有りませんので、「USB3.0のUSB-HDD」を繋いでも意味は有りません(^_^;
　＜逆に、「USB2.0端子」に「USB3.0ケーブル」を繋いでいると正常に動作しない可能性も．．．＿|￣|○


１．「USB-HDD」を接続した時の「動作テスト」では、全てのテストでOKだったのでしょうか？

２．録画しているのは、「地デジ／BSデジタル／CSデジタル」の番組ですよね？
　　「BS/CS4K」の番組を録画中では無いですよね？まぁ、本来は、「BS4K」の録画中でも追っかけ再生できるハズですが．．．

３．「USB端子」が２つ並んで配置されていると思いますが、「HDD録画用」の端子に繋いでいますよね？

４．番組が始まって比較的早い時間(５〜10分)程度で追っかけ再生をさせていませんか？
　　追っかけ再生が出来る状態になるまで、ある程度の時間が必要かも知れませんm(_ _)m
　　「決定ボタン」を押してから放置しているので、もう一度「決定ボタン」を押したら再生出来るのでは？
　　または、一度放送画面に戻り、また「録画一覧」を表示させてから追っかけ再生をしてみるとか．．．

書込番号：24919437

[どうなる]

これを確認しようとしたとき、［録画する］→［録画開始される］→［再生］っていうのをカチカチカチとやると思うんだけど、録画で暫く経った状態（10分後など）に再生開始してどうなるか確認してみる

もしそれで再生出来るようだったら、書き込み直後の読み出しが他の機種に比べてラグがあるってことかもしれないね

あんま関係ないとは思うけどHDD設定の中に動作チェック的なのがあると思うのでそれをやってみるとか？

書込番号：24919693

[tbear]

＞プローヴァさん
＞HDDは周辺機器メーカーで本機への互換性確認が取れた機種を使っていますか？
自分の普通のPC用でした。

＞名無しの甚兵衛さん
＞この製品の「USB端子」は、「USB2.0」でしか有りません
端子はHDDの録画用のほうにつないでいますが、そもそもTV側がUSB２端子なのですね

＞４．番組が始まって比較的早い時間(５〜10分)程度で追っかけ再生をさせていませんか？
＞どうなるさん
確かに昨日は１時間番組を開始10分で再生しようとしてNGでしたが、１時間番組の残り10分で再生したときもNGでした。
うちの環境では、開始からの経過時間はあまり関係ないようです。

それにしても、色々知らないことだらけで勉強になります。

書込番号：24919827

[名無しの甚兵衛]

>＞HDDは周辺機器メーカーで本機への互換性確認が取れた機種を使っていますか？
>自分の普通のPC用でした。

この回答の意味が分かりません。
　＜そもそも「USB-HDD」自体は「PC用周辺機器」なので、PCで使えるのは当たり前過ぎます(^_^;

プローヴァさんの質問の意味が分からないのであれば、「USB-HDDの型番(形式)」を書いて下さいm(_ _)m
　＜ケースの裏側にシールが貼ってあって、そこに記載されていると思います(^_^;


>確かに昨日は１時間番組を開始10分で再生しようとしてNGでしたが、１時間番組の残り10分で再生したときもNGでした。

10分前でも上手く行っていないようですね．．．＿|￣|○

取扱説明書５７ページの「動作テスト」はしましたか？
また、その結果は？

書込番号：24920121

[どうなる]

＞確かに昨日は１時間番組を開始10分で再生しようとしてNGでしたが、１時間番組の残り10分で再生したときもNGでした。
＞うちの環境では、開始からの経過時間はあまり関係ないようです。

＞なお、録画が完了した番組の再生では上記の問題は発生しません。

これっていうのは、Aを録画してる最中にAは再生できない（おっかけ再生）けど、Aを録画している最中にBは再生できる（普通の録画と再生の同時進行）ってことだよね？

USB3.0ってことだからあんまし古いHDDを使ってるわけでも無いだろうし、HDDの組み合わせで起きる症状とかでもなさそうだし、ひょっとするとA6Gでおっかけ再生を使ってる人があまりいないってだけでバージョンなんかによっては起きる問題なのかもしれないね

最新のバージョンになっているか確認してみる（T32-020EFF-201？）、録画数が少ないってことなんでHDDのチェックをやって再度初期化してみるとかかな？

書込番号：24920210

[プローヴァ]

＞tbearさん
取説上は追っかけ再生できることになっていますので、録画中のものの再生がほぼできないのであれば、それは使っている人が少ないだとか、バージョンによっては起きる問題、等々の話で済まされる問題ではないのは当然のことです。一種の嘘ですからね。

修理対応なり交換対応なりで解決されるべき案件で、それでも取説通りに動かないなら十分返品可能な内容になると思います。

ただ、ハイセンス自体、どんなHDDでも問題なくつながりますよとは言っておらず、HPで周辺機器メーカーの互換リストへのリンクを貼っています。下記のHPの他社周辺対応品-外付けHDDのボタンをクリックして見てください。
https://www.hisense.co.jp/tv/50a6g/

ということなので、まずはここのリストにある外付けHDDを使ってもだめなのかどうかが一つの判断基準になろうかと思います。PC用のHDDでも初期のSMR方式HDDのように、USB3であってもTV録画に向かないものはありますので、相性については気にされた方がいいですよ。

ファームウェアに関しては今年3月にアップデートが出ていますので確認されてみてもいいと思います。
https://www.hisense.co.jp/support/tv-update/software.php

2022年3月21日　バージョン番号　T32-020EFF-201
実施内容　動作の安定化を図りました。

書込番号：24920653

[tbear]

＞名無しの甚兵衛さん
＞この回答の意味が分かりません。
＞　＜そもそも「USB-HDD」自体は「PC用周辺機器」なので、PCで使えるのは当たり前過ぎます(^_^;

もともとWindowsPCでバックアップを取得するために購入したものなので、敢えてPC用と記載しました。
HDDはこれ→WDBBKG0040HBK-JESN　ですが、このTVとの動作確認などは特に記載がないですね。

取説５７ページの動作テストを試してみますね。
それで駄目ならその続きで初期化も試してます。

＞どうなるさん
おっかけ再生だけができません。
TV側のファームウェア？が最新かどうか見てみますが、買ったときは新しいバージョンはリリースされていなかったと記憶しています。
一度、HDDをフォーマットするのも手かも知れません。週末にでも試してみます。

書込番号：24920668

[balloonart]

＞tbearさん

私の古いハイセンスの４Ｋテレビでは、番組表から録画させて、録画開始後に追っかけ再生しても
大した時間はかかりません。（地デジでも４Ｋでも同様）

＞録画が完了した番組の再生では上記の問題は発生しません。
録画はできてるし、録画物の再生もできているので、推奨ＨＤＤでなくても相性ではなさそうです。
また、録画中に録画が完了されたものが再生できるなら、転送速度の問題もなさそうです。

結局、テレビの録画中に再生ソフトがうまく動いてなさそうなので、バージョン確認後。一度コンセ
ント（ＨＤＤ含む）を抜いて１０分以上放置してリセットしてみてはいかがですか？

書込番号：24920963

[名無しの甚兵衛]

＞balloonartさん

>私の古いハイセンスの４Ｋテレビでは、番組表から録画させて、録画開始後に追っかけ再生しても
>大した時間はかかりません。（地デジでも４Ｋでも同様）

「古いハイセンスの４Ｋテレビ」では無く、「型番(形式)」で書いて貰えると、「OS」などの違いが見えてくるかも知れませんm(_ _)m
　＜スマートメニューは同じ「VIDDA」なのでしょうか？

書込番号：24921320

[tbear]

経過を報告します

１，ファームは最新版でした
２，取説５７ページの動作テストはOKでした
３，２の続きでHDDを初期化しました
４，適当な番組（地デジ）を録画し、５分程度放置
５，録画リストから４で録画中の番組の追いかけ再生を開始
６，早送り、巻き戻し、一時停止などでタイムバーは動きますが、音も画面も再生されません
７，録画を中止
８，録画リストから再生を開始すると、音も画面も再生できます
このとき再生開始位置は６で再生を止めた位置から開始されますので、TVは仕事（再生）したつもりになっているようです。笑

以上です

書込番号：24923172

[tbear]

追記
上記経緯をハイセンスのメールで問い合わせ中です。
ちゃんとした返答があるのかは不明ですが．．．．．

別のUSB接続HDDを用意してテストしてみるのもありかと思っていますが、今は物が手元にありません。

書込番号：24925272

[どうなる]

＞別のUSB接続HDDを用意してテストしてみるのもありかと思っていますが、今は物が手元にありません。

症状でいうとやはりソフトウエアの問題なんだろうね

違うHDDを使えば見れるようになるのかもだけど、相性とかそういうのではない現象だろうしソフトウエア更新で解消されるようになるってのが根本的な解決策なのかな？と

書込番号：24925856

[プローヴァ]

＞tbearさん
ユーザーレベルでできることももうありませんので、あとはサービスを呼べばよいと思いますよ。
メールで問い合わせても、実物を見ない中で進捗はたいして見込めないのが普通です。
録画問題なので、サービスを呼べば、手持ちのHDDを持ってきて動作テストすると思います。
それで問題なければ互換性確認済みのHDDへの交換を推奨されて終わりでしょうし、問題があれば基板等交換して修理終了かと思います。

書込番号：24925971

[かぷっち]

＞tbearさん
私のテレビは43A6Gなので画面サイズ以外にも差異があるかもしれませんが、
・テレビのファームウェアのバージョンは251（更新は見つからないと出るので最新かと。）
・HDDはBUFFALOのHD-LBVU3C。（9年くらい前に買ったUSB3.0のものです。）
で、とくに問題なく追いかけ再生できました。
録画したのは地デジ（テレ東）の適当な番組。HDDを初期化して最初の録画です。
録画開始から4分後に再生開始。録画リストの画面でのプレビューはノイズのような状態で表示されませんでしたが、番組を選べば問題なく再生が始まります。
そこからの早送り・早戻し等も正常です。
番組を最後まで再生し終えたときには録画も止まっていたためか、録画リストの画面でのプレビューも正しく出るようになっていました。

書込番号：24929671

[tbear]

＞かぷっちさん
テストしていただきありがとうございます。
やはり当方のハードウェアの問題の可能性が濃厚ですね。

メール問い合わせは相変わらず返信なしです．．．．これは想定内ですが。笑

直接、サポセンに電話して経緯を説明したところ、今週末に出張修理対応となりました。
おそらく基盤交換になるとのことでです。

追っかけ再生「だけ」できないのが基盤交換で治るのか謎ですが．．．．．

書込番号：24940375

[tbear]

本日、ハイセンスのカスタマエンジニアに訪問修理していただきました。

．．．．実は修理前の検証作業では何故か追っかけ再生ができました。
買ってからほぼ初めて追っかけ再生ができた気がします．．．．まるでTVに意思があるかの様で訳がわかりません。笑

これまでの経緯を説明して、基盤交換してもらい結果的には確実に追っかけ再生が可能になりました。

エンジニアさんの話では「追っかけ再生だけができないケースは初めて」とのことでした。

ちなみに、修理時間はおおよそ１時間です。
基盤交換を行ったため、設定はすべて初期化され、USBHDDも初期化が必要でした。

書込番号：24947086

[りょうマーチ]

こんにちは

すると、パソコン用のHDDでも使える。

ということですね。

書込番号：24947111　スマートフォンサイトからの書き込み

[tbear]

＞りょうマーチさん

少なくとも私の環境では全く問題ないようですね。

余談
実家のハイセンスTVでは、PCパーツで2.5インチHDDとUSB用HDDケースの組み合わせですら普通に使えています。

書込番号：24949560

[プローヴァ]

＞tbearさん
>>実は修理前の検証作業では何故か追っかけ再生ができました。

USBケーブルや差し込みに問題があったのかも知れませんね。基板は交換して安心ですが、基板が原因でなかったのならならまた再発するかもしれません。その際はケーブルやHDDドライブ、ケースなどを疑う必要があるかもです。

実際のところどんなUSB-HDDでも問題なく動くのなら、わざわざコストをかけて周辺機器メーカーが検証する必要がないですね。
実際テレビによっては全HDD機種が互換性ありにはなっていませんから。
ましてN=1の、うちでは動きました、報告が、統計的になんの意味も持たないのは明白です。あとは個々人の自己責任ですから、好きにすれば良いかと。

書込番号：24949783　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞tbearさん
＞．．．．実は修理前の検証作業では何故か追っかけ再生ができました。
＞これまでの経緯を説明して、基盤交換してもらい結果的には確実に追っかけ再生が可能になりました。
＞エンジニアさんの話では「追っかけ再生だけができないケースは初めて」とのことでした。

普通ならまず起きないような何かが重なってホントにたまたま追っかけ再生が出来なかったって感じなんだろうね

＞りょうマーチさん
＞すると、パソコン用のHDDでも使える。
＞ということですね。

HDDにはTV用もPC用も無いのでそれは問題ないよ

書込番号：24949962

[tbear]

メーカ保証で基盤交換後は何事もなく使用できていましたが、
先日１０か月ぶりに再発しました。症状は前回と全く同じです。

別の新品HDDに繋ぎ変えても治らなかったため、HDDが原因ではないと判断し、
コンセントを抜いて５分放置後に電源投入することで解決しました。
前回は、これでは治らなかったのですが．．．．

PCでいうところの再起動で治るということは、ハード（基盤）が問題ではなく、
ソフトウェアの問題でしょうかね。

一応報告まで。

書込番号：25301195

ズーム機能について

[kakutaka02147]

昨年年末に75型を購入したものです。
掲題の通りズーム機能についての質問をお願いいたします。

【質問内容・希望内容】
アマゾンビデオ、ネットフリックス、U-NEXTなどのオンデマンド放送の映画等で
上下が黒く切れてしまう場合に拡大表示して全画面に映像が映るようにする方法が知りたい。

【経緯】
ハイセンスには地デジ視聴中はリモコンのサブメニュー→画面サイズ切り替え→HDズーム又はHDスーパーライブ
で画面の拡大ができますが、上記したアマゾンビデオなどオンデマンド放送の場合はグレーアウトされてズーム機能
が使えなくなってしまい、結果的にせっかくの大画面にも関わらず、上下が黒く切れた状態でしか視聴できないコンテンツがあるため
なんとか全画面で見る方法がないか知りたい、、、、というのが質問の経緯です。

ちなみにハイセンスの前はLGを利用していましたが、LGは視聴放送の違いに関わらず
4方向ズーム、上下ズーム、左右のみズームなどかなり細かく設定で微調整ができました。

かなり細かい質問になってしまいましたが、お詳しい方いらっしゃったら是非ご教授お願いします！

書込番号：25080187

[どうなる]

＞ハイセンスには地デジ視聴中はリモコンのサブメニュー→画面サイズ切り替え→HDズーム又はHDスーパーライブ

ここの項目で何が選べるかというのはコンテンツ（放送内容など）によって変わるんだけど（必ずHDズーム、スーパーライブということではない）、TVの機能（内蔵アプリ）の場合は変更出来ないね（全部のアプリがそうかどうかは知らない）

これに関してどうしても変更したいってことならFireTVStickとか外部入力で見る場合なら変更出来るね

＞結果的にせっかくの大画面にも関わらず、上下が黒く切れた状態でしか視聴できないコンテンツがあるため
なんとか全画面で見る方法がないか知りたい、、、、というのが質問の経緯です。

ただこれに関して、上下（左右）が黒くなるというのは画面の縦横比とコンテンツ（作品）の縦横比が違うからであって、これを画面サイズ切り替えで全画面にするということは、左右を切って拡大（全画面になるけど本来映ってるものが見えなくなる）か左右そのままで上下に伸ばす（全画面になるし映るものは全てそのままだけど縦に引き伸ばしてるので全体的に縦長になる）、全体的にズーム（簡単に言うとコンテンツの真ん中あたりだけしか映さない）って感じにしかならないので、上下黒枠があるのはそういうものとして見るのが普通だけどね

書込番号：25080264

[プローヴァ]

＞kakutaka02147さん
こんにちは
LG機の世代がわかりませんが、元々ズーム機能などアスペクト比をいじって外枠のみ合わせようとする機能は、4:3のテレビから16:9のテレビへの過渡期に出てきた機能です。

オリジナルのアスペクトを変えると情報が欠損したり歪みが出たりするので、オリジナル映像の改変になってしまいますので、著作権的にも問題が指摘されたりしました。
なのでテレビがすっかりワイド化して以降は、基本、アスペクト変更機能は効かせない様にしている事が多いと思います。

そういう業界の流れがありますので、お使いのテレビで弄れないなら方法はありません。

私の好みとしても、わざわざ情報を削ってまで画面枠のみを合わせることに価値は感じません。

書込番号：25080384　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>アマゾンビデオなどオンデマンド放送の場合はグレーアウトされてズーム機能
>が使えなくなってしまい、結果的にせっかくの大画面にも関わらず、上下が黒く切れた状態でしか視聴できないコンテンツがあるため
>なんとか全画面で見る方法がないか知りたい

テレビ(画面サイズ)の仕様を無理矢理変更する方法はありませんm(_ _)m


>ちなみにハイセンスの前はLGを利用していましたが、LGは視聴放送の違いに関わらず
>4方向ズーム、上下ズーム、左右のみズームなどかなり細かく設定で微調整ができました。

http://kr.eguide.lgappstv.com/manual/w22_mr2/arib/Contents/settings/picture/aspectratio_j/jpn/w22__settings__picture__aspectratio_j__jpn.html
などにある「ズーム機能」は、LG独自の機能なので他社もあるとは限りません。

「任意のズーム機能」が欲しいなら、LG製テレビを買った方が良いでしょうm(_ _)m
　＜全てのメーカーの全ての製品が、全て同じ機能を持っている訳ではありません．．．＿|￣|○

書込番号：25080415

[ビビンヌ]

＞kakutaka02147さん

既に他の方が書かれてますが、VODではズーム機能が使えません。

FireTV stick を使えばズーム機能は使えますが、本機のズームは縦横比そのままで拡大するため、左右の映像が切れて見えなくなる上、字幕も切れてしまいます。

ということで全くおすすめはしませんが、どうしても黒帯を消したいのであれば、FireTV のユーザ補助にある拡大鏡を使う方法があります。

リモコンで拡大幅の調整ができるため、字幕を切らずにズームも可能です。ですがメニュー画面も全て拡大表示になるので、都度リモコンでオンオフするか、そのまま使うかになります。

参考までに、
画像1は拡大鏡の操作メニュー
画像2は、amazonオリジナル「ロードオブザリング」の元映像
画像3は、1段階だけ拡大した状態です。もう1段ズームすれば黒帯は消せますが字幕も切れます。

書込番号：25080696　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakutaka02147]

アドバイスをいただいた皆様、ご丁寧に解説してくださりありがとうございました！

いろいろ設定いじったり自分でも調べた上で書き込みしたので
もともtFIREスティックなどの利用しかないのかなあ、、、と半ば諦め気味でしたが、
それがはっきりしてスッキリしました。

＞ビビンヌさん
希望の全画面表示の具体的な方法や、わざわざ画面までアップしていただきありがとうございました。
結果的に全画面でみる方法がわかり、最も参考なりました！

＞プローヴァさん
「なぜ、画面サイズ変更ができないのか？」といった根本的理由の部分から解説いただき
かなり腹落ちしました。他商品でも説得力のあるアドバイスをされているのを拝見しておりました。
私だけでなく、みなさま大変参考になっており助かっていると思います！
今回もありがとうございました！

ただ、私の場合は左右の一部が切れることよりも、ベゼルレスの大画面を
全て使い切った映像を見た際の「没入感」を重視したいといった点の優先度が高いです。
元の映像から一部情報が欠損するため玄人のみなさまからすると邪道なのだと思いますが（笑）

書込番号：25082782