ALIENWARE AW3821DW [37.5インチ] のクチコミ掲示板

PCとUSB接続したら電源プランにAlienFXというのがでてきた…

[cocomj]

本当に助けてください
モニターのUSB機能が使いたくて
USBハブケーブルをPCとモニターにつなげた瞬間

変なソフト(エイリアンウェアーの出してるソフト)が勝手にインストールされました
気持ち悪いので削除したのですが、　電源プランに勝手に画像のようなものが追加されてしまいました

プログラムのアンインストールとか設定のアプリ削除能登ことか見てもそれ系のものは何もなくどうやっても消せない感じだったので

windowsの再インストールをしてみたのですが　それでも消えないです　もうウイルスとしか思えないレベルです
どうやったら消せるのでしょうかこれ…　windowsの再インストールをしても消せないって意味が分からないです

書込番号：24565816

[キハ65]

>Dell Alienware Command Centerのアンインストールおよび再インストール方法
https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000178439/how-to-remove-and-reinstall-the-alienware-command-center

書込番号：24565845

[cocomj]

＞キハ65さん
そのページをみていろいろ試したのですが
レジストリに書いてある　alienwear系のものが何一つなくて
何もすることができないです…

書込番号：24565903

[キハ65]

「Alienware AW3821DW モニター　ユーザーズ ガイド」の54ページに「AlienFX アプリケーションの使い方」が有ります。
気にしなくて良いのでは。
https://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_electronics_accessories/esuprt_electronics_accessories_monitor/dell-aw3821dw-monitor_users-guide_ja-jp.pdf

書込番号：24565968

[Gee580]

それはそのモニターのドライバからきているん、じゃないでしょうか？
そのモニターを使い続ける間はそこにいると思うのですが。

書込番号：24566021

[cocomj]

＞キハ65さん
最初購入した時こんなのなかったので消したいです
USBハブケーブルつなげた瞬間、勝手にインストールされたので気持ちが悪いので絶対に消したいです
OSを再インストールしても消えないっていうのはかなりひどいです

＞Gee580さん
最初にモニターをDPケーブルとつなげたときはただのモニターとしての役割でしかなかったのですが
USBハブ機能を使いたいと思い繋げたら　余計なソフトが勝手にインストールされ、電源プランに
画像のようなものが出てきたので　モニターのドライバとかは関係ないと思います

書込番号：24566034

[男・黒沢]

ただの電源プロファイルだから気にする必要ないと思いますけどね

書込番号：24566041

[けーるきーる]

＞OSを再インストールしても消えないっていうのはかなりひどいです

信じがたいね
OSに付随したものじゃないんだから。
（ハブつないで入ったというなら）OS入れなおして、ついでにハブもつないだんじゃないの？

本当にハブつないだら入ったっていうことなら、ハブを使わないか、モニター変えるかじゃないの


っていうか、ハブなんか関係ないものだと思うけど
https://www.pasonisan.com/dell/alienware15/r2-alienfx.html


大きな勘違いなんじゃない？

書込番号：24566065

[cocomj]

＞けーるきーるさん
twitterでもDELL性のUSBハブを繋いだら
勝手にソフトインストールされた
って被害ツイートがあります
ですので私だけではありません

OSの再インストールは
全てのデータを削除する をして、クラウドからOSを再インストールにしました
これでは不十分なのでしょうか？
全てのデーターを削除
ドライブのクリーニングを押す
さらにクラウドからではなくUSBからOSをダウンロード
にすべきなのでしょうか

書込番号：24566080　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>OSの再インストールは
>>全てのデータを削除する をして、クラウドからOSを再インストールにしました
>>これでは不十分なのでしょうか？

回復ドライブからOSの再インストールをしようとしていますが、本当にOSを更の状態でインストールするなら、クリーンインストールをお勧めします。
クリーンインストールする前にUSBメモリーで回復ドライブの作成と、システムイメージのバックを取って、何時でも以前の状態に戻す準備を行って下さい。
クリーンインストールするには、下記のサイトから8GB以上のUSBメモリーでインストールメディアを作成して下さい。
Windows 10
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10ISO
Windows 11
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

書込番号：24566141

[カタログ君]

windowsアップデートでインストールされたのでは。。

windowsが検知＞アップデートでインストールとか、、

更新履歴にありませんか。。

書込番号：24566302

[けーるきーる]

USBハブをつないだら（AlienFX が）インストールされた
んですよね？

言い換えれば、
つながなければ（AlienFX は）インストールされない

さらに言い換えれば、
OSを再インストールしただけ（USBハブをつながない）では（AlienFX は）インストールされない
ってことでしょ


AlienFX がいやなら
OSをUSBでクリーンインストールして
USBハブをつながなければいい
って結論になるね。

書込番号：24566589

[cocomj]

みなさん
なんと、USBからのwindows11インストールだとちゃんとエイリアンFXが消えてくれました！！！

思ったことは windowsからの完全消去とクラウドからOSのダウンロードは完全消去じゃないってことがわかりました

いったんUSBメモリにインストールしたWINDOWS11を起動して、　ほかのdriveにOSをインストールするときに
ほかのdriveのデータを回復とかそういうのも含めて消してからインストールしたら成功しました

前にも質問した、ドライバーのRAIDコントローラーにビックリマーク付くってやつでも
windows内からの完全消去でも本来なら完全消去だからドライバーもすべて消えるはずなのにビックリマークはついてなかったですし

今回やったメインのM.2ssdの直接の完全消去をしたら　また、RAIDコントローラーにビックリマークがついたのでそういうことだったんですね

これからは、windowsの再インストールするときは必ずUSBメモリからwindowsインストールするようにします

クラウドからダウンロードとかこのPCからwindowsをダウンロードは完全に罠ですね　

書込番号：24567366

数カ月で液晶漏れ

[亀二郎]

DELLの直販で購入し数カ月使用でモニターの液晶漏れです、早速Dellのカスタマーに連絡し症状、現在の写メ数枚送り
Dellからの回答が液晶に衝撃を与えたから液晶漏れが起こったとの回答、自分は液晶にも触れて無いし、衝撃を与えた事も無いと カスタマーサービスに伝え粘ったのですが保証外との回答です。
液晶にも触れず、無論衝撃を与えた事も有りません、普通に使用し壊れるモニターで、保証も受けれません
自分の経験上絶対に購入してはいけないメーカーです。

書込番号：24228211

[G4 800MHz]

一人暮らしなの？
家族が・・とかは無いの？

書込番号：24228257

[亀二郎]

息子居ますが自分より帰宅遅かったので
有り得ないです。
元より触れる場所でないです。

書込番号：24228289　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

外圧が加わらないと起き難い症状の無料修理は、ほぼ不可能ですね。

ところで、購入はクレジットカードで決済しましたか？
そうであれば、クレジット会社のショッピング保険について調べてみましょう。
保険で無料修理できるかも知れません。

書込番号：24228385

[亀二郎]

クレカで購入してるので調べてみます
ありがとうございます。

書込番号：24228403　スマートフォンサイトからの書き込み

[激団ひとり]

＞亀二郎さん
この商品を買おうと思っていたのですが、メーカーの対応ひどいですね。
別のメーカーの同等品にしようと思います。
でも似たスペックのものが見当たらないんですよね。

情報ありがとうございました。

書込番号：24228588

[亀二郎]

送り返すので故障の原因調べて欲しいとも依頼したのですが、液晶漏れしてるので調べる事は出来ないと言われました。
買わない事をお勧めします。

書込番号：24228901　スマートフォンサイトからの書き込み

[亀二郎]

パソコンのコミュでこんな意見ありました

書込番号：24230065　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

>故障の原因調べて欲しいとも依頼したのですが
自然に壊れたと主張しても信じて貰えないのが普通かと思いますし。防犯カメラを付けていない部屋で、壊したやつを見つけてくれ…と言われても…というレベルの話になるかと思います。

書込番号：24230099

[猫猫にゃーご]

液晶漏れとライン切れは違いますよ。

書込番号：24230246

[亀二郎]

コミュのコメントをDELLに送った所新品では無いですが交換して貰える事になりました。
色々なコメントありがとうございました。

書込番号：24231041　スマートフォンサイトからの書き込み

[仇]

なにはともあれ、交換ですむようで何よりです

ただ写真を見る限りは自然発生した故障というよりも、メーカーが主張するように
何らかの大きな衝撃をうけてパネルが破損しているようにも見えます
通常の故障ならばマトリックスにそって（ある意味規則正しく）発生するので、
今回のように豪快にナナメに入ることはちょっと考えにくいのです

まあ原因がなんにせよ、一度あることは二度あるともいいますし、
これからも細心の注意をはらって取り扱われるのが良いかと思います

書込番号：24269198

[RunningFree]

交換してもらって良かったです。

故障についてですが、使用していたらいきなり写真のような症状になったのですか？それとも徐々に変化していったのですか？

書込番号：24340701

[短気者]

パネルが湾曲しているので外部からのストレスが無くとも温度変化などで内側と外側のパネルの膨張が異なり異常なストレスが加わってしまったのでしょうか？
私も今まで色々不具合に遭遇しましたがユーザー側で公に証拠を突き付けない限り対応してくれないですね！
私も今までDELLではPC２回、モニター1回ありましたが今までの２回はDELLにBIOS変更で対応してもらいましたが最後のPCは保証期間が今月に切れてしまい証拠突き付けが一週間ほど遅かったので諦めます。

書込番号：24476739

[toll0322]

＞亀二郎さん
一年前のスレに突然失礼します。
私も似たような症状が現れてしまいました。
私の場合、モニターの設置位置を動かすため持ち上げて動かしただけです。
落としたりぶつけたりの外部からの衝撃は加えていません。
使用はまだ5ヶ月目なのでかなりショッキングです。

良ければスレ主様がカスタマーサポートに送ったコメントの内容やパソコンのコミュニティなど教えていただけないでしょうか？

書込番号：24806685　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

>動かしただけです。
動かした直後でそうなったのなら、動かしたことが原因でしょうし。何かしら負荷がかかってそうなったとしか判断のしようがないと思います。

書込番号：24807062

[toll0322]

すみません、前述の内容につきまして解決いたしました。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

書込番号：24807306

[Sora-Iro]

＞toll0322さん

今後の参考のために、どのように解決されたのか教えていただけないでしょうか。

書込番号：25111155