『初期不良なのか、PC側による問題なのかわかりません。』のクチコミ掲示板

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価格に商品掲載されていなかったので、こちらにクチコミさせて頂いております。
私が購入したモニターはDell P3142Wです。本日届きました。
MacBook Pro２０１８でデュアルディスプレイとして使用を試みましたところ、ディスプレイトップ画面の左端に、少し白い箇所が現れ、左半分が波うちする時としない時があります。

MacBook Proの配置をモニター左側にすると症状が現れ、今のところ右側にした場合、症状は現れていません。
サファリ等インターネットを表示しているときは普通です。デスクトップ時に症状が現れます。

この症状は、初期不良による問題なのでしょうか？それとも、PCの設定やケーブルによるものでしょうか？

書込番号：24161648

[yo-yo-yo-]

波うつという表現をしていましたが、発光が連続で点滅するような感じです。左半分だけ常時弱く連続して発光しています。

書込番号：24161665

[キハ65]

>>MacBook Pro２０１８でデュアルディスプレイとして使用を試みましたところ、ディスプレイトップ画面の左端に、少し白い箇所が現れ、左半分が波うちする時としない時があります。

MacBook Pro 2018をデュアルディスプレイとして接続していると言うことですが、具体的な接続方法を教えて下さい。

書込番号：24161697

[キハ65]

追記です。
1台のMacBook Proで、USB Type-C同士でUSB Type-C接続、もう1つはUSB Type-C DisplayPort変換アダプタ（またはUSB Type-C HDMI変換アダプタ）とイレギュラーな使い方はしていませんね。

書込番号：24161726

[yo-yo-yo-]

＞キハ65さん
いつも回答有難うございます。

付属のUSB C ケーブルで直接モニターとmacbookproを接続しています。
念のため、HDMIケーブルで接続（こちらはHUBを噛ませています）しましたが同様の症状（左端に白い箇所と画面左側が連続発光しています。チラつきというのでしょうか？）が発生しております。

書込番号：24161736

[yo-yo-yo-]

ケーブルは両端がUSB C になってます。

動画添付します。

書込番号：24161745

[yo-yo-yo-]

モニター左側の連続発光

モニター左側の連続発光時の動画を撮りました。

書込番号：24161752

[あずたろう]

自分なら返品を依頼しますね。
その際にこのURLをメールに記載して、DELLの方に見てもらうことです。

書込番号：24161818

[キハ65]

>>属のUSB C ケーブルで直接モニターとmacbookproを接続しています。
>>念のため、HDMIケーブルで接続（こちらはHUBを噛ませています）しましたが同様の症状（左端に白い箇所と画面左側が連続発光しています。チラつきというのでしょうか？）が発生しております。

『念のため、HDMIケーブルで接続（こちらはHUBを噛ませています）しましたが』のHDMIケーブルを外し、USB Type-Cケーブル1本だけの接続にして下さい。

書込番号：24161832

[yo-yo-yo-]

＞あずたろうさん

返信有り難う御座います。

この症状なので返品も考えております。
ただ、サファリを使用する際は、左端が白くなるのがなくなり、画面の連続発光は、返品として捉えてくれるか不安です。

書込番号：24161920

[yo-yo-yo-]

＞キハ65さん


説明がわかりにくくすみません。

元々、PCとモニターをtype-C接続一本で症状が再現されています。


その後、ケーブル不良の可能性があるのかと思い、家にあるHDMIケーブルを使用するため、ハブを経由して（MacBook Proはtype-C接続してポートがなくハブがないと繋げられないため）PCとモニターを接続してみましたが、同様の不良症状再現されています。

書込番号：24161959

[キハ65]

>>この症状なので返品も考えております。
>>ただ、サファリを使用する際は、左端が白くなるのがなくなり、画面の連続発光は、返品として捉えてくれるか不安です。

Dell FAQから。
>Q2.注文した製品が納品されたのですが返品をするには？

>お客様がデルから直接製品を購入した場合、デルのブランド名が付与された新品の製品については、納品日から10日間以内であれば、返品可能です(一部製品を除きます）。返品にかかる配送料は、返品理由がデルの責めに帰すべき事由による場合を除き、お客様にご負担いただきます。製品と同梱されているマニュアル、ディスク、CD、電源コード、およびその他の物品も製品と共に返品をお願いいたします。 お客様にご返品頂いた製品が、故意に破損されていると認められる場合、返品をお断りする場合があります。返品条件と手続きについて、こちらをご確認ください。
>※万が一、初期トラブルの場合弊社では早急な修理対応を提案させていただいております。これは、より早くご利用いただくためのご提案となります。交換をご希望の場合は改めての生産させていただくこととなります。修理よりはお時間を要してしまいますが、ご了承ください。
>※返金は弊社所定の手続き完了後となります。
https://www.dell.com/ja-jp/shop/purchase-faq/cp/purchase-faq#:~:text=%E3%81%8A%E5%AE%A2%E6%A7%98%E3%81%8C%E3%83%87%E3%83%AB%E3%81%8B%E3%82%89%E7%9B%B4%E6%8E%A5,%E3%81%AB%E3%81%94%E8%B2%A0%E6%8B%85%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%A0%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

納入10日以内なら返品可能です。
初期トラブル（初期不良？）は修理対応になるそうです。

書込番号：24161963

[脱落王]

ヨドバシなら返品交換に応じてくれるレベルです。

書込番号：24161968

[キハ65]

訂正

初期トラブル（初期不良？）は修理対応になるそうです。　→　初期トラブル（初期不良？）は修理対応の提案になるそうです。

「修理対応の提案」になるのは、交換となると改めての生産となり時間がかかるからだそうです。

書込番号：24161976

[あずたろう]

検証が面倒なこと。
既に気分的にもケチがついたこと。
クレーマーとは言わないけど、気分害するような商品なら早めな対応に進んだほうが良いです。
時間に余裕あって自分の中で抑えきれるものなら、なんとかゆっくり検証しますけどね。

書込番号：24162040

[yo-yo-yo-]

皆様

ご返信有難う御座います。

返品対応は可能そうで、少し安心しました。

土日はDellの電話が対応していないそうですね。
商品としてはコスパ良く気に入っているので、日、月通して検証してみたいと思います。


家に使っていないサーフェイスプロ４があり、 mini display port をHDMI変換ケーブルをアマゾンで本日購入したので、
明日検証しようと思います。それでモニター側の不具合であれば返品しようと思います。

返品が決まったら、ベストアンサーを決め、閉じようと思います。

書込番号：24162218

[yo-yo-yo-]

画面左端の白くなってしまう部分を添付し忘れていました。
添付いたします。

書込番号：24162233

[yo-yo-yo-]

すみません。左端の白い部分については原因わかりました。
自分のミスでマックブックプロのフォルダがモニターとPCで跨っていたため、左端が白くなっていました。

後は連続発光を確かめてみたいと思います。

書込番号：24163286

[yo-yo-yo-]

皆様　

本日サーフェイスで確認した所、画面半分が連続発光する事を確認しました。
返品交換できるように、行動したいと思います。

書込番号：24163755