TUF Gaming A17 FA706QR FA706QR-R7R3070EC のクチコミ掲示板

動画再生中に頻繁なフリーズ

[ムコ．格価]

動画再生中に頻繁にフリーズしてしまいます。
画面が固まって20秒ほどすると再びマウスなどの操作可能となりますが、
動画再生ソフトの再起動が必要です。
他のソフトまで巻きぞいをくらってクラッシュするというところまではいきません。

OSはクリーンインストールし、PC本体やグラフィックアクセラレータ等のファームウェアやデバイスドライバーはすべて最新版にアップデート済みです。
MEMTEST86は問題なく周回可能です。

とくに、動画再生ソフトとChromeを同時に立ち上げているときに起こりやすいような気がします。
AMD RYZENに特有の症状なのでしょうか。
なにか情報をお持ちの方、教えていただければ幸いです。


Windows 10 Home 20H2

PotPlayer 64bit バージョン:210318
　※デフォルト設定です

Chrome バージョン: 90.0.4430.93（Official Build） （64 ビット）
　※「ハードウェアアクセラレーション」は使用しない設定です

書込番号：24103864

[けーるきーる]

PotPlayer 以外のプレーヤーでも同じですか？
Chrome以外との同時使用は？

いろいろ検証が足りないかも。

書込番号：24103870

[ムコ．格価]

＞けーるきーるさん
ありがとうございます。
VLC media playerでも同じ症状が出ました。

普段、同時に立ち上げているソフトは、ほかに
TVTest
Skype
Brother プリンターの管理ソフト Control Center 4
くらいですが、
これらを立ち上げていなくても同じ症状がおこります。
インストールしているソフトは多くありません。

書込番号：24103874

[ムアディブ]

とりあえず、インターネット接続の品質を確認しましょう。
フリーズするときにネットワーク速度を測ってみるなり、動画配信サイトまでのトレースルートをしてみるなり。
パケロスがあるようならネットをなんとかするしかないでしょう。

フリーズ起きる状況でCPUとGPUの使用率を監視し、負荷が掛かっているようなら、リソースを食っているソフトを突き止めましょう。
あと常駐ソフトはなるべく止めてみるとか、特に、セキュリティソフトとか入れてないかなど要チェック。

書込番号：24103910

[ムコ．格価]

＞ムアディブさん
ありがとうございます。

再生しているのはローカルディスクにあるmp4ファイルなので、ネットワーク速度は関係ないと思っています。
CPU/GPUの負荷はものすごく低い状態です。
なお、Chromeを立ち上げていないときでもフリーズすることはあります。
（Chromeはバックグラウンドでの動作はしない設定です）

常駐ソフトはAMDとかASUSのPCやドライバの管理ソフトしか入っていませんし、
セキュリティソフトも入れていません。

なんとなくのですが、この機種(AMD RYZEN? GeForce?）に特有のバグじゃないかと思っています…
他にも同様の症状が出ている方がおられないかと思いまして。

書込番号：24103975

[naranoocchan]

ムコ．格価さんへ

OSをクリーンインストールされていますが、２つあるGPUがうまく動作していないとか…

問題解決の回答で無くてすみません。

書込番号：24104127

[カタログ君]

フレームレートを計測したりOSD表示させるソフト使ってたりすると、
不安定になるときがあります。
（NVIDIA純正とかは安定してますが）

あとは、AMDのアドレナリンをインストールしてませんか？あれ入れたら物凄く不安定になったので即効で削除しました、、
（Ryzen4700Uのノート使ってます）

書込番号：24104367　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムコ．格価]

＞naranoocchanさん
＞カタログ君さん

ありがとうございます。
明日、アドバイスいただいたことを実践し、結果をご報告いたします。
とくにアドレナリンのインストールは確かに怪しい感じがしますので
アンインストールしてみます。

書込番号：24104444

[ムコ．格価]

アドレナリンをアンインストールしてみたところ、症状はさらに悪化してしまいました。
逆に言えば、やはりこの辺が問題であろうと推測できました。

その後、アドレナリンを再インストールしました。
まだ短時間の検証ですが、それからは症状は発生していません。
ただ、これまでもフリーズがいったん起こり始めると
その後連続的に頻発する傾向があったため、まだ油断はできません。
しばらくは様子を見たいと思います。

お返事をくださった皆様、ありがとうございました。

書込番号：24105582

[ムコ．格価]

と思ったら、やっぱりフリーズ発症してしまいました。
PC本体にメカニカルな異常があるとは思いたくないのですが。
なかなか難儀な症状です。

書込番号：24105595

[ムコ．格価]

何度も書き込みをして申し訳ありません。
PCの初期化からやってみました。

PCの工場出荷状態への初期化
→OSやドライバなどの基本的なアップデート
→PotPlayer64bit（最新版）のインストール

ここで、PotPlayerを起動してローカルディスクのmp4動画を再生していると
しばらくたってから確実にハングアップするということがわかりました。

この機種をお持ちの方、同じ症状が起こらないか検証していただけないでしょうか。

書込番号：24108077

[鳥居まさお]

＞ムコ．格価さん
私も同じ症状が出ていました。

PotPlayerの環境設定で映像デコーダを内部でコーダからシステム設定に変更したところ
症状が改善しました。

AMD RadenドラーバーとFFmpegの相性が悪いのかなぁと思っています。

ご参考まで

書込番号：24268588

[ムコ．格価]

情報ありがとうございました！
ドライバーアップデート以降、フリーズの頻度は少なくなった印象ですが、完全になくなったわけではありませんので、教えていただいた対策を試みてみます。

書込番号：24268684　スマートフォンサイトからの書き込み

いつになったら再販売するのか？

[ウイルスバスター]

在庫切れで一向に買える様子がない。
もう再販はしないんでしょうか？

書込番号：24255398

[キハ65]

ASUSサポートへ問い合わせたらどうでしょうか。
ここで明確な回答が無ければ、再販絶望でしょう。
>ASUSサポート - お問い合わせ
https://jp.store.asus.com/store/asusjp/html/pbPage.inquiry/

書込番号：24255453

液晶パネルの交換

[yanagida]

液晶パネルを上質なものに交換することは可能でしょうか？

書込番号：24093114

[uPD70116]

理論上は可能。
但し交換出来る「上質の」パネルが入手可能かどうかは不明。

書込番号：24093197

[キハ65]

修理交換用のパネルは有りますが。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0919RGHXW

書込番号：24093267