SENSE-15FXR23-i7-RASXH Core i7 10870H/16GBメモリ/500GB SSD+1TB HDD/RTX 3060/15インチ フルHD のクチコミ掲示板

[fukuutako]

こちらの端末を購入し、手持ちのポータブルSSDをUSB 3.1ポートに接続したところ、認識されず読み込みができません。
具体的には以下のような状態です。

・USB3.1ポートは2口あるが、どちらも当該SSDは認識されない
　SSD側のランプが点滅し、認識できていない

・USB3.1対応のUSBハブを間に入れると認識可能

・USB2.0ポートでは認識可能

このポータブルSSDは他の端末では問題なく使えています。
構成は違いますが、ほかのiiyamaの端末でも問題なく使えています。
なので、ポータブルSSDの故障ではないと思います。
ちなみにポータブルSSDは　SSD-PG1.0U3-B/NL です。

開封してすぐにこのような状態なので初期不良を疑っていますが、メーカーのサポートに問い合わせてもそのSSDとこの端末の相性が悪いとの一点張りでした。
こういう事例は他のメーカーも同じような対応なのでしょうか？
もちろんすべての機器に対応するものではないとは理解していますが、同じメーカーのほかの端末では認識できていますし、USBハブ経由だと認識できるので、この端末の問題のように思えてなりません。
サポートとは名ばかりで、サポートの方もマニュアルどおり、聴く耳持たずという感じでした。
残念。

書込番号：24183065

[cbr600f2とし]

＞fukuutakoさん
＞ハブ経由だと認識できるので

極稀にこの様な、相性も有るので

最近の家電は難しいです

書込番号：24183274

[KS1998]

他のUSB3.0の機器(USBメモリなど)があれば、それを刺してUSB3.0として動くかどうか確認されましたか？

あとはPCの無線LANとBluetoothを全て切った状態でSSDを刺して試してみる。

それでダメならPCと外付けSSDの相性でしょうか。なかなか難しいですね。

書込番号：24183384

[fukuutako]

ご回答ありがとうございます。
そうなのですね…
ピンポイントでこの端末のUSBポートだけが使えないので、残念すぎます…

書込番号：24183801　スマートフォンサイトからの書き込み

[fukuutako]

＞KS1998さん
ありがとうございます。
他のUSB3.0の機器の接続は認識できます。
購入したばかりの端末なので、無線LANも他の周辺機器も殆ど設定していません。
Bluetoothは外していなかったので、また試してみます。

書込番号：24183881　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッキー2021]

＞fukuutakoさん

残念ですが、USB2.0やUSB3.xのハブを使えば問題ないがPC本体のUSB3.x端子とUSB3.0接続HDDを直接つなぐと
認識できない、というUSB相性問題は昔からあります。
ですので他のメーカーでも同じ対応になってしまうかと思います。

>その場合は相性問題でUSB3.xでは認識されず、USB2.0で接続しないと認識されない可能性があるかもしれません。
>だいぶ古い情報のリンクを貼っておきますが、USB3.xのハブで認識される場合があるみたいです。

>https://nmm.blog.jp/archives/49264654.html

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001272858/SortID=24061763/

書込番号：24184044

[fukuutako]

＞ミッキー2021さん
ありがとうございます。
有用な情報のご提示、とても助かります。
相性・・・ということで諦めてHUB経由で使用したいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：24187705