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初期不良？

[トマト新聞]

2.3日前に我が家に届いたのですが、電源オフ(橙ランプ)の際に、ピーーと小さいけれど確実に音が鳴っているのですが、これはこんなものなのでしょうか？もしくは初期不良の可能性があるのでしょうか？ご教授頂けたら幸いです。

書込番号：24958337　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

＞ピーーと小さいけれど確実に音が鳴っているのですが、これはこんなものなのでしょうか？
＞もしくは初期不良の可能性があるのでしょうか？

実際どんな音かしりませんけど、
それが「製品仕様」なのか「故障」なのか判断出来るのはメーカーサイドの人だけです。
ですからここで聞くだけ無駄なので購入店かメーカーサポートに相談して下さい。

書込番号：24958377

音声のノイズがすごい

[mm8431]

無音が流れているような状態だと「ッサー−−」というようなノイズが流れ続けています。
AndroidTVでも流れるのでHDMIケーブルや接続機器の問題ではなく
外部スピーカーに出力するとノイズも出力されるので内蔵スピーカーの問題でもないと思うのですが
こういうものなのか不良なのかどっちなんでしょう？

ついでに言うとニンテンドースイッチの音声が頭切れしまくるのですが、これはたぶんこういうものなんでしょうね

書込番号：24651765

[猫猫にゃーご]

購入店の初期不良対応期間なら、不良確認と返品・交換依頼をしましょう。
対応期間外の場合は、購入店を通じて修理に出すと良いでしょう。

書込番号：24651894

3D視聴について

[たくっこ]

3D対応のBDプレイヤーとPS4で3Dが
「お使いの再生機器、テレビは3D再生に対応しておりません〜」とメッセージが
でて視聴できないのですが同じ症状の方、または問題無くPS4等で見れているという方
いらっしゃいますでしょうか？

ちなみにBDプレイヤーとPS4は3D対応の液晶TVに繋ぐと問題無く見られるので
故障はしていません。

サポートに連絡しても対応しているという解像度を教えられたので
それに設定しても全く見られません。

書込番号：24218940

[よござんす]

私の方の本機も同じ感じです。今まで試したプレイヤーはPS4pro、Xbox one X、あとPCはPower DVDやwin DVD、DVD fab等試したがダメでした。
他にも東芝のブルーレイ再生機やPS3も不可でしたので念のためHDMIケーブルを4mのものから2mのものに変えたりver2.0や2.1のものも試したが通りません。
3Dモードオンにすると擬似3Dみたいな挙動を見せるのですが3Dブルーレイの再生がまったく出来ません。
さらに3Dモードオンにした際、画面がバグり、これは電源ケーブル抜かないとなおらなかったりします。
ついでに言うと、eARC対応とかいう端子に接続してもarcしか通りません。これはケーブル数種確認済みです。
他の基本機能は問題ないですし、パフォーマンスは素晴らしいと思いますが、3DブルーレイやeARCの件はスペック詐称に当たるのではないかと軽い憤りがありますが初期不良対応やソフトウェアアップデートで改善されることにわすがに期待してます。
サポートには早々に連絡する予定です。

書込番号：24219510　スマートフォンサイトからの書き込み

[たくっこ]

そんなに試してダメなんですね。
私の方はなぜかPS3では当プロジェクターに
接続して3Dが視聴できているのですがなんなんですかね？
なのでPS3が壊れたら最悪中古でPS3買うしかないのか
と思っていましたが
よござんすさんのお話を聞いて
場合によってPS3でも見れないのもあるということで
尚のことサポートに早く解決してほしくです。

書込番号：24224138

[よござんす]

＞たくっこさん
PS3ではなんと再生できたのですね〜。　ちょっとそれを聞いて気になって試してみましたが我が家ではダメでした〜・・・
というか今回サポートに連絡してみたところ、３Dについては『映像出力1080pを選択』『ビデオ設定２４hzを自動に設定』を試してくれとなんとまぁ誰でもやってそうなことを勧められましたが当然ダメでして、さすがに散々色々試したケーブルを再度疑ってみてアクティブオプティカルHDMIケーブルを試してみましたがやっぱりダメでしたね〜・・・
これは初期不良なんですかね〜、、、他の機能、４ｋ６０ｈｚとか1080p 240hzとか全然問題なく動作していてどうもハードよりソフト側が怪しいと思ってるのですが・・・
そういえば初回のデバイスアップデート（ドングル経由だったかと）はされましたか？　自分は初日すぐにやったクチです。

書込番号：24228528

[たくっこ]

たぶんデバイスアップデートは最新にしていますよ。
全く同じ操作を案内されまして、すでに試していたんですが
再度試しても当然ダメでした。
私のも他の機能は問題無さそうなのですが、
奇跡的に映っているPS3が壊れて中古のPS3を買っても
それが映らなかった場合詰むので
修理・点検をお願いすることになりました。

書込番号：24228555

[よござんす]

なるほど、お互いアップデート済みということはアップデートにおいて不具合を拾った可能性も否定できないですね。
なんにせよ早く点検して頂かないと心配ですよね〜、、、
私も早期点検を視野にサポートの方とやりとりしてたのですが、8月後半にバグフィックスも含んだロットを出荷するということでその時期に点検を勧められました。
現時点では3Dを視聴する以外に特段困った状況にないので8月後半にサポートに送付することにしました。
eARCについては2.1のフル機能を満たす超高速ケーブルを使用しないとパフォーマンスが得られないとの回答でした。 私はサウンドバーとプロジェクター間にver.2.1の4mケーブルをつかってたのですが・・・ ソースからの入力分も2.1のケーブルじゃないとダメなんですかね〜。
なんにせよ2.1のロングケーブルも高価ですし、購入してダメだった場合無駄になってしまうので、一旦点検修理と新ファームウェアを待って対応したいと思います。
貴重な情報交換ありがとうございましたm(__)m

書込番号：24231491　スマートフォンサイトからの書き込み