『サラウンドバー使用での音途切れ』のクチコミ掲示板

2021年 5月 1日 発売

BRAVIA XRJ-65A90J [65インチ]

  • 認知特性プロセッサー「XR」搭載の4K有機ELテレビ(65V型)。目で感じる自然な美しさとサラウンドと定位感が向上した音の臨場感で没入体験を実現。
  • 画面自体を振動させ、映像と音が一体となるリアルな視聴体験を可能にする。映画館で感じるような豊かな臨場感をリビングで体感できる。
  • 「Google TV」機能を備え、「Google アシスタント」を使えば音声で検索やテレビの操作もできる。専用のコンテンツサービス「BRAVIA CORE」に対応。
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種類 : 有機ELテレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ 倍速機能:倍速駆動パネル 録画機能:外付けHDD BRAVIA XRJ-65A90J [65インチ]のスペック・仕様

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BRAVIA XRJ-65A90J [65インチ]SONY

最安価格(税込):¥417,114 (前週比:-386円↓) 発売日:2021年 5月 1日

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サラウンドバー使用での音途切れ

2021/05/13 17:11(2ヶ月以上前)


薄型テレビ・液晶テレビ > SONY > BRAVIA XRJ-65A90J [65インチ]

クチコミ投稿数:7件

5/6にこの商品を設置しサラウンドバーSONOS Arcを接続しTV視聴時に断続的に音途切れになる症状がありました。
でネット検索などで調べてみたところSONOS ArcのTV視聴時の音飛び問題やブラビア製品の音飛び不具合など参照して色々設定も変えてみましたが症状に変化なく、
サポートに聞くほうが早いと思いチャットサポートで問い合わせ言われた通りの設定変更するも改善せず(チャット中に変更)


 で最終的に手持ちのHT-X8500に接続し直し様子を見てくださいとの事でチャットを終えてその後1時間様子見をして症状発症しませんでした。
で翌日TV視聴すると症状再現(SONOS Arc時は音飛び5秒程度 HT-X8500は音飛び10秒程度)
と状況が悪化した気が・・・

ちなみにPS5・ニンテンドースイッチでのゲームプレイ時には両サウンドバー共に音飛びしません。
YouTubeとBRAVIA COREは音飛びしました。
サウンドバー変更でも発症したとサポートには報告済みでメールにて結果報告くれるらしいのですが同製品組み合わせでご使用の方などおられませんか?
サポートに同様の報告が無いか問い合わせたら「類似する報告はございません」とのことだったので。

ちょっと気になったので報告と相談もかねて書き込みさせて頂きました。

書込番号:24133572

ナイスクチコミ!3


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クチコミ投稿数:5件

2021/05/18 18:14(2ヶ月以上前)

糖質0ビールさん、こんにちは

 テレビの買い替えを機に、初めてサウンドバーを導入しようかと思っています。
 SONOS Arcは購入の第一候補なのですが、この書き込みを拝見し、その後の状況等非常に気になっています。

 音飛び症状はいまもでているのでしょうか。もし症状に変化があれば、ぜひ情報提供いただきたいです。

書込番号:24142501

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件

2021/05/18 20:16(2ヶ月以上前)

>まぐじゅんさん
 こんばんは。
普段は余りTV視聴しないのですが毎日音途切れ確認の為に1時間以上視聴するようにしてます。(笑)

 音途切れ症状は変わらず途切れるまでの時間、音途切れの長さなどはランダムな感じです。
早ければ10分前後、遅くても1時間程で断続的に途切れます。

以前使用TVはKJ-55X9500EでHT-X8500・SONOS Arc共に音途切れなどの不具合は一切ありませんでした。

 このTVに買い替えて一番驚いたのはSONOS Arcからの音質が劇的に良くなった事ですが、音飛び症状がでたので残念でなりません。
音質が激変した理由を色々考えてみましたが、
1.TVの変更
2.eARC接続になった
3.hdmi2.1ケーブルへの変更
4.SONOS Arcのファームアップ
位かなと思います。

 メーカーからの回答は未だに無いのでどうなるかは分かりませんがわかり次第また聞き込みさせて頂きます。

書込番号:24142674

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7126件Goodアンサー獲得:649件

2021/05/18 20:37(2ヶ月以上前)

こんばんは

所有も無く、店頭でまだ触ったこともないのですが、一つだけ、確認したいことがあります。

eARC を使っている端子、外部入力設定の中にある「標準フォーマット」は「拡張フォーマット」にされてますか?

書込番号:24142707 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2021/05/18 20:49(2ヶ月以上前)

>りょうマーチさん
こんばんは、返信ありがとうございます。

>eARC を使っている端子、外部入力設定の中にある「標準フォーマット」は「拡張フォーマット」にされてますか?

eARC3番とhdmi2.1対応4番共に拡張フォーマットになっております。
最初の書き込みで記載すべきでしたすみません。

バージョンアップも設置後すぐに行っておりHDMIケーブルも4本入れ替えて確認しております。
音声設定も全ての項目を検証しても同症状でした。


あと追記です。
>まぐじゅんさん
ご購入TVは XRJ-55A90Jであってますか?
SONOS Arcの実寸横幅が1142ミリなので55インチをサウンドバースタイルの足外寸法を確認したところ1150ミリとなってました。
XRJ-65A90Jmp足の太さ(厚さ)が10ミリなので内寸法を想定すると足の間への設置は無理な気がします。
TV台にTV足先端から110ミリほどのスペースがあれば問題ないと思います。

書込番号:24142734

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7126件Goodアンサー獲得:649件

2021/05/18 21:15(2ヶ月以上前)

確認ありがとうございます。

持ってないので恐縮ですが、まだお付きあい頂ければと思います。


症状はテレビ(内蔵チューナー)音声でも発生してますか?

テレビ内蔵アプリ使って発生、外部ゲーム機は正常。
レコーダーとかは繋いで無い。


外部ゲーム機のとき、ゲームモードだとするなら、YouTubeのときにもゲームモードとかにできれば、それで発生するのかどうか?

Bluetoothをオフにすると音声検索できなくなりますが、このBTを切っても発生しますか?

wifiを切ってどうか?
eARCを切ってどうか?

改善案ではなく、スレを見に来た人への情報共有、メーカーへの質問のときに伝えると、メーカーでの再現性も高くなるかも?ってとこなので、お試しにならなくても…です。

書込番号:24142770 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5件

2021/05/18 21:47(2ヶ月以上前)

>糖質0ビールさん
情報提供ありがとうございます!

 購入したテレビはXRJ-55A90Jです。足の間に置いて、、と思っていたのですが。
 幸いなことにテレビ台に余裕があるので、足の間は無理でも設置は可能かと思われます。

 音が良くなったとお聞きしたら、ますます購入したくなりました。

 音飛びが解消してくれたなら、即買いなんですが、、、なやむぅ〜

書込番号:24142828

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2021/05/18 21:52(2ヶ月以上前)

>りょうマーチさん
私もこれからこの商品を購入検討の方や所有者に対しての情報共有と考えて書き込みさせて頂いてますので気にせず返信お願いします。

視聴モードの切り替えは考えた事も無かったです。明日にでも試してみようと思います。
wi-fiに関しては最初から有線接続なのでOFFです。

あとBluetoothとeARCに関してはリモコンもBluetoothでありドルビーアトモスが使えなくなるとなると音切れが治っても意味がないと判断し試してませんでした。

また時間がある時に実験してみようと思います。
こちらこそお付き合いお願いします。

書込番号:24142847

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2021/05/21 03:30(2ヶ月以上前)

色々検証してたらこんな時間に・・・

BTオフ eARCオフ共に症状再現
モードセレクトでゲームモードにても同じく再現

TVスピーカーにての地デジ視聴は2時間検証しましたが音切れなどありませんでした。

 なんか感じ的にPCM2CHで症状が出てる気がしたのでニンテンドースイッチで検証してみました。
TVの音声をPCMに、ニンテンドースイッチの設定を音声ステレオへ

検証1時間程で見事に音途切れ所かそれ以降、音が出なくなりました。
SONOS Arcのアプリにて入力信号見れるのですがなんの信号もなくなってました。

 メールの回答が無いので再びチャットサポートに問い合わせしてみましたが
「発生された現象に関しては、専用部署へ確認することが必要でございますので、
チャットにてすぐに回答できないため、メールでの回答をお待ちいただけないでしょうか。」
でした。

 結局、修理相談窓口に連絡し修理依頼をかけました。
音の問題しか取り上げてませんでしたがうちの購入した個体はバックパネル(基盤覆うカバーかな?)に
製品のバリみたいなものが何本か挟まってまして業者設置終了後に裏面拭いてて見つけました。
まぁ機能に問題無いしいいや思って取れるバリは取ったのですが1本だけがんこに取れませんでした。
検品どうなってんだろ。。。とは思います。

 多分返品処理すると思いますが期待して購入しただけに残念です。
ですがまた同じ物を購入する勇気がわきません。

 5/22にサービスが来てくれるのでまた結果報告したいと思います。

書込番号:24147124

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7126件Goodアンサー獲得:649件

2021/05/21 09:31(2ヶ月以上前)

こんにちは

PCM で発生とは。

再現性が高いとメーカーでも確認しやすいので、貴重は情報ですね。

ありがとうございます。

書込番号:24147381 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件

2021/05/22 21:59(2ヶ月以上前)

本日メーカーサービスの方に見て頂いた結果返品返金となりました。

 しっかりしたサービスの方で
「製品の当然の機能を使えない設定はあり得ません。チャットサポートのように〜〜をオフで使用してください。
とかの対応はおかしいですね。」
とおっしゃってました。

 サービス到着から30分かからず症状発症し早期誤作動での初期不良との事です。
バリが出ていた問題はごく稀に外装不備?的な感じの物があるそうです。

 Amazonから購入してたのですが交換は受け付けておらず返品後に返金、設置サービス・延長保証料金も返金されるそうです。
返送もAmazonさん負担で集配もAmazon手配で1週間後にお願いしました。
再度ご購入頂けるならご注文お願いしますとの事でした。

 多分うちの個体だけの不良なように思いますが再度購入は怖いですね。

書込番号:24150268

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7126件Goodアンサー獲得:649件

2021/05/22 22:17(2ヶ月以上前)

こんばんは

結果報告ありがとうございます。

他社製品だけでなく、X8500 でも発生していたのですから、何か傾向的なものとかあればもっと事例報告あるのですが、無い感じなので単発の故障ですかね。

書込番号:24150293 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5件

2021/05/22 22:59(2ヶ月以上前)

>糖質0ビールさん
こんばんは

 返品となりましたか、残念です。
 
 経過報告ありがとうございました。

書込番号:24150356

ナイスクチコミ!0


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更新日:7月16日

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