『音声操作でテレビのオン・オフだけできなくなった』のクチコミ掲示板

2021年 5月 1日 発売

BRAVIA XRJ-55A90J [55インチ]

  • 認知特性プロセッサー「XR」搭載の4K有機ELテレビ(55V型)。目で感じる自然な美しさとサラウンドと定位感が向上した音の臨場感で没入体験を実現。
  • 画面自体を振動させ、映像と音が一体となるリアルな視聴体験を可能にする。映画館で感じるような豊かな臨場感をリビングで体感できる。
  • 「Google TV」機能を備え、「Google アシスタント」を使えば音声で検索やテレビの操作もできる。専用のコンテンツサービス「BRAVIA CORE」に対応。
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種類 : 4K有機ELテレビ 画素数:3840x2160 倍速機能:倍速駆動パネル BRAVIA XRJ-55A90J [55インチ]のスペック・仕様

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BRAVIA XRJ-55A90J [55インチ]SONY

最安価格(税込):¥258,000 (前週比:-31,800円↓) 発売日:2021年 5月 1日

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音声操作でテレビのオン・オフだけが、何故か急にできなくなりました。
テレビを消す場合は、テレビを消してと音声操作すると、「はい、リビングルームをオフにします」と返事をしますがテレビ自体はオフになりません。
またテレビを付ける場合も、テレビをオンにしてと言うと、「はい、リビングルームをオンにします」と音声は流れますがテレビは付かないままです。
テレビ消して、リビングルームをオフにしてなど操作する単語はいくつか一通り試してみましたが、どれも返事はするもののその後のアクションが行われません。


テレビの再起動やコンセント抜いて30分放置からの再起動、AndroidTVのアプリ更新(現在最新Ver)、音声操作昨日のオンオフなど出来ることは一通り試しましたが症状変わらずでした。
ダゾーンやディズニー+などのアプリの起動は問題なく行えており、TVのオン・オフだけがアクションされない状態です。

今年の2月頃購入して半年くらい使用していますが、問題のあった前日までは普通に音声にてオン・オフできていたのですがね。。

他にも同じ現象の方っていたりしますか?

書込番号:24940378

ナイスクチコミ!1


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f_n_t_さん
クチコミ投稿数:1123件Goodアンサー獲得:64件

2022/09/26 13:34(2ヶ月以上前)

待機時の消費電力が25ワットになるから
本体マイクはスイッチで切ってあり使ってません

移動先にリモコンを複数置いておけば
電源の赤外線は共通なので、リモコン押してます
電源OFFはスマホの音声操作でできた気もします

待機時の0ワットの時は赤外線リモコンでしか
電源が付かないから
外部機器の音声操作で赤外線を出せる物が有れば可能かも

例えば、音声操作でハードスイッチを動かせる機器で
リモコンの電源ボタンを押せば解決です

書込番号:24940467 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


ogu_chanさん
クチコミ投稿数:182件Goodアンサー獲得:17件

2022/09/26 15:20(2ヶ月以上前)

>ソース顔のひと。さん
こんにちは。

同じような不具合がちょこちょこ出ているみたいですね。Androidのバグでしょうか。SONYのテレビは個体差があるので困ったもんです。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001347768/SortID=24940206/#tab
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001152457/SortID=24936491/#tab

販売店舗かSONYのサービスに相談されてみてはいかがでしょうか。

書込番号:24940588

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9388件Goodアンサー獲得:922件

2022/09/26 15:32(2ヶ月以上前)

同時期にでてきたので、グーグルのほうでしれっと直してくるんじゃないですかね。

書込番号:24940604 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


ogu_chanさん
クチコミ投稿数:182件Goodアンサー獲得:17件

2022/09/28 18:17(2ヶ月以上前)

>ソース顔のひと。さん
こんにちは。

私も同じ症状がついに出ました。「テレビをオフにします」と反応しますが、オフになりません。

使用しているJ:COMのSTBもAndroidOSなのですが、こちらも同じ不具合になりました。どうやらGoogle側の不具合のようですね。
私は49インチなのでリモコン音声検索しか使えないので、リモコンでオフにする方が早いので実際困りませんが、、、。

相変わらずのAndroidあるあるですねぇ。困ったもんです。

書込番号:24943371

ナイスクチコミ!0


ogu_chanさん
クチコミ投稿数:182件Goodアンサー獲得:17件

2022/09/28 18:52(2ヶ月以上前)

>ソース顔のひと。さん
言葉足らずでした。

私は49X9500Gユーザーです。本体はついていません。

書込番号:24943403

ナイスクチコミ!0


ogu_chanさん
クチコミ投稿数:182件Goodアンサー獲得:17件

2022/09/28 18:55(2ヶ月以上前)

>ソース顔のひと。さん

本体→本体マイク

失礼しました。

書込番号:24943407

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:16件

2022/09/28 18:55(2ヶ月以上前)

お返事遅くなりましたがみなさんコメントありがとうございます。

>f_n_t_さん
外部機器を追加してというのも有りですね。
せっかくTV本体に音声機能があるので無駄に増やしたくはないですが。。笑

>ogu_chanさん
>りょうマーチさん
症状的にハードの不具合ではなさそうだったし、やっぱりAndroidTVのOSのせいでしょうね。
私はテレビのOSの自動アップデートをONにしていたので、勝手に最新バージョンにアップデートされていてその最新バージョンで不具合が出たということでしょうか。

まあ仰る通りリモコン使えばいいですけど。
初期化すればAndroidTVのOSも出荷時に戻るという事であれば最悪初期化して自動アップデートオフにしておけば元にもどるんですかねえ。
いやはや地味に困りますね。

書込番号:24943408

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9388件Goodアンサー獲得:922件

2022/09/28 19:32(2ヶ月以上前)

こんばんは

テレビの付属リモコンでどうなのかなってやってみました。(当方2016年発売モデルのX8300D)

「テレビ切って」では切れないけど、
「テレビジョン切って」だと切れました。

切った直後はまだマイクボタン有効なので、
「テレビジョン点けて」は点きました。

「テレビ」という言葉に動作しない?
デバイス名を「テレビ」にしてもダメでした。

書込番号:24943452 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:16件

2022/09/28 19:59(2ヶ月以上前)

>りょうマーチさん
テレビじゃなくテレビジョンと反応する単語が変わったのでしょうか?

テレビジョンでオンオフの指示をしたところオフ時はちゃんと消えましたが、
オンのときは起動するものの、テレビジョンの検索結果が出るというよくわからない感じでした。笑

書込番号:24943494

ナイスクチコミ!0


ogu_chanさん
クチコミ投稿数:182件Goodアンサー獲得:17件

2022/09/28 20:05(2ヶ月以上前)

SONYに確認したら、不具合は確認済み、原因不明、改善策不明、しばらくお待ちくださいとの事でした。

書込番号:24943501

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クチコミ投稿数:9388件Goodアンサー獲得:922件

2022/09/28 20:23(2ヶ月以上前)

テレビ付属リモコンだと「オン」「オフ」でも反応しましたが、「オン」は「音」の検索も出てきましたね。

点くときは検索結果を表示するために点いているようです。

書込番号:24943528 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:16件

2022/09/28 20:34(2ヶ月以上前)

>りょうマーチさん
起動時:オン、付けて→◯
消す時:オフ→◯、消して→✕
でしたのでオン、オフのみでしばらく行くことにします。

>ogu_chanさん
ハードの問題ではないのでグーグル側の対応を待つしかなさそうですね。
ありがとうございます。

書込番号:24943542

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:16件

2022/09/28 20:36(2ヶ月以上前)

>>消す時:オフ→◯、消して→✕

追記、上記は「消して」のみ言った場合は消えませんでした。

書込番号:24943543

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ogu_chanさん
クチコミ投稿数:182件Goodアンサー獲得:17件

2022/09/28 22:00(2ヶ月以上前)

皆さま
私の場合、オフに出来る時は対応メッセージが画面にも出ず、読み上げもありませんね。逆に対応メッセージが表示され、読み上げがあればオフに出来ません。

思うにたぶんこういう風にならない個体もたくさんあると思います。

やっぱりAndroidあるあるは奥が深いです(笑)

書込番号:24943674

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2022/10/04 08:24(1ヶ月以上前)

スレ主様はじめまして。
私も現在、BRAVIA 55 A90Jを一年ほど使用していますが、ここ4から5日程の間に全く同じ症状になっています。
OK Googleテレビ点けてとテレビ消してと言っても、はい、BRAVIA 55 A90Jをオンにします、オフにしますとは答えますがその後のアクションが起こりません。それまではハンズフリー操作で問題なくオンオフ出来ていましたが。
また、スレ主様と同じ様にそれ以外のハンズフリー操作(音量を1上げて、TVerを点けて、プライムビデオを点けて)等は問題なく起動します。
私もBRAVIAホームページにある方法で、再起動やコンセントの抜き差し、マイクの設定、 Googleアプリのデータ消去等試しましたが、オンオフの症状だけは改善されません。
推察するところ、私とスレ主様の2台で全く同じ症状だけが発生しているのは、やはり Google OSのバージョンアップ等の問題なのでしょうかね。最近、バージョンアップがあったのかわかりませんが。

書込番号:24950809 スマートフォンサイトからの書き込み

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ogu_chanさん
クチコミ投稿数:182件Goodアンサー獲得:17件

2022/10/18 21:17(1ヶ月以上前)

>ソース顔のひと。さん
Googleアプリのバージョンアップがあったようで不具合が解消されているようです。バージョン6.11.20220927.2です。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001347768/SortID=24940206/#tab

自分も試してみましたが、オンオフ出来ました。
思ったより早い対応でしたね。良かったですね。

書込番号:24970732

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:16件

2022/10/19 18:08(1ヶ月以上前)

>ogu_chanさん

情報ありがとうございます。
私の方のテレビもアップデートしたら元通り音声にてオンオフできるようになりました。

書込番号:24971932

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