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2021年 7月31日 発売

BRAVIA XRJ-65X95J [65インチ]

  • 認知特性プロセッサー「XR」を搭載したフラッグシップモデルの4K液晶テレビ(65V型)。人が目で感じる自然な美しさと音の臨場感を実現。
  • 背面中央部のサブウーハー、背面上部のツイーターと下部のミッドレンジスピーカーそれぞれを別のアンプで駆動し、音の臨場感がさらに向上。
  • 「Google TV」機能を搭載しネット動画の視聴に適している。ソニー・ピクチャーズと連携した専用のコンテンツサービス「BRAVIA CORE」に対応。
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種類 : 液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ 倍速機能:倍速駆動パネル LEDバックライトタイプ : 直下型 録画機能:外付けHDD BRAVIA XRJ-65X95J [65インチ]のスペック・仕様

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BRAVIA XRJ-65X95J [65インチ]SONY

最安価格(税込):¥248,000 (前週比:+1,079円↑) 発売日:2021年 7月31日

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アプリでの音の途切れについて

2021/08/25 22:45(3ヶ月以上前)


液晶テレビ・有機ELテレビ > SONY > BRAVIA XRJ-65X95J [65インチ]

デジタル機器に関してあまり詳しくないので教えて下さい。

先日、BRAVIA XRJ-65X95J と一緒にHT-X8500を購入し、
音声の途切れが酷く、サウンドバーの不具合かと思いHT-X8500の口コミで同様の質問をさせて頂きましたが、
なかなか解決出来ないため、こちらでも質問させて下さい。

地デジでは普通にオーディオシステムからも途切れず音声が出るのですが、
AmazonプライムビデオやBRAVIA Coreなどアプリに繋ぐとサウンドバーからの音声が途切れ途切れになってしまいます。
テレビスピーカーに切り替えると途切れず音声は出ますが、
クイック設定でオーディオシステムからテレビスピーカーに切り替える際に、必ずAmazonプライムビデオでは、
(HDMI接続) お使いのテレビへの接続に問題があります。別のHDMIケーブルをお試し下さい。という表示が出て、
OKボタンを押すと必ず作品画面に戻ってしまい、
続きを見るのボタンを押すと、テレビスピーカーからの音声に変更出来ます。
また逆にテレビスピーカーからオーディオシステムに変更の際も、
問題が発生しました…と同様に作品画面に戻り
続きを見るにするとオーディオシステムからの音声に切り替わります。

HDMIケーブルについては、別途購入したSONYのDLC-HX15 とサウンドバーに付属していたHDMIケーブル両方で試しましたが、
どちらでも同じ現象が起こってしまいます。

再起動、電源リセットなど色々試み、
SONYには、サウンドバーとテレビの部署に問い合わせを行いましたが、
設定には問題ないので、こちらの部署で行えることはないのでと、
たらい回し状態で、後日システム?アプリ?か何かの部署から連絡しますのでお待ち下さいとのことでした。
SONYのテレビは初めてでしたので、非常に残念です。

長文お読み頂きありがとうございます。
何に問題があるのか?改善方法などありましたら、ご教示お願いします。

書込番号:24308038 スマートフォンサイトからの書き込み

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2021/08/25 23:12(3ヶ月以上前)

こんばんは

問い合わせしても設定に問題無いなら進展しないでしょう。

なので、買ってばかりなので故障かどうかの点検として、テレビの出張修理を依頼してはいかがですか?

HPからでも受付できます。

X8500 は出張で呼ぶと出張料が必ず掛かるので、テレビで。

テレビの故障だったら修理をしてもらうか、そのサービスマンに故障ですと明記された明細を作ってもらい、購入店で交換してもらうとか。
(販売店の初期不良交換期間内なら)

書込番号:24308076 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:7790件Goodアンサー獲得:726件

2021/08/25 23:14(3ヶ月以上前)

テレビのネットワークは無線ですか有線ですか?

試せるのであれば、両方確認してみてはいかがでしょうか?

書込番号:24308082 スマートフォンサイトからの書き込み

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2021/08/25 23:20(3ヶ月以上前)

>りょうマーチさん

返信ありがとうございます。

サウンドバーは出張してもらうと有料なのですね!
初めて知りました。
システム?アプリ?関連の部署とのやり取りで、
解決しなければ、テレビで出張修理を頼んでみます。
有益な情報ありがとうございます。

また、現状は無線で接続しています。
機械に詳しくないので、有線接続出来るか試してみます。

書込番号:24308089 スマートフォンサイトからの書き込み

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麻呂犬さん
クチコミ投稿数:11627件Goodアンサー獲得:751件

2021/08/25 23:52(3ヶ月以上前)

ソフトやファーム、ドライバーとか
出来うる限り最新が良いとは限らないのですが…

相性がある時は入れて見るべきですけどね。

書込番号:24308119 スマートフォンサイトからの書き込み

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2021/08/26 00:09(3ヶ月以上前)

>麻呂犬さん

返信ありがとうございます。

一応アップデートがないか更新して
現状では最新の状態です。

書込番号:24308141 スマートフォンサイトからの書き込み

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BD時代さん
クチコミ投稿数:43件Goodアンサー獲得:1件

2021/08/26 09:42(3ヶ月以上前)

HT-X8500の仕様を見たところ、光デジタル入力が有るようなので、一度光デジタルで試してみて、
途切れなかったらどちらかのHDMI端子に問題があるのでは?
(HT-X8500は、HDMI出力 XRJ-65X95Jは、HDMI3)

ちなみに、HT-X8500のHDMI入力に繋げた機器には、音途切れは無いのでしょうか?

書込番号:24308449

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クチコミ投稿数:19件 BRAVIA XRJ-65X95J [65インチ]のオーナーBRAVIA XRJ-65X95J [65インチ]の満足度1

2021/08/28 08:04(3ヶ月以上前)

>BD時代さん

返信が遅くなりすみません。

光デジタルの線を持っていないため、
今すぐ試せない状況です(>_<)
サウンドバーの入力側とは、HDMI INの端子という事ですか?
INの端子にはシールが貼ってあるまま、現状なにも接続していない状況です。

機械に無知ですみません。

書込番号:24311133 スマートフォンサイトからの書き込み

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f_n_t_さん
クチコミ投稿数:739件Goodアンサー獲得:38件

2021/08/31 19:05(3ヶ月以上前)

光ケーブルを買った方が良いでしょう
https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B06X3WJ3GQ/

書込番号:24317014 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:19件 BRAVIA XRJ-65X95J [65インチ]のオーナーBRAVIA XRJ-65X95J [65インチ]の満足度1

2021/08/31 23:59(3ヶ月以上前)

>f_n_t_さん

ご教示ありがとうございます。

やはり音飛びはHDMIケーブルの問題なのですかね…

購入店舗に確認したところ、
明日SONYから点検に来てくれる事になりましたので、
その結果を確認して光デジタルケーブルも検討させて頂きます。

ありがとうございます。

書込番号:24317490 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:19211件Goodアンサー獲得:4272件

2021/09/01 08:34(3ヶ月以上前)

>パパはカレーパンマンさん
こんにちは。
ずっとクチコミを見ているとわかるのですが、ソニーのandroid機では、外部音声機器との間で過去も様々なトラブルが起こってきました。
まともに動いているとおっしゃる方がいる反面、トラブルに陥っている人は何をやってもダメ、結局TVと音響機器をHDMIでつなぐのをやめるなどと言った、連動基本の機器にあるまじき解決法にたどり着く方も多い始末です。

OSなどのファームウェアはほぼ共通でしょうから、この問題はOSの問題ではなく、基板ハードウェアのタイミングがシビアで誤動作を誘発しやすいなど、ハードの設計不良によるばらつきが根本原因なのではと思ったりもします。

外部音響機器を連動前提でHDMI接続するなら、正直当たり外れのあるソニー機は避けた方がいいと思います。

スレ主さんの場合はいまさらなので、とりあえずはサービスで基板交換してもらって直れば御の字かと思います(その場合やはりハードが原因ということになりますね)。幸い、サウンドバーも同じソニー製なので、サービスとしても他社製サウンドバーのせいにすることもできず、ごまかしようがないですね。

ダメな場合は問題解決するまで何度でも基板交換させて粘り、解決しないようなら販売店にも間に入ってもらってテレビを返品返金し、他社製品に乗り換えるのが精神衛生上一番と思いますね。

書込番号:24317749

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2021/09/01 10:22(3ヶ月以上前)

>プローヴァさん

お返事ありがとうございます。

SONY機には、そのような不安定さがあるのですね…泣
SONY機はブラウン管テレビ以来久しぶりの購入でしたので、
勉強不足でした。

当初はパナソニックの有機ELを購入予定でしたが、
HZまでの角スタンドからJZの丸スタンドへの変更が
どうしても受け入れられず、(寝室用はパナソニックFX750の角スタンド)
また、メインの視聴が明るい部屋での地デジとAmazonプライムビデオでして、
子供に独占されるのがわかっていましたので、
価格差に負けて初めてSONY液晶の購入に至った次第です。

今回、販売店経由でSONYの出張修理に来てもらうので、
不具合がある場合は交換をお願いしています。
多分、返金して新たなメーカーへの交換は難しいかと思いますので、
交換してもらえて直ることに期待します。

詳しく教えて頂きありがとうございます。

書込番号:24317902 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:19件 BRAVIA XRJ-65X95J [65インチ]のオーナーBRAVIA XRJ-65X95J [65インチ]の満足度1

2021/09/01 15:12(3ヶ月以上前)

>プローヴァさん
>f_n_t_さん
>BD時代さん
>麻呂犬さん
>りょうマーチさん

返信下さった皆様ありがとうございます。

とりあえず、いまSONYの点検が終わり、
HDMI接続の不具合による最新のソフトウェア更新があるとの事で、
最新の状態にしてもらいましたが、
更新後も症状が出て改善されないことを
現認してもらったため、初期不良で交換対応になりました。

交換して直れば良いのですが…

コメント下さった皆様ありがとうございました。

書込番号:24318342 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


f_n_t_さん
クチコミ投稿数:739件Goodアンサー獲得:38件

2021/09/01 20:19(3ヶ月以上前)

>パパはカレーパンマンさん
お疲れ様です、交換で直れば良いですね

まだまだ交換時期が来ないため、自分は
デジタル/アナログのセパレートアンプのまま
アンプの操作もほぼ無いですから光で充分です

書込番号:24318830 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:19件 BRAVIA XRJ-65X95J [65インチ]のオーナーBRAVIA XRJ-65X95J [65インチ]の満足度1

2021/09/08 20:28(2ヶ月以上前)

>プローヴァさん
>f_n_t_さん
>BD時代さん
>麻呂犬さん
>りょうマーチさん

解決済みにしましたが、経過報告をしておきます。

出張修理でテレビ本体を交換しましたが症状は直らず、
店舗からの提案でシアターバーも交換してみましたが改善されずでした。
寝室用のパナソニックFX750にシアターバーを繋げば、
普通に音飛びなどなく見れるので、
やはりSONYのハードかソフトの問題なのかと…
当たりが悪すぎるのか…?
この機種の問題なのか…?
出張修理に来たサービスマンは、まだ公開?されていないHDMIの接続に関する不具合のファームアップデータを入れたけど駄目なのでという事出したので、
今後同じような症状が購入者様に出ない事を祈るばかりです。

書込番号:24331421 スマートフォンサイトからの書き込み

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