BRAVIA XRJ-65X90J [65インチ] のクチコミ掲示板

音量

[ランズベルギス]

昨日夜、TVを見ていたらサウンドバー（SONY　HT-X8500)の音声が爆上がりになり、焦ってリモコンで音量を下げましたが、少し経つと、今度は急に音量が小さくなりました。音量表示はされなかったです。これってバグなんでしょうか？それとも・・・
まだ購入して1ヶ月も経ってないので、また同じような症状が起きないか非常に心配です。
問題があるとしたら果たしてTVなのかサウンドバーなのか、これも分からず、これまた心配の種の一つです。
同じ経験した人は居るのでしょうか？

書込番号：25046785

[ogu_chan]

＞ランズベルギスさん
こんにちは。

SONYのサービスが来た時に症状が出ない場合を想定して、不具合を録音しておけないでしょうか。無理かなぁ。
サービスの方にもよるかなとは思いますが、テレビとサウンドバーを調べてハード的に異常が出なかった場合、交渉がし難くなるかなと思います。

原因不明もSONYあるあるなのでスレ主様のご希望をまとめておいた方が良いかと思います。両機種同時購入でしょうか。もしそうなら私なら両機種新品交換を申し出てみます。

書込番号：25047550

[ランズベルギス]

＞ダイビングサムさん

Bose交換は、追い銭が発生するので難しいですね。にしても、この商品（HT-X8500)は満足度が低いですね。価格.comでの評価も低いですし。TV、ブルーレイレコーダーがSONY製なので、なにも考えずにSONY製をチョイスしたのは大間違いでした。大後悔・・・

書込番号：25047573

[ダイビングサム]

＞ランズベルギスさん

でしたらデノンの517でどうですか。
これは買うべきサウンドバーの1つですよ。
良いテレビ映像には素晴らしい音響不可欠ですよね。

書込番号：25047582　スマートフォンサイトからの書き込み

[ランズベルギス]

これ、いいですよね。まぁ、でも交換となるとしても同製品に限るでしょうねぇ・・・

書込番号：25047585

[ダイビングサム]

＞ランズベルギスさん

ソニーがサウンドバー初期不良と認めればの話ですが、この異常なサウンドバーでの心情ヨドバシに訴えればキャンセル他機種差額支払いで交換交渉できます。

良いチャンスですよね。

書込番号：25047598　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞ランズベルギスさん
追加です。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001435839/SortID=24951031/#tab

機種も不具合内容も違いますが、ヨドバシとの交渉のことも書かれているクチコミです。参考になれば。興味なければスルーして下さい。

書込番号：25047622

[ダイビングサム]

＞ランズベルギスさん

ヨドバシはメーカーが初期不良認めて、他機種交換は店員さんの裁量判断ですので、丁寧に説明して説得出来れば大丈夫です。

書込番号：25047631　スマートフォンサイトからの書き込み

[ランズベルギス]

＞タイビングサムさん

いま購入したヨドバシと交渉したんですが、色よい返事は貰えませんでした。なんかSONY担当の方曰く、サウンドバーはTVのメーカーとの相性があり、ＳＯＮＹ同士じゃないと不具合が起こりやすいとか云々・・・
そんなはずはないと思うんですけどね（じゃあBoseやヤマハ、ＤＥＮＯＮのメーカーはどうするんじゃい）

とりあえず水曜日にSONYの方が見えるので結果いかんでは、もう一度交渉してみようと思います。（もし交換となれば）
やはりあれから色々評価等を見たのですが、ＤＥＮＯＮの517の方がサブウーハーが付いてる分、評価が高いですからね。
そっちにできれば交換したいです。駄目なら売り払って新たに購入しようかな・・・

書込番号：25048736

[ダイビングサム]

＞ランズベルギスさん

まあソニー同士の機器で最悪の現象発生してるので、説得力無いですよね。

ソニーの方は来ても解析できないかもですね。
恐らくテレビのリモコン新品交換とHDMI周りのテレビ基盤は交換しサウンドバー持ち帰れば納得ですが。

ヨドバシへの交換交渉はソニーの解析次第ですね。

517はこのクラス最高ですので、これでだめだと言う方はほとんどいないです。

書込番号：25048933　スマートフォンサイトからの書き込み

[isono864]

＞ランズベルギスさん
こんにちは、BRAVIA XRJ-50X90Jですが私も同じ経験を一度だけしました。同じくHT-X8500使っています。
同じリモコンを二つ持っているので、リモコンに水でも入ったかなと思い別リモコンでもダメでした。
HT-X8500を外してもダメでした。TVの音量が上がり続けます。
とにかくリモコンのどのボタンを押しても音量がMAXまで上がり続けるので焦りました。w
サウンドバーにはAppleTv4kも繋げていたり、TV側にも色々繋げてるので何が原因かわからないし、再起動しても治らなかったので電源切ってコンセント全て抜いて、数分放置してコンセント入れ直したら治りました。
それ以降は同じ症状は出ていません。
私は同じ症状が出たらコンセント抜けば治るので気にしてないです。。
個人的な感覚ですがテレビ側のリモコン受信部のエラーかなと思いました。
ルターもたまにエラー出るので、何か変な信号でも受信したのかな？という感じです。
あくまでも個人的な感ですが。。。

書込番号：25049391

[ダイビングサム]

＞ランズベルギスさん

今回は同じテレビとサウンドバーで現象が他でもあることが実は大問題です。身体に危害を与えるので、これは自分で、こうしたら直ったとかの自己解決の問題では無いです。鼓膜が破れるかの著しく危害を与える状況なので、使用は即中止です。

例えば満員の映画館で同様の不具合起きたらどうでしょう。あり得ないので対策してる訳です。ソニーに安全保護回路対策要求できます。これ米国で起きたら裁判好きなので大変な事になりますよね。

この事を踏まえソニーには正直に心情訴えれば良いです。

書込番号：25050707　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞ランズベルギスさん
こんばんは。私もテレビは同じ機種です。サウンドバーはHG700です。偶に現象出ます。その時は、サウンドバーにボリューム表示しません。
テレビは極端に低くなってます。
切換がうまく行かないみたいですね。テレビの問題のような気がしてます。電源切ったら直るし、操作しているうちに直るときもあります。それは入力切換が絡んでいます。メーカーは原因掴んでるのかわかりませんが、アドバイスはコンセント抜きだけです。ソフトがおかしかったらお手上げです。バージョンも思うように上がりません。Googleの絡みがあるのかもせれません。新製品ばかり出すのでなく、ユーザーの困った顔くらい少しは気にしてほしいです。
サポートでも当たり前のことしか教えてくれません。

書込番号：25052055　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

HT-X8500やG700は他社製テレビとの接続例も多いベストセラー機ですが、そんな話は聞いた事がありませんね。おそらくテレビのバグかと。サウンドバーにはAndroidOSは入ってませんから。

書込番号：25052074　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞ランズベルギスさん

実はA90Jも含めて半年前までは結構長くBRAVIAのアコースティックセンターシンクでノイズ発生で基盤交換が頻発してました。HDMI絡みの連動なので、この基盤が悪さしてますね。今回の異常動作は個人的にはアンドロイドと関係ないです。
サウンドバーの保護回路とテレビのHDMI連携機能とみてます。
ソニーのアンドロイド不具合量販店把握していなくて（トボケてるか）、統計的に発生率１０%でエピデミック扱いでソニーはアンドロイド方針転換に迫られます。

書込番号：25052116　スマートフォンサイトからの書き込み

[isono864]

＞ダイビングサムさん
なるほど次に同じ症状が出たら修理依頼しようと思います。
貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：25052226

[ダイビングサム]

＞isono864さん

ソニーのアンドロイドは６年もやってますかね。だからソニーのアンドロイドの技術ノウハウは凄いねと多くの量販店言ってます。問題出れば電源リセットで直ります。アンドロイド自体はソニーが１番安定してると聞きますが基盤不良設計不良はどこのメーカーでもあります。
アプリ増やしても安定してるがアンドロイドの良いところですね。
私も使ってますが何の問題無いです。

書込番号：25052259　スマートフォンサイトからの書き込み

[ランズベルギス]

今のＳＯＮＹのＴＶ担当の方がみえて、結局は問題があるとしたらＴＶ側の問題とのことでした。でも異常はなし。
バグだったらボリュームは下がらないとの事。で、対処法としては5分間コンセント抜き。なんか当たり前すぎてがっかり。
で、ＤＥＮＯＮのスピーカーの事をいったら、もっと通常とは悪い意味で違う現象が起きやすいとか言ってました。ホンマかいな。相性もかなり悪くなるとのこと。ヤマハの名も挙げてましたね。ちぇっ、ＤＥＮＯＮに買い替えようかと考えてたのに。これを大阪の業者に約、半額で売って。
今後としては1週間内に同様の事例が2〜3回起きたら呼んでくれ。でなければ、コンセント抜いてくれで、お終いでした。
要はＴＶの更新が去年の型なので、たまりにたまっていて、それによる一時的なＴＶの内部的な混乱？みたいなことも言ってましたね。
どれが本当のことやら。
以上でこの話は終わりにしたいと思います。ＤＥＮＯＮの買い替えもしません。また余分にお金払わないといけないんで。ただでさえ、ＴＶ買い替えの時に色々あって13万ぐらい損してるので。

書込番号：25052946

[ダイビングサム]

＞ランズベルギスさん

ご苦労さまでした。
逆にしっかり診断してもらった訳で、異常無しで良かったです。
とにかくコンセント５分放置で、メンテナンスできるし。キャッシュがパンクしてたんですね。それにしてもビックリしました。

後はサウンドバーに両端消しゴム置いて浮かせてください。これで音が良くなります。

書込番号：25052993　スマートフォンサイトからの書き込み

[ランズベルギス]

わかりました。明日にでも百均で消しゴム購入してきます（笑）

書込番号：25053004

[甚太]

＞ランズベルギスさん
HDMIのバグだと思われます。
まずは最新のフォームアップを確認してください。TVとサウンドバー共にです。

書込番号：25088998　スマートフォンサイトからの書き込み

既存のビデオレコーダーとDLNA連携ができません

[caesar-j]

既存のパナソニックDMR-BZT820とのDLNA連携ができません。（本機がBZT820をサーバーとしてネットで認識できないようです）
いろいろと調べましたが、連携するには有償のアプリが必要のようですが、本機には任意のアプリもインストールできないため、
今のところ連携は不可のようです。

書込番号：24976994

[hicchome]

＞caesar-jさん
少なくとも
＞連携するには有償のアプリが必要
は誤りじゃないですか？
本機はDLNAクライアント機能があるので、普通に再生出来るはずかと。
共通規格なので（笑）
(レコーダーはパナでもDLNAサーバ機能付きですよね？)

後は認識できるかの話で、そちらはルーターなどが絡むかと

書込番号：24977124　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

テレビの「録画リスト」ではでません。

こっちは外付けHDDかソニーのでも一時期以降に作られた対応レコーダー、ソニーnasne（バッファローnasneも出るかもですが未確認）です。



入力切替でメディアサーバーもしくはメディアプレイヤーというプリインストールアプリがあるので、これで使えるかと思います。
（アイコンが無かったら一番右側にある「+」のアイコンで表示の編集できます）

書込番号：24977233　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>既存のパナソニックDMR-BZT820とのDLNA連携ができません。（本機がBZT820をサーバーとしてネットで認識できないようです）

ご愁傷様ですm(_ _)m


>いろいろと調べましたが、連携するには有償のアプリが必要のようですが、本機には任意のアプリもインストールできないため、
>今のところ連携は不可のようです。

そうなんですか？
https://helpguide.sony.net/tv/ijp1/v1/ja/06-03_02.html
を見る限りではアプリを追加せずに普通に出来そうですが．．．

何か勘違いとか思い込んだりしていませんか？


https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001

書込番号：24977281

[EP82_スターレット]

＞caesar-jさん
そもそも、DLNAだけでは、レコーダー内の
放送データは読み取る事が不可能。

別途dtcp-ipが更に存在しないと見れるはずがない。

だから、有料アプリが必要。
それ位常識。

書込番号：24977353　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞caesar-jさん
こんにちは。
本機はDTCP-IP対応のDLNAクライアント機能を持つので有償アプリは不要です。
メディアプレーヤー等でサーバーが表示されると思います。
出てこない場合は、一度ルーターの電源を切ってから再投入してみてください。

書込番号：24977375　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞caesar-jさん
どちらにせよ、レコーダーから、
テレビ録画をみたい場合、
レコーダーを有線LAN接続、
テレビには無線LAN接続が好ましい。

テレビ標準で、レコーダーを自動検索が
出来る筈。

書込番号：24977693　スマートフォンサイトからの書き込み

[ローカスPCI]

スレ主さん
ソニーTVはDLNA視聴するためには一度TVをインターネットに接続してDTCP-IPデバイスキーを取得する必要があるとのことです。
こちらについては丈夫でしょうか？

書込番号：24977725

[ローカスPCI]

スレ主さん
ソニー製品ページリンクを忘れていました。
↓↓はX95Jのページですが、X90Jもほぼ同様と思われます。
https://www.sony.jp/bravia/products/XRJ-X95J/feature_4.html

特長 : かんたん操作・機器連携ページの終段のところに次の記載があります。
>※ ブルーレイディスクレコーダーなどのデジタル放送映像を再生する場合、初回のみインターネット接続が必要です。また、インターネット環境をお持ちでないお客様は「使い方相談窓口（電話番号案内はテレビ本体に同梱）」にご相談ください

書込番号：24977754

[hicchome]

＞EP82_スターレットさん
それスマホとか、パソコンの場合じゃない（笑）

書込番号：24977899　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

ソニーのデジタルテレビ「BRAVIA」はほとんどの製品が機器間相互接続方式のDLNAに対応しており、
（中略）
デジタル放送の著作権保護技術DTCP-IPにもほとんどの製品が対応しており、 自社及び他社のDTCP-IP対応機器に録画されたデジタル放送番組もホームネットワークを介して再生することができます。

https://www.lanhome.co.jp/bravia.html

書込番号：24977904　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

当商品の記載にも載ってる

書込番号：24977916　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞hicchomeさん
そもそも、DLNAは単なるプロトコルで、
テレビ録画には、DTCP-IPが必要って書いただけ。
もちろん、テレビにはDTCP-IP存在しているが、
見れないのであれば、未導入な可能性があるのでは？って事で書いただけ。

書込番号：24978055　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

＞EP82_スターレットさん
さすがにBRAVIAでもそこまでは酷く無いですよ。

DTCP-IPサーバ機能が無く、DTCP-IPクライアント機能しか有していない事でも「え？マジで？」って感じなのに（笑）

流石のSONY贔屓でもそんなテレビは買えないっす。

書込番号：24978080　スマートフォンサイトからの書き込み

[caesar-j]

＞hicchomeさん
＞EP82_スターレットさん
＞ローカスPCIさん
＞プローヴァさん
＞名無しの甚兵衛さん
＞りょうマーチさん
ご回答有難うございます。午前中より、再度SONYのページを探し回りやっと「接続サーバ診断」で
対象のサーバを表示させることができました。次に、録画ビデオを表示させる方法についても、SONY
ページのQ＆Aから、「モバイル機器設定」の「リモートコントロール機能」をオンにして自身のスマホを
登録し、スマホには、無償の「Video&TVSideView」APPをインストールし、操作をしたところ録画ビデオ
を見ることができました。

皆さんのご回答より、絶対見れるとの確証を得て取り組んだのが良かったと思います。

他にも、接続方法は有るのかも知れませんが、現時点で私の目的は達成できたので良しとしたいと
思います。

皆さんご意見有難うございました。

書込番号：24978688

[ogu_chan]

＞caesar-jさん
こんにちは。スマホでも操作出来ますが、テレビのリモコンでも出来ますよ。

入力切替ボタン→編集→メディアサーバー→お使いのレコーダー名→録画リスト　(メディアサーバーを入力切替に常駐出来ます)

もしくは

アプリボタン→メディアサーバー→お使いのレコーダー名→録画リスト

良ければお試しください。

書込番号：24978820

[ogu_chan]

＞caesar-jさん
訂正です。

アプリボタン　誤
ホームボタン→アプリ→メディアサーバー　正

失礼致しました。本機のリモコンにはアプリボタンは無かったですね。

書込番号：24978828

[caesar-j]

＞ogu_chanさん

コメント有難うございます。

ご指摘のように今朝試したところ、
入力切替ボタンではメディアサーバにチェクをしていなかったためレコーダーを
認識してくれませんでした。

ホームボタンでは、→アプリ→メディアプレーヤーでレコーダーが認識でき操作
可能となりました。また、ホームボタンで認識されるようになってから、入力切替
でメディアサーバにアクセスしたところ、これも認識できるようになりました。

これで、リモコンでも操作可能となりました。有難うございました。

書込番号：24979906

買って2週間もしないうちに…

[ゆたか723]

10月7日に買ったのに画像が映らなく音声のみに…ユウチューブやホームボタンを押しても反応なしです。前のシャープは12年使って壊れてからの買い替えなのにもぅ不具合が起きるとはどのテレビにするか迷って迷って買っただけに後悔です。
最初はアンテナが悪いのかと思いましたが他のテレビに繋ぐと普通に映りますからテレビに問題があるかと…。
ほんと壊れやすいんですね…

書込番号：24973045　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

壊れる時はそんなものですよ。
10年以上前の単純なものとは構造が違いますよ。比べるのが間違いです。
まあ、余計な機能増やした分壊れやすい感じはしますね。
どこも同じですからそれはどこのメーカーを選んでも同じだったかもしれません。運が悪かった、だけです。
そんなのの対策は不可能ですから、できるのは壊れた時の保証やサポートのよい店とメーカーを選び、可能な限り保証をつける、しかないですね。

書込番号：24973073　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ゆたか723さん
こんにちは。
ソニーのandroidなので、細かいバグは多いし不安定要因も多いですよ。基板のばらつきによる不具合もあるようです。

とりあえずユーザーが対処できる定番は下記です。

・電源ボタン長押しでリセット（最近はリモコンにも注意書きのステッカーが貼ってありますね）
・電源コンセントを抜いて10分程度放置して見る
・メニューから工場出荷時へのリセット

これでだめなら初期不良交換ですね。

書込番号：24973082

[コピスタスフグ]

去年これを買いましたが、最近になって何度か固まったり勝手に再起動したりということが起きています。不安定の原因になる更新か何か入ったのかも。

全く映らないなら故障かもしれませんね。

書込番号：24973107　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞ゆたか723さん
こんにちは。

Androidあるある、SONYあるあるのバグですね。プローヴァさんが書かれていることをやっても解決しないなら、初期不良で修理、新品交換になると思います。
修理や交換をしてもまた別の不具合が出る場合もあります。

私はX9500Gユーザーですが、音声検索不良、音切れ等々で一度新品交換しております。その後致命的な不具合は出ておりません。

こんなのに付き合ってられないと思われるなら、他機種への交換も考えてみられてはいかがですか。テレビの家電としての安定度はやはりPanasonicじゃないでしょうか。あくまで個人の見解ですが。

いずれにせよ早めに購入店に相談なさって下さい。

書込番号：24973135

[cbr600f2とし]

＞ゆたか723さん

最近の購入なら店舗に相談して交換して貰うとかも視野に入れて見てはどうですか？

書込番号：24973140

[りょうマーチ]

こんばんは

電源抜き差しでは直らなかったですよね？

Android関係無いです。

パネル故障、初期不良です。

購入店で交換してもらいましょう。


どのメーカーにしても初期不良はあります。

書込番号：24973227　スマートフォンサイトからの書き込み

[さつた]

ソニーですか....やっぱり

書込番号：24973232　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆたか723]

ありがとうございます。こんな事は家電で初めてでショックで…

書込番号：24973293　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆたか723]

ありがとうございます。メーカーに修理依頼してみます。

書込番号：24973297　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryucyan2331]

ご心中お察し致します。
私もソニーのTVとブルーレイレコーダーを使っていましたが
TVは６年目で壊れBDは５年で３回も修理をしました、
TVは長期保証が切れたころに壊れましたので、よく言われているソニータイマーが組み込まれていて
補償が切れると同時に故障するようになっていたのかもしれません。
BDも故障の多さに呆れました。いくら画像がきれいでも、もっと壊れない商品をつくってください。ソニーさん！！

書込番号：24988752

電源が入らない

[ブルーダイヤー]

昨日まで正常に写っていたのに、今日夜に電源が入らなくなりました。イルミネーションランプオレンジははついていました。
リモコンを使って着かなかったので、おかしいなと思いリモコンの電池を抜き差ししても変わらず。
本体電源もダメで、電源抜き差しもダメでした…。
まだ、買って一年も経ってないのに！！
修理申し込んでも、全然先まで空き日なしだし。
三連休最悪です。

SONYってほんとダメですね。。

書込番号：24935360　スマートフォンサイトからの書き込み

[takafumi1983]

違う症状だけと理解できます。
私も買って壊れてしまいました。
先週電話したら、昨日来て直してくれました。
よく理解できます

書込番号：24935592　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブルーダイヤー]

＞りょうマーチさん
ですよね。
修理も連休は休みだし、予約も時間指定なしは○なのにそれ以外は全部は×。
サービスも良くないですね。

書込番号：24935783　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ブルーダイヤーさん
ご愁傷様です。
ソニーはOS起因や基板のバラツキによる不安定やバグは多いですが、今回はランプ消灯という事で、純粋に電源基板の故障なんでしょうね。
基板交換すればおそらく直るとは思います。

メイン基板交換になると録画物が見れなくなってしまうのでそうでないことをお祈りします。
ソニーは昔のソニーじゃなくなっちゃいましたね。特に設計品質の低下は著しいです。

書込番号：24935817　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブルーダイヤー]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。
こやをな事なら長期保証に入るべきでした。
相当型の古い方は、未だに壊れる事なく十何年現役てます、パナです。
今回で、SONYは無くなりました。

書込番号：24935831　スマートフォンサイトからの書き込み

[芭南]

失礼ですが単純にコンセントブレーカー落ちてるとか？

書込番号：24935936　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

バスタブカーブというのがあります。

工業製品なので購入一年以内の故障に遭遇する確率は少しはあるのです。

以前のソニーだろうが、他社でも変わりません。
それに遭遇するかどうかです。


そういや、パナソニックの電子レンジが１年と10日で壊れました。
当然、有料修理と言われました。

でも、使いやすかったから、また、パナソニックを買って、10年過ぎて今でも使ってます。
そんなもんです。

書込番号：24936017　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞はぁ、三連休用にDVD借りまくってきたのに全てパーですよ。。

故障確定と思いますが接続機器は全て外してリセット操作をされたのでしょうか。？
薄型テレビの原価償却期間は５年間、口悪く言えば寿命５年って事になります。
長期保証、５年間（メーカー保証１年含む）は保証内容を確認の上、加入すべきでしょう。

書込番号：24936132

[次世代スーパーハイビジョン]

＞薄型テレビの原価償却期間は５年間、口悪く言えば寿命５年って事になります。

あ、失礼、減価償却期間です。

テレビはインターネットにもちろん接続されているのでしょうか。？

書込番号：24936136

[ブルーダイヤー]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
はい、全て接続機器は外しています。
ネットにも接続しています。

書込番号：24936393　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞ブルーダイヤーさん
こんばんは。同機種の55を所有してます。過去一年半いろんな症状に出くわしました。ただ何とか操作で、不自由を感じながら電源が入ったりしていました。念の為同じ事を検証してみました。コンセント抜いて、電源を入れると数秒間電源ランプは点灯しませんでした。その後点灯します。
問題は電源が来ないということですね。電源が来ているのであれば、やはり基板の不具合と思われます。何かできることがあればと思いました。

書込番号：24936593　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブルーダイヤー]

＞甚太さん
ありがとうございます。
画像の通り、光デジタルが赤に点灯していないので電源が供給されていない感じです。
辛いです…。

書込番号：24936605　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞ブルーダイヤーさん
こんにちは。コンセントを抜くまでは点いていたとかかれていました。ダメ元ですが一度sonyにあどばいす聞いてみたらどうでしょう？私はサウンドバーの際、何度も連絡してます。ラインチャットですけど、24時間OKです。ソニーHPか取説に連絡先書かれています。電話はダメです。

書込番号：24937506　スマートフォンサイトからの書き込み

[tt ・・mm]

　　　プローヴァさん
＞ソニーは昔のソニーじゃなくなっちゃいましたね。
＞特に設計品質の低下は著しいです。

そうなんですか・・・。　
他ならぬご実績あるプローヴァさんの書き込みですので、SONY製テレビの
「一般的な品質低下」や「特に著しい設計品質低下」の件を、素人にも解かり易く、是非　具体的に教えて下さい。
なお、「ソニーはOS起因や基板のバラツキによる不安定やバグは多いですが、」は、どの他社と比べ多いという事でしょうか？

今度 テレビ購入の折に参考に致したいので、お手数ですが宜しくお願い致します。

書込番号：24939560

[おしょうだよ]

アンチＳＯＮＹの投稿のように思える
家電なんて当たりはずれはあるしそれはどのメーカーも同じ

当たればＳＯＮＹはいい！
はずれればＳＯＮＹはダメ！

成績がよければうちの子は素晴らしい！
成績が悪ければ先生の教え方が悪い！
てきな（笑）

ただ運が悪かっただけなんで直してもらえばそれでいいじゃん

書込番号：24944781

[tt ・・mm]

　　
　　プローヴァさん
未だ、お答がありませんが、ぜひ具体的な理由を教えて下さい。
ソニーは、本当にそんな状況なんですか？
相当厳しく、またセンセーショナルな「プローヴァさん」のご投稿に付き、ぜひお願い申し上げます。

書込番号：24961250

[ブルーダイヤー]

＞プローヴァさん
電源基盤ではなく、ソフトウェアの問題で電源が認識されないかとのことでした。
そこを交換して治りました。

書込番号：24961294　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ブルーダイヤーさん
そうですか。
ソフトの問題で基板を交換したら直ったってことですかね。

いまいちよくわかりませんが、これまでもソニーの場合、常連の口コミストの中にも、長年にわたってバグや不具合を経験している人がいる反面、うちは全然大丈夫という人もいらっしゃったわけです。同じソフトでもそうなるということは、基板のばらつき次第で動作不安定が起こりうるという可能性がありますね。

まあでもとりあえず直ってよかったですね。しばらくは問題なく行けるんじゃないかと思います。

書込番号：24961460　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

＞ブルーダイヤーさん
SONYらしい結末で（笑）
まぁ交換して貰えばそこは新品になったってことでポジティブに捉えることもできますね。

書込番号：24961514　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブルーダイヤー]

＞プローヴァさん
＞hicchomeさん
とりあえずは良かったです。
ソフトウェアなんでまたいつ起きるか。
昔のテレビと違って、最近のはよくなるらしいです。。
メーカー一年しか入ってないので、買い替えですね汗

書込番号：24961761　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょうごジイ]

ブルーダイヤーさん、こんにちは。

私の場合ですが、不具合が多すぎてサポートセンターで解決せず、出張修理で解決せず、こちらで相談させて頂いたところ、交換という目から鱗の言葉を頂き

ヤマダ電機で、保証期間もありましたのでREGZA670L50に交換して、ストレスの無いテレビ生活を送っています。

録画表にしても、昨日にしても私はREGZAをお勧めします。

ご参考までに。

書込番号：24963295　スマートフォンサイトからの書き込み

テレビの不具合について

[nana377]

7月に購入しました。テレビの画像と音が出ない時があります。同時に出ない時、声だけ出る時とあります。
ホームなどでアプリを開いたりするとその後は映ったり、再起動をすれば改善されますが繰り返されます。SONYのカスタマーにも相談しましたが、修理に出してもらわないとわからない、料金がかかる場合もあると言われました。同じ症状の方いらっしゃいませんか？改善方法などあれば知りたいです。

書込番号：24899373　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞nana377さん
こんにちは。私もこの一年、苦闘してきました。原因はHDMIかうまく動作しないことが言えると思います。テレビの制御的なものです。結論から言えば、直ったのはバージョンアップでした。メーカーサポートで連絡しても解決することは少なく、不具合のバージョンアップに期待するしかありません。技術者の方はよく熟知されています。情報提供で不具合が早く解消するかもせれません。ただご自分の型式を確認して、バージョンアップがあれば実施して下さい。ケーブル等の声交換は無意味です。
多分接続している機種があると思います。何も接続していないと不具合は起こらないのではないですか?私も同機種でサウンドバーとレコーダを付けてます。

書込番号：24899484　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>7月に購入しました。

どこで購入されたのでしょうか？
量販店？通販？


>SONYのカスタマーにも相談しましたが、修理に出してもらわないとわからない、料金がかかる場合もあると言われました。

量販店などの実店舗での購入なら、購入店に相談・連絡した方が対応が早いですm(_ _)m


>ホームなどでアプリを開いたりするとその後は映ったり、再起動をすれば改善されますが繰り返されます。

「電源リセット」は試しましたか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：24899602

[nana377]

＞甚太 さん
ありがとうございます。カスタマーの指示により繋がっている機器を外したり、バージョンアップしたりしましたが効果なしでした。ただ、カスタマーでその症状は聞いたことがないようなことを言われたので、同じ方がいらっしゃり改善されたことにより期待が持てるようになりました。ありがとうございます。

書込番号：24899651　スマートフォンサイトからの書き込み

[nana377]

＞名無しの甚兵衛 さん

＞どこで購入されたのでしょうか？
　量販店です

＞量販店などの実店舗での購入なら、購入店に相談・連絡した方が対応が早いですm(__)m

聞いたのですが、大型家電はメーカー出張修理なのと、メーカー補償中なのでメーカーにと言われました。

＞「電源リセット」は試しましたか？
カスタマーの指示で試しましたが、再起動と同じくいいのはその時だけなんです。

アドバイスありがとうございます。同じ量販店でも対応が違うのですね。次回は買う時にそこまでしないとだめなのかもしれません。

書込番号：24899656　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞nana377さん
こんにちは。
メーカーの客相は不具合を知っていてもなかなか認めません。
認める際は、すでに回避策がHPで指示されていたり、バグ取りが済んでいる場合のみです。
ですから、メーカーがそのような症状は聞いたことがない、というのは無視すればいいです。メーカーが隠したところで、こういう場所で簡単にシェアされる時代ですから、旧態依然な客相は放置が妥当です。修理などのサービスを受ける際には客相は無関係ですしね。

それはともかく、おっしゃっている症状はandroid採用のテレビではよく聞く話で、ソニーの他機含め、ちょくちょく話題に出ます。ただ不思議なのは、ソニー機の場合、みなさん一様に症状が出るわけではなく、全く出ないという人もいるんですよね。
なので、ソニーの場合、OSの不具合だけでなく、基板などのハード的なばらつきも症状の出方に影響している可能性があると思っています。実際基板変えてもらったら直ったなんて話もありますからね。

スレ主さんも客相が何と言おうと困っているのはお客なのですから、サービスを呼んで直るまで基板を変えさせたらいいと思いますよ。サービス呼ぶ際はお店（量販店購入ならですが）の販売担当者を通して呼んで証拠を残しましょう。2回ほど交換して直らないなら返品返金して他社に乗り換えた方がストレスがなくなって良いと思いますね。X90Jからですと乗り換え候補はいっぱいあると思います。他社製品でも画質は同等以上、機能面でもソニーより上の場合が多いので。

書込番号：24899776

[nana377]

＞プローヴァさん
そうなんですね。AndroidTVが初めてのため、わからないことばかりです。正直SONYが好きで長年使用してきたので今回の対応にはがっかりしております。
まずは、修理をお願いしたいと思います。販売店にももう一度聞いてみます。
そして、今後はSONY以外のメーカーも視野に入れたいです。ありがとうございました

書込番号：24901179　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>聞いたのですが、大型家電はメーカー出張修理なのと、メーカー補償中なのでメーカーにと言われました。

まぁ、実際の対応はメーカーのサービスがするのですが、そのメーカーへの問い合わせなどを販売店の担当から営業経由で行って貰う事で、製品やメーカーへの信頼性などを考慮した対応を期待するという目的も有りますm(_ _)m

なので、もし修理しても再発するなら、別の(メーカーの)機種に交換や返金をして欲しいなどの交渉も事前にしておくことで、メーカーの態度にも影響すると思われますm(_ _)m

書込番号：24902576

[甚太]

＞nana377さん
こんにちは、改善して何よりです。
今後発生しないことを祈ります。

書込番号：24902598　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞nana377さん
こんにちは。

私の場合も買上店舗からSONYへ連絡してもらいました。まだメーカー保証も残っていましたが。やはり家電ショップから連絡してもらう方がなにかと早いと思います。想像ですがメーカーと家電販売店の力関係も影響しているのではないでしょうか。

私は最終的には新品交換の希望を伝えて交渉して交換してもらえました。とにかく自分の希望を販売店の担当者に伝えると良いと思います。
カスタマーセンターなんてSONYに限らず、通りいっぺんのことしか言わないと思います。

販売店に相談を断られたご様子ですが、がんばって交渉してみて下さい。

書込番号：24902707

[りょうマーチ]

こんにちは

ソニーのHPから出張修理依頼できますよ。

お買い上げ日の判るのを用意して呼べば良いですよ。

書込番号：24903205　スマートフォンサイトからの書き込み

[holeshin]

こんにちは

私も地デジのみ同現象が発生することがあります。

再起動、又はYouTube等に切り替えた後、再度地デジに切り替えると治ります。
毎回発生する訳ではないのでサポートには連絡していません。

続報がありましたら宜しくお願いします。

書込番号：24931660

[nana377]

＞名無しの甚兵衛さん
ありがとうございます。次回交渉する時は頭に入れて交渉してみます。

書込番号：24931865　スマートフォンサイトからの書き込み

[nana377]

＞ogu_chanさん
ありがとうございます。交渉してみます。

書込番号：24931868　スマートフォンサイトからの書き込み

[nana377]

＞りょうマーチさん
ありがとうございます

書込番号：24931870　スマートフォンサイトからの書き込み

[nana377]

＞holeshinさん
ほぼ同じ症状です。
販売店を通し再度修理をお願いする予定でいますが、前回電話で断られてしまったため、来店する予定でいます。しかし、なかなか出向くことが出来ず進展なしです。
同じくアプリを開いたり、それでもダメな時は再起動したりしながら使用しています。

進展あればまた書き込みさせていただきます。

書込番号：24931874　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞nana377さん
こんばんは。
今まで不具合が発生するたび、ヒヤヒヤでした。今は常にバージョンを意識しています。GoogleTV自体所有して、不安定なものと感じました。が残念ながら世の中このペースで回ってますね。ユーザーが出来ることはバージョンアップだけです（笑）

書込番号：24936596　スマートフォンサイトからの書き込み

初めてのブラビア

[テレビ大好き少年]

以前はパナソニックのビエラを使ってましたが、電源を入れてもつかなくなりました。赤い点滅が10回だったため、オペレーターに聞いたところ、出張費別の65000円以上はかかるとの事。買ってから、5年以上だったし、展示品の処分だったんで、買い替えを決意。プレステ5持ってたし、プレステの相性の良い、ブラビアＸ90Ｊを求め、量販店へ行きました。在庫がないので、多分取り寄せになりますと言われました。それでもいいと思い購入手続きをしました。店員さんが、他店に55型の在庫があると言われ、決心しました。自宅に取り付けが終わり、妻と4歳の息子には、以前のパナソニックのテレビより、検索がサクサクですっかり気に入ってもらえてました。次の日が休日だったので、ブラビアを見て休日を過ごすつもりだったのが、プレステ5の画面で、同じ色でもムラがあるのが発覚。設定が悪いのかと思い、変えるも治らないので、再起動をしても治らない。画面を近くで見ると、横線ができているのに気がつく。量販店に電話したところ、製品全部を新品に取り替えますとのこと。ただ、在庫がないので、いつになるのかわからないので、それまでそのテレビをお使い下さいと言われました。新品でこんな事、初めてです。

書込番号：24828734　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞テレビ大好き少年さん

所謂、初期不良相当で、どのメーカーでも誰かがひいてます。

書込番号：24828797　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

＞テレビ大好き少年さん
大変でしたね。

今はエコキュートとか給湯器は、一旦メーカー在庫切れしてからは、納期確定までですら半年待ちとかの話らしいですし、テレビも一旦在庫がなくなるとかなりかかるかも知れませんね。

ですが、考え方次第では、既に交換確定回答を頂いてるなら、散々使った後に新品がもう一回来ると思えば超お得かもです。

他の初体験としては、バグだらけ異常動作だらけのAndroidなども体験すると思いますが、こちらはそのうちアップデート(今もしょっちゅうやってますついこの前も添付画像の通り)で治りますので気長にお付き合いください。

書込番号：24828835　スマートフォンサイトからの書き込み

[テレビ大好き少年]

ありがとうございます
最初、バグかと思いましたけど、アマゾンプライムやNetflixに変えても、同じ横線が残るので、家電量販店に聞いたら、液晶パネルに問題があるのではないかとのこと。前のパナソニックでは、液晶で問題があった事ないので、焦ってしまいました。幸い新品に交換してくれると言ってくれたんですが、心配なのは、在庫切れで、新しいモデルに変更になったから、追い金が発生するとか言われないか、心配です。結構、予算ギリギリで買ったので。＞hicchomeさん

書込番号：24828903　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

＞テレビ大好き少年さん

＞追い金が発生するとか言われないか
おおー。その発想は無かった。
ただ本体在庫ないなら意地でも液晶交換部品(制御基盤も)調達して対応すんのが常識だろと突っ張って然るべきですよ。そこは強気で行きましょう。
交換部品は少なくとも7年とかは保管しているはずなので。
私なら「新手の新型売りつけ詐欺ですか？」と言ってしまいますね（笑）
大手チェーンなら客相まで持ち掛ければ絶対大丈夫です。
(店は店長とかよりお客様相談室へ行かれるのは嫌がる筈です)

ちなみにバグですが、画面が一部変とかのレベルでは無いので今起きているものとは明らかに趣向が違いますね。

(強制再起動まで)一切画像が映らない、とか、
(強制再起動まで)一切音声が出ない、とか、
(強制再起動まで)一切スマホ連携やスマホからの画面キャストが出来ない、とか、
(強制再起動まで)一切地デジだけ音が出ないとか、
意味不明な現象が起きますので、、、

最悪、テレビを「工場出荷状態に初期化」でしか治らないことまであります。

書込番号：24828935　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>以前はパナソニックのビエラを使ってましたが、電源を入れてもつかなくなりました。

>プレステ5持ってたし、プレステの相性の良い、ブラビアＸ90Ｊを求め、量販店へ行きました。

>店員さんが、他店に55型の在庫があると言われ、決心しました。

>。次の日が休日だったので、ブラビアを見て休日を過ごすつもりだったのが、プレステ5の画面で、同じ色でもムラがあるのが発覚。設定が悪いのかと思い、変えるも治らないので、再起動をしても治らない。画面を近くで見ると、横線ができているのに気がつく。量販店に電話したところ、製品全部を新品に取り替えますとのこと。

まぁ「初期不良品」だったということですね。

工業製品なので、100%良品という事はあり得ませんm(_ _)m
頻繁に家電を購入されている方ならそれなりに経験されるとは思いますが、テレビの様にそれ程買い換えが発生しない製品の場合、なかなか遭遇することは無いと思います。


>心配なのは、在庫切れで、新しいモデルに変更になったから、追い金が発生するとか言われないか、心配です。

追い金してまで別のモデルに購入する必要が無いなら、「返金」という手も有ります。

また、「メーカー保証期間」である事は間違い無いので、メーカーに依る修理・部品交換という手も有りますが、近年の対応は「サービスステーション」が無いので、修理部品を保管して置く場所が無く、「買い換えリサイクル品」や「修理上がり品」を部品取りにする場合も有るので、初期不良交換と同様に修理出来るまでに時間がかかる場合が有ります。


「返金」して貰って、別の量販店で同じモデルを探すという手も有ると思いますm(_ _)m
　＜既に購入額は決まっているのですから、値引き交渉も「〜円なら即決します」で出来ると思いますし．．．(^_^;

書込番号：24829461