Inspiron 14 AMD プレミアム Ryzen 5 5500U・8GBメモリ・256GB SSD・Wi-Fi6搭載モデル [プラチナシルバー] のクチコミ掲示板

納期遅延

[ただの映画好き]

納期遅延に関する情報提供です。

DELL公式サイトより直接2021/08/25発注済み。
9/25配送予定、なので本日9/16、そろそろ出荷されたかと思い
オーダ履歴調べたら次のような「遅延」の案内がありました。
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注文: 確認済み| 変更された配送日: Oct 26, 2021
ご注文の商品の出荷が遅延しております。
ご注文の商品をできる限り早く出荷できるよう全力で取り組んでおります。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
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配達予定10日前になって、さらに1か月納期遅延するという連絡でした。
メールでの連絡はなく、オーダステータスにこっそりと遅延の連絡でした。
クレジット決済したPC購入代金 68,734円は、9/27に引落し予定、製品到着前に先払いとなります。
予め納期遅いのが分かっていたら割高でも「即納モデル」を注文するんだったと今頃後悔です。
（※「即納モデル」の納期が果たしい即納されるかは未確認です、自己責任でお願いします。笑 ）
DELLノートPC 5年愛用中で、DELL気に入って今回またリピートで注文したのに…残念な対応ですね。
購入検討中の方に参考になればと思い、コメントさせて頂きました。

書込番号：24344889

[ZUUL]

発送が遅延しても、代金引き落としは予定通り、
これでは、愚痴のひとつも出ますね。

この商売はDELLが悪意をもって仕組んでいるのではなくて、
販売システムが物流の遅延に対応策を組み込んでないからでしょう。
ネット通販は、お客が楽な反面、異常が起こると迷惑しますいね。
次の購入はどうするか、考えどころです。

書込番号：24344956

[S_DDS]

この時期にまだ納期遅延がーとかいってる事に驚きですよ。
かなり前からあちこちで納期が遅れていると、何人もこのサイトに書き込んでいるのに、まだそんなことを･･･

書込番号：24345002　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZUUL]

黙って、我慢してろ、といわれる状況のようです。
不平を束ねて、DELLに改善させる、とはならない。」

書込番号：24345027

[瑠璃乃鳥]

デルは購入したことありませんが、Lenovoの直販サイトは配送ステータス早くも遅くもコロコロ変わります。
メーカーは部材調達の都合で納期調整しているだけで、そこには悪意も善意もありません。一定のルールに基づいて調整しているだけのことです。

悪意も善意もないものにいちいち感情を左右されることは賢明とは思えません。
そういうものは、そういうものだと割り切るのが一番楽です。

書込番号：24345206　スマートフォンサイトからの書き込み

[怪しい端末好き]

この製品ではなく、ほぼ同じでwifi機能違いの下記製品を8月31日に発注したものです。
https://kakaku.com/item/J0000036310/

それで、発注日は遅いものの、本日発送済みにステータスが変わってました。(予定は18日でした。)推測ですが、ほとんど同じ製品でこれだけ納期がズレる事を考えると、半導体不足の影響でwifi6のICが入手困難になっているのでは無いでしょうか?

書込番号：24345501

[ZUUL]

DELL、Lenovo、パソコン通販は、トヨタと同じ
カンバン方式で商売やってて、注文を受けてから
パーツを買いに行くのでしょうね。昨今、半導体
不足だから、足りないパーツがなかなか入らない。

で、企業業績は好調で最高益、なにしろ客を並ばせて
フル稼働だから、ラーメンの人気店と同じです。
当分このままでしょう。

書込番号：24345506

[ただの映画好き]

グチのようなクチコミとなってしまったかも、書き方よくないですね（反省）
読んで頂いた方、コメント頂いた方、失礼をいたしました。
納期確実にしたい方向けには、少し割高だけどDELL公式には「即納モデル」が用意されている
ということをお伝えできればと思った次第。
自分が悪いのでしょうが、「即納モデル」は発注後に気がついたので。

書込番号：24345644

[ただの映画好き]

＞ZUULさん

たんさんのコメントを頂きありがとうございます。
心から感謝申し上げます。

最初から納期2か月かかると分かっていたなら、他製品にするか、即納モデルを選択していたかもしれません。
まさかとは思うのですが今回の対応をみていると…
DELLが機会損失回避のため、故意に（無条件に）1か月納期に設定しておいて納期10日前になってから
遅延連絡を出すという確信犯的（成りゆき任せ的）商法をしてやいまいか…というネガティブな見方をして
しまいそうです。

「納期」はDELL規約にあるとおり、見通し（努力目標かな。笑）であって、確約ではないのは承知しています。
IＴ機器調達に携わった経験もあり、ITメーカー納期に関しては概ね承知しているつもりです。
ポジティブに考えれば、神戸大震災時と比べたら、この程度の納期のズレは十分許容範囲と考えて
いま5年前のDELL製PCは元気に動いていることもあり、心穏やかにじっと待つのが賢明かとと思って
いる次第です。笑

書込番号：24346742

コイル鳴き

[てちめるぴっぴ]

タイプC端子から給電を行うと必ずコイル鳴きが発生してしまいす。
なにか解決策はあるでしょうか？
ハズレを引いてしまったのでしょうか( ；​； )

書込番号：24275486　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

・DELL よくあるご質問
https://www.dell.com/ja-jp/shop/dell/cp/purchase-faq
の「キャンセル・返品について」を参照。

10日以内なら返品可能。

書込番号：24275701

お金を返してくれない

[初期不良品を押し付けられた]

口だけの謝罪メール

初期不良品だったため返却。
返金を依頼したが、後日、修理交換品が届いた。
話が違うと伝えたところ、返金してほしければ再度連絡ください、との対応。
しかも、返金依頼した証拠メールを出せ、とまで言われた。
口だけの謝罪はするが、ＰＣが届かない限り、返金はしません、と。

何とかして、初期不良品を無理やり売りつけようとしているのだろうか。
時間と手間をかけた上、不快な思いをさせられた。

ＤＥＬＬのパソコンはもう二度と買わない。
会社のサーバもほとんどＤＥＬＬだが、チャンスがあれば、競合他社にしてやる。

書込番号：24229991

[キハ65]

>>ＰＣが届かない限り、返金はしません、と。

それは当然だと思います。

書込番号：24230008

[kockys]

＞初期不良品を押し付けられたさん

真っ当なメールに見えます。
初期不良ならば正常品で対応も至極当たり前です。

書込番号：24230266

[入院中のヒマ人]

＞キハ65さん
＞kockysさん
何だか時系列的にスレ主が言いたいことと、違っているように思いますが・・・

スレ主は
１．初期不良品だったため返却。同時に返金を依頼した。
２．しかし、後日、修理交換品が届いた。
３．そこで、話が違うと伝えたところ、返金してほしければ再度連絡ください、との対応。
　　返金依頼した証拠メールを出せ、とまで言われた。
スレ主はソコを怒っているんだと思いますよ。合法的に商売しているように見せつけていると。

残念ながら【dell内部での連絡ミス】と取れる内容の様な気がします。
或いはスレ主がハッキリしていない物言いをしたか。有りますからね、自分は確実に伝えたつもり！っていうのは。
スレ主も電話だけで無く、FAXでも送っていたら良かったかな←冗談デス。

良く分かんないけど、電話の相手は日本人（日本国内）なのでしょうか？
電話だけの場合は行き違いが生じることが多いからメール（文書）にする方が良いですね。

スレ主の怒り心頭は同情しますが、お金を取り戻すためには、サッサとPCを送り返した方が宜しいです。
「バカヤロー」と一筆添えておきましょう。
(^_^)v

書込番号：24230411

[kockys]

＞初期不良品を押し付けられたさん
＞入院中のヒマ人さん

これって結果的に返品、返金できたのか？
そこが気になりますね。

送り返して受け取ってませんは流石にないだろうけど。。

書込番号：24230438

[d(´(ｪ)｀)b]

証拠メールを送りつければいいじゃない。
気に入らない感情はわかります。でも感情で手続きは進みません。
返品依頼して修理品が届いたということは、対応受付で食い違いがあった事に他なりません。
証拠メール送りつけて、さっさと終わらせましょう。

書込番号：24230449　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょぎょうむじょう]

すでに体験済だとは思いますがDELLの日本向けカスタマーサービスは中国人スタッフが(中国から)担当しています。
そのため、スタッフのスキルにも大きく差があるようです。
教育はある程度しっかりしているようですが日本語での意思疎通がなかなか通用しないスタッフもいるようです。
トラブル時のメールなども原則定型文です。

以前、DELLのPCを注文した際に決済システムの不具合で2重に発注されてしまい1台をキャンセルする依頼をサポートにしたのですが、なぜか両方共にキャンセルされ、再度注文しましたが当初の到着予定日から2週間ほど遅れてしまったことがありました。
その時は中国人スタッフでも上位の方が対応して真摯な対応をしてもらったので、そこまでストレスはありませんでした。

DELLもトラブルの度合いにより日本人スタッフに切り替わる場合もあるようなので、対応を日本人スタッフに切り替えてもらい事情と経緯を説明されて早期の解決をお勧めします。

書込番号：24239619

小さすぎる

[なちゃん0707]

ディスプレイ150%推奨されていて、それでみる分にはいいのですが、ソフトによっては100%に落とさないと使えなソフトもあり、サイズを落とすともう文字が小さすぎて見えません…とても目が疲れます。
USBも2つしか繋げないので不便です。
デスクトップパソコンにすればよかったなと思います。

書込番号：24230309　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

自分は同じ１４インチだけど、カスタムで128％で使ってます。

書込番号：24230328

[キハ65]

私は14インチのInspiron 14 5480ですが、ノートPC単独の場合はスケーリング125％で使用しています。

書込番号：24230352

[猫猫にゃーご]

慣れないと使い辛いと思いますが、スケーリング 100% で、
拡大鏡を使う手もありますよ。

スタート → 設定 → 簡単操作 → 拡大鏡

書込番号：24230378

[ねこさくら]

住めば都では無いですが、使っていくうちに慣れますよ(笑)。

どんどん使ってやってください。
USBはどうしょうもないのでUSBハブを使いましょう。

書込番号：24230388

[入院中のヒマ人]

＞ねこさくらさん　に一票！

でもどうしてもなじめないら、やはり買い換えでしょう。
持ち運ぶ必要性が殆ど無いなら、デスクトップかな。
(^_^)v

書込番号：24230417

[ピンクモンキー]

外部モニターを買い足す方法のありますね。
2万円前後で購入できる22〜24インチくらいでいかがですか？

書込番号：24230451

[naranoocchan]

＞なちゃん0707さん

家使いであれば、ピンクモンキーさんが回答されてるように、PCモニターの購入を検討されてはどうでしょう！

Dell S2421H [23.8インチ]（ 価格：\17,083 ）
https://kakaku.com/item/K0001282291/

書込番号：24230602