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画面サイズ:13.5型(インチ) CPU:AMD Ryzen 5 4680U Microsoft Surface Edition/6コア ストレージ容量:SSD:256GB メモリ容量:8GB OS:Windows 10 Home 重量:1.265kg Surface Laptop 4 5PB-00020のスペック・仕様

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Surface Laptop 4 5PB-00020マイクロソフト

最安価格(税込):¥114,600 (前週比:±0 ) 発売日:2021年 4月15日

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購入して1カ月で画面表示不良が発生。

2021/07/25 21:45(1ヶ月以上前)


ノートパソコン > マイクロソフト > Surface Laptop 4 5PB-00020

スレ主 SS3913さん
クチコミ投稿数:2件

購入して1カ月程度で画面に表示不良(画面が揺れる)が発生しました。
メーカサポートに連絡しましたが工場再生品との交換になるとのことで、買って1カ月で中古品と交換することになりました。
(工場再生品については具体的な説明は不可。バッテリは消耗品なのでチェックしているとの事)

故障した場合は工場再生品との交換になることは事前に説明がありましたが、
購入して1カ月で故障するとは思ってもいませんでした。

購入される方は初期故障のリスクとサポートの対応を含めて検討することを強くお勧めします。

書込番号:24258160

ナイスクチコミ!3


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tkbbsさん
クチコミ投稿数:255件Goodアンサー獲得:33件

2021/07/29 12:32(1ヶ月以上前)


工場再生品って意味分かります?
不良品、展示物、返品、不要品で工場に戻ってきた製品を整備して
使えるパーツのみ選別して再度組み立てたのを「工場再生品」と言います。

修理による規定は下記の通り
https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/%E4%BF%9D%E8%A8%BC%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E5%A4%96%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E7%A0%B4%E6%90%8D%E3%81%97%E3%81%9F-surface-%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%82%92%E5%8F%97%E3%81%91%E3%82%8B-08312d65-7d7d-5438-2f85-92c8b0a605ac

マイクロソフトの場合。
PCの修理は部品全て再生品を使用
マウスなどのアクセサリー品は交換対応
時期によっては交換部品が上位モデルになっていることもありますよ。
例としてTNパネルがIPSになっていたとか・・・

環境原理主義の会社はこのシステムを採用しています。
特に欧州では義務レベルの厳しい規制があります。

新品のと交換希望なら別途契約することをおすすめします。
詳しくはここでは書きませんが、年間10万円〜で行ってくれる業者がいますので。

書込番号:24263584

ナイスクチコミ!0


スレ主 SS3913さん
クチコミ投稿数:2件

2021/07/31 16:20(1ヶ月以上前)


>>工場再生品って意味分かります?
>>不良品、展示物、返品、不要品で工場に戻ってきた製品を整備して
>>使えるパーツのみ選別して再度組み立てたのを「工場再生品」と言います。

ご説明ありがとうございます。
使用済みのSurfaceから部品を取り出して再度組み立てたものなのですね。
中古部品を使って再度組み立てたものと理解しました。

いくら再組立てしても部品が使用済みのものでは今後、いつ壊れるか分かりませんね。
結局PCの寿命=部品の寿命なので。

工場再生品についてはサポートの方から新品と同等の検査をして出荷していると伺いましたが、
中古部品で構成されたPC(部品の信頼性が低い製品)なのでむしろ新品以上の検査基準を設けて出荷頂かないと不安です。

>>環境原理主義の会社はこのシステムを採用しています。
>>特に欧州では義務レベルの厳しい規制があります。

>>新品のと交換希望なら別途契約することをおすすめします。
>>詳しくはここでは書きませんが、年間10万円〜で行ってくれる業者がいますので。

環境に配慮するのはとても共感できます。部品を再利用するというより、回収品を原料にリサイクルして、
再度利用する等なら納得いくのですが、このSurfaceの対応についてはそもそも修理ができないという構造と、
故障率が高いというのが原因なのではないでしょうか

15万円程度のPCに対して年間10万のサービス料が設定されているというのは相当、故障率が高い製品と業者の方も認識されているのですね。この手の保守サービスは高くても定価の10%程度(年額)ではないでしょうか。7年、10年使ったPCであってもこんな値段にはならないと思います。












書込番号:24266735

ナイスクチコミ!2


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マイクロソフト

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更新日:9月17日

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