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REGZA 65X9400S [65インチ]

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ディズニープラスの音声

2022/01/16 12:57(7ヶ月以上前)


液晶テレビ・有機ELテレビ > 東芝 > REGZA 65X9400S [65インチ]

クチコミ投稿数:35件

ど素人なので何の問題なのかよくわからず…
お詳しい方にご教授いただけると幸いです。

先週購入して、自分で接続し、地上波やYouTubeなど問題なく試聴していました。
テレビのインターネットはカテゴリー6aのLANケーブルでつないでいます。
今日ディズニープラスで映画を視聴しようとしたら、声優がしゃべる音声がダブったような、バリバリしたようなとても気持ち悪い声になっていました。
音声設定を触ったところ、サウンドリマスターをオフにしたら解消されました。
そもそもサウンドリマスターの機能がよくわかっていないのですが、これで問題なく聞こえるということは、テレビの故障?ではなく、ディズニープラスの問題、もしくは映画を見るときはこの設定はオフにしておくものなのでしょうか?
とんちんかんな質問かもしれませんが、どなたか教えていただけると嬉しいです。

書込番号:24547234 スマートフォンサイトからの書き込み

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mn0518さん
クチコミ投稿数:2899件Goodアンサー獲得:143件 縁側-『映画/ソフト/動画配信・・・にまつわる画質/音響などもCの掲示板

2022/01/16 13:32(7ヶ月以上前)

>メイリュウさん
サウンドリマスターONで他の配信映画が問題なければ(現状は)ディズニープラスと9400Sの連携不具合だと思います。
Fire stick 4kなどのデパイスにすればそういった症状も無くなると思います。
ウチもTVアプリのディズニープラスは細々した不満があり、他デパイスで観ています。

書込番号:24547306 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:35件

2022/01/16 13:47(7ヶ月以上前)

>mn0518さん

ご返信ありがとうございます!そうでしたか!
おっしゃるとおり、前のテレビではFire stickて視聴していて特に問題はありませんでした。
それを聞いて安心いたしました(*^^*)
ディズニープラスだけ、視聴中に一瞬画質が悪くなったりするんですが、それも連携不具合のせいなのかもしれませんね…。
とはいえFire stickをつなぐとなるとリモコンが増えたり起動が面倒といったデメリットもあるので、アップデート等で解消されるといいのですが…泣
子供たちが新しいテレビでディズニー映画を観賞するのをとても楽しみにしていたので、気になるようであればFire stickも検討します!
画質は今まで使っていた10年前の液晶テレビとは雲泥の差で衝撃を受けています。
ご親切な返信、本当にありがとうございました!

書込番号:24547321 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3907件Goodアンサー獲得:925件 Twitter 

2022/01/16 14:02(7ヶ月以上前)

>メイリュウさん


AndroidTVなどではない専用のスマートテレビ用OSを採用しているテレビアプリあるあるというか、ディズニープラスのテレビ内臓アプリは完成度が低くて何らかの不具合を多方面に微々抱えています。
ディズニープラスに不具合あって東芝に問い合わせてもサービス提供者のディズニーに問い合わせてくださいでたらいまわしにあうので、現状としてはその直るテレビ設定で使うか、すでに提示のあるFireTVなど他の端末経由で解消されるかを試すほかないと思います。

書込番号:24547348

Goodアンサーナイスクチコミ!4


mn0518さん
クチコミ投稿数:2899件Goodアンサー獲得:143件 縁側-『映画/ソフト/動画配信・・・にまつわる画質/音響などもCの掲示板

2022/01/16 14:19(7ヶ月以上前)

>メイリュウさん
ディズニープラスは昨年の仕様変更によりクオリティが格段にアップしました(価格も上がりましたが)ソフトでは2k止まりのモノも4k HDRで配信されていますし、音声も高音質ですね。またディズニーやマーベルの上映作品なら公開からまもなくで無料配信されてしまいます。これで月額990円ですからコスパも非常に高いと思います。高画質高音質のVODですが9400sは余す事なく発揮してくれると思います。

書込番号:24547364 スマートフォンサイトからの書き込み

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kockysさん
クチコミ投稿数:13465件Goodアンサー獲得:1745件 縁側-LINN製品とその他オーディオ機器全般についての掲示板

2022/01/16 14:45(7ヶ月以上前)

>メイリュウさん

Fire tv stick持ってるんですよね?
そのまま使いませんか?
テレビの内蔵アプリを使うことでテレビ自体の不安定度を増す必要はないと思います。
結局Android上で動いているのでアプリにひきづられることがあると思います思いますよ。

書込番号:24547392

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mn0518さん
クチコミ投稿数:2899件Goodアンサー獲得:143件 縁側-『映画/ソフト/動画配信・・・にまつわる画質/音響などもCの掲示板

2022/01/16 14:50(7ヶ月以上前)

>kockysさん
コレAndroidじゃないです。

書込番号:24547400 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:35件

2022/01/16 14:55(7ヶ月以上前)

>黒蜜飴玉さん

ご返信ありがとうございます!
やはりたらい回しですよね(^^;
どこに問い合わせたらよいのか…迷ってこちらで聞いてみてよかったです。みなさん親切に教えてくださって嬉しいです!
Fire stickの使用を検討した方が良さそうですね!
音声はサウンドリマスター機能のオフで解消しましたが、ディズニーの映画を丸々一本観たところ、画質が数秒間だけ急に悪くなる、という現象が10回以上あり、そちらの方が気になってしまいました…
インターネットは有線で安定していると思うので、やはりアプリとの相性なのかもしれませんね。
ご親切な返信、ありがとうございました☆

書込番号:24547408 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:35件

2022/01/16 15:02(7ヶ月以上前)

>mn0518さん

4K HDRという画質だからこんなにきれいというのもあるんですね!素人で恥ずかしいです。
今、実写版ライオンキング観てますが、鳥肌レベルに綺麗です!
以前のFire stickは4Kのものではなかったので、買い替えた方がいいですね。
さっき別のディズニー映画を一本観ましたが、画質が不安定なときが何度もあったので、Fire stickの購入を検討したいと思います。
ご親切な返信とても嬉しいです。ありがとうございます。

書込番号:24547417 スマートフォンサイトからの書き込み

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mn0518さん
クチコミ投稿数:2899件Goodアンサー獲得:143件 縁側-『映画/ソフト/動画配信・・・にまつわる画質/音響などもCの掲示板

2022/01/16 15:59(7ヶ月以上前)

>メイリュウさん
>画質が数秒間だけ急に悪くなる、という現象が10回以上あり
安定した速度が取れているのに(他VODでは問題ない)そうでしたらやはり連携不具合かもしれませんね。
Fire stick 4kだと画も音も更に高スペックで視聴が可能です(音に関しては相応の環境が必要ですが)
ライオンキングは全編CGなのでかなり綺麗だと思います。画質も4kソフトと殆ど変らないです。また公開時は上下が切れる横長サイズだった作品も(IMAX Enhancedを選択できるものは)フルサイズで楽しむことができます。

書込番号:24547527 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:35件

2022/01/16 16:23(7ヶ月以上前)

>mn0518さん

ご返信を拝見して、テレビのPrime Videoを起動して4K作品をしばらく観てみましたが、こちらは画質の不安定さはなさそうでした!
せっかく新しいテレビでディズニープラス観賞できるので(月額も値上がりしましたもんね…)、Fire stick4Kを購入しようと思います(*^^*)
さらに画質のスペックが上がるとのこと、とても楽しみです!
そちらに変えてみてどうだったか、またこちらでご報告します!

思いきってこちらで質問してみて本当によかったです。
ご親切な回答ありがとうございました(*^^*)

書込番号:24547559 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:35件

2022/01/16 16:28(7ヶ月以上前)

>kockysさん

ご返信ありがとうございます!
今持っているFire stickは4K対応ではないやつだったので、
4K対応のものを購入してみようと思います。
リモコンが増えるのと入力切替が面倒ですが…。
テレビを購入するときにディズニープラス対応ということが決め手の1つでもあったのですが、画面が大きい分、画質の不安定さが気になって集中できません。
我が家ではPrime Videoよりもディズニープラスの時間が多いので、Fire stickを購入する価値はありそうですね!
ご返信ありがとうございました☆

書込番号:24547565 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:35件

2022/01/23 10:42(6ヶ月以上前)

>mn0518さん

たびたびすみません。あれからまだFire stick 4Kは購入しておらず、TVアプリのディズニープラスで視聴を続けていて、
1つ気になったことがありまして、もしも何かお心当たりがありましたら教えていただきたいのですが…

数秒間(3〜8秒間)画質が悪くなる現象なんですが、巻き戻してみると悪くなるところはいつも同じ、同じ秒数なんです。
つまりいつも同じ部分が画質が悪いようです。
これは配信しているものがこうなっている、と思っていいでしょうか?何かテレビ側の問題なら、悪くなるところはその都度変わりますよね?…説明が下手で申し訳ございません。

ちなみにケーブルテレビを契約していて、地デジはチューナ経由で観ているんですが、チューナーに録画しているドラマを観ていて「今ピントが合っていないな」と感じることがあるのですが、それも巻き戻してみるとやっぱりそこはピントが合ってないような、少しぼんやりしています。これは2Kだしこんなものかなと思ってますが…ディズニープラスはとても画質がいいので、悪くなる瞬間はかえってとても気になりますね…(涙)

何度も質問して申し訳ございません。mn0518さんの他の回答も拝見させていただいて、とてもお詳しそうだったので、もし何かおわかりになることがありましたらぜひご教授くださいませ。

書込番号:24558303 スマートフォンサイトからの書き込み

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mn0518さん
クチコミ投稿数:2899件Goodアンサー獲得:143件 縁側-『映画/ソフト/動画配信・・・にまつわる画質/音響などもCの掲示板

2022/01/23 12:47(6ヶ月以上前)

>メイリュウさん
>数秒間(3ー8秒間)画質が悪くなる現象

出来れば具体的なタイトルとその場面(時間)を教えていただければウチの9400アプリのD+でも試してみます。
配信の場合、込み合う時間帯(21ー24時)では途中画質が安定しない事もありますが、その場合においてもFire stickの方が安定感が高いと思います。
地デジの電波状況に関してはもっと詳しい方がいらっしゃると思うので、あまり気になるようでしたら新たにスレ立てして質問してみてください(ごめんなさい)

書込番号:24558537 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:35件

2022/01/23 13:17(6ヶ月以上前)

>mn0518さん

ありがとうございます(泣)
今、今朝再生していた映画をもう一度再生して該当箇所を探していましたが、そのとき悪かったところは異常なく、また別の箇所が画質に変化がありました。
そして巻き戻してみたら今度は異常ない、という状態でした…。
そのときたまたまだったのかな…何度か試して間違いないと思っていたのですが…申し訳ございません。
それから動きがカクカクするような、輪郭周辺がにじむような(蜃気楼みたいにモヤモヤするような)ときもたびたびあります。
こういったのもFire stickで解消されますでしょうか?
何度も質問してすみません…いつもご親切な回答本当にありがとうございます。

書込番号:24558593 スマートフォンサイトからの書き込み

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mn0518さん
クチコミ投稿数:2899件Goodアンサー獲得:143件 縁側-『映画/ソフト/動画配信・・・にまつわる画質/音響などもCの掲示板

2022/01/23 14:53(6ヶ月以上前)

>動きがカクカクするような、輪郭周辺がにじむような(蜃気楼みたいにモヤモヤするような)ときもたびたびあります。

TVアプリのVOD視聴時は設定が制限されてしまう部分があります。カクカクするのは設定のピュアダイレクトが(グレーアウトして)OFFれない事が影響しているのではないかと思います。また輪郭周辺がにじむ(モヤモヤ)のは倍速をシネマやOFFにすると改善されると思います。
HDMI接続(Fire stick等のデパイス)であればピュアダイレクトはOFFれるので、まずカクカクチラチラは解消されます。で、倍速をデフォルトの「クリアスムース」から「スムース」に落としてあげればにじみやモヤモヤもなくなり最も自然な映像になると思います。この辺は好みなので他の映像モードも試して最適なものを選んでください。

なので
・TVアプリのVODは倍速をスムースに落としても「にじみモヤモヤ」は出るしヌルっとした映像のままなのでシネマやOFFが良い。でもカクカクチラチラは出る。
・HDMI接続(Fire stick等のデパイス)なら「スムース」でにじみモヤモヤ、ヌルヌル感は解消され、ピュアダイレクトもOFFれるのでカクチラも無くなる。
こんな感じでしょうか。基本どのコンテンツも倍速「スムース」、ピュアダイレクト「OFF」が良いと思います。

因みにウチのX9400のTVアプリでD+を観た場合、一番イラつくのは字幕が遅れることです。またD+の最新フォーマット「Dolbyvision」や「DolbyAtmos」にも今のところ非対応です。テレビリモコンでの操作もモッサリしていてストレスです。これがFire stick 4k(MAX)だと映像の乱れや設定制限も解消されリモコンもサクサクなのでノーストレスですね。

書込番号:24558778 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:35件

2022/01/23 17:23(6ヶ月以上前)

>mn0518さん

ご丁寧な回答いつも本当にありがとうございます。
やはりFirestickを導入した方が良さそうですね…
今日ディズニープラスにチャットで問い合わせしてみたのですが、アプリの再インストールやキャッシュ削除などを案内され、やり方がわからなかったので、TOSHIBAに問い合わせしてみると、テレビではその操作はできないとのことでテレビの再起動のやり方を案内され、
再起動して症状改善しなかったのでまたディズニープラスに問い合わせしたところ、インターネット回線やルーター周辺に障害物などがないか聞かれ、回答しているところでチャットが途切れ、心が折れました(涙)
ここまでで3時間ほどかかってます(ToT)
設定の件、mn0518さんが他の方に回答されているのを拝見していました。
やはりFirestickを購入して設定を変えてみることにしかもう望みはありませんね!
何度も聞いてしまい、申し訳ございませんでした。
ご親切にありがとうございました。

書込番号:24558995 スマートフォンサイトからの書き込み

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mn0518さん
クチコミ投稿数:2899件Goodアンサー獲得:143件 縁側-『映画/ソフト/動画配信・・・にまつわる画質/音響などもCの掲示板

2022/01/23 17:58(6ヶ月以上前)

D+のカスタマーとよく繋がりましたね。
やっと出たと思ったら片言の外人さんではなかったですか?(笑
この辺もネトフリやアマプラのサポートと違ってまだまだですね・・・
ただ完璧な状態で観れた場合、D+は作品内容やクオリティを含めコスパは高いと思います。 
今のTVは多目的で使えて便利な反面、大なり小なり不具合がありますよね。特に今回は新アプリのインストールなので自分もある程度の不具合は予想していました。
それでも独自OSを採用しているレグザのハイエンドモデルに関しては不具合は非常に少ないモデルと言えます。

書込番号:24559057 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:35件

2022/01/23 18:25(6ヶ月以上前)

>mn0518さん

3回繋がって2回は日本人でした!(笑)
ですがそのたびに1から説明しないといけないので心が折れますね(泣)思うような回答は得られませんでした…というか途中で切断されました。
一番心配していたのはテレビの不具合です。それだと修理などおおごとな話になってしまうので…
不具合の少ないモデルと聞いてなんだか安心いたしました。
画面が大きいのと画質が綺麗になった分、細かいところを気にしてしまってダメですね。
せっかくREGZAがディズニープラスに対応してくれたので、これからアップデートなどで良くなってくれたらいいなと願います。
ライオンキングを観て子供たちが感激しているのを見てとても嬉しかったので、綺麗に観られるようになるまで諦めずに頑張ります!
とりあえずFirestickですね。ありがとうございました☆

書込番号:24559109 スマートフォンサイトからの書き込み

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SK-23さん
クチコミ投稿数:2件Goodアンサー獲得:1件

2022/01/29 20:48(6ヶ月以上前)

>メイリュウさん
コメント失礼します。
昨年12月に55X9400Sを購入した者ですが、スレ主さんと同じと思われる音声の不具合が発生しています。
最初に気付いたのは紅白歌合戦を4K放送で視聴した時で、司会者の声が音楽と重なるとガサガサと割れた音になってしまいました。
今でも大相撲の歓声と実況の声、バックミュージックとナレーションなど、音の組み合わせがあると割れた音になります。
4KのテレビショッピングやCM、地デジでは起こりませんし、サウンドリマスターをオフにすると割れません。
近々、REGZAのサービス員に診てもらいますので、結果を報告したいと思います。

書込番号:24569669

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クチコミ投稿数:35件

2022/01/29 21:01(6ヶ月以上前)

>SK-23さん

同じですね!今日もサウンドリマスターがオンになったまま映画を観ようとしたら、声が重なったような、バリバリとした変な声になっていたので、慌ててオフにしました!
ぜひ結果を教えていただけると嬉しいです。
ご親切にありがとうございます(*^^*)

書込番号:24569695 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:35件

2022/01/30 10:06(6ヶ月以上前)

ディズニープラスの4K UHDの推奨環境というのを見ていて、25
Mbpsと書かれていたので、
こういったものに疎く、スマホでスピードテストというものを初めてやってみたのですが、下回っていました…
視聴中に画質が悪くなったりするのにはこの要因もあったのでしょうか??(汗)
スマホはWi-Fiでテレビは有線なので違うのかもしれませんが…
ケーブルテレビに問い合わせたところ、古い契約だったようで、最大30Mbpsという契約?だそうです。
意味あるかわかりませんが、これで解消するかもしれないと言われたので、とりあえずこれを最大1Gbpsの契約に変更する予定です。
素人丸出しでお恥ずかしいですが、たくさんの方にアドバイスいただいたので、途中経過のご報告です。

書込番号:24570512 スマートフォンサイトからの書き込み

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mn0518さん
クチコミ投稿数:2899件Goodアンサー獲得:143件 縁側-『映画/ソフト/動画配信・・・にまつわる画質/音響などもCの掲示板

2022/01/30 11:48(6ヶ月以上前)

>メイリュウさん
>視聴中に画質が悪くなったりするのにはこの要因もあったのでしょうか??

可能性大ですね・・・スマホで下りが20ですとTVは有線でもさらに低い可能性があります。
動画配信映画の4kHDRを安定して観るには最低20~25Mbpsが必要です。
ネットフリックスを契約されているならヘルプから回線速度(Mbps)を計る事ができます。また、すでにFire stick(旧モデル)をお持ちのようなので無料のスピードテストアプリをダウンロードしてチェックしてみては?

書込番号:24570742 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:35件

2022/01/30 11:54(6ヶ月以上前)

>mn0518さん

ありがとうございます!
やはり関係ありますか!お恥ずかしい限りです…(汗)
Netflix契約していないので、旧Firestickを引っ張り出してきて、スピードテストアプリをダウンロードですね!やってみます!
またご報告させてください(*^^*)
いつもご親切にありがとうございます!

書込番号:24570757 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:35件

2022/01/30 19:37(6ヶ月以上前)

>mn0518さん
Firestickでスピードテストアプリをダウンロードして測ってみました!
25Mbpsと出て、4K UHDはOKマーク出ましたがオンラインゲーム?か何か最後の項目は×となっていました(汗)
でもmn0518さんと比べるとめちゃめちゃ遅いですね!
週末手続きに来てくれるみたいなので、それでどうなったか、またご報告いたします(*^^*)

書込番号:24571618 スマートフォンサイトからの書き込み

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mn0518さん
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2022/01/30 22:57(6ヶ月以上前)

youtubeの4k HDR動画だと止まっちゃうかもです・・・
4kHDRで検索してどれか再生させ、
カーソル↑
1番右のマーク
統計情報
を選択するとスピード(kbps)が出ます。
写真は86380なので約86.3Mbpsです。

書込番号:24572032 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:35件

2022/01/31 08:41(6ヶ月以上前)

>mn0518さん
ご丁寧に教えていただいてありがとうございます(涙)
おっしゃる通りに今朝テレビアプリの方のYouTubeで4K動画を再生して確認してみました!
これで見ると25Mbpsはクリアしていそうですが、ギリギリなので時間帯によってはもっと下がっているのかもしれないですね…
インターネット速度を上げることで画質の不安定さが解消されるとよいのですが…
昨日もディズニープラスで2本映画を観ましたが、途中何度も画質が悪くなっていました。

書込番号:24572435 スマートフォンサイトからの書き込み

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SK-23さん
クチコミ投稿数:2件Goodアンサー獲得:1件

2022/02/05 14:37(6ヶ月以上前)

>メイリュウさん
4K放送音声がガサガサしてノイズが入る件で、REGZAサービス員さんから電話で以下の連絡があり、結果的には診に来られませんでした。
「X9400Sで、4K放送やディズニープラスなどのネット放送でお客様と同様の音声不具合が発生することをメーカーとして認識している」
「対応としてはソフトウェアのアップデート更新で、これで直ると考えているが、そのためのソフトウェアの配信は今夏頃の予定」
「配信までは、サウンドリマスターとサラウンド機能をオフで利用していただきたい」
「部品等ハードの不具合ではなく、不具合対象はX9400SとX9400すべて」
とのことでした。
半年待ちですか?!、と言っておきましたが対応してくれるだけマシかと思って電話を切りました。
現状、REGZAのホームページには本件の掲載はありませんが、今も堂々と売っている機種の製造品全ての不具合なら早くアナウンスすべきだと思いますね。

書込番号:24581921

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クチコミ投稿数:35件

2022/02/05 15:02(6ヶ月以上前)

>SK-23さん

ご報告ありがとうございます!!
なんと!ソフトウェアのアップデートで治る予定なんですね!!
驚きました。
というか本当にアナウンスしてほしいですよね!
SK-23さんのおかげで音声についてのモヤモヤがスッキリしました。そして症状が私だけじゃなくてちょっと安心しました。
夏のアップデート…だいぶ先ですが首を長くして待とうと思います。
ご親切にご報告してくださり本当にありがとうございました。

書込番号:24581964 スマートフォンサイトからの書き込み

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mn0518さん
クチコミ投稿数:2899件Goodアンサー獲得:143件 縁側-『映画/ソフト/動画配信・・・にまつわる画質/音響などもCの掲示板

2022/02/05 22:05(6ヶ月以上前)

その音声不具合がどんなものか、ウチの9400でもTVSP単体でサウンドリマスターをONにしてD+を1時間程視聴してみましたが症状は出ないですね・・・。丁度オリンピックの4kHDR放送もしてますが、こちらは今になっても症状は確認できないです。9400では同様の不具合報告が上がっていないのでS特有のものなのか、もしくは個体差があるのかもしれません。
しかし久々にTVアプリでD+を観ましたが、設定の関係上カクカクチラチラな映りは観てて疲れます。字幕も微妙にギザギザしてて位置も下すぎますね。

書込番号:24582678 スマートフォンサイトからの書き込み

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2022/02/05 23:13(6ヶ月以上前)

>mn0518さん

mn0518さんのテレビでは音声の不具合はないのですね!
私のでは声が二重になったような、または音声変換器を使ったような気持ちの悪い声に聞こえます…
バックで流れてる音楽などは問題なく、人の声だけがおかしくなります。
テレビアプリのディズニープラスはやはり良くないんですね…こちらもアップデートしてほしいです(涙)
月曜日にモデムの交換をする予定なので、その後どうなるか、またご報告させてください(*^^*)

書込番号:24582788 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:35件

2022/02/08 20:10(6ヶ月以上前)

皆様、親切に丁寧に教えていただいて本当にありがとうございました(涙)

>SK-23さん
音声の不具合について、問い合わせた結果を教えていただきありがとうございます。
アップデートだいぶ先ですが、いちいち設定を変えるのが面倒なので早く修正されることを祈ります…。
ディズニープラスアプリの不具合も解消されるといいなと思います。


>mn0518さん
何度も質問させていただいたのにいつも丁寧にご教授くださり、本当にありがとうございました。
インターネットの契約を1GBコースに変更し、YouTubeでスピードを確認したところ、写真のようになりました!
ディズニープラスを1日視聴したところ、画質が悪くなる現象は完全にはなくなっていないのですが、5分〜10分おきに起きていたのが1〜2時間に1回程度まで減少しました!
完璧に消えないのが不思議ですが…でも気にならない程度になったので満足です!子供たちも喜んでいます!
ただ、カクカクはやっぱり気になるので、AmazonセールのときにFirestick4Kを購入しようと思います(*^^*)
いろんな可能性を教えていただいてとっても勉強になりました!
本当にありがとうございました!

書込番号:24588115 スマートフォンサイトからの書き込み

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mn0518さん
クチコミ投稿数:2899件Goodアンサー獲得:143件 縁側-『映画/ソフト/動画配信・・・にまつわる画質/音響などもCの掲示板

2022/02/09 12:53(6ヶ月以上前)

>メイリュウさん
4kは販売終了でMAXになると思います。
もし購入されたら
・ピュアダイレクト「OFF」
・映像モード「おまかせAI」もしくは「標準」(標準はドルビービジョンの場合は選択不可)
・倍速「スムース」
で試してみてください。
TVアプリに比べて動きも自然で画質も一皮むけた感じになると思います。
なによりVODの操作がサクサクになり、また画質悪化の減少も無くなるかもです。

書込番号:24589263 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:35件

2022/02/09 16:44(6ヶ月以上前)

>mn0518さん

4K MAXの方ですね!ありがとうございます(*^^*)
設定まで教えていただいてありがとうございます!
カクカクチラチラがなくなるなら購入するべきですね!
たしか購入した家電量販店の担当の方も、ネット動画は入ってるアプリよりFirestickを利用した方がいいとおっしゃっていました。
理由がなんだったか思い出せないのですが…
持ってるならそれを使って視聴した方がいいですと言われた記憶があります。
持っているのは4Kのものではないので、新たに購入しようと思います。
ご親切にしていただき、本当にありがとうございました(*^^*)

書込番号:24589569 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:35件

2022/03/06 14:28(5ヶ月以上前)

AmazonセールでFirestick4K MAXを購入し、数日間使用してみた結果をご報告します!
どの時間帯でディズニープラスを視聴しても画質が不安定になる症状は出ていません!
2ヶ月ほど悩まされていた症状から解放されて本当にスッキリです!
有線で繋いでいるテレビの方が、Wi-Fiで繋いでいるFirestickより通信速度が速いことはテスト済みなので、
それでもFirestickの方が安定しているということは
やはりテレビアプリの問題なのかもしれません。
でも輪郭のモヤモヤが気になるなーと思ったら、mn0518さんのおっしゃる通り、クリアスムーズの設定になっていましたので、
スムーズに変えると解消され、クリアな安定した画質で映画を楽しめるようになりました(*^^*)
接続したら画質設定が自動でドルビービジョンブライトになっていたのでそのまま観ていましたが、色味が薄くてぼんやりしていますね。やはりおまかせAIの方が鮮やかでキレイに感じました。
これでようやく4K画質を満喫できそうです。
あとは音声についてはアップデートを待ちたいと思います。
相談にのってくださった皆様、本当にありがとうございました!
各所のカスタマーセンターより皆様の方が頼りになりました!

書込番号:24635416 スマートフォンサイトからの書き込み

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mn0518さん
クチコミ投稿数:2899件Goodアンサー獲得:143件 縁側-『映画/ソフト/動画配信・・・にまつわる画質/音響などもCの掲示板

2022/03/06 17:14(5ヶ月以上前)

>メイリュウさん
よかったですね。
ピュアダイレクトはOFFにしていますか?それで完璧です。
「ドルビービジョンブライト」は最もドルビービジョンコンテンツに適したモードと言われていますが、AIの方が明るく綺麗に観えて私も好みですね。
私は劇場にも足を運びますが、国内で二か所しかないIMAX4kレーザー(池袋・大阪)の劇場の画より、9400の4kHDRの方が解像度で見れば鮮明で高画質です。
またHDMIデパイスですとTVアプリに比べて動きがサクサクなのでその辺のストレスもなくなると思います。

私も液晶のころからレグザのハイエンドモデルを何台か使い有機モデルは920、9400とコレで2台目ですが、テレビとしてのポテンシャルはかなりのハイレベルだと思います。独自のOSで動いているおかげでとにかくトラブルが少ないですし、それにともないHDMI経由で外部機器を繋げた場合も連携が非常にスムースです。当たり前のように感じるかもしれませんが、これが当たり前にできないテレビが最近は少なくありません。

書込番号:24635698 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:35件

2022/03/06 19:24(5ヶ月以上前)

>mn0518さん
いつも丁寧にご教授いただき本当にありがとうございました(*^^*)
教えていただいていた通り、ピュアダイレクトは真っ先に設定しました!(笑)
購入した店舗に聞いても「ネット動画はいろいろな原因に左右されるので100%の映像で確実に視聴する方法を見つけるのが難しい」というようなことを言われ、せっかくハイエンドモデルを購入したのに?…と途方に暮れましたが、
こちらで思いきって質問して本当によかったです!
自分ではどれだけ調べてもたどり着けなかったと思います。
子供たちもとても喜んでます(*^^*)
mn0518さんも太鼓判のこの機種でこれからいろんな映画を観たいと思います!
また何か困ったことがあったらぜひまたご指導くださると嬉しいです。
本当にありがとうございました!

書込番号:24635920 スマートフォンサイトからの書き込み

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Lex11さん
クチコミ投稿数:14件

2022/07/03 16:10(1ヶ月以上前)

>SK-23さん
>メイリュウさん

横から失礼します。
本件、解決済となっていますが、その後問題は完全に解消、解決されたのでしょうか。

私はこの問題を知らずに購入、配送設置後すぐにソフトウェアアップデートを実施、現在313です。
いろいろと設定調査していたときに、サポートにも伝えにくい音声の症状に困っていたところ、こちらのスレを見つけました。
(当初、ディズニー+とあったので、対象外と思い拝見しませんでした)

私の場合、4k放送全般、どの番組でも同じで、テープが伸びてしまったような音が揺れる?歪む?感じです。その4kチャンネルを観はじめて5秒から1分半ほどで大抵再現されますが、どうなると発生するのがわかりません。
酷いときは番組内の会話が聞き取れなくなるほどです。

サポートでは事例なしとのことで、対処として設定1のリセット、再起動、プラグ抜き1分を指示しただき、発生頻度はかなり下がりましたが、それでも解消はされませんでした。

音声の設定ですが、はじめはサウンドリマスターとオートボリュームをオンにしていましたが、設定1のリセットで発生頻度が減ったことが気になり、共にオンでは再発、サウンドリマスターかオートボリュームのどちらかをオフにすることで発生頻度が激減するように感じます。もちろん共にオンなら再現します、
なお、オートボリュームは夜間小さな音で観る時に聞き取りやすいようにと設定したものです。

どのアップデートで解消されるのか、されたのか、解消されたのか、あるいはまだなのか、知りたくご連絡させていただきました。

よろしくお願いします。

書込番号:24820281 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:35件

2022/07/03 16:34(1ヶ月以上前)

>Lex11さん

こんにちは!音声の不具合の件で、サポートに伝えにくくて困りますよね。
私もいろいろ問い合わせたのですが、サウンドリマスターをオフにしてください、などとせっかくの機能を使えない解決方法でとても残念でした。
わたしにここでたくさんの方がアドバイスしてくださったのですが、その中で音声についてはSK-23さんさんが、メーカーから夏頃にアップデートを行う予定との回答をもらったと教えてくださいました。ぜひこの質問内のレスを遡ってみてください!
私もそのアップデートを心待ちにしているところです。
今はサウンドリマスターをオフにすることでとりあえず症状はなくなっています。

書込番号:24820301 スマートフォンサイトからの書き込み

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